Conţinut

• Problema nr. 1: Galaxy S5 nu va trimite / primi text sau imagini
• Problema nr. 2: Nu se poate debloca ecranul Galaxy S5 din cauza modelului de deblocare și a erorii PIN
• Problema nr. 3: Galaxy S5 nu se va încărca, iar notificarea aplicației de partajare a energiei continuă să apară
• Problema # 4: camera Galaxy S5 nu funcționează
• Problema # 5: eroare de actualizare a software-ului Galaxy S5
• Problema # 6: Galaxy S5 nu reușește să actualizeze software-ul
• Angajați-vă cu noi

# GalaxyS5 este unul dintre dispozitivele mai vechi pe care continuăm să le acceptăm în acest moment, o dovadă a popularității și fiabilității sale de-a lungul anilor de când a fost lansat. În fiecare săptămână, primim în continuare sute de apeluri de ajutor din partea utilizatorilor S5 din întreaga lume, așa că vom continua să publicăm mai multe postări S5 în lunile următoare. Dacă nu găsiți o soluție la propria dvs. problemă S5 în această postare, nu uitați să aveți grijă la mai multe articole din aceleași săptămâni. De asemenea, puteți încerca să vizitați pagina noastră principală de depanare Galaxy S5.

Problema nr. 1: Galaxy S5 nu va trimite / primi text sau imagini

Samsung Galaxy S5 brusc nu-mi va permite să trimit sau să primesc un text lung și nu mă va permite să trimit sau să primesc imagini. Am urmat direcția ta și nu a funcționat. Așa că am intrat în Manager aplicații și am oprit fiecare aplicație pe care nu o foloseam. care a fost majoritatea dintre ele, am șters datele și memoria cache. Apoi am repornit. Acest lucru s-a întâmplat cu primul meu Galaxy 5. Când nu am putut rezolva problema, am achiziționat unul nou acum o lună. Fiecare lucru a funcționat grozav. Dar acum am dezvoltat deja aceleași probleme. Nu am îndrăznit să nu cumpăr pe altele mai noi, din cauza tuturor problemelor pe care le-au avut cu ele. vă rugăm consultați. Mulțumesc. - Agnes

Soluţie: Bună Agnes. Deoarece ați întâmpinat această problemă pe cel puțin două telefoane, problema ar putea fi cauzată de propria rețea. S-ar putea să existe unele setări care trebuie corectate în telefon. Vă recomandăm să contactați rețeaua cu privire la această problemă. Dar, înainte de a face acest lucru, efectuați o resetare din fabrică pentru a vă asigura și a vedea singur că acest lucru nu are legătură cu aplicațiile instalate. Creați o copie de rezervă pentru toate fișierele pe care doriți să le salvați de pe telefon.

Mai jos sunt pașii pentru a efectua o resetare din fabrică:

• De la Ecranul de start, Selectați Aplicații
• Apoi apăsați Setări
• Selectați "Utilizator și Backup“
• Presa "Faceți backup și resetați“
• Presa "Resetarea datelor din fabrică“
• Confirmați selectând „Resetați dispozitivul“

Resetarea din fabrică se va finaliza în câteva minute. Nu instalați nicio aplicație pe telefon și nu vă observați telefonul timp de 24 de ore. dacă puteți încerca să trimiteți un MMS. Dacă problema nu este încă rezolvată după resetarea din fabrică, apelați rețeaua pentru asistență directă.

Problema nr. 2: Nu se poate debloca ecranul Galaxy S5 din cauza modelului de deblocare și a erorii PIN

