Conţinut

• Problema # 1: aplicația de mesagerie Galaxy S7 continuă să înghețe
• Problema nr. 2: Galaxy S7 nu se va porni
• Problema # 3: Galaxy S7 Edge nu se va porni din nou
• Problema # 4: Galaxy S7 nu va instala actualizări Android
• Problema nr. 5: Galaxy S7 nu se va conecta automat la serviciul celular
• Problema nr. 6: camera Galaxy S7 nu va focaliza
• Angajați-vă cu noi

Iată o altă listă cu # GalaxyS7. Ca de obicei, subiectele sunt preluate din mesajele pe care le-am primit de la cititorii noștri în ultimele săptămâni. Vom continua să publicăm mai multe din aceleași articole în viitorul apropiat, așa că continuați să urmăriți.

Problema # 1: aplicația de mesagerie Galaxy S7 continuă să înghețe

Bună ziua, am o problemă cu aplicația de mesagerie Samsung. Nu mai pot trimite mesaje text acestui contact. Cred că există prea multe texte în conversație. Am încercat să șterg textele pe rând și aplicația tocmai a încetat să funcționeze. Apoi am încercat să șterg tot firul / conversația deodată, dar aplicația s-a oprit. Aș dori să știu ce ar trebui să fac pentru a scăpa de acest fir, deoarece aș dori să folosesc aplicația de mesagerie a telefonului și să nu descarc aplicații de mesagerie terță parte. Telefonul meu este Samsung Galaxy S7. Nu ar fi trebuit să-mi transfer mesajele pe noul meu telefon ... sperăm că se poate repara ceva. Mulțumesc mult. - Kat

Soluţie: Bună Kat. Aplicația de mesagerie Samsung (presupunând că aceasta este cea pe care o utilizați acum) poate păstra doar un anumit număr de fire de conversație. În cele din urmă va afișa probleme de performanță sau poate pur și simplu să înghețe și să se blocheze dacă se apropie de capacitatea maximă de stocare. Pentru a rezolva orice problemă aveți în acest moment, primul lucru pe care doriți să-l faceți este să ștergeți memoria cache a aplicației de mesagerie. Dacă problema este izolată în memoria cache a acestei aplicații, această procedură ar trebui să o remedieze. Iată cum se face:

• Deschideți meniul Setări.
• Atingeți Aplicații (unele versiuni pot afișa Aplicații sau Manager de aplicații).
• Căutați aplicația menționată mai sus și atingeți-o.
• Atingeți Stocare.
• Atingeți Ștergeți memoria cache.

Dacă ștergerea memoriei cache a aplicației de mesagerie nu va schimba nimic, nu aveți altă opțiune decât să ștergeți și datele aplicației. Dacă faceți acest lucru, veți reinstala practic aplicația, ceea ce înseamnă că veți pierde toate firele de conversație, dar poate fi cea mai eficientă soluție la problema dvs. chiar acum.

Problema nr. 2: Galaxy S7 nu se va porni

Bună. Recent am primit un Samsung Galaxy S7 și îl am doar de câteva luni fără probleme. Azi dimineață m-am trezit să-mi găsesc telefonul mort. Îl conectez și nu se întâmplă nimic. Nu va afișa nimic și nu va încărca nimic. Cu toate acestea, a afișat pe scurt un ecran de actualizare cu mesajul „Descărcarea nu se îndreaptă apoi” atunci când l-am conectat la încărcătorul vehiculului. Din păcate, am avut un serviciu defectuos, așa că probabil nu a ajuns prea departe și am fost forțat să opresc vehiculul pentru a participa la serviciu, astfel încât acest ecran s-a oprit imediat. De atunci nu am mai putut readuce acest ecran. Telefonul nu răspunde acum la nimic, inclusiv la încercări de resetare hard și la orice fel de încărcare. Acționează ca și cum nu ar avea deloc baterie. Înțeleg că este posibil să trebuiască să-l trimit pentru reparații, dar am decis să cer ajutor înainte de asta, așa că nu trebuie să-mi pierd telefonul pentru o perioadă de timp suplimentară. Orice ajutor sau sugestie ar fi apreciat. Mulțumesc. - Chris

