Bine ați venit la o altă versiune a seriei noastre de depanare, în care ne propunem să-i ajutăm pe cititorii care dețin #Samsung #Galaxy # J7 să remedieze problemele pe care le întâmpină cu telefonul lor. Acest model este un smartphone de gamă medie, cel mai bine cunoscut pentru ecranul său mare de 5,5 inci Super AMOLED. Acest lucru face ca telefonul să fie o alegere excelentă pentru persoanele cu buget care doresc să vizualizeze diverse conținut multimedia în timp ce vă deplasați. Deși acesta este un telefon performant, există cazuri în care pot apărea anumite probleme pe care le vom aborda astăzi. În această ultimă versiune a seriei noastre de depanare, vom aborda Internetul Galaxy J7 care nu funcționează pe problema conexiunii de date mobile și alte probleme conexe.

Dacă dețineți un Samsung Galaxy J7 sau orice alt dispozitiv Android, nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Vom fi mai mult decât fericiți să vă ajutăm cu orice îngrijorare pe care o aveți cu dispozitivul dvs. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim fără șiruri atașate. Cu toate acestea, vă rugăm ca atunci când ne contactați să încercați să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să puteți face o evaluare exactă și să puteți da soluția corectă.

Dacă doriți să răsfoiți părțile anterioare din această serie, consultați acest link.

Internetul J7 nu funcționează la conexiunea de date mobilă

Problemă: Așadar, iubitul meu mi-a oferit noul său Samsung Galaxy j7, plătit integral. A primit un upgrade de telefon la un iPhone 8 plus și mi-a oferit acest telefon, pentru că familia mea nu își putea permite să plătească pentru un telefon nou .. Este un telefon programat Sprint, dar a fost deblocat automat când a fost plătit integral. Am AT&T. Cel care a introdus noua mea cartelă SIM a spus că ar trebui să funcționeze perfect în rețeaua mea. Dar a doua zi după ce l-am activat, am început să observ că apelurile telefonice vor trece la fel și cu mesajele text. Dar imaginile pe care le trimit în texte și textele primite nu sunt trimise sau descărcate. Iar internetul și jocurile mele care funcționează pe internet nu se vor încărca. Se tot spune că nu am nicio conexiune de fiecare dată când opresc wifi-ul și încerc să folosesc date. Am încercat modul avion și repornirea telefonului de mai multe ori, nu funcționează. Am observat că există diferite conexiuni de date pe care le pot schimba, dar prea speriat decât dacă sunt 100%, nu se va întâmpla nimic rău și îmi va rezolva problema. Ma poti ajuta, te rog?

Soluţie: Cel mai probabil motiv pentru care nu puteți utiliza conexiunea de date mobile a AT&T este că setările APN ale telefonului sunt încă setate pentru rețeaua Sprint. Ceea ce veți dori să faceți este să schimbați aceste setări la ceea ce folosește AT&T.

Pentru a accesa setările APN ale telefonului dvs.:

• Din ecranul de întâmpinare, atingeți tava de aplicații.
• Atingeți Setări> Conexiuni.
• Atingeți Rețele mobile.
• Atingeți Nume punct de acces.

Ștergeți orice setare APN salvată în telefon, apoi creați una nouă cu următoarele setări:

• Nume: NXTGENPHONE
• APN: NXTGENPHONE
• Proxy: Nu este setat
• Port: Nu este setat
• Nume utilizator: Nu este setat
• Parolă: Nu este setată
• Server: Nu este setat
• MMSC: http://mmsc.mobile.att.net
• Proxy MMS: proxy.mobile.att.net
• Port MMS: 80
• MCC: 310
• MNC: 410
• Tipul de autentificare: Nici unul
• Tipul APN: implicit, mms, supl, hipri
• Protocol APN: IPv4
• Purtător: Nespecificat

Ar trebui să puteți utiliza abonamentul de date mobile odată ce ați introdus setările APN corecte în telefon.

