• Aflați cum să depanați diverse probleme Wi-Fi și date mobile cu # Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge).
• Ce trebuie să faceți dacă telefonul dvs. nu se conectează brusc la rețeaua Wi-Fi după actualizarea dispozitivului la Android 6.0 Marshmallow.
• Cum să depanați telefonul dacă refuză să se conecteze la datele mobile, chiar dacă comutatorul spune că este activat.
• Aflați mai multe despre problemele legate de conexiunea la internet pe care ni le-au trimis cititorii noștri și despre cum să le rezolvați în caz că veți întâlni una în viitor.

A: Este setările APN pe care trebuie să le modificați sau poate fi necesar să adăugați una astfel încât datele mobile să funcționeze. Pentru aceasta, trebuie să apelați furnizorul a cărui cartelă SIM o utilizați chiar acum.

Î: “Vă rog să mă ajutați. Tocmai am făcut o resetare din fabrică pentru Galaxy S6 Edge, deoarece a apărut o problemă cu privire la erori (ceea ce wifi a fost în regulă.) Acum, S6 Edge nu mă lasă să mă conectez la acesta. Tastez parola, dar nu se va conecta. Problema este WiFi-ul meu sau telefonul meu?”

A: În primul rând, asigurați-vă că aveți acreditările corecte pentru rețeaua Wi-Fi la care încercați să vă conectați. Dacă aveți și problema apare încă, atunci încercați să efectuați resetarea principală:

1. Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, Acasă și Alimentare.
3. Când dispozitivul se aprinde și afișează „sigla de pornire”, eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
4. Așteptați până când apare ecranul de recuperare Android după aproximativ 30 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea „ștergeți datele / resetarea din fabrică” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
6. Apăsați din nou butonul Vol Down până când opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. După finalizarea resetării, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Î: “Probleme Wifi: am al doilea S6 Edge în ultimele 11 luni, plus că soția mea a avut unul. Avem un living destul de lung, cu routerul wifi în fața casei și dormitorul principal în spate. În timp ce semnalul wifi de pe S6 arată puternic, în general nu este conectat, astfel încât diverse aplicații de internet, cum ar fi Facebook, se reîmprospătează. Știu că este o problemă de telefon / software, deoarece amândoi avem telefoanele noastre vechi S3 care se conectează ușor și fără cusur prin Wi-Fi atunci când telefoanele S6 nu.”

A: Vă mulțumim că ați exclus posibilitatea ca acesta să fie o problemă de rețea. Dacă telefonul S3 se poate conecta bine la rețea cu o conexiune excelentă la internet, atunci încercați să vă apropiați de router folosind dispozitivul S6 Edge și să vedeți dacă există o diferență între viteza conexiunii. Dacă există o mare diferență, atunci este telefonul dvs. Încercați să-i actualizați firmware-ul și, dacă nici acesta nu va ajuta, atunci se pare că S6 Edge are probleme cu Wi-Fi-ul său. Despre asta nu putem face ceva.

Î: “Am actualizat recent S6 Edge la Marshmallow. Wifi-ul și internetul par să se defecteze din când în când. În timp ce efectuați apeluri wi-fi, apelul va scădea în 30 de secunde. Problema apare și folosind date de internet. Vizionarea videoclipurilor este netedă și nu este afectată, problema pare a fi în principal în timp ce efectuați apeluri wifi și internet. Conexiunea se va pierde și se va reconecta singură.”

A: Dacă problema a început după o actualizare, atunci ar putea fi doar niște cache-uri corupte. Încercați să ștergeți memoria cache a sistemului și veți fi bine. De asemenea, puteți încerca să dezactivați comutatorul automat de rețea în setările avansate ale Wi-Fi:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și țineți apăsate următoarele trei butoane în același timp: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă și tasta de pornire.
3. Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
4. Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
5. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Î: “Mi-am luat telefonul acum vreo 2 luni și această problemă nu a apărut niciodată, după ce nu am folosit telefonul meu wifi întreaga zi, merg la wifi și încerc să mă conectez. Când apăs butonul de conectare nu se întâmplă nimic și rețeaua wifi clipește rapid „conectându-se” și wifi-ul nu funcționează, poate de câteva ori clipește din nou, dar atât, aș aprecia cu adevărat un ajutor.”

