Conţinut

• Depanarea Galaxy A3 cu un ecran negru, dar butoanele soft sunt aprinse

Poate apărea ca un ecran negru al morții (BSoD), dar este o variantă diferită și apare pe un Samsung Galaxy A3. De obicei, BSoD face ca ecranul să devină gol, să nu răspundă, dar lumina de notificare să clipească, dar în acest caz, butoanele soft sunt aprinse din când în când. Pe baza raportului de la cititorul nostru, apăsarea butonului de pornire și de reducere a volumului duce la o vibrație, ceea ce ar putea însemna oprirea telefonului.

Continuați să citiți această postare dacă dețineți un telefon ca acesta și în prezent sunteți confundat cu aceeași problemă. Vă voi prezenta în depanarea dispozitivului, astfel încât să putem încerca să-l remediem și să-l readucem la viață. Desigur, nu există nicio garanție că această problemă va fi remediată, dar cel puțin vom face tot ce putem. Deci, continuați, citiți ghidul nostru de depanare de mai jos.

Acum, înainte de a trece la ghidul nostru de depanare, chiar dacă ați găsit această postare pentru că încercați să găsiți o soluție pentru o problemă diferită, atunci vă sugerez să vizitați pagina noastră de depanare Galaxy A3 pentru că am abordat deja unele dintre cele mai frecvent raportate probleme cu acest dispozitiv. Încercați să găsiți o problemă similară cu a dvs. și utilizați soluțiile sau soluțiile alternative pe care le-am sugerat. Dacă acestea nu funcționează pentru dvs. și dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, completați chestionarul nostru privind problemele Android și vom include grija dvs. în următoarele postări.

Depanarea Galaxy A3 cu un ecran negru, dar butoanele soft sunt aprinse

Problemă: Bună ziua, am un Samsung Galaxy A3 2017 și am un ecran negru, dar cele două lumini din partea de jos a butonului din spate și celălalt se aprind din când în când și când țineți butoanele de pornire și de reducere a volumului împreună vibrează, doar mă întreb dacă ai putea ajuta. Mulțumesc mult. - Natalie

Depanare: Bună Natalie. Acest ghid de depanare se va baza pe modul în care ați descris problema și poate funcționa și pentru toate problemele BSoD pe ​​care le puteți întâlni cu dispozitivul. Deși știm că procedurile noastre sunt sigure, s-ar putea întâmpla totuși în timp ce depanați problemele, deci continuați pe propriul risc.

Pasul 1: Procedați la repornirea forțată

Natalie, înțeleg că ai încercat deja acest lucru, dar telefonul tău vibrează doar când apeși butoanele de pornire și de reducere a volumului. Această combinație va efectua repornirea forțată pe dispozitivul dvs. numai dacă este efectuată corect. Vă lipsește un detaliu foarte mic aici și cred că, dacă puteți face acest lucru corect, s-ar putea să fie singurul lucru pe care trebuie să-l faceți. Așa că încearcă asta ...

• Apăsați și mențineți apăsată tasta de reducere a volumului mai întâi și fără a o elibera, apăsați și mențineți apăsat butonul de pornire și mențineți apăsate aceste butoane timp de 10 secunde sau până când vedeți ecranul pornit.

Vă rugăm să rețineți că trebuie să apăsați și să țineți apăsat mai întâi tasta de reducere a volumului și apoi tasta de pornire. Dacă apăsați și țineți apăsat mai întâi tasta de pornire, veți opri telefonul și acesta este motivul pentru care primiți vibrația în loc să deschideți telefonul pe ecran.

Telefonul dvs. nu va răspunde dacă ați ținut apăsat butonul de reducere a volumului, dar dacă ați face acest lucru la tasta de pornire, ar exista un rezultat diferit.

Chiar cred că această problemă se datorează unei erori minore fie în firmware, fie în hardware, s-ar putea chiar să fie doar un accident de sistem. Doar efectuați procedura de repornire forțată și această problemă ar putea fi rezolvată, altfel treceți la pasul următor.

Pasul 2: Încercați să porniți telefonul în modul sigur

Există doar atât de multe lucruri pe care le putem face unui telefon care nu va porni sau porni. Presupunând că primul pas a eșuat, este timpul să încercăm să pornim telefonul într-un mediu diferit, iar primul lucru pe care vreau să-l încercăm este modul sigur. În această stare, toate aplicațiile și serviciile terță parte sunt dezactivate temporar, deci dacă problema se datorează unei aplicații sau două, este posibil ca telefonul dvs. să poată porni cu succes. Amintiți-vă, tot ce vrem să vedem aici este pornirea sau pornirea ecranului telefonului dvs., astfel încât să putem verifica dacă hardware-ul este în regulă. Deci, urmați acești pași pentru a încerca să porniți Galaxy A3 în modul sigur:

1. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire până când telefonul vibrează pentru a se opri.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire pe lângă ecran cu numele dispozitivului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți „Mod sigur”.

Dacă telefonul dvs. pornește cu succes, se confirmă că una sau unele dintre aplicațiile pe care le-ați instalat cauzează problema. Găsiți acea aplicație și dezinstalați-o:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți pictograma Meniu> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
5. Atingeți Dezinstalare.
6. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Dacă nu aveți idee care dintre aplicațiile dvs. cauzează problema, resetați toate setările telefonului. Este echivalent cu resetarea din fabrică, dar niciunul dintre fișierele, datele și aplicațiile dvs. nu vor fi șterse. Ar putea fi cel care ar putea rezolva această problemă:

1. Dintr-un ecran de pornire, navigați: Aplicații> Setări> Backup și resetare.
2. Atingeți Resetare setări rețea.
3. Atinge Resetare setări.
4. Atinge Resetare setări pentru a confirma.

Cu toate acestea, dacă telefonul dvs. nu a reușit să pornească în acest mod, atunci ar trebui să încercați să faceți pasul următor.

Pasul 3: Încercați să porniți telefonul în modul de recuperare

Meniul de recuperare a sistemului Android este de fapt siguranța la aproape toate dispozitivele Android. Acest lucru ar permite proprietarilor să facă unele proceduri de depanare care au un impact direct asupra firmware-ului. Chiar dacă această problemă este cauzată de o problemă gravă de firmware, este posibil ca telefonul dvs. să poată porni în acest mod. Prin urmare, este suficient de logic să încercați să porniți telefonul în acest mod. Dacă reușim, cel puțin știm că hardware-ul este în regulă, plus că putem face câteva lucruri pentru a încerca să rezolvăm problema, cum ar fi ștergerea partiției cache și efectuarea resetării principale. Deci, încercați să urmați pașii de mai jos ...

Cum să porniți Galaxy A3 în modul de recuperare și să ștergeți partiția cache

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Cum să porniți Galaxy A3 în modul de recuperare și să efectuați resetarea principală

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă telefonul dvs. încă nu pornește în modul de recuperare, atunci nu aveți altă opțiune decât să vă aduceți telefonul la o tehnologie și să-l lăsați să se ocupe de problemă. În ceea ce vă privește, ați făcut tot ce ați putut pentru a încerca să remediați problema fără rezultat. Este timpul ca profesionistul să rezolve problema. Sper ca asta ajuta.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.