Conţinut

• Problema nr. 1: problema decalajului tastaturii Galaxy S7 Edge | Întârziere în trimiterea și primirea de SMS-uri pe Galaxy S7 Edge
• Problema # 2: Cum deblocați un Galaxy S7 din Arabia Saudită
• Problema # 3: Galaxy S7 nu se mai încarcă rapid
• Problema # 4: Galaxy S7 este complet mort
• Problema # 5: Galaxy S7 continuă să renunțe la conexiunea de rețea
• Problema nr. 6: Galaxy S7 renunță în continuare la conexiunea Wi-Fi | Galaxy S7 continuă să repornească singur
• Angajați-vă cu noi

Bună ziua colegilor noștri utilizatori de Android! Bine ați venit la o altă postare din seria # GalaxyS7. Astăzi, discutăm 6 probleme raportate de unii utilizatori în ultimele zile. Sperăm că acest material îi poate ajuta și pe cei care suferă de probleme identice sau similare.

Problema nr. 1: problema decalajului tastaturii Galaxy S7 Edge | Întârziere în trimiterea și primirea de SMS-uri pe Galaxy S7 Edge

Bună. Eu și soția mea am început să folosim telefoane mobile Samsung Galaxy S7 Edge de acum 3 săptămâni. Trebuie să spunem că din prima zi mesageria text este o adevărată durere, indiferent dacă suntem expeditorul sau destinatarul. Există multe probleme mari:

1. Tastatura este foarte lipicioasă de fiecare dată când tastăm textele. Deci, nu putem scrie rapid așa cum ar trebui să putem. Și trebuie să așteptăm până când mesajul nostru este trimis cu succes către sistem înainte de a putea începe să tastăm următorul text. Conversația prin mesaje text este pur și simplu imposibilă.
2. Cel puțin durează 15 secunde sau mai mult după apăsarea butonului „trimitere” înainte ca mesajul nostru să poată fi trimis la serverul furnizorului nostru de servicii de internet. În cazul nostru, este Telus Mobility.
3. Apoi, există invariabil o întârziere înainte ca destinatarul să poată primi mesajul. O întârziere de 4 până la 5 minute nu este neobișnuită. Destul de des, i-am trimis soției un text și abia după 41 de minute a putut primi notificarea și mesajul text în sine! Semnalul a fost, așa cum se arată pe ecranele telefonului, bun. Am fost în centrul orașului Toronto, dar nu în zone îndepărtate. Întârzierea este atât de inacceptabilă. Trebuie să folosim mesaje text pentru a trimite mesaje urgente, dar nu se mai poate baza pe acesta. L-am contactat pe Telus. Au spus că ar trebui să readucem telefoanele la Samsung pentru a vedea dacă există o problemă. Dar, interesant, nu avem deloc cele trei probleme de mai sus atunci când folosim Whatsapp pentru a face mesaje! Te rog, lasă-mă să aud de la tine. Mulțumesc. - Sai

Soluţie: Bună Sai. Whatsapp folosește un server terță parte pentru a vă gestiona mesajele, deci dacă problemele menționate mai sus apar doar atunci când utilizați o anumită aplicație, cum ar fi aplicația de mesagerie nativă, problema se poate afla chiar în acea aplicație sau în rețeaua care gestionează mesajele dvs. text. Primul lucru pe care doriți să-l faceți este să ștergeți partiția cache a telefonului pentru a reîmprospăta cache-ul sistemului. Iată cum:

• Opriți Samsung Galaxy S7.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
• Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
• Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
• Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
• Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
• Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
• Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Dacă actualizarea memoriei cache a sistemului nu va rezolva problemele, asigurați-vă că ștergeți memoria cache și datele aplicațiilor în cauză. Vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

• Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
• Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu versiunea originală de Android 6.0.
• Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
• Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
• Acum ar trebui să vedeți clar butoanele Clear Data și Clear Cache pentru aplicație.

