Conţinut

• Problema nr. 1: Cum se remediază problemele de actualizare Galaxy S8 Plus: S8 Plus deblocat nu va instala actualizarea firmware-ului AT&T
• Problema nr. 2: ce trebuie făcut dacă Galaxy S8 Plus nu va instala actualizarea Android
• Problema nr. 3: Galaxy S8 Plus afișează mesajul „cea mai recentă versiune Android este deja instalată pe dispozitivul dvs.” la verificarea actualizării

Avem tendința de a primi o mulțime de probleme legate de actualizare tot timpul. În episodul de depanare de astăzi, vom aborda problemele raportate nouă de unii dintre utilizatorii # GalaxyS8. Principala preocupare din această postare despre cum să faceți față unui dispozitiv Android care nu se actualizează sau nu va instala deloc o actualizare de sistem.

Pentru proprietarii AT&T S8 Plus, oferim, de asemenea, un link către un ghid care vă va arăta cum să vă actualizați manual dispozitivul. Asigurați-vă că verificați pentru ao verifica.

Problema nr. 1: Cum se remediază problemele de actualizare Galaxy S8 Plus: S8 Plus deblocat nu va instala actualizarea firmware-ului AT&T

Am primit un Galaxy S8 plus acum câteva zile. Este un telefon AT&T deblocat care este utilizat cu AT&T. Am încercat să trec la Android de 7 sau 8 ori. Se descarcă foarte bine, dar la partea de instalare se oprește la 24% de fiecare dată spunând că a existat o eroare și că conexiunea s-a pierdut. Sunt destul de sigur că internetul nu este problema, deoarece conexiunea este bună și de obicei mă uit la iPad-ul meu online în timp ce actualizarea are loc. Am sunat la AT&T și tot ce fac este să înceapă actualizarea de la distanță. Samsung spune că trebuie să-l aduc pentru a fi întreținut. Am șters memoria cache așa cum ați indicat în unul dintre articolele dvs., dar a făcut același lucru.

Soluţie: Ștergerea memoriei cache a telefonului nu este ultimul lucru pe care îl puteți face în această situație. De asemenea, ar trebui să încercați să resetați din fabrică dispozitivul pentru a vedea dacă există o eroare temporară a sistemului de operare care împiedică o actualizare. Dacă o resetare din fabrică nu va schimba nimic, acesta este momentul în care vă gândiți să primiți ajutor de la Samsung sau de la operatorul dvs.

Pentru referință, iată pașii pentru resetarea din fabrică a S8 Plus:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs. personale.
2. Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu îl puteți dezactiva, nu veți putea niciodată să porniți în modul de recuperare. Dacă nu puteți opri dispozitivul în mod regulat prin intermediul butonului de pornire, așteptați până când bateria telefonului este descărcată. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni în modul de recuperare.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă nu doriți să trimiteți dispozitivul la Samsung sau să treceți prin mecanismul de asistență al operatorului dvs., puteți, de asemenea, să actualizați manual la orice versiune de firmware doriți prin intermitent. Aceasta este o opțiune mult mai complicată, însă mulți utilizatori obișnuiți nu vor să o facă. Intermitent este un termen utilizat în lumea Android pentru a se referi la un utilizator care actualizează sau instalează firmware-ul singur sau nu, prin opțiunea de a face acest lucru prin intermediul actualizărilor over-the-air furnizate de operator sau de la Samsung. Intermitentul este practic un mod al utilizatorului de a modifica sistemul de bază al unui dispozitiv, astfel încât este în mod inerent riscant și poate duce la blocarea telefonului. Dacă puteți accepta riscurile, puteți merge mai departe și urmați pașii detaliați în acest ghid: Ghid pentru intermitent standard FW, comutator operator și intermitent deblocat FW.

Nu uitați, intermitentul dispozitivului dvs. poate duce la deteriorarea temporară sau permanentă a software-ului. Dacă se întâmplă ceva în timpul procesului și veți decide să îl aduceți mai târziu la Samsung sau AT&T, este posibil să nu mai primiți asistență de la niciunul dintre ei. Intermitentul este considerat modificarea software-ului și, dacă este descoperit, anulează automat garanția dispozitivului dvs. Samsung nici măcar nu se va uita la el.

Problema nr. 2: ce trebuie făcut dacă Galaxy S8 Plus nu va instala actualizarea Android

Problema mea apare în cea mai recentă actualizare a dispozitivului software, unde încerc să o actualizez cu datele mele mobile și rețeaua mea wifi, dar nu se actualizează deloc. După ce încerc să descarc actualizarea, un mesaj pe ecran spune „Nu s-a putut descărca actualizarea: nu s-a putut actualiza software-ul. A apărut o eroare de rețea sau de server. Încercați mai târziu." Am încercat de multe ori după mesajul inițial și chiar mi-am resetat dispozitivul, dar apare același mesaj.

Soluţie: Există o mulțime de variabile pentru a verifica dacă vrem să știm de ce S8 nu va instala deloc o actualizare de sistem. Mai jos sunt factorii comuni pe care ar trebui să îi verificați:

• dispozitivul are spațiu de stocare insuficient
• cache de sistem deteriorat
• software rădăcină sau firmware personalizat care blochează actualizarea
• aplicație terță parte proastă
• eroare de software necunoscută
• actualizarea descărcată este incompatibilă
• sursa actualizării OTA expiră
• defecțiune hardware necunoscută

Pentru a depana problema dvs., trebuie să urmați o serie de pași logici.

