Verificați acoperirea rețelei. Verificați cu prietenii dvs. care s-au abonat la același operator la care v-ați abonat pentru a afla dacă este o problemă de rețea. Dacă este, atunci problema ar trebui rezolvată în următoarele câteva ore, cu excepția cazului în care s-au întâmplat evenimente grave care ar fi putut perturba serviciul în apropierea dvs. De asemenea, puteți apela asistență tehnică pentru a întreba sau a raporta întreruperea serviciului.
După verificare și sunteți sigur că problema nu este legată de rețea, încercați să ieșiți în afara casei dvs. pentru a vedea dacă puteți primi o recepție mai bună. Dacă puteți, atunci problema nu este legată de telefon. În caz contrar, continuați cu pasul următor pentru a continua depanarea.
Reporniți / Soft Resetați telefonul. Cu siguranță, telefonul dvs. este încă în garanție, așa că singurul lucru pe care îl puteți face cu el, cel puțin deocamdată, este să efectuați o resetare soft.
- Închideți telefonul.
- Scoateți bateria timp de 1 minut.
- Reintroduceți-l și porniți telefonul.
- Verificați dacă recepționează semnal.
Solicitați unui tehnician să verifice telefonul. Accesați un centru de service autorizat sau furnizorul dvs. și solicitați verificarea dispozitivului de către un tehnician. Operatorul sau furnizorul dvs. poate înlocui telefonul cu o unitate nouă dacă tehnicianul nu poate rezolva problema. Cel puțin, acesta este un lucru pe care un operator își poate reține clienții cu probleme cu dispozitivele lor.
Pentru probleme de acest gen, nu lăsați niciodată tehnicieni neautorizați să deschidă dispozitivul, deoarece s-ar putea să vă anulați garanția. De asemenea, nu este nevoie să blocați ROM-uri personalizate sau să rădăcinați telefonul.
Trimiteți-ne prin e-mail problemele dvs.
Dacă aveți probleme cu telefonul și nu știți ce să faceți pentru a remedia problema, trimiteți-ne un e-mail la [email protected] și vom căuta soluții posibile pentru dvs. Este posibil să nu avem toate răspunsurile la întrebările dvs., dar, cel puțin, cunoaștem unii oameni care sunt suficient de cunoscuți atunci când vine vorba de depanarea problemelor telefonului, în special a dispozitivelor Android. Nu putem garanta un răspuns la fiecare e-mail pe care îl primim, dar fiți siguri că vom citi toate aceste e-mailuri, chiar dacă unele arată ca spam.