În cazul în care nu există nicio modificare după efectuarea acestor două proceduri, aduceți telefonul la operatorul dvs., astfel încât să poată verifica dacă este o problemă de unitate sau ceva legat de serviciile de rețea din zona dvs.

Problema # 2: Cum deblocați un Galaxy S7 din Arabia Saudită

O zi buna. Am cumpărat un Samsung Galaxy în Arabia Saudită în urmă cu aproximativ o lună. Nu am observat că acest telefon poate fi utilizat doar aici în Orientul Mijlociu și Africa de Nord. Este un SIM bazat doar pe autocolantul din afara cutiei. Am navigat pe web cum să deblochez acest telefon fără a șterge fișierele salvate în acest telefon. Ați auzit despre compania care deblochează pe web? Este legitim? Sau ce ar trebui să fac pentru a debloca acest telefon.

Apropo, sunt din Filipine și voi trimite acest telefon în țara de origine, de aceea vreau să deblochez acest lucru înainte de al trimite acasă. Vă mulțumesc mult în avans ... - Ecarpena79

Soluţie: Bună Ecarpena. Există două tehnologii de rețea comune utilizate în întreaga lume - GSM și CDMA. Primul are nevoie de o cartelă SIM pentru a stoca abonații și unele informații legate de rețea, în timp ce primul stochează același tip de informații direct în memoria telefonului în sine. În prezent, telefoanele CDMA au un slot pentru cartela SIM pentru a utiliza tehnologia 4G și / sau LTE, dar toate informațiile despre abonați trebuie să fie programate în telefonul propriu-zis și nu stocate pe cartela SIM. Cu alte cuvinte, telefoanele CDMA utilizează doar cartela SIM, astfel încât va putea utiliza rețeaua LTE, în timp ce telefoanele GSM folosesc cartela SIM pentru a păstra identitatea utilizatorului și alte detalii importante ale rețelei.

Dacă Galaxy S7 este un telefon GSM, atunci singurele lucruri pe care doriți să le verificați sunt următoarele:

1. Compatibilitatea sa de frecvență cu rețelele din Filipine și
2. că rețeaua este deblocată

Prima necesită ca hardware-ul telefonului dvs. să fie echipat pentru a funcționa cu rețele de frecvențe radio (sau de bandă) din Filipine. Nu toate telefoanele GSM sunt capabile să funcționeze cu benzile obișnuite pe care le folosesc transportatorii, așa că trebuie să verificați mai întâi acest lucru. Acest lucru înseamnă că, chiar dacă vă aflați într-o rețea GSM în Arabia Saudită chiar acum, există încă șanse ca frecvența de operare să fie diferită de operatorii dvs. din Filipine. Nu ați furnizat numărul de model al dispozitivului dvs., așa că nu putem face o verificare rapidă a benzilor de frecvență ale acestuia. Trebuie să faci niște săpături online pentru a face asta singur. Poate că această pagină Samsung vă poate ajuta să începeți. Asigurați-vă că utilizați corect numărul de model al dispozitivului dvs. atunci când căutați informații despre specificațiile rețelei sale. După ce aveți specificațiile corecte ale telefonului, asigurați-vă că verificați dacă acestea sunt compatibile cu benzile de frecvență de operare ale operatorilor de transport din Filipine.

Compatibilitatea frecvenței este determinată de hardware-ul disponibil în telefon. Aceasta înseamnă că, de exemplu, operatorul dvs. din Filipine operează LTE numai în benzile de frecvență 4 și 6 în timp ce telefonul dvs. funcționează numai în benzile 3 și 7, nu veți putea folosi LTE acolo. Întrucât aceasta este incompatibilitate hardware, nu puteți face nimic pentru a remedia problema și nu există niciun hack software care să poată schimba situația. Nu vă faceți griji, deoarece majoritatea rețelelor GSM din Asia și Orientul Mijlociu funcționează de obicei în mai multe benzi de frecvență compatibile, astfel încât există o șansă imensă ca dispozitivul dvs. să nu întâmpine probleme de rețea în țara dvs. de origine. Totuși, vă sugerăm cu tărie să faceți cercetări de bază înainte de a vă împinge cu planul dvs. pentru a evita să vă dezamăgiți.

