Conţinut

• Problema de astăzi: Galaxy Note8 redă videoclipurile Youtube, Facebook și Galerie anormal de lente

A existat un număr tot mai mare de utilizatori # GalaxyNote8 care se confruntă cu probleme de redare video în ultimele câteva săptămâni, astfel încât această postare este un răspuns la aceasta. În acest articol, vă prezentăm un exemplu de caz al acestei probleme, precum și soluțiile pe care le puteți încerca.

Problema de astăzi: Galaxy Note8 redă videoclipurile Youtube, Facebook și Galerie anormal de lente

Problema mea este că Note 8 afișează uneori videoclipurile foarte încet în orice aplicație, inclusiv Facebook și YouTube și chiar Galerie. Reporniți a rezolvat problema direct, dar după câteva zile vine din nou. Telefonul este rapid, dar mă confrunt cu această problemă numai în redarea videoclipurilor. Prietenul meu a folosit Nota 8 timp de 6 luni fără probleme. Nu știu ce să fac ?? - Mohammad Y A Mohammed

Soluţie: Bună Mohammad. Dacă problema dispare doar temporar după repornirea dispozitivului, acesta poate fi un semn că cauza poate fi în sistem tot timpul. Bănuim că este o aplicație, dar poate fi, de asemenea, o problemă de codare cu sistemul de operare sau chiar o defecțiune hardware. Mai jos sunt lucrurile pe care le puteți face pentru a vă ajuta să identificați problema.

Ștergeți memoria cache și datele aplicațiilor

În multe cazuri în care aplicațiile au performanțe slabe, ștergerea memoriei cache și a datelor sunt de obicei o soluție eficientă. Fiecare aplicație dintr-un dispozitiv Android folosește fișiere temporare stocate și informații numite cache pentru a efectua sarcini în mod eficient. Uneori, această memorie cache și / sau date se pot deteriora, determinând ca aplicația care o folosește să încetinească sau să nu funcționeze corect.

Ștergerea memoriei cache a unei aplicații șterge informații neesențiale și o aplicație le poate construi din nou mai târziu. Cu toate acestea, ștergerea datelor unei aplicații poate duce la pierderea permanentă. De exemplu, ștergerea datelor aplicației Galerie va șterge, de asemenea, toate fotografiile și videoclipurile. Deci, în timp ce ștergerea memoriei cache a aplicației Gallery poate fi sigură, ștergerea datelor acesteia va șterge informațiile importante asociate acesteia. Inutil să spun că doriți să faceți backup fișierelor înainte de a șterge oricare dintre datele aplicației. Poți să folosești

Pentru a șterge memoria cache și / sau datele unei aplicații, urmați acești pași:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Găsiți aplicația cu care aveți o problemă.
4. Atingeți aplicația Stocare.
5. Atingeți butonul Ștergeți memoria cache.
6. Reporniți dispozitivul și observați cum funcționează redarea unui videoclip pe oricare sau pe toate aceste aplicații.

Dacă problema revine după ștergerea memoriei cache, următoarea dvs. mișcare ar fi să ștergeți datele acesteia.

Pentru a șterge datele unei aplicații de mesagerie, repetați pașii 1-4 și atingeți butonul Ștergeți datele.

Resetați preferințele aplicației

Dacă ștergerea memoriei cache și a datelor aplicațiilor cu probleme nu va funcționa, următorul pas ar trebui să fie să vă asigurați că toate aplicațiile și serviciile sunt readuse la configurațiile lor implicite. Aplicațiile de obicei nu funcționează singure. În aproape toate cazurile, fiecare aplicație depinde de o altă aplicație sau serviciu pentru a efectua o sarcină, deci dacă aplicația asociată necesară nu funcționează sau dacă a fost dezactivată, poate apărea o problemă. Resetarea preferințelor aplicației va face următoarele:

1. reactivează aplicațiile și serviciile dezactivate anterior
2. resetează aplicațiile implicite pentru acțiuni
3. dezactivează restricțiile de date de fundal pentru aplicații
4. readuceți permisiunile aplicației la valorile implicite
5. deblocați notificările aplicației

Pentru a reseta preferințele aplicației pe Note8:

1. Atingeți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Atinge Resetează preferințele aplicației.
5. Atinge RESET pentru a confirma.

