Conţinut

• Unele aplicații au început să se blocheze aleatoriu după o actualizare a firmware-ului
• Galaxy S7 se blochează și rămâne în urmă după instalarea unor aplicații

• Aflați cum să trageți # mesajul de eroare #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) „Din păcate, o aplicație s-a oprit” atunci când încercați să deschideți o aplicație.
• Ce trebuie să faceți dacă unele dintre aplicațiile dvs. se blochează, se blochează sau se închid în mod aleatoriu după actualizarea firmware-ului de pe dispozitiv.
• Proceduri de depanare pe care trebuie să le faceți dacă unele aplicații determină blocarea, înghețarea sau repornirea telefonului după instalare.
• Aflați mai multe despre unele dintre problemele legate de aplicații trimise de cititorii noștri.

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații și apoi Manager aplicații.
4. Glisați la fila TOATE.
5. Găsiți și atingeți aplicația în cauză.
6. Atingeți mai întâi butonul Închidere forțată.
7. Apoi, atingeți Stocare.
8. Atingeți Ștergeți memoria cache și apoi Ștergeți datele, Ștergeți.

Dacă ștergerea memoriei cache și a datelor nu a fost utilă, atunci va trebui să dezinstalați aplicația și să o reinstalați dacă este una terță parte.Pentru aplicațiile preinstalate, cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să continuați cu depanarea firmware-ului, deoarece acestea sunt încorporate în sistem.

Unele aplicații au început să se blocheze aleatoriu după o actualizare a firmware-ului

Se pare că aceasta este o problemă de compatibilitate între aplicațiile care se blochează și noul sistem. Au trecut câteva săptămâni de când Galaxy S7 a fost lansat și este posibil ca unii proprietari să fi primit deja câteva actualizări. De fapt, am primit deja câteva reclamații cu privire la această problemă.

Potrivit unora dintre cititorii noștri, unele dintre aplicațiile pe care le-au instalat când au închis telefonul în mod aleatoriu sau au blocat după actualizare. Nu au existat încă actualizări majore pentru S7, dar, din moment ce se confruntă deja cu această problemă, este clar problema cu memoria cache a sistemului. Acestea fiind spuse, cel mai bun lucru de făcut este să ștergeți partiția cache:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. a terminat ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Galaxy S7 se blochează și rămâne în urmă după instalarea unor aplicații

Aceasta este încă o problemă de compatibilitate, dar la o scară mai mare, deoarece de data aceasta nu este doar aplicația care se blochează în continuare, ci și sistemul. Lucruri de acest gen se întâmplă tot timpul și există câteva proceduri pe care le puteți face pentru a remedia problema. Primul lucru este să dezinstalați aplicația pe care o bănuiți că provoacă problema, dar din moment ce telefonul răspunde lent sau dacă meniul Setări este inaccesibil, este mai bine dacă porniți mai întâi telefonul în modul sigur.

1. Țineți apăsată tasta de pornire.
2. De îndată ce puteți vedea „Samsung Galaxy S7” pe ecran, eliberați tasta de pornire și țineți imediat apăsată tasta de reducere a volumului.
3. Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
4. Puteți să-l eliberați când puteți vedea „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului.

Odată ajuns în modul sigur, puteți dezinstala cu ușurință aplicații terțe care au probleme cu noul firmware. Apoi, puteți încerca să le reinstalați pentru a vedea dacă noua versiune funcționează bine cu noua versiune de Android. Dacă nu, atunci nu aveți de ales decât să efectuați resetarea master. Vă rugăm să rețineți că, dacă faceți acest lucru, veți pierde toate datele și fișierele stocate în memoria telefonului, deci faceți o copie de rezervă înainte de a urma pașii de mai jos:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.

NOTĂ: Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și Volum, nu va afecta telefonul, dar până când apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci telefonul începe să răspundă.

1. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
2. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.

NOTĂ: Mesajul „Instalarea actualizării sistemului” poate apărea pe ecran timp de câteva secunde înainte de a afișa meniul de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.

1. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
2. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
3. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
4. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
5. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Acum, să trecem la câteva întrebări ale cititorilor noștri care se confruntă cu probleme legate de aplicații.

Î: “Unele aplicații din Galaxy S7 nu se pot actualiza sau unele dintre fluxurile mele nu sunt actualizate. Acest lucru se datorează faptului că conexiunea Wi-Fi nu funcționează și nu vreau să-mi consum datele. Avem Wi-Fi acasă și în biroul meu, așa că nu trebuie să folosim date mobile. Problema este că telefonul meu nu se poate conecta la niciun Wi-Fi, deoarece comutatorul este gri. Ce ar trebuii să fac?”

A: Această problemă apare adesea după o actualizare, indiferent dacă este o actualizare minoră sau una mare. Este cauzat de unele cache-uri corupte, astfel încât cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să ștergeți partiția cache și, dacă nu, faceți resetarea principală.

Î: “Îmi folosesc propriul Exchange Server 2010 pentru a-mi găzdui contactele, calendarele și e-mailurile. De mulți ani îmi sincronizez telefonul mobil cu acest server Exchange. Soluțiile de nume sunt realizate de un furnizor DNS dinamic (anterior DynDNS, acum selfhost.eu) Această construcție funcționează bine de mulți ani. L-am folosit cu S3 și S5. Soția mea folosește aceste setări până acum cu succes cu un S5. Numai noul meu S7 face probleme cu aceste setări. Dacă sunt conectat la WLAN-ul meu acasă, totul funcționează bine. Dacă sunt conectat la rețeaua mobilă, telefonul mobil nu îmi găsește serverul. Dar, dacă schimb setările pentru contul Exchange de la numele serverului la adresa IP a serverului, totul funcționează bine până când internetul meu îmi schimbă adresa IP - desigur.

Am contactat deja Hotline-ul furnizorului meu de rețea (Vodafone). El a spus, întreabă Samsung. Am contactat serviciul clienți Samsung. El a spus că aceasta este o problemă cu serverul dvs. și nu există o problemă cu S7. Dar de ce funcționează pe un S3, funcționează pe un S5 și nu funcționează pe un S7? De ce funcționează pe WLAN și nu pe rețeaua mobilă? De ce funcționează după adresa IP și nu după numele serverului? Care este diferența dintre S3 / S5 și S7 în manipularea cu setările de schimb? Setările sunt absolut aceleași.”

A: Trebuie să fie o eroare în firmware și Samsung trebuie să facă ceva în acest sens. Încercați să vedeți dacă există o actualizare disponibilă pentru telefonul dvs. și descărcați-o. Dacă nu există, vă sugerăm să continuați să utilizați adresa IP în locul numelui serverului. Partea strălucitoare este, cel puțin, că poți face totuși să funcționeze.

Î: “Nu sunt sigur dacă vă puteți ajuta, dar de fiecare dată când încerc să cumpăr o melodie din Magazin Play, primesc următorul mesaj de eroare: Eroare la preluarea informațiilor de pe server. [BM-PPH-01]

Pot descărca alte aplicații fără nicio problemă și am urmat toate celelalte soluții de forum pentru a accesa Managerul de aplicații, Google Services Framework, Forțați și goliți memoria cache etc. și reporniți ... problema persistă.

Sper că mă puteți ajuta. Mulțumiri! - Rita.”

A: Așteaptă, Rita. Cred că problema este legată de Google și nu de telefonul dvs. Această eroare s-a întâmplat de o sută de ori în trecut și toate acestea indică problemele serviciilor Google.

