Conţinut

• Depanarea Moto E4
• Dacă este necesar, depanați computerul Windows.

Gestionarea datelor pe dispozitive mobile se face de obicei folosind computere. Copierea de rezervă a fișierelor, descărcarea conținutului și chiar instalarea actualizărilor de software pe telefon se pot face prin intermediul computerelor, mai ales dacă opțiunea wireless nu este disponibilă. Pentru a face toate acestea posibile, va trebui să vă conectați telefonul la computer prin conector / cablu USB. Întregul proces este într-adevăr foarte ușor și simplu. Dar există câțiva factori care l-ar complica.

Abordată în această postare se numără printre problemele obișnuite întâmpinate de unii proprietari ai smartphone-ului Motorola Moto E4 care întâmpinau probleme pentru ca telefonul lor să fie recunoscut de un computer cu Windows. Citiți mai departe pentru a afla ce trebuie să faceți dacă veți întâlni vreodată aceeași problemă atunci când încercați să vă gestionați datele de pe un computer Windows, dar nu ați putut face acest lucru, deoarece computerul nu recunoaște smartphone-ul Moto E4.

Înainte de a continua, dacă căutați o soluție la o problemă cu telefonul dvs., încercați să răsfoiți paginile noastre de depanare pentru a vedea dacă vă acceptăm dispozitivul. Dacă telefonul dvs. se află în lista dispozitivelor noastre acceptate, accesați pagina de depanare și căutați probleme similare. Simțiți-vă liber să utilizați soluțiile și soluțiile noastre alternative. Nu vă faceți griji, este gratuit. Dar dacă aveți în continuare nevoie de ajutorul nostru, completați chestionarul nostru pentru problemele Android și apăsați pe Trimiteți pentru a ne contacta.

Depanarea Moto E4

Pentru a exclude problemele de software de pe Moto E4 care ar fi putut împiedica comunicarea cu sistemul de operare Windows, încercați mai întâi să efectuați aceste soluții.

Prima soluție: resetează / repornește programul Moto E4.

Problemele temporare ale software-ului telefonului dvs. pot cauza probleme de sincronizare între telefon și computerul Windows. Este probabil cazul dacă este prima dată când încercați să vă conectați dispozitivul la computer și apoi nu a reușit. Pentru a elimina astfel de erori, încercați să resetați soft sau reporniți Moto E4 urmând acești pași:

1. apasă pe Butonul de pornire timp de câteva secunde, apoi eliberați când apare meniul.
2. Selectați Oprire apoi atingeți O.K. Telefonul dvs. se va opri.
3. După 30 de secunde, apăsați tasta Butonul de pornire pentru a porni din nou telefonul.

Alternativ, puteți forța repornirea Moto E4 cu acești pași:

1. Țineți apăsat butonul Butonul de pornire timp de aproximativ 10 până la 20 de secunde.
2. Eliberați butonul când telefonul repornește și parcurge secvența de pornire.

Memoria cache eronată și datele corupte de pe telefon sunt, de asemenea, șterse în proces. Astfel, orice eroare atribuită cache-ului va fi, de asemenea, corectată.

Acest lucru nu vă va afecta datele stocate în memoria internă a dispozitivului, prin urmare nu veți pierde nicio informație critică în acest proces.

A doua soluție: ștergeți partiția cache pe Moto E4.

Erorile de sistem de pe telefon, inclusiv cele care sunt declanșate de date de sistem corupte sau cache pot provoca, de asemenea, erori de sincronizare. Pentru a vă asigura că acest lucru nu împiedică telefonul dvs. să stabilească contactul cu sistemul de operare al computerului, încercați să ștergeți partiția cache de pe Moto E4. Iată cum se face:

1. Opriți telefonul.
2. Apoi, țineți apăsat pe ambele Volum scăzut și Butoane de alimentare timp de câteva secunde și apoi eliberați ambele butoane când Opțiuni de pornire apare ecranul.
3. apasă pe Buton de reducere a volumului pentru a derula și a evidenția Recuperare.
4. apasă pe Buton de creștere a volumului a selecta. Sigla Motorola se va afișa urmat de ecranul de recuperare Android.
5. Pe ecranul de recuperare Android, țineți apăsat butonul Buton de creștere a volumului timp de aproximativ 10 până la 15 secunde.
6. Apoi apăsați rapid și eliberați Butonul de pornire. Recuperare Android ecranul va apărea apoi.
7. apasă pe Buton de reducere a volumului pentru a derula și a evidenția Ștergeți partiția cache din opțiunile date.
8. apasă pe Butonul de pornire pentru a confirma selecția. Dispozitivul dvs. va declanșa apoi ștergerea partiției cache și apoi vă va solicita Repornire cand e gata.
9. Pentru a confirma repornirea, apăsați tasta Butonul de pornire.

De îndată ce reporniți telefonul, încercați din nou să îl conectați la computer prin USB și să vedeți dacă este deja recunoscut. Dacă nu, treceți la următoarea soluție.

A treia soluție: activați opțiunile pentru dezvoltatori și activați modul de depanare USB pe Moto E4.