J7 se deconectează aleatoriu de la rețeaua Wi-Fi

Problemă: Conexiunea Wifi a telefonului meu J7 eșuează acasă după aproximativ 1 minut și apare ca dezactivată. În prezent am Century Link pentru internet de acasă și pot menține o conexiune validă pentru minut. Am încercat să opresc managerul wifi și datele mobile, astfel încât să forțeze telefonul să mențină conexiunea la wifi. Am încercat să resetez metodele de resetare a rețelei și a telefonului. Am încercat să șterg jurnalul de rețea și memoria cache. Telefonul va rămâne conectat un minut, apoi dezactivează din nou rețeaua.

Soluţie: Primul lucru pe care trebuie să-l faceți în acest caz este să verificați dacă problema apare atunci când încercați să conectați telefonul la o altă rețea Wi-Fi. Dacă problema nu apare, atunci aceasta ar putea fi cauzată de o problemă cu routerul. Încercați să uitați rețeaua Wi-Fi de pe telefon, apoi reporniți routerul și telefonul. Conectați din nou telefonul la rețeaua Wi-Fi odată ce ambele dispozitive au pornit. Dacă problema persistă, ar trebui să verificați setările routerului.

În cazul în care problema apare chiar și atunci când telefonul este conectat la o altă rețea Wi-Fi, cel mai bun lucru pe care îl puteți face acum este să faceți copii de rezervă ale datelor telefonului, apoi să efectuați o resetare din fabrică. Acest lucru vă va permite să verificați dacă problema este cauzată de o eroare software. Odată ce resetarea este completă, verificați imediat dacă problema persistă. În caz contrar, acest lucru ar putea fi deja cauzat de o componentă hardware defectă, caz în care va trebui să verificați acest lucru la un centru de service.

J7 repornește când nu se află în raza Wi-Fi

Problemă:Bună, am o problemă cu Galaxy J7. De fiecare dată când telefonul meu trece de la a avea WiFi la a nu avea WiFi, fie prin oprirea mea, fie prin ieșirea din raza de acțiune telefonul meu se blochează și repornește. În urma ghidurilor dvs. de depanare, am șters memoria cache a partiției și chiar am încercat să pornim în modul sigur. Eroarea se întâmplă în continuare în modul sigur. Sunt la cea mai recentă versiune Android. Care sunt următorii pași pe care îi pot face fără a fi necesar să șterg complet telefonul și să o iau de la capăt pentru a remedia această problemă? Mulțumesc

Soluţie: Deoarece problema apare în continuare chiar și în modul sigur, următorul pas pe care ar trebui să-l faceți este o resetare din fabrică. Asigurați-vă că copiați datele telefonului înainte de a efectua resetarea.

În cazul în care problema apare încă după resetare, va trebui să aduceți telefonul la un centru de service și să îl verificați.

J7 renunță la conexiunea Wi-Fi

Problemă: Bună băieți, am probleme cu conexiunea WiFi pe Galaxy J7. Telefonul are doar 2 luni și am probleme cu conexiunea la internet. Dacă semnalul wifi scade la 3 sau mai puțin bare, conexiunea își pierde accesul după 10 secunde până la 5 minute. Am încercat o serie de soluții, dar de obicei ajung să resetez telefonul wifi sau să uit rețeaua și RC-ul. De asemenea, am încercat să resetez setările de rețea fără succes și, de asemenea, să trec la un IP static și automat înapoi (un alt site a recomandat acest lucru) fără nicio îmbunătățire reală. În mod ciudat, am reușit să mențin o conexiune bună ore în șir, dar numai când sunt cât mai aproape de cel mai apropiat router.

Soluţie: Ce ar trebui să faceți mai întâi în acest caz este să verificați dacă problema apare în modul sigur. Dacă nu, atunci ar putea fi cauzată de o aplicație pe care ați descărcat-o. Aflați ce aplicație este și dezinstalați-o. Dacă problema apare încă în modul sigur, ar trebui să continuați cu o resetare din fabrică. Asigurați-vă că copiați datele telefonului înainte de a efectua resetarea.

În cazul în care pașii de mai sus nu rezolvă problema, atunci ar trebui să aduceți telefonul la un centru de service și să îl verificați.