Conţinut
Samsung nu este cunoscut doar pentru lansarea de dispozitive de ultimă generație, ci și pentru producția de smartphone-uri și tablete de calitate medie, de calitate medie. Unul dintre cei mai noi participanți lansați în ianuarie anul trecut al acestui an este un smartphone de 5 inci denumit Samsung Galaxy J2 Pro, cunoscut și sub numele de Samsung Galaxy J2 (2018) sau Samsung Galaxy Grand Prime Pro. Deși este posibil să nu fie la fel de sofisticat ca cel al celor mai înalte niveluri de smartphone-uri Samsung, J2 Pro este dotat cu câteva caracteristici excelente și specificații de coborâre. Este alimentat de chipset-ul Qualcomm Snapdragon 425 și rulează pe platforma Android Nougat 7.1.
În general, este unul dintre cele mai bune smartphone-uri cu buget actual. Cu toate acestea, are și cota sa de defecte. În acest context, voi aborda una dintre primele probleme întâmpinate de unii proprietari ai Galaxy J2 Pro și este vorba despre eroarea de sincronizare între un computer și Galaxy J2 Pro. Citiți mai departe pentru a afla ce trebuie să faceți dacă veți întâlni aceeași problemă în care Galaxy J2 Pro nu este recunoscut sau detectat de un computer.
Înainte de a continua, dacă căutați o soluție la o problemă cu telefonul dvs., încercați să răsfoiți paginile noastre de depanare pentru a vedea dacă vă acceptăm dispozitivul. Dacă telefonul dvs. se află în lista dispozitivelor noastre acceptate, accesați pagina de depanare și căutați probleme similare. Simțiți-vă liber să utilizați soluțiile și soluțiile noastre alternative. Nu vă faceți griji, este gratuit. Dar dacă aveți în continuare nevoie de ajutorul nostru, completați chestionarul nostru pentru problemele Android și apăsați pe Trimiteți pentru a ne contacta.
Depanarea problemelor software pe Galaxy J2 Pro
Dacă nu este un hardware defect, atunci problema trebuie să fie asociată cu software-ul. S-ar putea datora unei defecțiuni software a telefonului, dacă nu a computerului utilizat. Să începem prin rezolvarea problemelor software de pe Galaxy J2 Pro din posibilele declanșatoare cu aceste soluții ulterioare.
Prima soluție: resetează sau repornește telefonul.
O repornire a dispozitivului sau o resetare soft pot remedia erorile minore și erorile de sistem care cauzează probleme aleatorii, inclusiv corupția datelor. Cel mai important, nu afectează niciuna dintre datele salvate de pe memoria internă a dispozitivului. Iată cum se face:
- Țineți apăsat butonul Butonul de pornire pentru câteva secunde.
- Din opțiunile meniului, selectați Oprire și apoi atingeți O.K.
- După aproximativ 30 de secunde, apăsați tasta Butonul de pornire din nou până când ciclul de alimentare al dispozitivului.
POSTURI RELEVANTE:
- Samsung Galaxy J2 Pro 2018 pare înghețat, iată cum îl dezghețați (pași simpli)
- Cum se remediază Samsung Galaxy J2 Pro 2018 care nu se va activa (soluție ușoară)
- Samsung Galaxy J2 Pro 2018 continuă să afișeze eroarea „Din păcate, Galeria s-a oprit”
- Cum se remediază Samsung Galaxy J2 Pro 2018 cu ecranul negru al morții (pași simpli)
- Cum să remediați Instagram care continuă să se blocheze pe Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (pași simpli)
A doua soluție: ștergeți sau părăsiți toate aplicațiile de fundal.
Aplicațiile de fundal pot provoca conflicte, mai ales atunci când devin necinstite sau corupte. Pentru a vă asigura că acest lucru nu cauzează erori, îi puteți forța să se închidă cu acești pași:
- Deschis Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Selectați Fila de rulare pentru a vizualiza aplicații active sau care rulează.
- Selectați aplicații individuale, apoi atingeți Forță de oprire sau Stop buton.
- Folosiți aceeași metodă pentru a termina toate aplicațiile care rulează.
- Reporniți telefonul când ați terminat de închis toate aplicațiile de fundal pentru a reîmprospăta sistemul dispozitivului.
Alternativ, puteți apăsa butonul Înapoi de pe bara de navigare de 4 ori pentru a închide forțat orice aplicație care nu răspunde și care ar fi putut împiedica telefonul dvs. să stabilească o conexiune adecvată cu sistemul computerului. Apoi încercați să îl reconectați la portul USB al computerului dvs. utilizând cablul de date furnizat sau conectorul USB. Dacă computerul încă nu vă recunoaște telefonul, continuați și încercați următoarea metodă.
A treia soluție: instalați actualizări, dacă sunt disponibile.
Noile actualizări conțin îmbunătățiri ale sistemului, precum și remedieri de erori. Dacă o anumită eroare împiedică sincronizarea dispozitivului cu computerul, instalarea noii actualizări va putea probabil să o remedieze. Pentru a începe, verificați și vedeți dacă este disponibilă o actualizare pentru descărcare și instalare pe Galaxy J2 Pro urmând acești pași:
- Mergi la Setări.
- Atingeți Despre.
- Selectați Actualizare de software sau Actualizați.