A: Asigurați-vă că știți parola corectă pentru rețea. Apoi, „Uitați” de pe telefon și încercați să vă reconectați. De obicei, funcționează în acest fel. De asemenea, puteți încerca să ștergeți partiția cache și, dacă nu funcționează, încercați să efectuați resetarea principală.

Î: „Când selectez imediat pictograma internetului, apare un mesaj care spune că am fost ales pentru un i6 sau că există o încălcare a securității pe telefonul meu. Ambele mesaje sunt de la rdr.harbwire.com. Nu pot face nimic pe internet fără să apară acest lucru. Când verific setările, pagina implicită este google și totul arată bine. Am făcut „pornirea butonului de pornire / volum / butonului principal și am șters cache-urile, dar acest lucru nu a ajutat. Poti tu?”

A: Sunt doar reclame, nu reale. Nu vă îndrăgostiți de asta sau, dacă ați făcut-o deja, atunci iată ce trebuie să faceți pentru a scăpa de ea:

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații și apoi Manager aplicații.
4. Glisați la fila TOATE.
5. Găsiți și atingeți Internet.
6. Atingeți mai întâi butonul Închidere forțată.
7. Apoi, atingeți Stocare.
8. Atingeți Ștergeți memoria cache și apoi Ștergeți datele, Ștergeți.

Î: “După actualizare, primesc mesaje precum serverul de rețea indisponibil, încercați din nou în partea de jos a ecranului meu. De asemenea, când deschid messenger, scrie așteptare pe rețea în galben. Uneori se spune că nu există conexiune la rețea. Cealaltă aplicație care are problema este wechat. Întotdeauna spune că nu este conectat la server. Sper că explic problema suficient de clar. Aș putea să fac câteva capturi de ecran și să vi le trimit prin e-mail pentru mai multe clarificări. Mulțumiri.”

A: Dacă vă conectați prin Wi-Fi, verificați dacă sunteți într-adevăr conectat la aceeași rețea. Dacă da, încercați să îl ștergeți din telefon și lăsați-l să se reconecteze. În acest fel, veți ști dacă acreditările pe care le aveți sunt corecte. Cu toate acestea, dacă vă conectați la internet prin intermediul datelor mobile, atunci APN ar fi putut fi șters sau încurcat. Încercați să vedeți dacă trebuie doar să editați sau să adăugați una nouă. Apelați furnizorul pentru a ști care este APN-ul corect pentru telefonul dvs.

Î: “De la descărcarea și instalarea Android 6.0.1 datele mele mobile nu vor funcționa. Butonul arată că este activat, dar nu este.”

A: Dacă ați cumpărat telefonul de la un terț și nu de la furnizorul dvs. de servicii, este posibil ca setările APN să fi fost resetate. Editați-l dacă este posibil sau adăugați unul nou. Puteți găsi setările googlând-o sau apelând furnizorul de servicii.

Î: “Internetul nu funcționează corect, chiar dacă este conectat la wifi. Datorită acestui fapt, mesajele WhatsApp nu sunt trimise, apelurile Skype se deconectează după 2 3 secunde, browserul de internet și Facebook nu sunt actualizate.”

A: Încercați să uitați de Wi-Fi la care vă conectați și lăsați telefonul să se conecteze din nou la acesta. Vedeți dacă funcționează. Dacă nu, atunci nu aveți altă opțiune decât să efectuați resetarea master.

Î: “De curând mi-am actualizat telefonul în marshmallow și am observat că un mesaj continua să apară în partea de jos a ecranului. A spus că newtork nu este disponibil, vă rugăm să încercați din nou. De asemenea, în aplicația Messenger, comută între așteptarea în rețea și conectată sau uneori fără conexiune. În wechat se spune că nu se poate conecta la server. Mi-am oprit Wi-Fi-ul și mi-am folosit datele mobile 4G. Încă a dat aceleași probleme. Pot trimite poze pentru a descrie mai bine problema.”

A: În ceea ce privește problema Wi-Fi, încercați să goliți memoria cache și, dacă acest lucru nu va funcționa, trebuie să vă resetați telefonul, dar la datele mobile, tot ce aveți nevoie este să creați un APN nou.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.