Conţinut

• Problemă: ecranul tactil Galaxy S8 nu funcționează

Sensibilitatea slabă a ecranului tactil este de obicei rezultatul unei defecțiuni hardware, dar uneori, se poate datora și aplicațiilor sau erorilor de software. În postarea de astăzi, vă vom arăta pașii pe care îi puteți încerca dacă ecranul dvs. tactil Galaxy S8 nu funcționează conform așteptărilor.

Problemă: ecranul tactil Galaxy S8 nu funcționează

Am un Samsung Galaxy S8 cu probleme de ecran. Ecranul răspunde la atingere, dar numai cu apăsări foarte dure. Îmi folosesc foarte mult telefonul pentru streaming video. Butoanele de redare / pauză necesită apăsări foarte dure. Mai multe încearcă să facă telefonul să răspundă de fiecare dată în mai multe aplicații. Probleme similare la ajustarea volumului și la schimbarea la și de la ecranul complet. Atunci când alegeți spectacole în interiorul aplicațiilor din meniuri, ecranul răspunde bine. Nu trebuie să atingi niciodată mai mult de o dată. Dar, odată ce videoclipul începe să se joace, trebuie să atac al naibii de aproape ecranul cu degetul pentru a-l răspunde. Redarea video nu este singura dată când ecranul acționează. Îmi ia mai multe încercări de a trage în jos meniul de sus când am nevoie de el. Odată ce ați deschis Wifi, Bluetooth și alte comutatoare care sunt activate, efectuați mai multe atingeri pentru a activa sau a dezactiva. Dar lucruri precum NFC și alte setări din meniu funcționează bine. O singură atingere și sunt activate și dezactivate. Aceasta se întâmplă numai atunci când telefonul este în poziție verticală, ecranul în poziție normală. Când răsuciți și ecranul este rotit, meniul de sus funcționează bine. Tasta Acasă din partea de jos necesită o apăsare foarte dură pentru a o utiliza și. Dar celelalte două taste rapide funcționează bine. Uneori, aplicațiile necesită apăsări multiple pentru a se deschide, de asemenea. Repornesc telefonul rar, dar l-am încercat pentru a corecta problema. Îl păstrez optimizat. Închideți toate aplicațiile când am terminat, astfel încât să nu ruleze nimic în fundal. Aveți instalate aproximativ 80 de aplicații. Am un capac de ecran din sticlă călită pe telefon. Off brand de la Walmart, deoarece nu au multe pentru ecranul curbat. Nu am vrut să plătesc 75 USD sau mai mult pentru ceva care a fost făcut să fie spart. Așa că am mers ieftin. Dar nu cred că aceasta este problema, deoarece ecranul răspunde bine cu unele lucruri, dar nu cu altele. În acest moment nu am încercat alte metode de depanare.

Am, de asemenea, unele arderi de ecran din aplicația DirecTV. Adorm cu videoclipuri care se joacă foarte mult. Din anumite motive, DirecTV menține ecranul pornit chiar și după expirarea videoclipului. Nicio altă aplicație de streaming nu face acest lucru și nu-mi dau seama cum să o opresc. Dacă ai putea ajuta la arderea ecranului, ar fi minunat și eu, dar pot trăi cu asta.

Am fost un proprietar fidel al Galaxy de la S2. Niciunul dintre celelalte telefoane ale mele nu a avut vreodată această problemă. Chiar și cele cu ecranele AMOLED sau OLED. Îmi place telefonul și nu intenționez să îl înlocuiesc, dar este extrem de frustrant când trebuie să mă lupt pentru ca acesta să răspundă.

Încă un lucru de adăugat. Am un stilou cu un ecran tactil de cauciuc în partea de sus. Trebuie să lupt și cu asta. Nu doar degetul meu. Orice idei ar fi foarte apreciate. Mulțumiri!

Soluţie: Există o serie de motive posibile pentru care ecranul tactil nu este la fel de receptiv precum se aștepta:

• ecranul este deteriorat fizic
• o eroare de software care face ca aplicațiile să funcționeze defectuos
• există o problemă cu firmware-ul (pentru ecran)
• Instalare slabă din sticlă călită

Ecranul are deteriorări hardware

Pe baza descrierii dvs., aceasta este cea mai probabilă explicație la care ne putem gândi. Nu putem ști acest lucru cu siguranță, așa că va trebui să îl confirmați singur. Nu cunoaștem istoricul complet al dispozitivului dvs., dar dacă a fost abandonat anterior, este posibil să existe o defecțiune internă care a rezultat din acesta.

Este ușor să știi dacă există probleme legate de ecranul tactil din cauza hardware-ului defect. Același loc din ecran se comportă la fel, deci dacă există o parte care a fost deteriorată, nu o veți putea folosi indiferent de aplicația sau sarcina pe care încercați să o faceți. De exemplu, dacă partea superioară a ecranului tactil a fost afectată sau deteriorată fizic din anumite motive, va funcționa la fel, indiferent dacă jucați un joc sau atingeți comutatorul sau butonul wifi. Vă întrebați de ce meniul de sus funcționează normal când ecranul este răsturnat? Aceasta poate fi explicația.

Nu suntem foarte optimiști cu problema dvs. aici și cel mai probabil veți ajunge la înlocuirea sau repararea ecranului. Faceți acest lucru dacă ecranul dvs. este crăpat sau dacă ați scăpat anterior telefonul.

Dacă sunteți absolut sigur că S8 nu a fost niciodată scăpat sau deteriorat fizic în nici un fel, atunci puteți continua cu depanarea de mai jos.

Verificați dacă există probleme cu aplicația

Dacă S8-ul dvs. nu are daune fizice, următorul pas de depanare pe care îl puteți face este să verificați dacă există o posibilă problemă cu aplicația. Unele aplicații terțe pot interfera cu Android. Pentru a verifica dacă una dintre aplicațiile instalate cauzează problema, reporniți telefonul în modul sigur. Iată cum:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
8. Verificați modul în care funcționează ecranul.

Dacă ecranul funcționează normal în modul sigur, puteți paria că o aplicație proastă este vinovată. Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să reporniți telefonul în modul sigur și să urmați acești pași:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă S8-ul dvs. este încă problematic, repetați pașii 1-4.

Ștergeți telefonul (prin resetarea din fabrică)

Dacă nu se schimbă nimic în modul sigur, următorul pas de depanare este de a determina dacă există sau nu o eroare de software care cauzează problema. Puteți face acest lucru revenind la setările software ale dispozitivului dvs. la valorile implicite. Pentru a reseta din fabrică S8:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
8. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Resetarea din fabrică este cea mai bună modalitate de a determina dacă software-ul rău este de vină. Dacă există o eroare de software necunoscută care cauzează problema, resetarea din fabrică o va remedia cel mai probabil.

Scoateți sticla călită de pe ecran

Ați menționat că s-a instalat o sticlă securizată, deci dacă resetarea din fabrică nu este eficientă, ar trebui să vă asigurați că o eliminați. Dacă nu este instalat corect, sticla securizată poate reduce semnificativ sensibilitatea ecranului tactil.

Lăsați Samsung să verifice dispozitivul

Dacă toate soluțiile de mai sus nu vor ajuta, aduceți-vă telefonul la centrul de service Samsung local pentru a putea fi reparat.