Dacă este disponibilă o actualizare OTA, vi se va solicita o notificare. Citiți informațiile și urmați restul instrucțiunilor de pe ecran pentru a descărca și instala noua actualizare software. Telefonul dvs. trebuie să fie conectat la Wi-Fi și să aibă suficientă putere pentru a finaliza instalarea actualizării prin over-the-air (OTA).
A patra soluție: activați modul de depanare USB pe Galaxy J2 Pro.
Funcția de depanare USB este utilizată în principal în scopuri de dezvoltare, cum ar fi copierea datelor între telefon și computer, instalarea aplicațiilor pe telefon fără notificare și citirea siglei de date. Există momente în care un dispozitiv Android nu va fi citit sau detectat de un computer decât dacă este activat modul de depanare USB. Dacă doriți să încercați, iată cum:
- Mergi la Setări.
- Selectați Despre telefon.
- Localizați numărul de construcție și apăsați de 7 ori pe el.
- Veți vedea apoi un prompt care spune asta Modul dezvoltator a fost pornit.
- Reveniți la ecranul anterior. Vei vedea apoi Opțiuni pentru dezvoltatori.
- Atingeți pentru a activa Comutator de depanare USB.
- Dacă vi se solicită, citiți informațiile, apoi atingeți O.K pentru a permite depanarea USB.
Reporniți telefonul încă o dată și apoi reconectați Galaxy J2 Pro la portul USB al computerului.
Depanarea erorilor software de pe computer
Dacă sunteți sigur că nimic nu este în neregulă cu telefonul dvs., atunci puteți încerca să depanați problemele software de pe computer care ar fi putut să-l împiedice să vă recunoască telefonul. Iată opțiunile tale.
Prima soluție: reporniți computerul.
Este posibil să fie necesară o repornire simplă pentru a elimina orice erori aleatorii de sistem de pe computer și pentru a-i oferi un nou început curat. Procesul de repornire variază în funcție de tipul computerului și de versiunea sistemului de operare pe care rulează. Închideți-l așa cum faceți de obicei.După aproximativ 30 de secunde sau 1 minut, porniți-l din nou și apoi încercați să vă reconectați telefonul prin USB.
A doua soluție: eliminați toate accesoriile USB și cardul SD, apoi reporniți.
Dispozitivele externe care sunt atașate la computer prin USB, cum ar fi tastatura USB, mouse-ul, difuzoarele și cardul SD, de asemenea, pot provoca conflicte, mai ales atunci când oricare dintre ele este deteriorată. Pentru a exclude acest lucru, încercați să eliminați orice accesorii USB, reporniți computerul, apoi conectați din nou Galaxy J2 Pro.
A treia soluție: dezactivați temporar software-ul de securitate.
Software-ul de securitate, cum ar fi firewall-ul și programele antivirus instalate și care rulează pe computer, pot împiedica accesul telefonului la sistemul computerului. Acestea fiind spuse, puteți dezactiva orice firewall sau programe antivirus de pe computer, apoi reîncercați să vă conectați telefonul. De asemenea, puteți încerca să vă configurați software-ul de securitate utilizat pentru a acorda telefonului Galaxy J2 Pro un acces complet la sistemul computerizat. Puteți solicita asistență suplimentară de la dezvoltatorul software-ului de securitate pentru a vă asigura că îl configurați în consecință.
A patra soluție: descărcați și instalați driverele necesare.
La fel ca alte dispozitive externe (USB), driverele ar putea fi necesare pentru ca telefonul dvs. să fie recunoscut de computer.
Dacă utilizați un computer Windows, puteți actualiza, dezinstala și reinstala drivere prin Device Manager. De asemenea, puteți căuta modificări hardware sau puteți dezactiva și reactiva controlerele USB utilizând Device Manager. Pentru o prezentare mai detaliată a modului de realizare a acestor lucruri, puteți contacta asistența Microsoft. Pașii pot varia în funcție de versiunea sistemului de operare a computerului.
Alte optiuni
Dacă aveți un alt computer disponibil, puteți încerca, de asemenea, să vă conectați Galaxy J2 Pro la celălalt computer pentru a vedea dacă funcționează. Acest lucru vă va ajuta să determinați dacă problema este izolată de computerul pe care îl utilizați în prezent. Asigurați-vă că utilizați un cablu USB funcțional și original sau un cablu de date. Pentru asistență suplimentară în efectuarea unor proceduri mai avansate de depanare pe sistemul computerului dvs., contactați asistența tehnică Microsoft sau Apple.
conecteaza-te cu noi
Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.
Postări pe care ați putea dori să le consultați și:
- Cum să remediați Samsung Galaxy J7 care nu se va încărca, alte probleme de încărcare [Ghid de depanare pas cu pas]
- Cum să remediați Samsung Galaxy J7 care nu se mai încarcă [Ghid de depanare]
- Cum se remediază Samsung Galaxy J7 care continuă să înghețe sau să rămână în urmă [Ghid de depanare]
- Samsung Galaxy J7 neînregistrat în eroare de rețea și alte probleme conexe
- Samsung Galaxy J7 apare „Din păcate, procesul com.android.phone s-a oprit” eroare [Ghid de depanare]
- Cum se remediază Samsung Galaxy J7 Prime care are bateria descărcată, ecranul negru și lumina albastră intermitentă [Ghid de depanare]
