În anii noștri de sprijinire a dispozitivelor Android, întâlnim adesea toate tipurile de erori legate de aplicațiile Android. Una dintre astfel de erori este fereastra pop-up „Din păcate procesul com.android.phone s-a oprit”. Dacă primiți această eroare pe # GalaxyS8Plus, acest articol de depanare vă va ajuta să remediați problema.

Soluția nr. 1: efectuați o resetare soft pe S8 Plus

În aproape toate cazurile, eroarea „Din păcate, procesul com.android.phone s-a oprit” împiedică folosirea telefonului, deoarece acest popup apare pe ecran și nu va dispărea. Repornirea telefonului poate ajuta la rezolvarea problemei, dar dacă nu o puteți reporni normal, ar trebui să încercați o resetare soft. Dacă nu l-ați încercat încă, iată cum să faceți acest lucru:

1. Apăsați și mențineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când dispozitivul se activează. Notă: Lăsați câteva secunde să apară ecranul Maintenance Boot Mode.
2. Din ecranul Maintenance Boot Mode, selectați Boot normal. Notă: Utilizați butoanele de volum pentru a parcurge opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. De asemenea, permiteți până la 90 de secunde finalizarea resetării.

Soluția # 2: Reinstalați cartela SIM

Eroarea „Din păcate, procesul com.android.phone s-a oprit” este o eroare legată de rețea, deci este logic dacă unii utilizatori au susținut că eliminarea și reintroducerea cartelei SIM au reușit să-și rezolve problema. Nu am validat niciodată cu adevărat această reclamație, însă nu putem vedea niciun motiv pentru care nu ar trebui să o încercați. La urma urmei, cartela SIM interacționează cu aplicația Telefon într-un fel sau altul. Deoarece mediul Android este complicat, este foarte posibil ca eroarea „Din păcate procesul com.android.phone s-a oprit” să fie cauzată de o eroare asociată cu serviciile SIM.

Înainte de a lua cartela SIM de pe telefon, asigurați-vă că opriți mai întâi dispozitivul.

Soluția nr. 3: goliți spațiu de stocare

O altă soluție neobișnuită făcută de unii proprietari de Galaxy pentru a remedia eroarea „Din păcate, procesul com.android.phone s-a oprit” a fost ștergerea unor date personale pentru a face mai mult spațiu de stocare. Această soluție este evident posibilă numai atunci când puteți accesa aplicația Galerie, în primul rând. Totuși, încă trebuie să testăm această soluție, astfel încât nu putem spune cu suficientă certitudine dacă funcționează sau nu.

Soluția nr. 4: aplicația Forțează oprirea telefonului

În majoritatea cazurilor, eroarea „Din păcate procesul com.android.phone s-a oprit” și aplicația Telefon sunt corelate, deci are sens dacă puteți gestiona direct aplicația. Pentru a face acest lucru, doriți să încercați mai întâi să întrerupeți aplicația Telefon. Ca aplicație preinstalată, aplicația Telefon rulează în mod regulat în fundal, astfel încât oprirea ei pentru un moment poate opri eroarea care cauzează eroarea „Din păcate procesul com.android.phone s-a oprit”. Pentru a forța oprirea aplicației Telefon, urmați acești pași:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări (pictogramă cu trei puncte) în partea dreaptă sus.
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți aplicația Telefon și atingeți-o.
6. Atingeți FORȚARE OPRIRE.

Soluția nr. 5: ștergeți datele cache ale aplicației Telefon

Dacă oprirea forțată a aplicației Telefon nu va face trucul, următoarea soluție potențială este să ștergeți memoria cache. Această memorie cache este specifică aplicației, astfel încât nu vă va șterge datele personale, cum ar fi contactele și jurnalele de telefon. Cu toate acestea, dacă doriți să vă păstrați jurnalele de telefon și alte informații despre aplicația Telefon, asigurați-vă că creați o copie de rezervă înainte de a face pasul următor, dacă ștergerea memoriei cache nu va ajuta - ștergerea datelor despre aplicația Telefon.

Pentru a șterge cache-ul și datele aplicației pentru telefon, urmați acești pași:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări (pictogramă cu trei puncte) în partea dreaptă sus.
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți aplicația Telefon și atingeți-o.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți Ștergeți memoria cache.
8. Reporniți telefonul.

Dacă ștergerea memoriei cache a aplicației Telefon nu va funcționa, atunci următoarea dvs. mișcare ar fi să ștergeți datele acesteia. Pașii ar trebui să fie aceiași, dar în loc să atingeți butonul Ștergeți memoria cache, atingeți în schimb Ștergeți datele.

Soluția nr. 6: Forțați oprirea aplicației setului de instrumente SIM

Unii utilizatori Galaxy au reușit să remedieze cu succes eroarea „Din păcate procesul com.android.phone s-a oprit” prin oprirea forțată a aplicației SIM Toolkit. Această aplicație este cea utilizată de cartela SIM pentru a lucra cu Android. La fel ca orice aplicație, poate dezvolta erori sau afectate de acestea. Pentru a opri forța, consultați pașii pentru Soluția # 4.

Soluția # 7: Resetați setările de rețea

Următorul lucru bun pe care îl puteți face este să vă resetați setările de rețea S8 Plus. Dacă faceți acest lucru, se vor șterge setările pentru wifi, date mobile și Bluetooth. Iată cum să o faceți:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Management general.
3. Atinge Resetează.
4. Atingeți Resetare setări rețea.
5. Atingeți butonul RESET SETTINGS.

Soluția # 8: ștergeți partiția cache

Indiferent dacă există o problemă sau nu, ștergerea partiției cache a telefonului dvs. trebuie efectuată în mod regulat. Aceasta nu este doar pentru a rezolva problemele, ci și pentru a minimiza erorile. În situația dvs., ștergerea partiției cache poate ajuta, asigurându-vă că Android folosește un nou set de cache atunci când încărcați aplicații. Iată cum să o faceți:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția ștergeți partiția cache.
5. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Soluția # 9: porniți în modul sigur și respectați

Cu o mulțime de aplicații din Magazinul Play pe care le puteți instala, există întotdeauna șansa ca una dintre ele să fie problematică. Pentru a vedea dacă una dintre aplicațiile descărcate cauzează această problemă pe S8 Plus, încercați să porniți dispozitivul în modul sigur și să vedeți dacă eroarea dispare. Pentru a porni în modul sigur, urmați acești pași:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
8. Dezinstalați aplicațiile care cauzează o problemă.

Amintiți-vă, pornirea în modul sigur nu este o soluție, ci o modalitate de a vă ajuta să determinați dacă una dintre aplicațiile dvs. terțe cauzează o problemă. Dacă eroarea nu va apărea în acest mod, înseamnă că suspiciunea noastră este la fața locului. Pentru a remedia problema, trebuie să identificați vinovatul prin dezinstalarea aplicațiilor una câte una.

Soluția # 10: resetare din fabrică

În cele din urmă, dacă nu funcționează nimic, luați în considerare ștergerea telefonului prin resetarea din fabrică. Aceasta va readuce toate setările software-ului la valorile implicite și poate elimina în mod eficient erorile care s-au putut dezvolta de-a lungul timpului. Înainte de a vă reseta telefonul din fabrică, asigurați-vă că creați o copie de rezervă a datelor dvs. personale pentru a evita pierderea acestora.

Pentru a reseta din fabrică S8 Plus, urmați acești pași:

1. Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea principală.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Repornirea sistemului acum”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.