Acum, al doilea punct este relativ ușor de rezolvat. Există multe magazine, ca să nu mai vorbim de cele online, în aproape toate țările care pot debloca un telefon GSM. Vă recomandăm totuși, înainte de a aduce sau trimite telefonul în Filipine, să întrebați una dintre rudele sau prietenii dvs. dacă există un magazin în locația dvs. care poate debloca în rețea modelul particular al telefonului dvs. Din nou, a face acest lucru în avans înseamnă a te salva de dezamăgire.

Nu ne ocupăm de deblocarea telefoanelor, deci nu suntem familiarizați cu compania de deblocare și serviciile acestora. O căutare rapidă în Google oferă câteva informații de bază despre această companie online, dar vă recomandăm totuși să fiți atenți, mai ales atunci când furnizați informații despre cardul de credit sau orice plată. De obicei, nu vă recomandăm să mergeți online atunci când vine vorba de această slujbă, dar dacă nu găsiți niciun magazin de încredere în Arabia Saudită care să vă facă treaba, atunci accesul online poate fi singura dvs. alegere. Din nou, nu cunoaștem niciun serviciu online care să poată debloca un anumit model de telefon, așa că depinde de dvs. dacă doriți să vă asumați riscuri.

Problema # 3: Galaxy S7 nu se mai încarcă rapid

Acum aproximativ 3 luni, S7-ul meu nu va mai dori să încarce rapid. A început încărcarea fără încărcare rapidă. Apoi a început să se încarce din ce în ce mai încet. Folosesc doar cabluri de încărcare Samsung. Am cumpărat un încărcător nou. A început din nou încărcarea rapidă, însă aceleași evenimente au avut loc din nou. Deoarece se încarcă atât de lent, cum ar fi 8 plus ore pentru a ajunge la 100%, l-am lăsat peste noapte să încarc. M-am trezit și a fost la 0%.Am repornit-o și a trebuit 9 ore pentru a ajunge la 75%, iar acum a înghețat și a funcționat lent. Am încercat să îl repornesc în ultimele trei rânduri și nimic. Mă tem că aș putea să-mi infectez telefonul navigând în porno. Nu sunt sigur dacă am dreptate, dar am nevoie de ajutor pentru a reveni la normal. - Sonia

Soluţie: Bună Sonia. Primul pas pe care doriți să-l faceți este să vedeți dacă una dintre aplicațiile dvs. este de vină. Porniți telefonul în modul sigur și vedeți dacă există vreo diferență. În acest mod, nicio aplicație terță parte nu va fi permisă să ruleze. Dacă una dintre aplicațiile dvs. este cauza, problema nu ar trebui să apară. Pentru a porni telefonul în modul sigur, urmați acești pași:

• Apăsați și mențineți apăsate tastele de reducere a volumului și de pornire timp de 20 până la 30 de secunde.
• După ce vedeți sigla Samsung, eliberați imediat tasta de pornire, dar continuați să apăsați tasta de reducere a volumului.
• Telefonul dvs. ar trebui să pornească în continuare și vi se va solicita să vă deblocați telefonul ca de obicei.
• Veți ști dacă telefonul a pornit cu succes în modul sigur dacă textul „Mod sigur” este afișat în colțul din stânga jos al ecranului.

Dacă nimic nu se schimbă în timp ce telefonul este în modul sigur, vă recomandăm să ștergeți totul prin resetarea din fabrică. Pentru aceasta, urmați acești pași:

• Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
• Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, Acasă și Alimentare.
• Când dispozitivul se aprinde și afișează „sigla de pornire”, eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
• Așteptați până când apare ecranul de recuperare Android după aproximativ 30 de secunde.
• Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea „ștergeți datele / resetarea din fabrică” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
• Apăsați din nou butonul de reducere a volumului până când opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
• După finalizarea resetării, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
• După finalizarea resetării, observați telefonul o zi fără a instala nicio aplicație. Dacă comportamentul dvs. de încărcare a telefonului nu se va schimba în timpul perioadei de observare, puteți paria că o defecțiune hardware cauzează problema. Găsiți o modalitate de a înlocui.

