Conţinut

• Problema # 1: Galaxy Note 5 descarcă rapid bateria | Galaxy Note 5 pierde bateria în 2 ore chiar și cu o utilizare ușoară
• Problema # 2: ecranul Galaxy Note 5, aplicația de la tastatură, apelurile vocale etc. nu funcționează corect
• Problema # 3: Galaxy Note 5 Eroare „Din păcate Google Play s-a oprit” | Cum se reinstalează aplicația Magazin Google Play pe Galaxy Note 5
• Problema # 4: Cum să rezolvați problema cu infecția cu virusul Galaxy Note 5
• Problema # 5: aplicațiile Galaxy Note 5 continuă să se blocheze
• Problema # 6: Ce trebuie să faceți dacă întâmpinați probleme după actualizarea Galaxy Note 5
• Angajați-vă cu noi

Este posibil ca unii utilizatori să se întrebe de ce # GalaxyNote5 lor a început brusc să afișeze reclame și ferestre pop-up de nicăieri, așa că una dintre problemele pe care le acoperim în această postare este tocmai aceea. Am adăugat, de asemenea, încă 5 probleme de notă 5 preluate din rapoarte de săptămâna trecută, așa că sperăm că acest material poate fi o sursă bună de soluții pentru comunitatea Android. Pentru cei care doresc să vadă dacă propria lor problemă este unică pentru propriul dispozitiv sau dacă există deja o soluție publicată pentru aceasta, accesați pagina noastră principală de remediere a problemelor din Nota 5.

Problema # 1: Galaxy Note 5 descarcă rapid bateria | Galaxy Note 5 pierde bateria în 2 ore chiar și cu o utilizare ușoară

Salut baieti! Vă mulțumesc foarte mult pentru munca incredibilă pentru a ne ajuta și pentru postările minunate. Am cumpărat un Galaxy Note 5 Verizon de la eBay. se folosește ușor și pare a fi nou. Dar am o problemă de descărcare a bateriei și am citit postările despre această problemă aici ... și m-am pierdut deoarece telefonul meu pare să fie bun fără să-l folosesc și rămâne aprins o zi. Odată ce încep să-l folosesc ușor, bateria se descarcă repede. Ce este aplicația, navigarea pe web cu conexiune WiFi! Ar trebui să ia toată această putere?

Folosesc doar 2 ore și nu mă va obține jumătate din zi. Când merg la baterie folosind în setări .. arată că ecranul preia cel mai mult puterea .. nimic altceva .. în timp ce luminozitatea este de 30% .. pierdut !!! Cum pot să știu că bateria mea funcționează normal? - Troia

Soluţie: Bună Troia. Ei bine, pe baza descrierii problemei dvs., bateria dispozitivului dvs. nu pare să funcționeze normal. 2 ore de utilizare sunt mult prea scurte, mai ales că ați făcut deja lucruri care ar trebui să încetinească consumul bateriei. Încercați să resetați din fabrică dispozitivul și observați cum funcționează bateria fără aplicațiile dvs. Dacă comportamentul rămâne același, trebuie să găsiți o modalitate de a repara sau înlocui telefonul.

Pentru referință, aceștia sunt pașii privind modul de resetare din fabrică a Notei 5:

• Creați o copie de rezervă a fișierelor și contactelor importante.
• Opriți complet Samsung Galaxy Note 5.
• Țineți apăsate mai întâi butoanele de creștere a volumului și butoanele de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Păstrați cele trei butoane apăsate și când apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
• După ce se afișează sigla Android, eliberați atât butoanele de creștere a volumului, cât și butoanele de pornire.
• Notificarea „Instalarea actualizării sistemului” va apărea pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat cu opțiunile sale.
• Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
• Când procesul este finalizat, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
• Repornirea poate dura puțin mai mult, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Problema # 2: ecranul Galaxy Note 5, aplicația de la tastatură, apelurile vocale etc. nu funcționează corect

