Conţinut

• Problema # 1: Cum să transferați fișiere de pe Galaxy S7 pe un PC
• Problema nr. 2: aplicația Galaxy S7 Messages se blochează la afișarea meniului atașament pe ecran complet
• Problema # 3: E-mailul de lucru nu funcționează pe Galaxy S7 edge
• Problema # 4: Galaxy S7 continuă să afișeze mesajul care nu a fost trimis când trimiteți text cu peste 160 de caractere
• Problema nr. 5: Galaxy S7 nu se va încărca după ce a fost scos în piscină
• Problema # 6: Galaxy S7 se încarcă și se oprește și consumă rapid bateria | Galaxy S7 repornește aleatoriu, se oprește singur
• Angajați-vă cu noi

Problema # 1: Cum să transferați fișiere de pe Galaxy S7 pe un PC

Folosind cablul USB livrat împreună cu telefonul, încă nu-mi pot descărca fotografiile pe computer. Am văzut pe unele forumuri că trebuie să-mi deblochez telefonul pentru a face acest lucru. Cu toate acestea, după ce ne uităm în jur, se pare că Verizon spune simultan: toate articolele 4LTE sunt vândute deblocate din cutie, dar, mai jos, am citit că nu îți poți debloca telefonul până la expirarea contractului.

Nu pot face cap și nici cozi din nimic din toate astea. Chiar dacă am obținut Verizon să coopereze, cum pot „insera” noul meu cod SIM (pe care va trebui să îl plătesc) în telefonul meu?

Tot ce vreau este să îmi eliberez spațiu pe telefon, astfel încât să pot face mai multe fotografii.

Ajutor! - Tina

Soluţie: Bună Tina. „Deblocarea” Galaxy S7 înseamnă schimbarea unor aspecte din software, astfel încât să poată fi utilizat cu alte rețele, altele decât Verizon. A face acest lucru nu are nicio legătură cu primul lucru pe care îl doriți, adică să mutați unele dintre fișierele dvs. pe un computer, astfel încât să puteți elibera spațiu. Deblocat sau nu, ar trebui să puteți transfera fișiere de pe S7 pe un computer prin cablu USB.

Ca referință, acestea sunt lucrurile pe care trebuie să le faceți, presupunând că aveți un computer Windows. Dacă aveți un Mac, pașii ar trebui să fie ușor similari, dar pașii generali ar trebui să fie aceiași.

1. Primul pas este să vă conectați din nou S7 la computer prin cablu USB. Odată ce telefonul este recunoscut de computer, puteți începe deja să vă mutați fișierele, cum ar fi muzică, imagini și alte conținuturi. Pentru a restabili cu ușurință conținutul după resetare, puteți crea foldere noi specifice fiecărui tip de fișier de pe computer. De exemplu, puteți crea un folder de muzică pentru stocarea fișierelor de muzică (audio) copiate de pe telefon pe computer.
   • Introduceți un capăt al cablului USB în portul pentru încărcător / accesoriu situat în partea de jos a telefonului.
   • Introduceți celălalt capăt al cablului USB într-un port USB disponibil de pe computer.
   • Scoateți cablul USB din capul de încărcare pentru a-l accesa atunci când este necesar. (Software-ul driverului de dispozitiv se va instala automat pe computer prima dată când vă conectați telefonul la acesta.)
2. Pe telefon, trageți bara de stare în jos pentru a afișa în panoul de notificări.
3. Selectați o opțiune de transfer de fișiere. (O indicație a faptului că telefonul dvs. este deja accesibil prin intermediul computerului este o solicitare de mesaj care spune „Conectat ca dispozitiv media” sau „Conectat ca o cameră”.)
4. Atingeți „Conectat ca dispozitiv media”, apoi bifați caseta de lângă Dispozitiv media (MTP). Până atunci puteți începe să mutați conținut de pe telefon. Sugestie: În general, „Conectat ca dispozitiv media” este o opțiune utilizată pentru majoritatea transferurilor de fișiere. Dacă doriți să modificați această opțiune, pur și simplu atingeți Notificare din panoul de notificări. Dacă faceți acest lucru, se va deschide ecranul de conectare la computer USB în care puteți atinge pentru a selecta oricare dintre opțiunile preferate.
5. Pentru a începe copierea conținutului, faceți clic pe opțiunea „Deschideți dispozitivul pentru a vizualiza fișiere” pe computer.
6. Navigați la conținutul dorit de pe telefon.
7. Glisați și fixați fișierele în folderul selectat pe computer.
8. Când ați terminat de copiat toate fișierele importante, deconectați-vă în siguranță telefonul de la computer.