Am un Galaxy S5 de aproape 2 ani acum. În ultimele câteva luni, am încetat să-mi mai accept modelul de deblocare și apoi să nu accept codul PIN când depășesc limita de 5 încercări. Sunt 100000000% sigur că am introdus modelul corect și 99% sigur pe PIN (și 100% sigur că cele 5 opțiuni pe care le-am încercat ar fi inclus PIN-ul corect). Voi putea să-l deblochez prin intermediul instrumentelor de la distanță de pe contul meu Google, dar asta nu va mai dura încă câteva ore, până atunci pot avea și un telefon flip care nu poate efectua apeluri de ieșire: Problema este intermitent. Tocmai s-a întâmplat și s-a întâmplat ultima dată în urmă cu aproximativ 2 sau 3 luni. Nu am alte probleme cu el și dacă pot rezolva orice cauzează problema, ar fi minunat, aș dori să-l mențin mai mult. În ceea ce se întâmpla când am întâlnit problema. Ascultam un podcast cu Podcast Addict, Lookout (versiunea gratuită) rulează. Jucasem rapid la Tinker Island în timp ce așteptam ca unele sarcini să se finalizeze pe computerul de la serviciu și apoi să-mi las telefonul să se blocheze prin timeout. Podcast-ul funcționa încă, dar când am încercat să deblochez câteva minute după blocarea automată a telefonului, modelul nu a fost acceptat. Când am încercat codul PIN, acesta a fost respins. Sunt neclar în contextul instanțelor anterioare, dar nu cred că au existat aplicații comune pe care le-am rulat recent înainte de aceea, cu excepția că Lookout funcționează în mod evident în fundal. Cred că sunt pe Marshmallow, dar, deoarece nu pot debloca, nu sunt 100% sigur, așa că am implicit Lollipop, pe care îl am cu siguranță. Multumesc pentru ajutor! - Jason

Soluţie: Bună Jason. Există o mulțime de motive posibile pentru care ați întâmpinat această problemă. Unul dintre aceste motive ar putea fi cauzat de o aplicație terță parte care nu este compatibilă cu telefonul dvs. Pentru ca noi să identificăm dacă această problemă este cauzată de o aplicație sau de un sistem de operare, trebuie să vă setați telefonul în modul sigur. Această caracteristică dezactivează temporar rularea și utilizarea aplicațiilor terțe pentru a determina dacă aplicația instalată cauzează această problemă. Modul sigur reduce, de asemenea, funcționalitatea sistemului de operare, care va permite depanarea pentru a rezolva problema.

Urmați pașii de mai jos pentru a vă seta telefonul în modul sigur:

• Opriți dispozitivul.
• Țineți apăsat butonul de pornire.
• Eliberați butonul de pornire odată ce logo-ul Samsung apare pe ecran.
• Apăsați și țineți apăsat imediat butonul de reducere a volumului.
• Ecranul de blocare se va afișa pe ecran, va apărea modul Safe.
• Observați telefonul timp de 24 de ore în timp ce modul sigur este activat.

Dacă problema rămâne, următorul pas este să ștergeți partiția cache din telefon. Partiția cache este un sistem care stochează fișiere temporare, jurnale și biți amintiți din diferite aplicații de pe dispozitivul dvs. De asemenea, stochează fișiere vechi și va rămâne chiar dacă s-a făcut o actualizare pe telefon. Dacă partiția cache nu va fi ștearsă, dispozitivul dvs. va utiliza în continuare fișiere vechi stocate chiar dacă nu este compatibilă cu actualizarea curentă de pe telefon. Acest lucru va duce la o aplicație coruptă sau pot apărea alte probleme.

Ștergerea memoriei cache nu vă va elimina aplicațiile, datele sau configurația. Pașii pentru ștergerea partiției cache sunt următorii:

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și mențineți apăsate simultan butoanele de creștere a volumului și de reducere a volumului, butonul de pornire și de pornire
• Eliberați tastele când apare ecranul de recuperare a sistemului Android.
• Derulați în jos utilizând Volumul sus / Volumul mic și selectați Ștergeți partiția cache.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a confirma selecția.
• O notificare va apărea în partea de jos a ecranului și după aproximativ 20 de secunde va apărea probabil Terminat
• Apoi reporniți dispozitivul și verificați dacă problema este rezolvată.

După ce ați făcut acești pași și problema încă nu a fost rezolvată, este necesară o resetare din fabrică. Pașii de mai sus sunt furnizați cu privire la modul de efectuare a unei resetări din fabrică pentru a fi ghidat.

