Conţinut
Mulți # GalaxyS8 ne-au contactat cu privire la problema lor de a nu putea trimite serviciul de mesagerie multimedia sau MMS pe dispozitivul lor. Deși, în mod evident, această problemă nu este unică pentru S8, dorim, de asemenea, să le precizăm utilizatorilor S8 că le susținem. Dacă sunteți unul dintre acești utilizatori cărora S8 le este greu să trimită MMS, această postare ar trebui să fie pentru dvs.
Zece soluții pe care le puteți face dacă Galaxy S8 nu poate trimite MMS (Serviciul de mesagerie multimedia)
Problemele MMS pot fi cauzate de o serie de factori. Pentru a afla care dintre acestea împiedică S8-ul dvs. să trimită MMS, urmați sugestiile noastre de mai jos.
Soluția nr. 1: reporniți S8
Multe erori minore sunt uneori remediate prin repornirea sistemului. În aceste cazuri, o oprire temporară a funcționării Android este suficientă pentru a rezolva erorile responsabile de probleme. Asigurați-vă că reporniți S8 înainte de a face restul problemelor de mai jos. Doar apăsați și mențineți apăsat butonul de pornire până când sunt afișate opțiunile. Apoi, apăsați pe Repornire pentru a reporni S8.
Alternativ, puteți efectua și o resetare soft, care este echivalentul virtual al scoaterii bateriei din sistem. Iată cum să o faceți:
- Apăsați și mențineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când dispozitivul se activează. Notă: Lăsați câteva secunde să apară ecranul Maintenance Boot Mode.
- Din ecranul Maintenance Boot Mode, selectați Boot normal. Notă: Utilizați butoanele de volum pentru a parcurge opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. De asemenea, permiteți până la 90 de secunde finalizarea resetării.
Soluția nr. 2: cunoașteți povestea de fundal
Problemele MMS variază, deci ar trebui să puneți întrebări cheie despre problema specifică pe care trebuie să o înțelegeți. Unele dintre aceste întrebări ar trebui să vă ajute să urmați direcția corectă în depanarea:
Ați putut trimite MMS înainte de a utiliza setarea curentă? Aceasta este o întrebare importantă de pus pe tine însuți. Setările MMS rămân aceleași cu excepția cazului în care un utilizator sau un mecanism automat le modifică. Dacă MMS a funcționat anterior pe acest telefon, fie ați schimbat ceva pe dispozitiv, fie există o problemă de rețea care a făcut ca MMS să nu mai funcționeze.
Ce ai schimbat pe S8 înainte de a începe problema? Unii utilizatori doresc să se joace cu setările telefonului lor. Uneori, aceste modificări nu vor avea probleme semnificative, în timp ce altele pot duce la probleme. Dacă sunteți genul care dorește să treacă un sistem, încercați să anulați ceea ce ați făcut și să vedeți dacă asta va rezolva problema. De exemplu, dacă ați modificat recent setările APN sau unele configurații de rețea, asigurați-vă că restaurați setările anterioare. Aceasta este soluționarea problemelor de bun simț, dar unii ar putea uita să o facă atunci când se confruntă cu probleme.
Funcționează SMS-ul și apelurile vocale? Un alt punct bun de luat în considerare în acest caz este să știți dacă funcțiile de rețea conexe, cum ar fi apelurile vocale și SMS-urile, funcționează. Dacă MMS-ul S8 funcționa înainte, dar, dintr-o dată, a încetat să funcționeze, pot fi afectate și alte funcții, cum ar fi apelurile vocale și mesageria text. Dacă asta se întâmplă pe S8, uitați să faceți restul depanării de mai jos. Contactați-vă imediat operatorul de transport pentru a vă putea ajuta direct.
Soluția nr. 2: verificați dacă datele mobile sunt activate
Serviciul de mesagerie multimedia sau MMS are nevoie de conexiune de date celulare pentru a funcționa. MMS-urile sunt direcționate mai întâi către sistemul unui operator înainte de a fi redirecționate către operatorul unui destinatar. Datorită designului său, MMS funcționează numai dacă aveți conexiune la internet activată. Mulți utilizatori de Android uită acest lucru, deci asigurați-vă că nu. Asigurați-vă că datele mobile funcționează navigând pe web pe browserul dvs. web în timp ce sunteți conectat la date mobile, nu pe wifi.
Unii operatori pot accepta MMS chiar și atunci când sunteți pe internet. Dacă așa a fost configurat MMS-ul dvs., asigurați-vă că conexiunea WiFi funcționează.
Soluția nr. 3: Cum este semnalul?
