Conţinut
Apelul video nu funcționează pe dispozitivul dvs. Samsung? Se poate datora unei probleme de conexiune, unei erori de aplicație, unei erori de software sau unei probleme de rețea. Pentru a identifica motivul problemei dvs., trebuie să urmați un set de pași de depanare. Consultați acest ghid pentru a afla ce trebuie să faceți pentru a rezolva această problemă.
Soluțiile pentru apeluri video nu funcționează pe Samsung
Există o serie de pași de depanare pe care trebuie să îi efectuați pentru a remedia problemele de apel vocal pe un dispozitiv Samsung. Aflați mai jos ce trebuie să faceți.
- Verificați dacă există probleme de semnal.
Ca un apel vocal obișnuit, chatul video sau apelul necesită o conexiune solidă la rețeaua dvs. pentru a funcționa. Asigurați-vă că vă aflați într-o locație bună, deschisă și că barele de semnal de pe dispozitivul dvs. Samsung afișează cel puțin 3 bare. Orice lucru mai mic decât acesta poate afecta calitatea apelului, precum și conexiunea de date mobile, care este necesară în apelurile video.
Dacă vă aflați într-o clădire, este posibil ca semnalul să se întrerupă, deci asigurați-vă că vă mutați într-o poziție mai bună, unde există o recepție bună.
Forțarea renunțării la o aplicație este practic închiderea acesteia pentru a preveni rularea în fundal. Aceasta este adesea o soluție eficientă la unele tipuri de probleme legate de aplicații. Asigurați-vă că forțați închiderea aplicației Telefon înainte de a șterge memoria cache sau datele.
Ștergerea memoriei cache a unei aplicații înseamnă eliminarea setului temporar de fișiere asociate cu o aplicație. Aceste fișiere sunt compilate din nou după aceea, astfel încât nu există niciun pericol în a le șterge în acest moment.
Ștergerea datelor unei aplicații este mai drastică, deoarece readuce aplicația la valorile implicite din fabrică. În funcție de aplicație, aceasta poate șterge date pe care este posibil să nu le recuperați ulterior. Pentru aplicația Telefon, ștergerea datelor va șterge jurnalele de apeluri sau istoricul.
Aflați cum puteți șterge memoria cache a unei aplicații și date în această postare.
NOTĂ: Dacă utilizați o altă aplicație atunci când efectuați un apel video, vă recomandăm să urmați aceiași pași de depanare din acest ghid.
Puteți urma pașii din această postare pentru a vedea cum puteți șterge setările de rețea. 
Această procedură este mai drastică decât orice am sugerat, de aceea este ultima opțiune de depanare pentru dvs. De obicei, este eficient și are șanse mari de a remedia problema apelurilor vocale dacă cauza se datorează unei erori de software necunoscute.
Resetarea din fabrică vă va șterge datele personale, deci asigurați-vă că creați o copie de rezervă înainte de a o efectua. Puteți crea o copie de rezervă folosind Smart Switch, Samsung Cloud sau Google Cloud.
- Obțineți ajutor de la operatorul dvs.
Dacă apelul vocal încă nu funcționează după efectuarea unei resetări din fabrică pe Samsung, înseamnă că cauza se află în afara dispozitivului. În acest caz, veți avea nevoie de ajutorul operatorului dvs. de rețea pentru a afla ce nu este în regulă. Nu toate problemele de rețea sunt cauzate de o eroare sau o eroare a dispozitivului, astfel încât, în acest moment, este bine să luați în considerare și verificarea posibililor factori de cont sau de rețea.
Lecturi sugerate:
- Cum se remediază încărcarea fără fir Samsung care nu funcționează (Android 10)
- Cum se remediază problema Samsung Camera Blurry (Android 10)
- Cum se remediază datele mobile care nu funcționează pe Samsung (Android 10)
- Cum să remediați Samsung care rulează lent (Android 10)
Obțineți ajutor de la noi
Aveți probleme cu telefonul dvs.? Nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Vom încerca să vă ajutăm. De asemenea, creăm videoclipuri pentru cei care doresc să urmeze instrucțiunile vizuale.Accesați canalul nostru TheDroidGuy Youtube pentru depanare.