Ecranul nu va funcționa jumătate din timp. Tastatura nu va funcționa, ecranul se oprește și resetează pagina, nu va încărca nimic. Când efectuați un apel telefonic, acesta va trece continuu de la difuzor la regulat sau va renunța la apel. Telefonul continuă să se aprindă ca și când ar fi încărcat când nu este. Vom spune în continuare încărcarea neregulată, iar bateria va afișa simbolul de încărcare deloc, deci telefonul va muri. Telefonul va fi oprit și atunci când este pornit va avea mai puțină baterie decât atunci când este oprit. Șterge tot ce trimit text atunci când greșește. Am resetat din fabrică deja de 2 ori și pierd ceea ce nu este în regulă. - Tula

Soluţie: Bună Tula. Nu cunoaștem istoricul complet al dispozitivului dvs., deci putem specula doar aici. Simptomele pe care le menționați aici par să nu aibă niciun model. Dacă resetările din fabrică nu au îmbunătățit deloc situația, puteți zgâria posibilitatea ca software-ul să fie de vină. Este posibil să existe o defecțiune generală a hardware-ului care să provoace toate aceste comportamente neregulate, astfel încât să examinați hardware-ul telefonului. Dacă este încă acoperit de o garanție de înlocuire, vă sugerăm insistent să o utilizați pentru a obține un dispozitiv nou.

Problema # 3: Galaxy Note 5 Eroare „Din păcate Google Play s-a oprit” | Cum se reinstalează aplicația Magazin Google Play pe Galaxy Note 5

Re: eroarea „Din păcate Google Play s-a oprit”, Harold a oferit un articol minunat pentru a vă ajuta. În cazul meu, am sărit pistolul și am dezinstalat Google Play și acum instrucțiunile sale nu funcționează pentru mine. Nu reușesc să găsesc niciun link pentru a reinstala aplicația și m-am gândit că mă pot mulțumi să obțin aplicații pur și simplu de pe site-ul magazinului. Acest lucru se dovedește incorect, deoarece 3 aplicații pe care le-am descărcat au ajuns doar pe tableta mea și nu pe Note5. Poți să ajuți? P.S. operatorul australian Telstra nu este listat în formularul dvs., așa că am ales Verizon pentru că erau operatorul pe care l-am avut înainte de a părăsi statele. - Ikudama

Soluţie: Bună Ikudama. Nu credem că înțelegem corect problema dvs. pe baza descrierii problemei dvs., dar dacă ați dezinstalat Google Play Store din greșeală (ceea ce credem că nu este deloc posibil), singura modalitate de a o recupera înapoi este resetarea din fabrică. În ceea ce privește articolul lui Harold, nu credem că a existat vreo sugestie pentru a elimina deloc aplicația Magazin Google Play. Cea mai apropiată sugestie de dezinstalare a aplicației a fost să ștergeți datele aplicației, care este practic un echivalent virtual al dezinstalării. Dar acest lucru nu elimină de fapt APK-urile sau folderele de bază specifice aplicației din sistem. Oricum, așa cum am spus, dacă doriți ca aplicația Magazin Google Play să fie reinstalată în sistem, trebuie să efectuați o resetare din fabrică (consultați pașii de mai sus).

Problema # 4: Cum să rezolvați problema cu infecția cu virusul Galaxy Note 5

Am probleme cu Samsung Note 5.

1. Se instalează automat aplicații scurte pe ecranul de pornire. Majoritatea acestor aplicații au nume pornografice, cum ar fi videoclipuri sexuale, sex fierbinte, cecao, panda hot ladies, printre altele. Chiar și atunci când telefonul este setat pentru a dezactiva instalarea aplicațiilor din surse necunoscute.
2. Se încetinește în performanță de îndată ce datele mobile sau wifi sunt conectate și, în loc să deschidă aplicații atingute, cum ar fi Whatsapp sau Facebook (orice aplicație), ori de câte ori vreau să o folosesc, în schimb încarcă o pagină de browser și spune că pagina este goală.
3. De asemenea, afișează mesaje precum „Manager de aplicații, Contacte, Twitter etc. oprit automat” pe ecranul meu de pornire. Așadar, nu îl mai folosesc pentru sarcini de internet precum Facebook, WhatsApp, deoarece aplicațiile nu se vor încărca niciodată când sunt conectate la internet. Salutari. - Kiima

Soluţie: Bună Kiima. Toate aceste trei probleme pot fi cauzate de o singură cauză, care poate fi o infecție malware sau o aplicație rău. Există șansa ca telefonul dvs. să NU fie infectat cu un virus real, însă, din moment ce ferestrele pop-up și anunțurile apar din nicăieri, este posibil să existe o aplicație greșită în sistem.