Problema # 4: Galaxy S7 este complet mort

M-am trezit și telefonul meu e mort. Am încercat să-l pun la încărcare de la 4 încărcătoare diferite, dar nu recunoaște încărcătorul. Așa că încerc să-l pornesc și se aprinde cu o baterie de 50% la întâmplare și apoi bateria începe să moară, spunând, de asemenea, că telefoanele mele se supraîncălzesc. Dar telefonul meu este oprit de 10 ore și era rece ca gheața.

În timp ce încerc să-mi sun furnizorul de telefonie mobilă, astfel încât să pot reporni sau să primesc instrucțiuni despre cum să rezolv problema, bateria moare. Acum telefonul nu se va încărca deloc. Se aprinde pentru a-mi spune 0%, apoi se oprește din nou. A fost oprit de 24 de ore. l-am încercat astăzi, dar încă nu răspunde la încărcător, așa că wtf. Aceasta este o problemă Samsung, pe cât doriți să spuneți că este o problemă lot. când mi-am luat telefonul pentru prima dată, a făcut ceva similar. nu se va porni sau nu se va încărca. L-am dus la Samsung și Samsung a spus că este vina lor din cauza unor probleme de software pe care le avea compania. El a spus că va fi instalată o altă actualizare de software pentru a preveni acest lucru, dar în mod clar nu a funcționat. Am telefonul meu pentru o vreme și acum fac asta întâmplător. Nu apare nici o lampă roșie a încărcătorului, nici un simbol al bateriei. Am nevoie de informații de pe telefonul meu înainte de orice resetare, așa cum putem face acest lucru? - Tantrumartist

Soluţie: Bună Tantrumartist. Dacă telefonul dvs. nu răspunde complet, nu puteți face nimic. Încercați să verificați dacă îl puteți porni în alte moduri, după cum este detaliat mai jos:

Boot în modul de recuperare

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
• Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
• Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
• Puteți șterge partiția cache sau puteți efectua o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Porniți în modul de descărcare

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Apăsați și apoi țineți apăsate tastele Acasă și Volumul JOS, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și Volumul DOWN.
• Așteptați până când apare ecranul de descărcare.
• Dacă puteți porni telefonul în modul de descărcare, dar nu și în alte moduri, asta înseamnă că singura dvs. cale de ieșire poate fi să blocați un stoc sau un firmware personalizat.
• Folosiți Google pentru a căuta un ghid despre cum să o faceți.

De asemenea, puteți încerca să porniți în modul sigur (pașii de mai sus). Dacă toate cele trei combinații de butoane nu vor funcționa, contactați Samsung sau operatorul dvs. pentru a înlocui telefonul.

Problema # 5: Galaxy S7 continuă să renunțe la conexiunea de rețea

Am un Samsung Galaxy S7 prin Sprint și de aproximativ o lună acum pierd conectivitatea la rețea. Triunghiul din partea de sus, unde scrie de obicei 3G sau LTE și apoi triunghiul este „umplut” pentru a arăta cât de bună este conexiunea dvs., este complet gol, fără litere lângă el. Cineva de la Sprint mi-a spus că asta înseamnă roaming, dar nu asta înseamnă. Când este în roaming, există un R și un „!” pe triunghi. Acest lucru se întâmplă de obicei la locul de muncă, dar s-a întâmplat acasă. Am lucrat în această clădire de peste un an și jumătate și am locuit în casa mea mai mult decât am avut Sprint. Nu am mai avut probleme până acum o lună sau ceva în urmă.

