• Ce trebuie să faceți dacă #Samsung #Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) a suferit daune lichide care au lăsat ecranul tactil fără răspuns.
• Cum să depanați telefonul al cărui ecran a început să pâlpâie fără motive sau motive aparente.
• Aflați cum să depanați o problemă care a lăsat jumătate din ecran negru.
• Ce trebuie să faceți dacă nu puteți trage în jos bara de notificare.
• Unele părți ale aplicațiilor din partea de sus a ecranului nu vor răspunde când sunt atinse sau trase în jos.
• Samsung a scăpat de unele dintre caracteristicile interesante ale Galaxy S6 Edge Plus după actualizarea Marshmallow?

Î: “Soția mea mi-a spălat telefonul în mașina de spălat. L-am pus în orez timp de două zile și totul pare să funcționeze în afară de ecranul tactil. Nu știam dacă s-a prăjit din mașină de spălat sau dacă este ceva care poate fi reparat. Te rog ajuta-ma.”

A: Se pare că telefonul dvs. a fost încurcat din cauza deteriorării lichidului. Nu putem spune cu siguranță dacă ecranul tactil s-a prăjit sau ceva, dar trebuie să faceți un lucru - trebuie să verificați telefonul de către un tehnician. Poate că are nevoie doar de curățenie. Sper să înțelegeți că aceasta este în mod clar o problemă hardware și nu putem face nimic în acest sens.

Î: “Bună ziua, telefonul meu îmi dă probleme. Ecranul se transformă în alb și pâlpâie și se întâmplă la fiecare 2 ore aproximativ, ceea ce este surprinzător, deoarece telefonul este încă nou. Au trecut doar 6 luni de când l-am cumpărat. Nu îl ating când mâinile sunt umede și nu l-am scăpat recent.”

A: Dacă această problemă a apărut fără un motiv aparent, ar putea fi doar o problemă în sistem. Dacă a apărut după o actualizare, atunci ar trebui să încercați să ștergeți memoria cache a sistemului, dacă nu reușește, apoi efectuați resetarea principală înainte de a decide să o trimiteți pentru verificare. Vedeți mai jos instrucțiuni pas cu pas.

Cum să ștergeți memoria cache a sistemului

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și țineți apăsate următoarele trei butoane în același timp: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă și tasta de pornire.
3. Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
4. Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
5. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Cum se efectuează resetarea master

1. Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, Acasă și Alimentare.
3. Când dispozitivul se aprinde și afișează „sigla de pornire”, eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
4. Așteptați până când apare ecranul de recuperare Android după aproximativ 30 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea „ștergeți datele / resetarea din fabrică” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
6. Apăsați din nou butonul Vol Down până când opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. După finalizarea resetării, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Î: “Când încerc să-mi deblochez Galaxy S6 Edge Plus, codul PIN nu este acolo doar la fundal, merge pe un ecran pe jumătate negru, cu fundalul meu vizibil, face asta pentru o vreme, apoi se oprește și o face din nou și spune că atingerea nu răspunde . Există o modalitate de a remedia acest lucru?”

A: Izolați mai întâi problema. Ar trebui să știți dacă aplicațiile descărcate au sau nu legătură cu această problemă. Puteți face acest lucru pornind telefonul în modul sigur:

1. Apăsați și mențineți apăsate tastele de reducere a volumului și de pornire timp de 20 până la 30 de secunde.
2. După ce vedeți sigla Samsung, eliberați imediat tasta de pornire, dar continuați să apăsați tasta de reducere a volumului.
3. Telefonul dvs. ar trebui să pornească în continuare și vi se va solicita să vă deblocați telefonul ca de obicei.
4. Veți ști dacă telefonul a pornit cu succes în modul sigur dacă textul „Mod sigur” este afișat în colțul din stânga jos al ecranului.

Dacă problema persistă, atunci ar trebui să încercați să vă resetați telefonul. Desigur, trebuie să faceți backup pentru datele și fișierele importante înainte de a face acest lucru, deoarece acestea vor fi șterse. În cazul în care problema rămâne, cereți unui tehnician să o verifice.