Pentru a verifica, mai jos sunt lucrurile pe care le puteți face:

Porniți telefonul în modul sigur. Virusul sau infecția cu software rău intenționat pe un dispozitiv Android este aproape întotdeauna cauzată mai întâi de o aplicație proastă. Dacă vă place să instalați aplicații fără a verifica de unde provine, este foarte probabil ca telefonul dvs. să găzduiască o formă de virus sau malware. Există, de asemenea, șansa ca o aplicație proastă să fie în spatele tuturor problemelor, așa că merită verificat pornirea telefonului în modul sigur. Deoarece modul sigur împiedică rularea aplicațiilor și serviciilor terțe, este un bun pas de depanare de făcut în cazul dvs. Iată cum se face:

• Opriți complet telefonul.
• Țineți apăsată tasta de pornire.
• După ce apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Telefonul va reporni, dar țineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• După ce telefonul a repornit, „Mod sigur” va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
• Acum puteți elibera butonul de reducere a volumului.
• Observați telefonul timp de 24 de ore pentru a vedea diferența. Amintiți-vă, dacă problemele pe care le menționați aici nu se vor întâmpla când modul sigur este activat, trebuie să fie de vină una dintre aplicațiile terță parte. În acest caz, trebuie să dezinstalați aplicațiile până când problemele sunt eliminate. Modul sigur nu vă va ajuta să identificați aplicația reală care a ofensat, deci trebuie să faceți încercări și erori în identificarea acesteia. Cel mai eficient mod este să dezinstalați aplicațiile individual, apoi să observați cum se comportă telefonul după aceea.
• Pe de altă parte, dacă problemele rămân chiar și atunci când telefonul este pornit în modul sigur, treceți la pasul următor.

Ștergeți partiția cache. Această procedură nu va elimina malware-ul sau virusul pe un sistem Android, dar poate fi util dacă există o problemă cu memoria cache a sistemului telefonului. Aplicațiile pot prezenta uneori comportamente neregulate dacă memoria cache a sistemului este deteriorată, deci este bine dacă puteți șterge partiția cache. Acest lucru va forța telefonul să creeze o nouă memorie cache de sistem. Pentru a șterge partiția cache, urmați acești pași:

• Opriți complet Samsung Galaxy Note 5.
• Țineți apăsate mai întâi butoanele de creștere a volumului și butoanele de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Păstrați cele trei butoane apăsate și când apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
• După ce se afișează sigla Android, eliberați atât butoanele de creștere a volumului, cât și butoanele de pornire.
• Notificarea „Instalarea actualizării sistemului” va apărea pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat cu opțiunile sale.
• Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „ștergeți partiția cache” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
• Când procesul este finalizat, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
• Repornirea poate dura puțin mai mult, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Instalați o aplicație antivirus. Există multe aplicații antivirus eficiente gratuite în Google Play Store, astfel încât instalarea uneia dintre ele poate ajuta. Dacă intenționați să încercați mai mult de două produse antivirus, asigurați-vă că dezinstalați primul primul înainte de al instala pe cel de-al doilea. Executarea mai multor antivirusuri pe un sistem nu va fi doar impozitată pentru sistem, ci poate crea chiar și un conflict care duce la mai multe complicații. De asemenea, rețineți că viruși sau programe malware mai recente ar putea evita încercările aplicațiilor antivirus de a le identifica. Dacă ferestrele pop-up rămân chiar și după ce încercați mai multe aplicații antivirus, treceți la pasul următor.

Ștergeți telefonul curat prin resetarea din fabrică. Restabilirea tuturor setărilor software-ului la starea lor de lucru cunoscută prin resetarea din fabrică este cel mai eficient mod de a scăpa de un virus sau malware de pe un dispozitiv Android. Consultați pașii de mai sus despre cum să o faceți. Asigurați-vă că observați cum se comportă telefonul după o resetare din fabrică.

