Conţinut

• Problema # 1: Ce trebuie să faceți dacă Galaxy J7 Prime este blocat, înghețat sau nu răspunde
• Problema # 2: Cum se remediază oprirea Galaxy J7 Prime de la sine tot timpul

La fel ca telefoanele Samsung de top actuale în acest moment, Galaxy J7 Prime (# GalaxyJ7Prime) are un pachet de baterii care nu poate fi detașat, astfel încât poate fi frustrant dacă dispozitivul nu răspunde, la fel cum a descris un utilizator mai jos. Acest ghid de depanare oferă pașii pe care îi puteți lua dacă întâmpinați aceeași problemă.

Problema # 1: Ce trebuie să faceți dacă Galaxy J7 Prime este blocat, înghețat sau nu răspunde

Folosesc Samsung Galaxy J7 Prime. în timp ce redau Mobile Legends pe dispozitivul meu timp de aproximativ 4 minute, telefonul meu încetează brusc să funcționeze. Am așteptat cam 3 ore sau ceva, totuși încă nu îl pot folosi. Nu pot accesa modul de recuperare etc. etc., am citit în pagina dvs. nu va porni sau chiar se va opri. dispozitivul meu este complet inactiv. harta jocului pe care l-am jucat este încă acolo, este înghețată. INTRU TOTUL. vă rugăm să ajutați. nu vreau să-mi pierd toate fișierele stocate în telefon. - Mai

Soluţie: Bună mai. Dacă telefonul a înghețat sau nu mai răspunde, încercarea de a-l porni în modul de recuperare nu ar trebui să fie primul lucru pe care trebuie să-l faci. Pentru a porni la Recovery, trebuie să opriți telefonul. Aceasta este o cerință. Apăsarea combinațiilor de butoane hardware pentru a merge la recuperare fără a porni mai întâi telefonul ar fi inutilă.

Nu știm care dintre articolele noastre J7 le-ați citit, dar în astfel de cazuri, vă recomandăm întotdeauna să încercați mai întâi să reporniți dispozitivul. Dacă nu puteți opri telefonul, orice altă încercare de a reporni J7 Prime ar eșua. Mai jos sunt ordinea lucrurilor pe care trebuie să le faceți pentru a afla dacă problema vă poate fi rezolvată.

Pasul 1: Forțați repornirea

Dacă nu puteți reporni J7 Prime în mod regulat, apăsând butonul de pornire și selectând opțiunea Repornire din meniu, atunci trebuie să îl reporniți printr-un alt mod. Acest proces se numește forțare repornire și implică apăsarea unei combinații de butoane hardware. Urmați pașii de mai jos pentru a face acest lucru:

1. Apăsați și mențineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când dispozitivul se activează. Notă: Lăsați câteva secunde să apară ecranul Maintenance Boot Mode.
2. Din ecranul Maintenance Boot Mode, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a parcurge opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. De asemenea, permiteți până la 90 de secunde finalizarea resetării.

Repornirea forțată este un pas important de depanare în situația dvs. și ar trebui să determine restul pașilor de depanare care urmează.

Dacă Galaxy J7 Prime nu va răspunde deloc și rămâne în starea actuală, înseamnă că dispozitivul dvs. trebuie trimis la Samsung pentru posibile probleme hardware.

Dacă J7 Prime repornește după ce ați urmat pașii de mai sus, dar nu va continua să încărcați Android așa cum ar trebui (blocat în ecranul siglei Samsung), este posibil să existe o problemă continuă a sistemului de operare. Este posibil să puteți rezolva problema intermitând firmware-ul stocului. Dacă doriți să parcurgeți acest traseu, asigurați-vă că urmați un ghid intermitent bun. Puteți vizita alte site-uri web pentru astfel de ghiduri.

Pasul 2: lăsați telefonul să își descarce bateria

O altă cale de urmat în cazul în care J7 Prime nu reușește să repornească este să vedeți ce se întâmplă când îl reporniți în modul de recuperare. Așa cum am menționat mai sus, nu veți putea rula dispozitivul în modul de recuperare dacă nu îl puteți opri mai întâi. Dacă ați epuizat deja toți pașii pentru a opri dispozitivul și nimic nu a funcționat, puteți aștepta doar ca acesta să golească bateria la zero. În funcție de nivelul rămas al bateriei, acest proces de așteptare poate dura câteva ore până la câteva zile.

Pasul 3: încărcați telefonul

Odată ce telefonul este oprit, asigurați-vă că îl încărcați timp de cel puțin 1 oră folosind un încărcător de lucru cunoscut înainte de a încerca să îl reporniți. Dacă nu se pornește normal după aceea, treceți la pasul următor.