Modul de depanare USB este o caracteristică Android ascunsă care vă oferă un nivel de acces sau un control mai mare asupra dispozitivului dvs. De exemplu, puteți obține acces direct la telefon prin intermediul computerului cu Android SDK (kit de dezvoltare software), permițându-vă astfel să rulați comenzi de terminal sau alte acțiuni relevante cu ADB. Aceste comenzi vă pot ajuta să restaurați un telefon cu cărămizi. Dezvoltatorii de aplicații își testează de asemenea aplicațiile prin opțiunile pentru dezvoltatori. Și pentru a facilita conexiunea între telefon și computer, activați opțiunile pentru dezvoltatori de pe Moto E4 urmând acești pași:

1. Du-te la Principalmeniul sau Ecran de pornire.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Despre telefon.
4. Derulați în jos până la partea de jos a ecranului, apoi atingeți Număr de construcție opțiune în mod repetat de 7 ori sau până când vedeți un mesaj rapid care să ateste că sunteți deja dezvoltator sau ceva similar.
5. Intoarce-te la Setări meniul și apoi apăsați pentru a activa Mod de depanare USB opțiune.
6. Dacă vi se solicită cu Permiteți depanarea USB mesaj, atingeți O.K a confirma.

Modul de depanare USB va fi apoi activat, iar telefonul dvs. ar trebui acum să fie recunoscut de PC-ul Windows.

Dacă este necesar, depanați computerul Windows.

Dacă computerul încă nu recunoaște smartphone-ul Moto E4 după ce ați efectuat toate metodele anterioare, atunci trebuie să fie ceva în neregulă pe computer. Pentru a exclude portul deteriorat din cauza principală, încercați să vă conectați telefonul la un alt port USB disponibil. Ștergeți, de asemenea, orice alte accesorii USB de pe computer. Dacă nici asta nu ajută, încercați aceste soluții de bază pentru a șterge erorile software minore care ar fi putut împiedica computerul să vă recunoască telefonul.

Prima soluție: alimentați sau reporniți computerul.

O repornire a sistemului vă poate ajuta să eliminați erorile software care pot împiedica detectarea sau recunoașterea telefonului de către computer chiar și atunci când acesta este deja conectat la portul USB. Acest lucru poate apărea atunci când un program relevant de pe computerul dvs. acționează. De obicei, aceste probleme sunt remediate cu ușurință printr-o repornire pe computer. Iată ce ar trebui să faceți mai întâi:

1. Apasă pe Pictogramă Start / Windows în colțul din stânga jos al barei de activități.
2. Apasă pe Putere pictogramă.
3. Apoi selectați opțiunea pentru Repornire.
4. Alternativ, puteți face clic dreapta pe Pictogramă Start / Windows și apoi selectați Repornire din opțiunile date.

Opțiunile meniului pot fi ușoare, în funcție de versiunea Windows pe care rulează computerul. Pașii de mai sus sunt aplicabili pe Windows 10.

A doua soluție: gestionați software-ul de securitate pe computer.

Dacă utilizați un antivirus sau un firewall, poate fi necesar să ajustați setările, astfel încât să nu vă interzică accesul la telefon. Unele programe de securitate vor refuza automat un dispozitiv extern ori de câte ori este percepută o amenințare la adresa securității. Prin urmare, computerul dvs. nu va putea detecta dispozitivul, chiar dacă acesta este deja conectat la portul USB. Dacă sunteți deja familiarizați cu software-ul dvs. de securitate, încercați să configurați setările acestuia pentru a permite accesul la telefon. Sau îl puteți dezactiva temporar până când ați terminat sincronizarea telefonului cu computerul.

Pentru asistență suplimentară, puteți contacta producătorul software-ului dvs. de securitate sau asistența Microsoft. Vor putea să vă ajute în gestionarea permisiunilor și să acorde excepții pentru Moto E4 pentru a accesa computerul.

A treia soluție: gestionați driverele USB de pe computer.

Driverele USB sunt necesare pentru ca computerul dvs. să recunoască dispozitivele USB în momentul în care sunt conectate la portul USB. Și, de asemenea, driverele pentru dispozitivele Motorola sunt, de asemenea, necesare pentru ca computerul să vă recunoască Moto E4 atunci când este conectat prin USB. Aceste drivere trebuie instalate în prealabil pe computer. Pentru a vă asigura că aveți driverele Motorola necesare instalate pe computerul dvs. Windows, urmați acești pași:

1. Click pe start apoi du-te la Manager de dispozitiv. Pe ecran va apărea o listă cu toate driverele și dispozitivele.
2. Selectați driverul pentru smartphone-ul dvs. Motorola Moto E4 din listă.
3. Dacă este necesar, extindeți o categorie pentru a găsi numele smartphone-ului dvs., apoi faceți clic dreapta pe acesta și selectați Actualizați driver-ul opțiune.

Dacă nu vedeți driverul, puteți solicita mai multe informații de la operatorul dvs. sau vizitați site-ul web de asistență Motorola pentru lista driverelor necesare și detalii relevante.

Caută mai mult ajutor

Contactați asistența Microsoft pentru asistență suplimentară în efectuarea unor proceduri mai avansate de depanare și pentru a vă ajuta să vă configurați computerul Windows corespunzător, astfel încât acesta să vă poată recunoaște smartphone-ul Moto E4 printre alte dispozitive externe conectate prin USB.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.