Preveniți instalarea din nou a virusului sau a programelor malware. Ceea ce fac mulți utilizatori Android după o resetare din fabrică este să reinstaleze același set de aplicații. Acest lucru este în regulă, atâta timp cât sunt 100% siguri că aplicațiile sunt sigure. În majoritatea cazurilor, totuși, utilizatorii nu reușesc să verifice dacă aplicațiile provin din surse de încredere. Asta face

Resetarea din fabrică inutilă. În cazul dvs., asigurați-vă că nu cădeați în această capcană. Nu instalați niciodată aplicații în afara Magazinului Google Play. Dacă nu puteți să nu instalați una din surse terțe, fiți gata să acceptați consecințele acțiunii dvs. Nu spunem că toate aplicațiile din afara Magazinului Google Play nu pot fi de încredere, dar se presupune că utilizatorii care le instalează cunosc riscurile implicate. Aceasta înseamnă că, dacă întâmpină probleme după instalarea aplicațiilor în afara Play Store, ar trebui să poată gestiona situația ei înșiși.

Unele aplicații din Play Store nu sunt toate bune nici ele. Dacă nu ați instalat niciodată o aplicație în afara Magazinului Play, dar ați întâmpinat în continuare problemele pe care le menționați aici, trebuie să fiți, de asemenea, precaut la reinstalarea aplicațiilor după o resetare din fabrică. Dacă problemele revin după ce ați reinstalat aplicațiile, aceasta este dovada clară că una dintre aplicații este problematică. La fel ca în modul sigur, trebuie să dezinstalați aplicațiile individual până când eliminați cauza problemei.

Problema # 5: aplicațiile Galaxy Note 5 continuă să se blocheze

Salut. Nota mea Galaxy 5 mă înnebunește de mai bine de câteva luni și am nevoie de ajutorul vostru cu adevărat. TOATE aplicațiile se prăbușesc ocazional, indiferent dacă le folosesc sau nu. Am citit articolul pe care l-ați scris despre această problemă și am încercat totul, dar nimic nu a funcționat. Da, am făcut o resetare din fabrică și de fiecare dată când fac o resetare, nimic nu se schimbă și toate aplicațiile se prăbușesc ca o nebunie.

Google+ se blochează cel mai mult, ca la fiecare 10 minute. Primesc 3-4 mesaje la rând care spun „Din păcate, Google+ s-a oprit”. Primesc o mulțime de erori -504 când încerc să descarc orice aplicație din Magazin Play. Alte aplicații populare precum Facebook și Whatsapp se blochează ocazional, dar mai puțin frecvente decât Google+. Vorbesc de 4-5 ori pe zi, ceea ce este foarte mult. Alte aplicații precum S Note și chiar aplicațiile pe care nu le-am folosit niciodată și nu am știut niciodată că sunt pe telefonul meu se blochează și afișează același mesaj „Din păcate, (aplicația) s-a oprit”.

Odată ce am făcut o resetare, am constatat că totul merge bine până când aplicațiile preinstalate pe dispozitiv au început să se actualizeze. Așa că am făcut o resetare din nou și de data aceasta, deoarece Google+ se blochează cel mai mult, am dezactivat actualizarea automată pentru aceasta și pentru aplicația Google. Și ghici, este mult mai bine acum! Blocările sunt mai puține, dar totuși mult mai mult decât în ​​mod normal, și încă am erori la descărcarea aplicațiilor din Magazin Play și, recent, există probleme cu unele aplicații când sunt conectat prin Wi-Fi. Aplicațiile precum Telegram și Facebook nu necesită mult timp pentru conectare și actualizare, în timp ce conexiunea WiFi funcționează bine.

Am făcut câteva verificări hardware de bază folosind codul * # 0 * #, dar nu am găsit nimic extraordinar.Mă gândeam că poate este vina Samsung în această versiune specială a software-ului și poate dacă am înrădăcinat telefonul și aș instala o altă versiune a software-ului, problemele mele vor fi rezolvate. Chiar nu știu ce să mai fac.

