Conţinut

• Problema nr. 1: ce trebuie făcut dacă Galaxy S9 nu poate primi mesaje text sau MMS de pe iPhone
• Problema nr. 2: Galaxy S9 primește în continuare eroarea „limita atașamentului atinsă” și nu poate primi mesaje
• Problema # 3: Galaxy S9 a încetinit din cauza cardului SD defect
• Problema # 4: textele primite de la Galaxy S9 arată numărul de telefon în loc de numele contactului

Acest episod de depanare va rezolva unele probleme de mesaje text pe # GalaxyS9. Una dintre cele mai frecvente probleme pe care le întâmpinăm este, de asemenea, răspuns aici - ce trebuie să faceți dacă S9 nu primește SMS și MMS de la utilizatorii de iPhone. Sperăm că veți găsi utilă această postare.

Problema nr. 1: ce trebuie făcut dacă Galaxy S9 nu poate primi mesaje text sau MMS de pe iPhone

Ei bine, practic telefonul meu nu va primi mesaje text de pe iPhone. Primesc SMS-uri de la droizi fără probleme, dar se pare că blochează orice de la iMessage sau iPhone. Amicul meu are un iPhone și mi-a trimis un mesaj. Bulele noastre sunt ambele albastre. Deci iPhone-ul său crede că mai am un iPhone, cred. Am trecut la droid acum o lună. Șeful meu este frustrat. Prietenul meu. Toată lumea este ca un tip, îți trimit un text, dar nu le primesc. Oh, de asemenea, iPhone-urile primesc mesajele mele text. Doar dacă răspund, telefonul meu nu îl primește. Este ca o stradă cu sens unic. P.s. pentru versiunea Android aici am pus oreo dar sincer să fiu nu am habar ce versiune android am. Este un Galaxy S9. - Robert Darkwood

Soluţie: Salut Robert. Dacă ați trecut la Android, dar ați păstrat același număr de telefon, motivul problemei dvs. este că mesajul text care vă este trimis este în continuare direcționat prin sistemul iMessage al Apple și nu prin operatorul dvs. Mai întâi trebuie să dezactivați iMessage, astfel încât să începeți să primiți mesaje de la persoanele de contact cu dispozitive iOS.

Dacă aveți în continuare iPhone-ul cu dvs., puteți dezactiva cu ușurință iMessage urmând acești pași:

1. Puneți cartela SIM pe care ați transferat-o de pe iPhone în iPhone.
2. Asigurați-vă că sunteți conectat la o rețea de date celulară (cum ar fi 3G sau LTE).
3. Atingeți Setări> Mesaje și dezactivați iMessage.
4. Atingeți Setări> FaceTime și dezactivați FaceTime.

Dacă nu mai ai iPhone-ul cu tine, îți poți anula numărul de telefon făcându-l online. Încercați să urmați instrucțiunile din acest link.

După ce ați dezactivat cu succes iMessage, numărul dvs. de telefon va fi apoi eliminat din serviciile iMessage. Acest lucru vă va spune rețelei că mesajele primite ar trebui să fie tratate acum ca mesaje obișnuite, chiar dacă provin de pe dispozitive iOS, cum ar fi iPhone-uri. Radierea nu este instantanee, deci este posibil să trebuiască să așteptați câteva ore pentru ca aceasta să intre în vigoare.

Problema nr. 2: Galaxy S9 primește în continuare eroarea „limita atașamentului atinsă” și nu poate primi mesaje

Recent, de fiecare dată când încerc să trimit un atașament pe un mesaj text, primesc un mesaj care spune „limita atașamentului a fost atinsă”. O face pe mai multe texte, nu doar pe un lanț specific. Am încercat să șterg atașamentele anterioare și să schimb aplicațiile (folosesc mesaje Android), dar tot se întâmplă. De asemenea, pe textele MMS, uneori nu primesc texte decât ore mai târziu. Nu este o problemă de serviciu, pentru că atunci când este, pot vedea că persoana îmi trimite mesaje text, pur și simplu nu se va descărca și, de îndată ce am un serviciu mai bun, va veni. Acest lucru este diferit, pur și simplu nu trec deloc ore întregi și este aproape întotdeauna în mijlocul nopții, dintr-un anumit motiv.- Whitney

Soluţie: Bună Whitney. Cauza problemei dvs. poate fi legată de rețea. Credem că este așa, deoarece nimic nu s-a schimbat chiar și atunci când utilizați o altă aplicație de mesagerie. Încercați să resetați setările de rețea ale telefonului și vedeți dacă acest lucru vă va ajuta. Iată cum să o faceți:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Management general.
3. Atinge Resetează.
4. Atinge Resetează setările de rețea.
5. Atingeți butonul RESET SETTINGS.
6. Reporniți S9 și verificați dacă există o problemă.

Dacă problema nu va fi rezolvată prin resetarea setărilor de rețea, vă recomandăm să efectuați o resetare din fabrică. S-ar putea să existe o eroare de software în spatele problemei. Deși este probabil o problemă de rețea, în special cea care provoacă întârzieri, nu puteți face nimic. Resetarea din fabrică va fi ultimul lucru pe care trebuie să-l faceți înainte de a raporta problema operatorului dvs. de transport.