Resetează toate setările

Unele probleme ale aplicației sunt rezolvate prin readucerea setărilor de sistem la valorile implicite, deci dacă resetarea preferințelor aplicației nu va schimba nimic, asigurați-vă că încercați să resetați setările sistemului de operare. Iată cum:

1. Atingeți aplicația Setări.
2. Atingeți Management general.
3. Atinge Resetare setări.
4. Atingeți butonul RESET SETTINGS.

Ștergeți partiția cache

Unele aplicații se pot încărca lent sau, în general, au performanțe slabe atunci când memoria cache a sistemului este deteriorată. Pentru a vă asigura că Note8 utilizează memoria cache de sistem nouă în acest moment, doriți să ștergeți partiția cache. Iată cum:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este afișat „da” și apăsați butonul de pornire.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
9. După repornirea Note8, verificați din nou problema.

Porniți în modul sigur și observați

În unele situații, aplicațiile pot funcționa prost, deoarece o altă aplicație poate interfera cu ele sau cu sistemul de operare. Pentru a verifica dacă problema dvs. se datorează unei aplicații terțe defecte, puteți porni dispozitivul în modul sigur. În acest mod, numai aplicațiile preinstalate vor fi permise să ruleze, deci dacă problema nu va apărea, știți că una dintre aplicațiile dvs. trebuie să fie în spatele problemei.

Pentru a porni telefonul în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.

Nu uitați, modul sigur nu vă va spune ce aplicație este supărătoare. Dacă ați stabilit deja faptul că problema apare numai atunci când dispozitivul este în modul normal și nu când este în modul sigur, atunci trebuie să investiți mai mult timp în identificarea vinovatului. Puteți face acest lucru dezinstalând o aplicație și verificând problema în modul normal. Dacă problema revine, treceți la dezinstalarea următoarei aplicații în linie și verificați ulterior problema. Faceți același ciclu până când identificați aplicația problematică.

Resetare din fabrică

Dacă toate soluțiile de mai sus nu vor ajuta deloc, nu aveți altă opțiune decât să ștergeți telefonul prin resetarea din fabrică. Aceasta este o soluție drastică care va readuce toate setările software-ului la valorile implicite. Dacă eroarea este ascunsă adânc în sistemul de operare, resetarea din fabrică trebuie să vă fie de ajutor. Pentru a reseta din fabrică Nota 8:

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Setări> Cloud și conturi.
3. Atingeți Conturi.
4. Atingeți Google.
5. Apăsați pe adresa dvs. de e-mail Google ID dacă sunt configurate mai multe conturi. Dacă aveți mai multe conturi configurate, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
6. Atingeți pictograma cu 3 puncte.
7. Atinge Elimină contul.
8. Atingeți ELIMINAȚI CONTUL.

Înainte de a reseta dispozitivul, asigurați-vă că ați creat o copie de siguranță a datelor dvs. personale.

Contactați asistența Samsung

În mod ideal, problema dvs. ar trebui deja rezolvată până acum, dar dacă rămâne chiar și după ce ați resetat din fabrică dispozitivul, aceasta poate fi o indicație a unei posibile defecțiuni hardware. Ar trebui să trimiteți dispozitivul pentru o verificare hardware, astfel încât Samsung să vă poată spune dacă necesită reparații sau dacă este necesară o înlocuire.
Nu avem instrumente de diagnostic direct de oferit pentru a ști unde se află defecțiunea hardware, astfel încât numai centrul de service Samsung vă poate ajuta în acest sens.