Vă mulțumim anticipat pentru ajutor! - David

Soluţie: Buna David. Simptomele din descrierea problemei dvs. nu oferă suficiente detalii pentru a ne ajuta să identificăm unde se află problema (nu spunem că puteți oferi mai multe detalii oricum). Nu spunem că vom putea ști sigur care este motivul, deoarece Google nici măcar nu poate face acest lucru. Unele site-uri Android ar recomanda ștergerea Google Services Framework și a memoriei cache și a datelor din Magazin Play. Regula generală în remedierea problemei legate de Magazinul Google Play este însă resetarea din fabrică. Nu există nicio soluție specifică rezervată atunci când apare un anumit cod de eroare din cauza unei aplicații Play Store defecte.

Resetarea din fabrică nu a îmbunătățit deloc situația este un indiciu că software-ul ar putea să nu fie deloc de vină. Aceasta înseamnă că înrădăcinarea sau stocarea intermitentă sau ROM personalizat pe dispozitivul dvs. nu va ajuta prea mult. S-ar putea să existe o problemă hardware care să provoace un comportament neregulat al software-ului. Dacă telefonul este încă acoperit de o garanție de înlocuire, vă sugerăm insistent să înlocuiți telefonul.

Problema # 6: Ce trebuie să faceți dacă întâmpinați probleme după actualizarea Galaxy Note 5

Samsung Galaxy Note 5 a făcut recent o actualizare (Marshmallow) și nu am putut intra în el. În mod normal, folosesc amprenta digitală, dar, după cum știți, am avut și o parolă de rezervă, care mi-a spus că este greșită și a trebuit să-mi resetez telefonul din fabrică pentru a-l folosi. Oricum, nu? Ei bine, acum toate luxurile pe care le am de a-mi face propriul telefon au dispărut. Toate caracteristicile de la schimbarea indicatorului LED, culori diferite la widget-urile pe care le aveam acolo anterior au dispărut. Aș vrea să știu cum să le recuperez sau de ce se întâmplă sau de ce nu m-ar lăsa să intru în telefon, în primul rând după această actualizare stupidă. Ca să nu mai vorbim că actualizarea s-a întâmplat de două ori într-o zi și apoi a doua zi înainte de a se întâmpla toate aceste lucruri. Vă rog să mă ajutați! - Maya

Soluţie: Bună Maya. Dacă vă spun motivele pentru care software-ul telefonului dvs. s-a comportat în mod neregulat după instalarea unei actualizări, ar fi ca un medic care vă oferă imediat un diagnostic distinct pentru o durere de cap fără a examina corect simptomele, a vă verifica istoricul medical sau a vă face unele teste. Am auzit că unii utilizatori nu pot să se conecteze din nou la telefoanele lor prin resetarea din fabrică sau codul PIN, dar cauzele variază. Unii dintre ei au observat problema după instalarea unei actualizări (așa cum ați făcut-o și dumneavoastră), în timp ce alții s-au întâmplat în timpul unei acțiuni normale. Ca să vă spun sincer, chiar și Samsung și Google nu au identificat deloc cauza acestor probleme, astfel încât tehnicienii terți ca noi nu pot decât să speculeze și să vorbească despre asta în sens general.

O problemă ca a ta poate fi cauzată de una dintre numeroasele variabile posibile care include aplicații defectuoase, erori ale sistemului de operare, defecțiuni hardware necunoscute sau pur și simplu o actualizare slab codificată. Într-un mediu Android, identificarea unei erori poate fi foarte solicitantă pentru resurse, astfel încât mulți dezvoltatori (chiar și cei de la Samsung și Google) ar putea să nu poată rezolva imediat o problemă. Dacă ați primit actualizarea prin over-the-air (OTA), adică dintr-o notificare trimisă de operatorul dvs., asigurați-vă că îi informați despre probleme, astfel încât să poată lua act de ele. Este posibil ca reprezentantul serviciului clienți al operatorului dvs. să nu poată rezolva problemele, dar dacă alți utilizatori au raportat probleme similare sau conexe, echipa lor de dezvoltatori de software poate acționa în raportul dvs.

Pentru modificările cosmetice care au avut loc după o actualizare, încercați să faceți mai multe cercetări cu ajutorul Google. Încercați să utilizați termeni specifici, cum ar fi „schimbați culoarea widgetului Marshmallow update Note 5” sau modificați indicatorul luminos cu LED Android Marshmallow ”pentru a putea obține rezultate mai bune.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.