Conţinut

• Galaxy S7 nu poate trimite SMS sau e-mail cu atașament foto
• Cum să remediați un Galaxy S7 care nu poate trimite SMS sau e-mail cu atașament foto

Acest articol de depanare abordează o problemă legată de faptul că un # GalaxyS7 nu poate trimite un mesaj text sau un e-mail cu atașament foto. Nu credem că este o problemă pur MMS, deoarece e-mailul este, de asemenea, afectat, deci există probabil un motiv mai profund. Dacă se întâmplă să aveți aceeași experiență sau o experiență similară, atunci această postare vă poate ajuta foarte bine.

Galaxy S7 nu poate trimite SMS sau e-mail cu atașament foto

Bună. S7 Active funcționează bine. Nu am făcut modificări la setări. În mod neașteptat, acum câteva săptămâni, nu mai pot trimite fotografii prin text sau e-mail. Dacă încerc să împărtășesc fotografiile, primesc un mesaj care spune „nu se poate încărca fișierul”. Chiar dacă apăs butonul de editare din cameră pentru a încerca să editez o fotografie, primesc un mesaj care spune „fișierul nu este acceptat”. Folosesc și am folosit doar aplicațiile implicite pentru cameră, text și e-mail. Am dus-o la operatorul meu care nu avea idee. Am încercat să repornesc (reducerea volumului cu butonul de alimentare) și am încercat să mă asigur că toate permisiunile sunt acordate. Speram să evit o resetare din fabrică. Nu pot face o resetare soft, deoarece bateria mea nu este concepută pentru a fi scoasă. Vreo idee? - Mike S.

Cum să remediați un Galaxy S7 care nu poate trimite SMS sau e-mail cu atașament foto

Bună Mike. Dacă sunteți absolut sigur că nu au fost făcute modificări ale sistemului din câte vă amintiți, atunci poate exista o eroare a sistemului de operare sau o problemă a aplicației care împiedică trimiterea mesajelor. Pentru a remedia problema, încercați soluțiile noastre sugerate mai jos.

Ștergeți memoria cache a sistemului dispozitivului

S7 utilizează un set de fișiere temporare numite cache de sistem pentru a încărca rapid aplicațiile. Aceste fișiere includ de fapt alte lucruri pe care dispozitivul dvs. le colectează de-a lungul timpului, cum ar fi instalatorii și sortările de aplicații. Uneori, ceva poate fi descărcat incorect, provocând probleme de configurare, care la rândul lor se pot traduce în probleme de performanță sau comportamente neregulate ale aplicației. Pentru a vă asigura că S7 utilizează o memorie cache de sistem bună, vă recomandăm să o ștergeți din când în când. Acest lucru va elimina șansele ca sistemul să provoace probleme. Pentru a șterge memoria cache a dispozitivului, urmați acești pași:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați ștergeți partiția cache.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Ștergeți datele aplicațiilor de mesagerie și e-mail

Cel mai direct mod de a face față posibilelor erori de aplicație este prin readucerea tuturor setărilor la valorile implicite. Deoarece aparent aveți probleme cu mesageria (Mesajele Samsung) și aplicațiile de e-mail, ar trebui să luați în considerare ștergerea datelor acestora. Această procedură va reveni la setările implicite ale unei aplicații prin ștergerea tuturor personalizărilor și a datelor locale, deci asigurați-vă că faceți backup pentru mesaje importante (atât SMS, cât și e-mail). Dacă vă setați contul de e-mail pentru a descărca mesaje prin POP3, asigurați-vă că creați o copie a e-mailurilor importante. Dacă utilizați IMAP, nu vă deranjați să le faceți backup, deoarece e-mailurile dvs. vor fi păstrate în serverele furnizorului dvs. de e-mail.

După ce ați salvat mesajele importante, urmați pașii de mai jos pentru a reseta fiecare aplicație la setările implicite:

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la Aplicații. Odată ajuns acolo, căutați aplicația și atingeți-o.
3. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Depozitare.
4. Atingeți Date clare buton pentru aplicație.

Repetați pașii 1-4 pentru aplicația de e-mail.

Observați în modul sigur

Am menționat că unul dintre motivele posibile pentru această problemă poate fi o aplicație și nu neapărat aplicațiile de mesagerie și e-mail. Este posibil ca unul complet diferit pe care l-ați instalat recent sau actualizat recent să interfereze cu sistemul de operare sau cu alte aplicații. Pentru a verifica acest lucru, trebuie să porniți telefonul în modul sigur. Modul sigur blochează aplicațiile terță parte să ruleze. Dacă veți putea trimite SMS sau e-mail cu atașamente foto bine, atunci prezența noastră este corectă.

Pentru a reporni în modul sigur, urmați acești pași:

1. Opriți Galaxy S7.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Instalați aplicațiile și actualizările Android

Instalarea actualizărilor nu numai că aduce îmbunătățiri, dar, uneori, corecții și pentru erorile cunoscute. Asigurați-vă că nu ratați nicio actualizare pentru dispozitivul dvs., fie pentru aplicații, fie pentru sistemul de operare.

Folosiți alte aplicații de e-mail sau mesagerie

Dacă nimic nu se schimbă după ce ați făcut celelalte soluții de mai sus, instalați aplicații de înlocuire pentru cele cu care aveți probleme. Există multe aplicații de mesagerie gratuite și dovedite în Magazin Play, astfel încât să puteți folosi orice. Amintiți-vă, scopul este să vedeți ce funcționează sau nu. Dacă SMS-urile sau e-mailurile încă nu trimit chiar și cu aceste noi aplicații, este timpul să vă gândiți serios să efectuați o resetare din fabrică.

Resetare din fabrică

Aceasta ar trebui să fie cea mai drastică soluție pe care o puteți încerca. Presupunem că aveți deja o idee despre ce face și cum să o faceți, dar în beneficiul altora, iată cum se face:

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor și datelor importante.
2. Opriți Samsung Galaxy S7.
3. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
4. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
5. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
6. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
7. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
8. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
9. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
10. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.