Asigurați-vă că există suficient spațiu de stocare disponibil

Actualizările de sistem ocupă de obicei aproximativ 1 GB de spațiu de stocare. Pentru a nu întâmpina erori în timpul actualizărilor Android, doriți să eliberați suficient spațiu de stocare pe dispozitiv. Cel mai sigur număr este să lăsați 2 GB liberi tot timpul. Acest lucru permite actualizărilor de sistem și aplicații să continue fără probleme.

Cache de sistem deteriorată

Uneori, memoria cache a sistemului Android poate cauza probleme dacă devine depășită sau coruptă. Pentru a vă asigura că nu apar probleme de cache de sistem oricând, faceți-vă întotdeauna obișnuit să ștergeți partiția cache o dată la câteva luni. Este o procedură simplă, astfel încât să o puteți face singură. Iată cum:

1. Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu îl puteți dezactiva, nu veți putea niciodată să porniți în modul de recuperare. Dacă nu puteți opri dispozitivul în mod regulat prin intermediul butonului de pornire, așteptați până când bateria telefonului este descărcată. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni în modul de recuperare.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
5. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

ROM personalizat sau root

Unele firmware-uri sau ROM-uri personalizate și chiar câteva software-uri root pot fi proiectate pentru a bloca un dispozitiv să descarce actualizări în mod intenționat. Dacă S8 Plus rulează pe un software neoficial, acesta ar putea fi motivul problemei dvs. Încercați mai întâi să rădăcinați sau să restaurați firmware-ul său stoc înainte de a încerca să faceți actualizarea over-the-air (OTA).

Aplicație terță parte greșită

Pentru a verifica dacă o aplicație terță parte este sursa problemelor dvs., încercați să verificați dacă există actualizări OTA în timp ce telefonul este în modul sigur. În acest mod, toate aplicațiile și serviciile terților vor fi suspendate. Dacă unul dintre ei blochează actualizarea, nu ar trebui să poată face acest lucru în modul sigur.

Pornirea în modul sigur este ușoară. Urmați pașii de mai jos pentru a face acest lucru:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
8. Verificați cum funcționează actualizarea OTA.

Incompatibilitate

Dispozitivele Samsung sunt de obicei construite în funcție de nevoile fiecărui operator, astfel încât versiunile lor de firmware să varieze. Un AT&T Galaxy S8 Plus nu poate utiliza firmware-ul echivalent al Verizon, deoarece hardware-ul acestuia din urmă este puțin diferit de primul. Schimbul de firmware specific operatorului este un nu, de aceea dispozitivele Samsung sunt proiectate să nu descarce versiuni incompatibile. Dacă dispozitivul dvs. este conceput pentru un operator de transport diferit de cel pe care îl utilizați acum, nu vă așteptați să îl actualizați deloc. Dacă doriți să actualizați cu adevărat, încercați să-l aruncați în schimb. Consultați avertismentele noastre de mai sus.

Problemă de server

Actualizările OTA sunt împinse de anumite computere din partea operatorului dvs. Uneori, prea mulți utilizatori care descarcă actualizări în același timp pot copleși serverele provocând întreruperi sau deconectări. Acest lucru se întâmplă tot timpul, chiar și în mediile iOS. Încercați să actualizați la o dată sau o dată ulterioară și vedeți ce se întâmplă. Odată ce există suficientă lățime de bandă din partea serverului, actualizarea OTA ar trebui să se desfășoare ca de obicei.

Problemă de codare software sau defecțiune hardware necunoscută

Dacă toate sugestiile de mai sus nu vor funcționa deloc, chiar și după ce ați resetat din fabrică dispozitivul, conform instrucțiunilor pentru problema nr. 1 de mai sus, puteți presupune că motivul nu poate fi remediat la nivelul dvs. Vă sugerăm să lucrați îndeaproape cu Samsung sau cu operatorul dvs. pentru o soluție.

Problema nr. 3: Galaxy S8 Plus afișează mesajul „cea mai recentă versiune Android este deja instalată pe dispozitivul dvs.” la verificarea actualizării

Folosesc Galaxy S8 Plus Model G955U (SUA deblocat). Nu primesc actualizări de software pe telefonul meu, în timp ce ceilalți prieteni ai mei care au S8 Plus rulează pe Android 8 aue mai mare. Telefonul meu rulează în continuare Android 7.0 și ori de câte ori încerc să îl actualizez, arată că „cea mai recentă versiune adroind este deja instalată pe dispozitivul dvs.” Cum pot obține o actualizare Android fără rădăcină? Sau singura opțiune este să-mi schimb telefonul? Vă rog să-mi răspundeți cât mai curând posibil.

Soluţie: După cum sa menționat mai sus, versiunea de firmware incompatibilă nu poate fi instalată. Galaxy S8 Plus trebuie să fie inițial construit pentru a funcționa pentru un alt operator. Mesajul pe care îl primiți la verificarea actualizărilor este unul generic și așteptat pentru unitățile care nu sunt utilizate în operatorul original pentru care ar fi trebuit să funcționeze.

Dacă sunteți pe moarte pentru o actualizare, vă sugerăm să parcurgeți o procedură intermitentă mai riscantă. Fă-o pe riscul tău.