Pentru a reseta din fabrică S9:

1. Faceți o copie de rezervă a datelor dvs. personale.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Contactați operatorul

Problemele de mesagerie, mai ales când vine vorba de întârzieri în livrarea mesajelor primite sau expediate sunt aproape întotdeauna legate de rețea. Smartphone-urile sunt concepute pentru a primi sau a trimite mesaje în mod prestabilit și nu există nimic în Android care să permită primirea mesajelor SMS sau MMS primite. Ar trebui ca operatorul dvs. să arunce o privire asupra problemei.

Problema # 3: Galaxy S9 a încetinit din cauza cardului SD defect

Dragă domnule doamnă. Recent, telefonul meu a încetinit semnificativ. Inițial a fost atunci când accesam imaginile din Galeria mea, urmată de o întârziere în accesarea camerei. Ulterior, întregul telefon a încetinit. Uneori este nevoie de o vârstă pentru a te trezi de la un ecran oprit la ecranul de blocare !! Am resetat telefonul din fabrică, dar nu a făcut nicio diferență. Am scos cardul SD astăzi și telefonul pare să revină la viteza sa rapidă. Îmi pot pune cardul SD înapoi sau trebuie să obțin un nou card SD acum? De ce se întâmplă brusc? Te rog ajuta-ma. Mulțumesc mult. - Jason

Soluţie: Bună Jason. Dacă S9 funcționează bine în mod normal atunci când nu este introdus niciun card microSD, dar revine la starea sa problematică când îl reintroduceți, este un semn clar că aveți un card defect. Cardurile SD se pot defecta din mai multe motive (și nu le putem discuta pe toate). Important este că ați izolat cauza principală, așa că trebuie să vă ocupați de aceasta.

Dacă este încă posibil, încercați să creați o copie de rezervă a tot ceea ce este pe cardul SD. Apoi, încercați să îl reformatați folosind S9. Iată cum să o faceți:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Întreținerea dispozitivului.
3. Atingeți Stocare.
4. Atingeți cardul SD.
5. Atingeți pictograma cu trei puncte din dreapta sus.
6. Selectați Setări stocare.
7. Atingeți cardul SD.
8. Atingeți Format.

Dacă nu puteți formata cardul SD folosind S9 din anumite motive, faceți-l folosind un computer sau un alt dispozitiv.

Dacă cardul SD a devenit ilizibil sau nu răspunde, ar trebui să-l înlocuiți.

Problema # 4: textele primite de la Galaxy S9 arată numărul de telefon în loc de numele contactului

Soția mea îmi trimite mesaje de pe un Samsung Note 8 pe Verizon și de cele mai multe ori le primesc și știu că sunt de la ea, deoarece numele ei este în conversația din contactele mele. Ocazional, textul va intra și va arăta că este dintr-un număr de telefon generic pe care nu îl am în contactele mele până nu mă uit atent și văd că afișează numărul ei de telefon. Dacă glisez conversația pentru a determina telefonul să formeze numărul din care provine textul, acesta încearcă să formeze un număr de 1 sau 2 cifre. De ce se întâmplă asta? Folosesc Message + pentru mesajele mele SMS versiunea 6.6.5. - William

Soluţie: Bună William. Dacă problema apare adesea, dar nu în mod constant de fiecare dată când primiți un mesaj, este probabil o eroare în telefon sau în aplicația de mesagerie. Pe de altă parte, dacă acest lucru se întâmplă de fiecare dată, ați salvat de mai multe ori numărul soției dvs. în lista de contacte. Pentru a remedia problema, pur și simplu ștergeți numerele duplicate și ar trebui să fiți bun.

Pentru a vedea dacă este o problemă cu aplicația de telefonie sau mesagerie, trebuie să faceți câteva soluții potențiale.

Ștergeți memoria cache a aplicației de mesagerie

Aplicațiile folosesc fișiere temporare numite cache pentru a funcționa corect. Uneori, cache-urile aplicațiilor se pot deteriora. Pentru a vedea dacă aveți o problemă de cache a aplicației, încercați să goliți memoria cache a aplicației de mesagerie pe care o utilizați și să vedeți dacă acest lucru vă va ajuta.

Pentru a șterge memoria cache a aplicației:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări (pictogramă cu trei puncte) în partea dreaptă sus.
4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți aplicația SIM Toolkit și atingeți-o.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul CLEAR CACHE.
8. Reporniți dispozitivul.
9. Verificați problema.

Ștergeți datele aplicației de mesagerie

Dacă ștergerea memoriei cache a aplicației de mesagerie nu va ajuta, următorul pas de depanare este să încercați să ștergeți datele acesteia. Această procedură vă va șterge mesajele, deci asigurați-vă că faceți o copie de rezervă mai întâi. Puteți utiliza Samsung Smart Switch pentru a vă copia mesajele. Dacă nu puteți utiliza Smart Switch, încercați să utilizați serviciul Samsung Cloud pe telefon. Vă va permite să salvați până la 1000 de mesaje, deci dacă aveți multe dintre ele, este posibil să nu fie ideal.