Problema nr. 3: Galaxy S5 nu se va încărca, iar notificarea aplicației de partajare a energiei continuă să apară

Bună ziua, am început să am probleme cu încărcarea telefonului în ultimele câteva zile. Când sunt acasă, folosesc încărcătorul original livrat împreună cu telefonul. Câteva zile trebuie să-l mișc puțin, dar odată ce se încarcă, funcționează bine. Aseară, l-am conectat la normal și în dimineața asta când m-am trezit, telefonul meu era complet mort. Noaptea trecută era la aproximativ 75%, așa că, chiar dacă nu ar fi încărcat, nu ar fi trebuit să moară. În această dimineață am ajuns până la aproximativ 60%, dar a trebuit să merg la muncă. L-am conectat la mașină, cu care nu am avut niciodată probleme și nu se va încărca. Când l-am conectat prima dată la mașină, a apărut o fereastră pop-up care mi-a spus că am nevoie de o aplicație pentru a utiliza partajarea de energie. Am făcut o resetare soft și asta nu a făcut nimic. Ai idee ce s-ar putea întâmpla? - Victoria

Soluţie: Salut Victoria. Aplicația Power Sharing este o aplicație terță parte dezvoltată de Samsung, care face ca telefonul dvs. să fie o bancă de alimentare utilizând un cablu special. Mesajul pop-up pe care l-ați întâlnit poate apărea indiferent dacă aplicația a fost instalată sau nu. Există cazuri în care un malware sau erori vor corupe o aplicație și vă vor afecta durata de viață a bateriei. Dacă ați instalat anterior această aplicație, trebuie să dezinstalați această aplicație de pe dispozitiv pentru a preveni apariția acestui mesaj.

• Din ecranul de întâmpinare, atingeți tasta Meniu.
• Selectați Setări.
• Selectați fila Mai multe.
• Atingeți Managerul de aplicații.
• Glisați la stânga sau la dreapta în fila Toate.
• Derulați și selectați Partajare energie.
• Atingeți Dezinstalare.

Dacă aplicația Power Sharing nu a fost instalată și notificarea apare în continuare, trebuie să ștergeți partiția cache a dispozitivului.

Setați-vă telefonul în modul sigur dacă încă nu este rezolvat. Acest lucru va împiedica rularea unor aplicații și vă permite să izolați aplicațiile care duc la această eroare. Bateria se poate încărca din nou în mod normal dacă aplicația este vinovată. Dezinstalați aplicații terțe suspectate pe rând și observați dacă problema este remediată.

Dacă acestea nu funcționează, atunci o resetare din fabrică trebuie efectuată pe dispozitivul dvs. Aceasta va elimina totul, inclusiv toate fișierele nedorite salvate și va reveni la setările implicite. Acest lucru vă poate rezolva problemele legate de baterie. Instrucțiunile de mai sus sunt furnizate cu privire la modul de ștergere a partiției cache, setarea dispozitivului în modul sigur sau resetarea telefonului la setările sale originale.

Dacă toți pașii furnizați nu reușesc, vă sugerăm să vă contactați operatorul. Dacă sunteți încă în garanție, înlocuiți bateria. Lucrul bun despre Samsung Galaxy S5 este că are o baterie detașabilă, deci dacă aveți o baterie defectă, o puteți înlocui fără a cumpăra un telefon nou.

Problema # 4: camera Galaxy S5 nu funcționează

Camera nu funcționează și spune că dispozitivul este plin când mai sunt 4 GB. Am un card SD și a folosit doar 765 MB, dar nu poate configura. De asemenea, NUMAI jumătatea de jos a ecranului telefonului (atunci când nu este folosită, nu este atinsă, ajută sau transportă) va începe să clipească de 5 sau 6 ori, apoi totul se înnegrește. Am sunat la serviciul T Mobile și m-au ajutat să șterg memoria cache. și de atunci nu mai pot face poze. De asemenea, am eliminat câteva sute de texte pentru ca lucrurile să se miște mai ușor și mai repede. Dar chiar îngrijorat de faptul că ecranul se aprinde, apoi se înnegre. Încerc să opresc telefonul acum, o dată pe zi, astfel încât să poată reseta. Orice sugestii? - Maria

Soluţie: Buna Maria. Există o mulțime de factori care ar putea afecta funcționalitatea camerei de pe telefon. Această eroare ar putea fi cauzată de o aplicație a camerei, de un firmware deteriorat sau de cardul SD. Unii utilizatori Samsung care au întâmpinat probleme cu camera foto cu telefoanele lor au reușit să rezolve problema, doar scoțând cardul SD singur. Dacă nu este rezolvat, trebuie să ștergeți memoria cache și datele din aplicație. Datele și memoria cache stocate temporar din aplicație pot provoca defecțiuni ale unor funcții de pe telefon.

