Conţinut

• Problema nr. 1: ce trebuie făcut dacă Galaxy A7 este blocat în bucla de boot și nu va porni
• Problema nr. 2: ce trebuie făcut dacă Galaxy A7 spune în continuare că software-ul este actualizat și nu va instala actualizarea
• Problema # 3: Eroarea transferului de fișiere Galaxy A7 pe cardul SD continuă să apară
• Problema # 4: Galaxy A7 are ecranul crăpat și nu se va porni după căderea accidentală

Bine ați venit la un alt articol de depanare. Episodul de astăzi va răspunde unor probleme pentru Galaxy A7 (# GalaxyA7). Am publicat deja câteva postări de depanare A7, așa că nu uitați să le verificați dacă nu găsiți ajutor în acest articol.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Problema nr. 1: ce trebuie făcut dacă Galaxy A7 este blocat în bucla de boot și nu va porni

Bună. După repornirea A7 2017, s-a blocat într-un ciclu de repornire. Am șters memoria cache, care nu a rezolvat problema. Apoi l-am resetat la setările din fabrică, dar acum este blocat în încercarea de a instala o actualizare de sistem. Dar apoi apare un mesaj „eroare”. Aceasta continuă până când bateria se descarcă. Nu răspunde la apăsarea niciunui buton! Cineva cu anumite cunoștințe l-a verificat și m-a informat că există o eroare a plăcii de bază. Poti sa ajuti?

Soluţie: O astfel de problemă se poate datora unei erori software sau unei defecțiuni hardware. Dacă A7-ul dvs. nu poate finaliza întreaga secvență de resetare din fabrică și rămâne blocat într-o eroare, problema este probabil că nu se poate rezolva la nivelul dvs. Există doar atât de multe lucruri care se pot face la finalul dvs., iar resetarea din fabrică este cea mai mare măsură care se poate face. Bug-ul nu este în mod evident de natură software, de aceea resetarea din fabrică nu a făcut nimic. Ce trebuie să faceți acum este să aduceți telefonul la Samsung, astfel încât să poată examina fizic hardware-ul acestuia. Cel mai mic lucru pe care îl vor face în acest caz este repararea, deci asigurați-vă că pregătiți niște bani pentru taxa de reparații.

Problema nr. 2: ce trebuie făcut dacă Galaxy A7 spune în continuare că software-ul este actualizat și nu va instala actualizarea

Telefonul meu este Samsung A7 și este deblocat. Folosindu-l în Canada pe rețeaua Roger. Problema este că de fiecare dată când verific dacă telefonul este actualizat și se spune că este. Cu toate acestea, rulez versiunea 6.0.1. Nu mă deranjează să fac reset. Dar contactele mele nu sunt copiate în Gmail, deoarece telefonul, dintr-un anumit motiv, nu face acest lucru nici dintr-un anumit motiv. Soția mea are același telefon, iar al ei se actualizează. Cum îmi actualizez versiunea Android fără să pierd toate contactele și mesajele de pe telefon? Mulțumiri.

Soluţie: Există mai multe motive pentru care un telefon nu se instalează sau nu poate descărca o actualizare de sistem. Să menționăm câteva dintre motivele obișnuite de mai jos.

Modele specifice transportatorului

Dacă Galaxy A7 nu este inițial de la operatorul dvs. actual, acesta poate fi motivul problemei. Samsung creează telefoane pentru operatori, astfel încât specificațiile hardware și software să poată varia chiar și pentru același model. De exemplu, un Samsung Galaxy A7 pentru Rogers va avea un hardware și specificații hardware diferite de un A7 de la un alt operator. Acest lucru înseamnă, de asemenea, că fiecare operator de transport trebuie să modifice Android vanilat pentru a-și crea propria versiune care își promovează propriile aplicații și servicii. Aceste versiuni de firmware nu sunt interschimbabile între multe Galaxy A7 din întreaga lume. Instalarea unui firmware pentru Rogers pe un dispozitiv care nu este Rogers poate să o împiedice. Pentru a evita această situație, dispozitivele Samsung nu vor descărca și nu vor instala firmware-uri incompatibile. Dacă A7 nu este de la Rogers, acesta este motivul pentru care vă spune că este actualizat.

Spațiu de stocare insuficient

Un alt motiv pentru care actualizările nu pot fi instalate este lipsa spațiului de stocare pe un dispozitiv. Asigurați-vă că aveți cel puțin 1 GB de spațiu de stocare intern gratuit pentru a putea instala actualizări.

Actualizările sunt blocate de software terță parte

Unele programe de rootare pot bloca actualizările operatorului. Dacă A7 este înrădăcinat sau rulează un firmware Samsung neoficial, acesta poate fi motivul problemei.