Pasul 4: reporniți pentru a alterna modurile de încărcare

Există alte trei moduri de încărcare în care puteți rula J7 Prime - Mod sigur, Mod recuperare și Mod descărcare sau Odin.

Mai jos sunt pașii privind modul de realizare a fiecăruia dintre ei:

Cum să porniți J7 Prime în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire pe lângă ecran cu numele dispozitivului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți „Mod sigur”.

Cum să porniți J7 Prime în modul de recuperare:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).

Cum să porniți J7 Prime în modul de descărcare:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de reducere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire.

Fiecare dintre aceste moduri de încărcare alternative nu sunt de obicei concepute pentru a fi utilizate de un utilizator mediu de Android, deoarece sunt utilizate în primul rând de către tehnicieni. Cu alte cuvinte, acestea sunt menite să fie utilizate numai pentru depanarea dispozitivului de către o persoană instruită. În realitate, totuși, orice utilizator Android le poate folosi pentru a remedia problemele. Fiecare dintre aceste moduri are propriul său scop. De exemplu, modul sigur este utilizat pentru a determina dacă o aplicație descărcată sau terță parte este problematică, în timp ce Modul de recuperare poate fi utilizat pentru a șterge telefonul făcând o resetare din fabrică (resetare principală). Aceste moduri nu au nevoie de Android pentru a rula deoarece sunt medii software separate. Dacă J7 Prime nu va putea reporni în mod normal, este posibil să fi întâmpinat o problemă de software. Pentru a remedia problema, ar trebui să încercați o serie de pași de depanare, cum ar fi ștergerea partiției cache sau resetarea din fabrică prin modul de recuperare. Alteori, o problemă de software poate fi rezolvată numai prin intermiterea firmware-ului. Din păcate, resetarea din fabrică sau intermitent vă vor șterge telefonul. Dacă acestea sunt singurele două soluții rămase de făcut, nu ai noroc.

Problema # 2: Cum se remediază oprirea Galaxy J7 Prime de la sine tot timpul

Bună. În ultimele câteva săptămâni am probleme cu Galaxy J7 Prime. Se închide singur tot timpul. Același lucru se întâmplă atunci când telefonul este conectat sau când este în modul sigur (doar nu atât de des). Când problema a început mai întâi, consuma bateria. Ar putea fi 100% și după repornire afișa 0, dar acum se poate opri cu 50% și după ce pornește din nou, este încă 50%. - Joanna

Soluţie: Bună Joanna. Primul pas de depanare pe care doriți să-l faceți este să calibrați bateria și Android. Acest lucru este pentru a ajuta la recalificarea sistemului de operare pentru a obține citiri precise ale bateriei. Uneori, Android poate obține un nivel incorect al bateriei, ceea ce face ca dispozitivul să se oprească singur. Acest lucru nu înseamnă neapărat că bateria este defectă. În unele cazuri, este o indicație că există o eroare de software care trimite date incorecte către sistemul de operare. Pentru a o remedia, trebuie să recalibrați bateria. Iată cum:

1. Scurgeți complet bateria. Aceasta înseamnă să folosiți dispozitivul până când acesta se oprește singur și nivelul bateriei citește 0%.
2. Încărcați telefonul până ajunge la 100%. Asigurați-vă că utilizați echipamentul de încărcare original pentru dispozitivul dvs. și lăsați-l să se încarce complet. Nu scoateți dispozitivul din priză încă cel puțin două ore și, de asemenea, nu îl utilizați în timpul încărcării.
3. După timpul scurs, deconectați dispozitivul.
4. Reporniți J7 Prime.
5. Folosiți-vă telefonul până când se termină complet din nou.
6. Repetați pașii 1-5 încă o dată.

În cazul în care nimic nu se schimbă după calibrarea bateriei și Android, puteți încerca apoi o resetare generală pentru a șterge telefonul. Acest lucru ar trebui să vă ajute să stabiliți dacă J7-ul dvs. are o problemă de software sau dacă are nevoie de remedierea unui profesionist. Iată pașii pentru resetarea din fabrică a J7 Prime:

1. Faceți o copie de rezervă a datelor dvs. personale.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

După ce ați resetat din fabrică dispozitivul, lăsați-l să ruleze 24 de ore fără aplicații suplimentare. Dacă continuă să repornească pe cont propriu, atunci problema este de natură hardware. Poate fi o problemă a bateriei sau a unei plăci de bază. Oricare dintre aceste scenarii înseamnă reparații, deci asigurați-vă că lăsați Samsung să vă repare dispozitivul.