Acest lucru a început să se întâmple înainte de o actualizare a sistemului (și de fapt am avut 2 actualizări de sistem de când a început să se întâmple) și asta nu a rezolvat problema. Repornirea NU remediază problema, dar mă îmbolnăvesc să-mi repornesc telefonul de 4-5 ori pe zi. De asemenea, am fost în contact cu Sprint de 3 ori cu privire la această problemă. Totuși, problema este că fac ceea ce îmi spun și repornesc și este remediat și nu voi ști dacă problema este încă acolo până a doua zi când mă întorc la locul de muncă.

Iată câteva (dacă nu toate, este greu de reținut) din ceea ce am făcut pentru a încerca să rezolv această problemă:

• setați modul de rețea la Automat când acest lucru nu a funcționat, setați-l la LTE / CDMA care nu a funcționat, așa că a revenit la Automat
• Am actualizat profilul
• Am actualizat PRL.
• Au existat 2 actualizări software separate
• Am șters partiția cache. a fost ceva pe care asistența tehnică mi l-a făcut făcând apel pe tastatură un cod care începe cu un #, dar nu-mi amintesc codul.
• ADEVARAT nu vreau să fac o resetare din fabrică ... Vă rog să-mi spuneți altceva pe care să îl pot încerca !!! - Chris

Soluţie: Salut Chris. Cauza problemei poate fi orice în acest moment, așa că trebuie să faceți cu adevărat toate depanările software, care includ resetarea din fabrică, pentru a o izola. Efectuarea unei resetări din fabrică ar putea ajuta în acest caz, mai ales dacă este vorba doar de o eroare de firmware. Dacă nu funcționează nimic după o resetare din fabrică, încercați să solicitați Sprint un telefon de schimb, astfel încât să știți dacă cel curent se confruntă cu o defecțiune hardware.

Problema nr. 6: Galaxy S7 renunță în continuare la conexiunea Wi-Fi | Galaxy S7 continuă să repornească singur

În primul rând, semnalul meu Wi-Fi de pe telefon scade constant și trebuie să mă reconectez frecvent. Am încercat să opriți modemul de ceva timp. De asemenea, uitați să vă conectați la rețea și să introduceți parola.

În al doilea rând, telefonul meu continuă să repornească atunci când fac o fotografie sau primesc un telefon sau, în general, de multe ori pe zi, fără niciun motiv.

În al treilea rând, încarc telefonul, dar pare să dureze mai mult acum pentru a încărca bateria și, de asemenea, bateria pierde energie atât de repede, chiar dacă am închis aplicațiile. Sau poate arăta în continuare aproximativ 20% și apoi se oprește. Mă conectez la un încărcător de perete și afișează 0%, vă rugăm să vă puteți ajuta. Mulțumiri - Sodedra

Soluţie: Bună Sodedra. Pentru prima dvs. preocupare, încercați să vă izolați mai întâi dacă problema este pe telefon sau în rețeaua Wi-Fi. Obțineți un al doilea smartphone sau dispozitiv, conectați-l la Wi-Fi și observați dacă se întâmplă aceeași problemă. În caz contrar, contactați furnizorul de servicii de internet pentru a vă ajuta să vă remediați conexiunea Wi-Fi. Cu toate acestea, dacă cel de-al doilea dispozitiv nu va afișa problema pe care o întâmpinați pe S7, atunci problema este clar izolată numai pentru telefonul dvs. Pentru a vă ajuta să remediați problema, încercați să ștergeți partiția cache, să porniți telefonul în modul sigur sau să efectuați o resetare din fabrică.

Pentru a doua ediție, se poate face același set de depanare software.

În cele din urmă, dacă a treia problemă nu va fi rezolvată prin efectuarea pașilor de depanare a software-ului, încercați să utilizați un alt încărcător Samsung pentru a vedea orice diferență. Dacă problema rămâne, portul de încărcare al telefonului sau unele componente hardware care gestionează consumul de energie ar putea fi de vină. Găsiți o modalitate de a înlocui telefonul.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.