Conţinut

• Problemă: Galaxy J3 nu poate primi mesaje text de la un singur contact

Articolul de astăzi acoperă o problemă despre un Galaxy J3 care nu poate primi SMS-uri sau mesaje text de la un singur contact. Aceasta este o problemă dificilă, care necesită răbdare pentru depanare. Aflați ce puteți face dacă vă aflați într-o situație similară.

Problemă: Galaxy J3 nu poate primi mesaje text de la un singur contact

Nu am putut primi mesaje de la un singur contact. Pot să trimit mesaje text acestui contact și să primesc un raport de livrare. Pot să trimit mesaje text și să fac apeluri către alte persoane de contact și, de asemenea, să le primesc. Mi-am actualizat telefonul. Am vizitat forumul Vodaphone, le-am urmat sfaturile de rezolvare a problemelor și am anulat redirecționările și am sunat la * # 105 # pentru a verifica timbrele de dată / dată și nu au mai mult de 2 ore, ceea ce se pare că este în regulă. Am vorbit cu Vodaphone. Au verificat că Sim-ul meu s-a reîmprospătat, apoi mi-au resetat mesajele de la sfârșitul lor. Nu pot încerca o resetare soft, deoarece nu pot scoate spatele de pe telefon. Se pare că poate fi eliminat doar de Samsung. Orice sfat despre cum să remediați acest lucru ar fi foarte apreciat. Mulțumesc.

Soluţie: Există o serie de factori care pot juca un rol în această situație. Aflați ce să faceți urmând pașii de depanare de mai jos.

Ștergeți conversația veche

Uneori, firele vechi pot deveni prea mari încât pot duce la încetinirea și erorile aplicației de mesagerie. Dacă conversați cu acest contact de mult timp, ștergeți conversația curentă și începeți din nou. Acest lucru va face două lucruri. Unul este efectul evident al spațiului pentru funcționarea aplicației dvs. de mesagerie, iar celălalt este efectul răcoritor pentru aplicație, deoarece încearcă să preia mesaje de pe servere.

Verificați data și ora

Utilizarea datei și orei incorecte a sistemului poate duce la sortarea problemelor mesajelor dvs. Dacă dispozitivul dvs. are o dată și o oră incorecte, pot fi primite mesaje noi, dar pot deveni îngropate în adâncimea firului sau în alte mesaje.

Asigurați-vă că utilizați tot timpul data și ora rețelei. Iată cum:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Management general.
3. Atingeți Data și ora.
4. Activați data și ora automate.

Solicitați contactului să vă adauge din nou numărul la sfârșitul acestuia

Dacă sunteți sigur că ar trebui să primiți un răspuns de la un alt număr, dar nimic nu ajunge la telefon, probabil că problema se află la sfârșitul expeditorului. Solicitați contactului respectiv să vă asigurați că numărul dvs. este formatat corect pe telefonul său. Dacă este posibil, lăsați-l să adauge din nou numărul dvs. pe dispozitiv, înainte de a trimite un mesaj text.

Verificați dacă contactul vă poate apela

Dacă persoana de contact nu vă poate apela, trebuie să existe o problemă fie în sistemul operatorului dvs., fie în rețeaua respectivului contact. Colaborați cu operatorul dvs. de rețea dacă problema rezolvă problema dvs. Ulterior, spuneți persoanei dvs. de contact să facă același lucru la sfârșitul său. Amintiți-vă, mesageria text este o stradă cu două sensuri. Problema poate sta la operatorul dvs. sau la persoana de contact.

Resetați setările de rețea

Pentru a depana în continuare problema, puteți încerca să reîmprospătați configurarea rețelei dispozitivului, ștergând setările de rețea. Iată cum:

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Setări> Administrare generală> Resetați> Resetați setările de rețea.
3. Apăsați RESETARE SETĂRI.
4. Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
5. Apăsați RESETARE SETĂRI. După finalizare, va apărea o fereastră de confirmare.

Text în modul sigur

În cazul în care există o problemă cu una dintre aplicațiile descărcate care blochează mesajele text, puteți observa ce se întâmplă atunci când încercați să așteptați un răspuns de la persoana respectivă atunci când telefonul este în modul sigur. în acest mod, toate aplicațiile terță parte sunt suspendate. Dacă primiți mesaje text de la acel contact numai în modul sigur, puteți paria că o aplicație se află în spatele acestuia.

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
8. Verificați problema solicitând persoanei de contact să vă trimită un text.

Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să reporniți telefonul în modul sigur și să urmați acești pași:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă dispozitivul dvs. este încă problematic, repetați pașii 1-4.

Ștergeți memoria cache și datele din aplicația dvs. de mesagerie

Dacă problema apare încă în acest moment, ar trebui să vă gândiți mai întâi să goliți memoria cache a aplicației de mesagerie. Dacă acest lucru nu va funcționa, readuceți aplicația la starea implicită. Acest lucru vă va șterge toate mesajele, deci asigurați-vă că le susțineți din timp, dacă nu doriți să le pierdeți.

Pentru a șterge memoria cache a unei aplicații:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergeți memoria cache.
8. Reporniți dispozitivul și verificați dacă există o problemă.

Pentru a șterge datele unei aplicații:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergeți datele.
8. Reporniți dispozitivul și verificați dacă există o problemă.

utilizator iPhone?

Dacă persoana de contact cu care aveți o problemă are un iPhone, asigurați-vă că îi cereți să verifice dacă mesajul este sau nu trimis ca iMessage. Dacă mesajele care vi se trimit apar ca bule albastre, asta înseamnă că iPhone-ul său vă detectează numărul utilizând iMessage. În mod ideal, dispozitivele iOS trimit automat mesaje ca mesaje text (bule verzi) dacă numărul nu este asociat cu iMessage. Uneori, poate apărea o eroare provocând confuzie. Aceasta nu este o problemă, ci mai probabil o problemă cu dispozitivul iOS.

Sau, dacă numărul dvs. a fost legat anterior de iMessage (de exemplu, dacă ați trecut de la iPhone la Android), trebuie mai întâi să îl anulați. Aflați cum să vă anulați numărul de la iMessage urmând pașii din acest link.