Problema nr. 2: aplicația Galaxy S7 Messages se blochează la afișarea meniului atașament pe ecran complet

Când încerc să adaug un atașament prin Mesaje (aplicația de text obișnuită, nu Facebook), funcționează bine până când încerc să fac meniul atașament pe ecran complet. Dacă glisez în sus pentru ao mări sau rotesc ecranul lateral, acesta se blochează și primesc „Din păcate mesajele s-au oprit”. Face acest lucru dacă încerc să fac Camera, Galley sau Alt ecran complet. Aplicația normală pentru cameră funcționează bine, la fel ca și galeria. Se întâmplă numai dacă încerc să fac una dintre opțiunile de atașare pe ecran complet prin Mesaje. Am încercat să forțez aplicația să se oprească, ștergând datele sale, efectuând o resetare soft, ștergând partiția cache și, în cele din urmă, făcând o resetare din fabrică. Problema este încă acolo și nu fusese în urmă cu câteva săptămâni. Am crezut că resetarea din fabrică va fi corectă. Ai vreun gând? - Ioan

Soluţie: Buna John. Aceasta poate fi o eroare specifică firmware-ului, ceea ce înseamnă că există doar pentru versiunea specifică Android lansată de operatorul dvs. Nu am auzit de această problemă în natură, așa că credem că poate fi izolată pe dispozitivul dvs. sau pe dispozitivele care rulează aceeași versiune Android.

Încercați mai întâi să ștergeți partiția cache și să vedeți ce se întâmplă. Dacă nu se schimbă nimic, nu credem că o resetare din fabrică va afecta.

Iată pașii privind ștergerea partiției cache pe o Notă 5:

• Opriți telefonul.
• Odată ce telefonul s-a oprit complet, țineți apăsate butoanele Volum, Acasă și Alimentare în același timp.
• Așteptați până când apare logo-ul Samsung înainte de a elibera butonul de pornire.
• După ce apare logo-ul Android, eliberați celelalte două butoane.
• Așteptați să apară meniul de recuperare (poate dura până la un minut).
• Accesați opțiunea de ștergere a partiției cache folosind butoanele de volum, apoi apăsați butonul de alimentare pentru a confirma.
• Așteptați ca dispozitivul să șteargă partiția cache
• Odată ce memoria cache a fost ștearsă, opțiunea Reboot sistem acum va fi evidențiată.
• Apăsați din nou butonul de alimentare pentru a confirma repornirea.

Problema # 3: E-mailul de lucru nu funcționează pe Galaxy S7 edge

Vă mulțumim pentru tot ceea ce faceți pentru comunitate. Acestea fiind spuse, încă nu am găsit indicii utile pentru această problemă. Atât cu S6 Edge, cât și acum cu S7 Edge, am aceeași problemă - nu pot obține deloc aplicația de poștă Android (sau poate Samsung) pentru a se sincroniza cu e-mailul de la locul de muncă.

Am introdus informațiile manual și le acceptă și par să intre în căsuța de e-mail, totuși nu va primi niciun e-mail și nici nu le va trimite. Am activat setările de sincronizare în cadrul aplicației, precum și sincronizarea principală.Am eliminat și am recreat contul, am șters memoria cache a aplicației de e-mail și, în acest moment, am schimbat S6 Edge pentru S7 Edge .. totuși, nu pot să primesc e-mailul companiei pe telefon. Cea mai apropiată pe care o pot obține este deschiderea OWA. Însă, în calitate de administrator de sisteme pentru compania mea, trebuie să am alerte și acces imediat la e-mail. Alți utilizatori de pe alte dispozitive Android și iPhone nu au probleme în a-și adăuga conturile de e-mail ... Aveți gânduri despre alte probleme de configurare care ar putea cauza problema mea? - Kent

Soluţie: Bună Kent. O astfel de problemă necesită să colaborați cu departamentul IT sau cu administratorii Exchange (presupunând că aveți probleme cu un cont Exchange aici) și nu cu noi. Nu avem acces la configurațiile dvs. de rețea corporativă, așa că cel mai bun lucru pe care îl putem face este să speculăm. Cu o descriere atât de generală a problemei, nu putem identifica cu adevărat unde se află problema.

