În ultimul timp, am primit câteva rapoarte despre câteva dispozitive Galaxy S9 care îngheață pe Facebook sau se pare că au întâmpinat probleme cu ecranul tactil atunci când utilizați această aplicație. Dacă întâmpinați același tip de problemă, aflați pașii de depanare pe care puteți încerca să le remediați.

Soluția 1: Reporniți dispozitivul

Multe erori minore sunt rezolvate prin simpla repornire a unui dispozitiv. Acest lucru se datorează faptului că aceste tipuri de bug-uri sunt temporare și de obicei există numai atât timp cât sesiunea de sistem curentă este activă. Pentru a scăpa de ele, trebuie pur și simplu să opriți telefonul și să-l reporniți.

Iată ce trebuie să faceți:

1. Apăsați și mențineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când dispozitivul se activează. Lăsați câteva secunde să apară ecranul Maintenance Boot Mode.
2. Din ecranul Maintenance Boot Mode, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a parcurge opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. Așteptați până la 90 de secunde până la finalizarea resetării.

Soluția 2: ștergeți partiția cache

Problemele pot apărea uneori după o actualizare sau instalarea aplicației. Acest lucru se datorează faptului că uneori, memoria cache a sistemului utilizată de sistemul de operare se deteriorează în urma unei actualizări. Dacă întâmpinați erori sau probleme, cel mai bine este să ștergeți partiția cache pentru a vă asigura că cache-ul sistemului este în formă bună.

Pentru a șterge partiția cache de pe S9 Plus:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este afișat „da” și apăsați butonul de pornire.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Soluția 3: închideți aplicația Facebook

Deoarece ecranul tactil nu mai funcționează în mod specific decât atunci când rulează aplicația Facebook, primul pas pentru a face față aplicației în sine este închiderea acesteia. Pur și simplu apăsați pe butonul Aplicații recente (cel din partea stângă a tastei Bixby), apoi apăsați pe pictograma X a aplicației Facebook. După aceea, reporniți dispozitivul și vedeți ce se întâmplă.

Soluția 4: ștergeți memoria cache a aplicației Facebook

Uneori, problemele aplicației sunt rezolvate prin ștergerea memoriei cache a respectivei aplicații. Asigurați-vă că faceți acest lucru în aplicația dvs. Facebook. Dacă nu ați încercat încă să ștergeți o memorie cache a aplicației, iată cum se face:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergeți memoria cache.
8. Reporniți S9 și verificați dacă există o problemă.

Soluția 5: Ștergeți datele aplicației Facebook

În cazul în care nimic nu se schimbă după ștergerea memoriei cache a aplicației, următorul pas este să vedem dacă revenirea la valorile implicite va ajuta. Dacă faceți acest lucru, vă veți deconecta de la contul dvs. Facebook, deoarece aplicația în sine va fi readusă la starea sa din fabrică.

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergeți datele.
8. Reporniți S9 și verificați dacă există o problemă.

Soluția 6: Instalați actualizări

O altă modalitate bună de a reduce șansele de erori este asigurându-vă că toate aplicațiile și sistemul de operare sunt actualizate. În mod implicit, S9 Plus ar trebui să descarce și să instaleze automat actualizările aplicației. Dacă ați schimbat acest comportament, asigurați-vă că verificați manual actualizările aplicației în Magazin Play. Iată cum:

1. Deschideți aplicația Magazin Play.
2. Atinge pictograma Mai multe setări din stânga sus.
3. Atingeți Aplicațiile și jocurile mele.
4. Apăsați butonul UPDATE ALL.
5. Pentru a verifica actualizările de software, puteți accesa Setări> Actualizare software.

Soluția 7: dezinstalați aplicația

Dacă ați observat că ecranul tactil nu mai funcționează corect atunci când utilizați Facebook numai după ce ați instalat o aplicație, ar trebui să fie o idee bună să eliminați acea aplicație pentru moment. După ce l-ați șters, puteți încerca să observați din nou telefonul și să vedeți cum funcționează ecranul tactil.

Soluția 8: Resetați preferințele aplicației

Resetarea preferințelor aplicației este adesea trecută cu vederea în multe articole de depanare Android, dar când vine vorba de o problemă ca a ta, ar putea fi de ajutor. Este posibil ca una sau unele dintre aplicațiile dvs. implicite să nu fie setate corect, provocând această eroare. Deoarece nu există nicio modalitate de a ști dacă această presupunere este adevărată, ceea ce trebuie să faceți este să vă asigurați pur și simplu că toate aplicațiile implicite sunt activate. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Resetați preferințele aplicației.
5. Reporniți S9 și verificați dacă există o problemă.

Soluția 9: Resetați toate setările

Pentru a verifica dacă cauza problemei este o configurare greșită a software-ului, puteți reseta toate setările. Urmați pașii de mai jos și vedeți ce se întâmplă.

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Administrare generală> Resetați setările.
3. Atinge Resetare setări.
4. Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
5. Atinge Resetare setări. După finalizare, va apărea o fereastră de confirmare.

Soluția 10: resetare din fabrică

În cele din urmă, doriți să efectuați o posibilă soluție drastică ștergând complet telefonul. Aceasta va șterge toate aplicațiile și datele cu caracter personal, deci asigurați-vă că faceți copii de siguranță din timp.

Pentru a reseta dispozitivul din fabrică:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.