După cum s-a menționat, MMS necesită conexiunea de date celulară pentru a funcționa, astfel încât performanța sa poate depinde și de cât de bună este recepția semnalului telefonului. Dacă vă aflați într-o locație slab acoperită, funcțiile de rețea ale telefonului dvs., cum ar fi SMS, MMS și apelurile vocale, pot deveni intermitente sau inexistente. Asigurați-vă că verificați indicatorul de semnal al telefonului dvs. în bara de stare. Dacă telefonul dvs. primește doar 1 sau 2 bare de semnal, conexiunea de date poate fi problematică. Rețineți că conexiunea de date mobile este mai solicitantă în ceea ce privește semnalul și lățimea de bandă. De asemenea, este mai sensibil la recepția slabă a semnalului comparativ cu apelurile SMS și vocale, astfel încât cel mai probabil veți ajunge la o experiență nesatisfăcătoare folosind MMS și internet dacă vă aflați într-un loc cu o acoperire slabă a datelor.
Soluția nr. 4: faceți roaming (în afara rețelei dvs.)?
Majoritatea operatorilor necesită ca un abonat să configureze mai întâi setările de roaming ale telefonului înainte de al putea utiliza. Dacă în prezent nu utilizați serviciile operatorului dvs., cum ar fi atunci când sunteți în străinătate, și nu ați setat S8 să meargă, MMS-ul nu va funcționa în mod evident. În această situație, asigurați-vă că vorbiți cu operatorul dvs. pentru a vă putea ajuta.
Soluția nr. 5: ștergeți conversațiile vechi
Este posibil ca SMS-urile și MMS-urile să nu primească sau să trimită mesaje dacă mesajele primite sau primite ale aplicației de mesagerie sunt pline. Asigurați-vă că acest lucru nu este cazul ștergând conversațiile vechi. Încercați să ștergeți acele fire de conversație care conțin imagini, deoarece acestea ocupă de obicei mult spațiu de stocare.
Soluția nr. 6: Verificați setările APN și alte MMS
MMS nu va funcționa dacă numele punctului de acces al dispozitivului sau setările APN sunt incorecte. Setările APN sunt de obicei introduse automat după introducerea unei cartele SIM (pe telefoanele GSM), așa că încercați să scoateți și să reintroduceți cartela SIM pentru a vedea dacă acest lucru vă va ajuta. Setările APN sunt, de obicei, publice și le puteți vâna pe internet. Cu toate acestea, pentru precizie, vă recomandăm să consultați operatorul de transport pentru a putea avea informațiile corecte.
Dacă vă aflați în rețeaua CDMA, vă sugerăm să discutați cu operatorul dvs. despre cum să verificați setările MMS.
Soluția nr. 7: verificați dacă este o problemă a aplicației de mesagerie utilizând o altă aplicație
Unii utilizatori au raportat că MMS funcționează pe unele aplicații de mesagerie, dar nu și pe altele. Deși credem că acest lucru se datorează probabil unei anumite configurații a aplicației de mesagerie și nu a unei probleme a dispozitivului, vă recomandăm totuși să încercați să utilizați o altă aplicație de mesagerie pentru orice eventualitate. Există multe aplicații gratuite de mesagerie pe care le puteți încerca în Magazin Play.
Soluția nr. 8: ștergeți datele aplicației de mesagerie
Deoarece există posibilitatea ca problema să fie de fapt specifică aplicației de mesagerie pe care o utilizați, puteți încerca, de asemenea, să ștergeți datele acesteia. Amintiți-vă, ștergerea datelor unei aplicații de mesagerie vă va șterge și textele, deci asigurați-vă că faceți mai întâi o copie de siguranță a acestora.
Pentru a șterge datele unei aplicații, urmați acești pași:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Găsiți și atingeți Instagram.
- Atingeți Stocare.
- Atingeți butonul Ștergeți datele.
Soluția # 9: Resetați setările de rețea
Resetarea setărilor de rețea ale S8 vă poate ajuta, de asemenea, în acest caz, deci asigurați-vă că nu o săriți. Această procedură va reseta setările wifi, date mobile și bluetooth. Acest lucru înseamnă că va trebui să introduceți parole wifi, să asociați din nou dispozitivele Bluetooth sau să reintroduceți din nou acreditările VPN. Iată cum să o faceți:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Management general.
- Atinge Resetează.
- Atingeți Resetare setări rețea.
- Atingeți butonul RESET SETTINGS.
Soluția nr. 10: contactați operatorul de transport
În cele din urmă, dacă toți pașii de mai sus nu vor rezolva deloc problema, asigurați-vă că informați operatorul dvs. despre aceasta. Este posibil să fie nevoie să efectueze o resetare a configurației MMS. Unii transportatori pot face această procedură oferindu-vă un cod. Fiecare operator are propriul său mod unic de a verifica configurația MMS, deși este posibil ca al dvs. să fie diferit.