Î: “Acest lucru se întâmplă de ceva vreme. În mod aleatoriu și mai des recent, telefonul meu nu îmi permite să trag în jos bara de anunțare / notificare. Trebuie să opresc ecranul, să îl pornesc și să privesc mesajele, apelurile pierdute etc. din meniul derulant de acolo, mai degrabă decât să pot face același lucru și să accesez setările rapide cu o glisare în jos a anunțatorului de la deblocat. Ecranul de start. Idei?”

A: Este o eroare de sistem, probabil. Încercați mai întâi să ștergeți memoria cache a sistemului, apoi aflați dacă există o actualizare disponibilă pentru telefonul dvs. Dacă există, descărcați-l și instalați-l. Dacă nu există, ar trebui să efectuați resetarea.

Î: “Am oprit telefonul, l-am pus în buzunar și am intrat în bibliotecă. Când am ieșit 2 ore mai târziu, telefonul nu se aprindea. Lumina albastră este aprinsă, dar ecranul este gol. Face un zgomot de parcă primesc text. Este pentru prima dată când se întâmplă acest lucru. Am telefonul de 6 luni.”

A: Blocarea sistemului. Cam despre asta e. Tot ce aveți nevoie este să apăsați și să țineți apăsate tastele de reducere a volumului și de pornire timp de 10 până la 15 secunde sau până când telefonul repornește. Odată terminată, problema ar fi trebuit deja rezolvată.

Î: “Există un rând în partea de sus a ecranului care nu răspunde la atingere, de parcă nu pot apăsa butonul de căutare de pe Instagram sau Facebook, altfel totul funcționează bine. De asemenea, am dat hard reset la telefon, dar problema este încă acolo. Vă rog să-mi sfătuiți ce să fac acum. Mulțumiri!”

A: Dacă o problemă hardware nu poate fi rezolvată prin resetarea master, înseamnă că este una gravă și este nevoie de un tehnician pentru a o remedia. Deci, pentru problema dvs., deoarece nu a fost remediată când ați făcut resetarea generală, apoi vizitați un magazin local și verificați-l.

Î: “Singura mea problemă este că ecranul tactil a devenit brusc fără răspuns. Toate butoanele fizice funcționează; Butonul de pornire, butonul Volum, butonul Acasă, butonul Înapoi și chiar butonul Aplicații recente, cu excepția oricăror de pe ecran. Nu pot face nimic. Vă rog să mă ajutați. Ar fi aceasta o problemă a digitizatorului? Sau ar fi aceasta doar o problemă software? Dacă da, vă rog să mă ghidați cu privire la modul de remediere. Mulțumesc!”

A: Cel puțin, aveți deja o idee care este problema telefonului dvs. Tot ce rămâne de făcut este ca tu să excluzi o posibilitate după alta. Totuși, bazându-ne pe descrierea dvs., există șansa ca acesta să fie doar un blocaj de sistem. Deci, efectuați repornirea forțată apăsând și menținând apăsate butoanele de reducere a volumului și de alimentare timp de 10 secunde. Dacă telefonul repornește cu succes și ecranul tactil răspunde, problema a fost rezolvată. În caz contrar, ar trebui să efectuați resetarea master pentru a exclude posibilitatea ca acesta să fie o problemă de firmware. După toate acestea și problema încă apare, aveți nevoie de un tehnician care să o verifice în continuare.

Î: “Recent a făcut upgrade la Marshmallow. De atunci, aplicațiile de pe ecranul meu de pornire sunt 2D și staționare. Înainte de actualizare, acestea erau un fel de 3D și când ați înclinat ecranul, fundalul s-a mutat în spatele pictogramei aplicației, dând efectul că aplicațiile pluteau deasupra imaginii de fundal. A fost o caracteristică foarte frumoasă. Trist că nu funcționează acum.”

A: Au existat o mulțime de caracteristici care au dispărut după Marshmallow și cred că aceasta este una dintre ele. Încercați să vă modificați setările și să vedeți dacă puteți readuce funcția. Dacă nu, atunci nu putem face nimic în acest sens.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.