Eroare software

Este posibil să existe o eroare de software despre care nu știm că blochează actualizările. Dacă A7-ul dvs. a instalat actualizări ale operatorului înainte, dar acest lucru sa oprit acum, acesta poate fi motivul. Încercați să ștergeți telefonul cu resetarea din fabrică și să vedeți ce se întâmplă. Iată cum să o faceți:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
11. Căutați actualizarea sistemului.

Cum se face backup pentru contacte și mesaje pe un Galaxy A7

În mod normal, instalarea unei versiuni mai noi de Android nu va șterge contactele și mesajele. Dacă doriți să vă asigurați, totuși, creând o copie de rezervă a contactelor și mesajelor dvs. înainte de actualizare, aveți la dispoziție o mână de opțiuni.

În primul rând, puteți utiliza Samsung Smart Switch. Această aplicație vă va permite să creați o copie a software-ului telefonului dvs. și să o stocați pe computer. După o actualizare, puteți restabili pur și simplu copia de rezervă din Smart Switch pe telefon. Urmați acest link pentru a afla cum să instalați Smart Switch pe computerul dvs.: Cum să creați o copie de rezervă de pe dispozitivul Samsung pe computerul dvs. prin Smart Switch

O altă opțiune pentru salvarea contactelor și a mesajelor dvs. este utilizarea cloud Samsung. Dacă sunteți conectat la contul dvs. Samsung, puteți accesa Samsung Cloud din Setări> Cloud și conturi> Samsung Cloud.

În cele din urmă, puteți utiliza aplicații terță parte. O modalitate bună de a face acest lucru este să folosiți propriile aplicații Google, cum ar fi Contacte și mesaje. Dacă aveți ambele, contactele și mesajele dvs. vor fi salvate în serverele Google, astfel încât să puteți reinstala aplicațiile menționate și să vă conectați la contul dvs. Google după o resetare din fabrică pentru a recupera totul.

Problema # 3: Eroarea transferului de fișiere Galaxy A7 pe cardul SD continuă să apară

Samsung Galaxy A7. Telefonul meu tocmai a trecut la Android 8.0.0 și am avut câteva lucruri despre care nu-mi plac. Poate că există doar un cadru undeva pe care nu îl găsesc sau va fi ceva cu care trebuie să trăiesc.

1) Mementoul cardului SD despre transferul de fișiere apare în mod constant. Uneori îmi spune că cardul meu SD a fost îndepărtat atunci când de fapt nu a fost.

2) Când rulez anumite aplicații (am observat acest lucru pe YouTube și Hărți), pot închide toate aplicațiile (cu butonul de aplicații și atingând Închidere), dar YouTube și Hărțile mele rămân activate. Trebuie să le închid manual pentru a le face să nu mai ruleze.

Puteți să mă contactați prin e-mail dacă aveți nevoie de informații suplimentare. - Jason PS - În acest formular, S7 nu este inclus ca dispozitiv pe care îl pot alege.

Soluţie: Ambele elemente nu sunt normale. Este posibil să existe o eroare a sistemului de operare care să le solicite după o actualizare. Încercați mai întâi să ștergeți partiția cache pentru a vedea dacă funcționează. Iată cum:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este afișat „da” și apăsați butonul de pornire.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă eroarea nu dispare, puteți încerca o resetare din fabrică. Asigurați-vă că copiați fișierele înainte de a șterge dispozitivul.

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Problema # 4: Galaxy A7 are ecranul crăpat și nu se va porni după căderea accidentală

Am avut telefonul în buzunar și a căzut cu fața în jos pe beton când intram într-o mașină. Sticla din față s-a crăpat și ecranul este negru cu lumină albastră. Am făcut toate combinațiile de apăsare a butoanelor în jos și, uneori, când îl conectez la computer, indicatorul luminos este roșu ca și când s-ar încărca și apoi devine verde când este complet încărcat. Când merg la managerul de dispozitive de pe computer și telefonul meu este conectat și se încarcă, recunoaște un lucru de pe dispozitivul Samsung. Mă întreb dacă doar ecranul LCD este rupt sau mai există și altceva care ar putea fi rupt, deoarece toate atelierele de reparații percep o mulțime de bani pentru o remediere a ecranului și nici măcar nu sunt sigur dacă asta ar rezolva telefonul.

Soluţie: Nu suntem în măsură să vă putem spune dacă daunele sunt izolate numai pe ecran. La fel ca daunele cauzate de apă, șocul cauzat de o cădere accidentală poate duce la multiple probleme. Dacă aveți noroc și numai ansamblul ecranului a fost deteriorat, înlocuirea acestei părți va rezolva problemele telefonului. Cu toate acestea, dacă există alte daune la placa de bază, ar trebui să fiți mai bine să obțineți un telefon nou, decât să încercați să îl remediați.

Vă sugerăm să lăsați un atelier de reparații să verifice fizic telefonul, astfel încât să se poată verifica orice deteriorare evidentă internă. De asemenea, pot încerca să conecteze temporar un ansamblu bun de lucru pentru a afla dacă telefonul va funcționa după reparații.