Dacă este pentru prima dată când ați încercat să vă configurați contul de e-mail pe un smartphone, pot exista unele setări care trebuie să fie activate de către tipii dvs. IT corporativi pentru ca setarea să funcționeze.

Problema # 4: Galaxy S7 continuă să afișeze mesajul care nu a fost trimis când trimiteți text cu peste 160 de caractere

Când trimit un mesaj mai lung de 160 de caractere, mesajul eșuează, dar mesajul este în continuare primit de către destinatar. De asemenea, dacă cineva îmi trimite un mesaj și sunt în mijlocul utilizării telefonului și așa răspund folosind fereastra pop-up care apare la sosirea mesajului, pot trimite doar un mesaj de 160 de caractere. Cu toate acestea, dacă deschid aplicația de mesagerie complet și răspund la mesaj în acest fel, pot trimite orice mesaj de dimensiune doresc?

De asemenea, uneori, mesaje sunt trimise de două sau de trei ori. Primesc o alertă de la giffgaff care spune „acel mesaj a fost gratuit ...” de fiecare dată când trimit un mesaj și le primesc chiar și atunci când aparent un mesaj eșuează. - Phil

Soluţie: Salut Phil. Aceasta poate fi o eroare de aplicație sau firmware, așa că primul lucru pe care doriți să-l faceți este să ștergeți memoria cache și datele aplicației de mesagerie. Iată cum:

• Accesați Setările telefonului.
• Atingeți fila Dispozitiv.
• Căutați aplicații și atingeți-l.
• După ce vă aflați în meniul Aplicații, căutați Manager aplicații și atingeți-l.
• În Managerul de aplicații, atingeți Toate aplicațiile.
• Căutați aplicația de e-mail pe care o utilizați și atingeți-o.
• De acolo, ar trebui să vedeți o pagină care conține informații și opțiuni specifice aplicației. Atingeți Stocare.
• Atingeți Ștergeți memoria cache și butoanele Ștergeți datele.

Dacă nimic nu se va schimba, ștergeți partiția cache (pașii de mai sus). Totuși, dacă problema rămâne, luați în considerare efectuarea unei resetări din fabrică pentru a vă asigura că firmware-ul este reîmprospătat.

În cele din urmă, sunați mai întâi la operatorul dvs. wireless, astfel încât să vă poată oferi asistență directă în această privință cu privire la mesajul care apare în continuare după trimiterea unui mesaj text.

Problema nr. 5: Galaxy S7 nu se va încărca după ce a fost scos în piscină

Buna dimineata. Am dat peste articolul tău online și mă întrebam dacă mă poți ajuta. Am căzut în piscina tatălui meu cu S7 Edge + în buzunar acum 4 zile. Am fost în apă în total 5-10 secunde.

Am făcut greșeala de a-l usca și de a încerca să-l pornesc și am primit lumina albastră, apoi ecranul gol. Așa că l-am aruncat într-o pungă de orez minut (doar orez pe care îl avea) și l-am lăsat să stea în punga aia timp de 3 zile. L-am lăsat și pe un transformator uscat pentru a-l încălzi în pungă.

După toate orezul și căldura și etc…. De fapt, telefonul a început să se încarce. A ajuns la o încărcare de 2% (FOARTE încet) și am încercat să-l pornesc.

Telefonul a pornit, dar a murit imediat din cauza bateriei slabe. Acum, când îl conectez, acesta înregistrează încărcarea și chiar spune încărcare rapidă și spune „1h19min până când se încarcă complet”, care este timpul normal pentru acest telefon la 0%. Telefonul nu se încarcă însă, rămâne doar la 0%.

Chiar vreau doar să obțin câteva poze de pe acest telefon.