Î: “Aceasta este o problemă permanentă cu noul telefon. Când am făcut upgrade de la S5 la S7 fișierele au fost transferate de pe vechiul meu telefon pe noul telefon printr-o aplicație din magazinul de aplicații dintr-o locație t-mobil. Toate contactele, imaginile, aplicațiile etc. au fost transferate fără probleme. Funcția și videoclipul de apelare WhatsApp continuă să eșueze cu apelurile de peste mări și în Statele Unite. Trimiterea de mesaje text sau vocale este în regulă. Viper lucrează o parte din timp, dar în cele din urmă nu reușește. Cred că problema este o problemă directă cu noul sistem de operare marshmallow, având în vedere că este nou, iar dezvoltatorii de whatsapp nu au găsit încă o soluție sau nu lucrează. Am contactat dezvoltatorul, dar nu am primit un răspuns. Are TDG o rezoluție pentru această problemă? Mulțumesc!”

A: Dacă ați primit recent o actualizare înainte de această problemă, vă sugerăm să încercați mai întâi să ștergeți partiția cache și dacă aceasta nu va funcționa, efectuați resetarea principală. Vă rugăm să urmați pașii de mai sus. Cred că are legătură cu cache-urile și datele corupte.

Î: “Sincronizarea dezactivată în aplicația Facebook a făcut gri, a încercat totul.”

A: S-ar putea să fiți dezamăgit să știți acest lucru, dar funcția de sincronizare cu Facebook a fost deja retrasă din anumite motive neclare. Nu putem face nimic în acest sens. Încercați să utilizați aplicația Sync.Me din Magazin Play și vedeți dacă ați avea ceva succes cu ea.

Î: “Mi-am luat telefonul în urmă cu aproximativ o săptămână și când l-am primit, persoana de vânzări mi-a tăiat manual micro sim-ul în nano sim, astfel încât să se potrivească slotului pentru cardul SIM. Am observat atunci când punem tava cartelei SIM în dispozitiv, este nevoie de mult mai mult efort decât ar face în mod normal.

A doua zi, telefonul a arătat numai apeluri de urgență, așa că am repornit dispozitivul și a revenit la normal. În acea noapte, am verificat din nou telefonul și, ca mai devreme, a afișat apeluri de urgență doar din nou, așa că am încercat să îl repornesc din nou și a revenit la normal.

Acest lucru se întâmplă de aproximativ o săptămână acum și începe să devină enervant, deoarece trebuie să repornesc telefonul aproape la fiecare oră.”

A: Cred că s-ar putea să trebuiască să sunați la furnizorul dvs., deoarece modul „Numai apeluri de urgență” înseamnă că telefonul nu poate recunoaște cartela SIM. Înseamnă că poate detecta că este montat ceva, dar pur și simplu nu îl poate recunoaște. Deoarece a fost tăiată manual, există șansa ca interfața de pe card să nu contacteze corect receptorii telefonului.

Î: “Bună ziua, am o problemă cu S7-ul meu. Notificările mele nu vor veni prin conectarea la wifi-ul meu de serviciu (e-mail, snapchat etc.) Funcționează bine pe wifi-ul meu de acasă și de îndată ce ies de la serviciu și mă deconectez de la wifi, toate notificările vor apărea. Am încercat să repornesc telefonul, să opresc și să pornesc din nou wifi-ul, uitând de wifi. Am rămas fără idei de încercat. Sperăm că aveți o soluție pentru această problemă. Mulțumiri!”

A: Pentru aceste aplicații, nicio notificare nu înseamnă nicio conexiune la internet. Este posibil să fiți conectat la rețeaua companiei dvs., dar nu există nicio garanție că veți avea o conexiune la internet. Acestea fiind spuse, cred că ar trebui să luați legătura cu departamentul IT al companiei dvs., deoarece se pare că Wi-Fi-ul din telefon funcționează.

Î: “Notificarea continuă să emită un semnal sonor până când îmi verific de fapt mesajul dacă este e-mail txt sau notificări pentru alte aplicații. Așa că trebuie să închid toate notificările pentru a evita vibrațiile deranjante în timpul muncii și noaptea în timp ce dorm. Cum pot remedia această problemă?”

A: Memento-ul Notificări din Accesibilitate face telefonul să emită sunete până când verificați efectiv noile notificări. Accesați Setări> Accesibilitate și dezactivați memento-ul de notificare.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.