Urmați pașii pentru a șterge memoria cache a aplicației:

• Din ecranul de pornire, deschideți pictograma Aplicații.
• Navigați la aplicația Setări.
• Selectați secțiunea Aplicații.
• Atingeți Managerul de aplicații.
• Atingeți aplicația corespunzătoare.
• Selectați Stocare.
• Atingeți Ștergeți memoria cache.

Mai jos sunt pașii pentru ștergerea datelor din aplicație:

• Din ecranul de pornire, deschideți pictograma Aplicații.
• Mergi la Setari.
• Selectați Stocare.
• Atingeți Date cache.
• Apăsați Ștergeți pentru a confirma.

Odată ce ați parcurs toți pașii furnizați și problema există în continuare, se aplică și rezoluția dată lui Jason. Este posibil să fi întâmpinat diferite probleme cu dispozitivele dvs., dar acest lucru poate fi remediat prin aceiași pași de depanare. Dacă camera încă nu funcționează, reparați telefonul.

Problema # 5: eroare de actualizare a software-ului Galaxy S5

Salut, recent am încercat să-mi actualizez software-ul pe Samsung Galaxy S5, am mers la setări, despre dispozitiv, actualizări de software și apoi am verificat ultima dată pe 19 septembrie, de asemenea, a existat doar un buton „Verificați actualizările” , pe care l-am apăsat apoi. După aproximativ 4 secunde, s-a oprit și apoi a apărut o mică cutie albă în partea de jos a ecranului, spunând „Nu am putut comunica cu serverul, încercați din nou mai târziu” până acum, am repornit telefonul, am descărcat comutatorul inteligent Samsung, dar spune că am cel mai recent software. Dar am versiunea Android 5.0. Aș aprecia orice ajutor în acest sens, mulțumesc. - Kit

Soluţie: Bună Kit. Există două motive posibile pentru care actualizarea nu funcționează pe dispozitivul dvs. Primul scenariu pentru care aveți această eroare este atunci când aveți un telefon mobil deblocat. Aceasta înseamnă că sim-ul utilizat este diferit de rețeaua care a furnizat inițial dispozitivul. Dacă aceasta este situația dvs., dispozitivul dvs. va funcționa pentru orice actualizare disponibilă numai dacă utilizați cartela SIM furnizată de aceeași rețea. Acest lucru este realizat de rețelele mobile pentru a-și descuraja clienții să se mute în alte rețele. Dacă cartela SIM și telefonul pe care le utilizați sunt furnizate din aceeași rețea, motivul ar putea fi cauzat de o actualizare software care nu mai este oferită de rețeaua dvs. În acest caz, trebuie să așteptați o altă actualizare care va fi oferită de la operatorul dvs.

Dacă scenariile de mai sus nu sunt aplicabile în situația dvs., vă recomand să ștergeți partiția cache din telefon. Acest lucru este necesar, deoarece fișierele temporare care au fost stocate pe dispozitivul dvs. ar putea fi corupte, ceea ce împiedică actualizarea. O resetare din fabrică este următorul cel mai bun lucru de făcut dacă ștergerea partiției cache nu a rezolvat problema. Asigurați-vă că creați o copie de rezervă pentru toate fișierele pe care doriți să le salvați înainte de a restabili dispozitivul la setările implicite.

O altă soluție pe care o puteți încerca este să instalați manual ROM stoc. Dacă nu știți cum să faceți acest lucru, căutați cu amabilitate în Google pașii pentru a vă ghida.

Problema # 6: Galaxy S5 nu reușește să actualizeze software-ul

Hei băieți, sper că vă puteți ajuta. Am citit secțiunea dvs. despre actualizarea Galaxy S5, dar încă nu pot să o fac. Starea dispozitivului meu spune că este personalizată (totuși nu am înrădăcinat niciodată dispozitivul) Deci nu mă lasă să fac actualizări de pe dispozitiv. De asemenea, atunci mă conectez la smartswitch, nu apare nicio actualizare. Asta mă înnebunește de o lună acum. Aveți vreo idee ce aș putea face pentru a rezolva această problemă? Sunt blocat pe 4.4.2. Îmi trebuie cu adevărat să actualizez cât mai curând posibil. - Tannus

Soluţie: Bună Tannus. Problema pe care ai ridicat-o este similară cu ceea ce a întâlnit Kit. Vă rugăm să consultați soluția de mai sus furnizată pentru aceasta.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.