Care sunt gandurile tale? Mulțumiri. - Chris

Soluţie: Salut Chris. Gânduri? Ei bine, în primul rând, trebuie să vă condiționați cu ideea că telefonul ar putea să dispară. Dacă simptomul pe care l-ați descris aici nu a fost prezent înainte de expunerea telefonului în apă, puteți presupune în siguranță că componentele interioare ale dispozitivului dvs. au fost deteriorate. Dacă daunele sunt sau nu mari, depinde de componentele expuse. Dacă apa este limitată doar în zona portului de încărcare, există șansa ca înlocuirea portului micro-USB să funcționeze. Cu toate acestea, dacă apa deteriorată s-a răspândit în alte părți sau dacă este posibil să fi corodat componentele metalice ale plăcii de bază, singura rezoluție pe care o puteți spera este înlocuirea unității.

Dacă porniți telefonul fără a vă asigura că nu mai există umezeală sau apă înăuntru, s-ar putea să fi amplificat și daunele inițiale. Într-o lume ideală, ar trebui să tăiați imediat puterea prin scoaterea fizică a bateriei, care nu este disponibilă în cazul dvs. Lăsarea bateriei conectată la un dispozitiv electronic deteriorat de apă nu se termină bine. Este posibil ca pornirea telefonului să fi scurtcircuitat unele componente în acest moment, complicând situația în continuare.

Deoarece daunele cauzate de apă anulează automat garanția, nu puteți conta pe Samsung pentru a înlocui telefonul gratuit în acest moment. Dacă înlocuirea telefonului nu este o opțiune pentru dvs., solicitați verificarea dispozitivului de către un tehnician competent pentru a putea fi curățat și reparat, dacă este necesar. Această rută nu va garanta că veți readuce telefonul la starea de lucru anterioară completă, dar este singura opțiune rămasă pentru dvs.

Problema # 6: Galaxy S7 se încarcă și se oprește și consumă rapid bateria | Galaxy S7 repornește aleatoriu, se oprește singur

Un cuplu sau probleme care pot fi sau nu legate (IT idiot aici).

Uneori (și în această seară a fost deosebit de oribil) telefonul va fi conectat la încărcător și nu se va încărca sau va alterna continuu între încărcare și nu încărcare. Am încercat să curăț portul și am verificat dacă vârfurile sunt deteriorate, dar par a fi în regulă. Am observat că bateria se descarcă mult mai repede și cu încărcătorul conectat ... de parcă ar scoate curent. Am încercat un încărcător de mașină, USB în computer și mufă pentru mașină, precum și un încărcător de perete (peretele a funcționat cel mai bine și l-a menținut încărcându-se mai mult timp).

O altă problemă, nu știu dacă este sau nu legată, este că telefonul se va opri în continuare când va fi în buzunar. Acest lucru se întâmplă doar ocazional, dar o va face de mai multe ori la rând. Și nu știu niciodată că telefonul s-a oprit până nu merg să apăs butonul principal din partea de jos (nu butonul de alimentare) și se va reporni și va arunca primele pagini de întâmpinare.

Totul devine foarte iritant. Lucrez într-o slujbă care poate fi periculoasă și trebuie să am acest telefon încărcat și să lucrez în orice moment. De asemenea, nu așteaptă cu nerăbdare perspectiva de a fi nevoit să-l înlocuiască, nu-mi pot permite cu adevărat. Orice ajutor pe care îl puteți oferi este mult apreciat! - Racheal

Soluţie: Bună Racheal. Regula generală generală atunci când depanați o problemă de dispozitiv Android ca aceasta este să faceți mai întâi soluții software. Vă recomandăm să faceți și asta.

Acestea fiind spuse, primul lucru pe care doriți să îl faceți este să vedeți dacă o terță parte pe care ați instalat-o o cauzează. Porniți telefonul în modul sigur și lăsați telefonul să ruleze în acest mod cel puțin 48 de ore. Acest lucru vă va oferi suficient timp pentru a observa diferența. Modul sigur va împiedica rularea aplicațiilor terțe și numai cele de bază vor funcționa. Pentru a porni telefonul în modul sigur, urmați acești pași:

• Opriți Galaxy S7.
• Țineți apăsat butonul de pornire.
• Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
• După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Dacă problema rămâne după ce ați observat telefonul timp de câteva zile, efectuați o resetare din fabrică, astfel încât să puteți elimina posibilele erori care s-ar fi putut dezvolta în timp. La fel ca în modul sigur, observați telefonul încă 2 zile pentru a vedea dacă există modificări. Dacă nici asta nu se va schimba, aceasta indică faptul că există o eroare hardware în spatele problemei. Sunați la Samsung și solicitați repararea sau înlocuirea telefonului.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.