Soluţie: Salut Chris. Această problemă a fost deja abordată de nenumărate ori pe acest blog (și răspunsul nostru este întotdeauna același), așa că este interesant să continuați să cereți asistență oricum. Dacă telefonul nu răspunde la nicio combinație de butoane hardware pentru a porni în moduri diferite, atunci nu puteți face deloc nimic. Găsiți o modalitate de a-l repara sau înlocui pentru a avea un dispozitiv funcțional cât mai curând posibil.

Pentru cei care prezintă aceleași simptome pe telefon, consultați acest articol pentru soluție: Cum se remediază Samsung Galaxy S6 care nu se va activa [Ghid de depanare]. Rețineți că ultimul punct din acest material spune: TRIMITEȚI TELEFONUL ÎN REPARAȚIE. Asta înseamnă că, dacă soluțiile anterioare nu vor funcționa, repararea (sau înlocuirea) ar trebui să fie ultima soluție. De asemenea, înseamnă că nu putem face nimic pentru dvs.

Problema # 3: Galaxy S7 Edge nu se va porni din nou

Bună, am un Samsung Galaxy S7 Edge. L-am cumpărat de la un mic magazin care vinde telefoane cu 540 de dolari. Telefonul a funcționat bine până acum două zile. Am deblocat telefonul și a spus că „din păcate amazonul s-a oprit” și am dat clic pe ok. Dar 5 secunde mai târziu l-am obținut din nou și din nou până când am repornit telefonul. Și acum nu vrea să pornească deloc, chiar și după efectuarea cache-ului de ștergere. Nu vrea să pornească deloc. mai pot face ceva? acum acest telefon este de la Sprint, dar a trecut la Metro PCS. Cred că a fost înrădăcinată, de aceea nu vreau să efectuez o resetare generală, pentru că aș putea deranja rădăcina telefonului și s-ar putea să nu funcționeze din nou cu Metro PCS. Te rog ajuta-ma. - Kevin

Soluţie: Salut Kevin. Trebuie să știți că soluțiile la posibile probleme software includ efectuarea unei resetări generale sau a unei resetări din fabrică. Dacă nu doriți să faceți acest lucru, reveniți la magazinul de unde ați achiziționat acel telefon și cereți un înlocuitor.

Problema # 4: Galaxy S7 nu va instala actualizări Android

Bună! Duminica fericita! Am continuat să am probleme atât la actualizarea, cât și la instalarea actualizărilor software-ului de sistem solicitate de când am primit telefonul. Ori îmi este greu să descarc sau să instalez noile actualizări. Astăzi, mi-a fost greu să-l instalez. Tocmai a eșuat în timpul repornirii pentru instalare, ceea ce face de obicei. Am aflat că trebuie să golesc spațiul, sistemul cache și să mă asigur că am suficientă baterie pentru a descărca și a continua cu instalarea, dar ajung la instalare și se blochează. Apoi, mă duc să reinstalez și spune că s-a instalat cu succes și să verific din nou actualizări de software în 22 de ore; totuși, asta contrazice notificarea de actualizare eșuată ...?!?

Am avut 3,33 GB spațiu, dar nu am încercat să dezinstalez mai multe aplicații pentru a crea mai mult spațiu. Este ceva la care s-au confruntat alți utilizatori? Dacă da, care este o soluție solidă? Ar trebui să încerc să dezinstalez mai multe aplicații? Pot să încerc să mai aștept o zi sau cam așa pentru mai multe informații, dar am vrut să văd care au fost părerile tale despre asta. Vă mulțumesc foarte mult și cred că aveți un site excelent creat aici ... foarte util și ușor de urmărit! 🙂 - Katy

Soluţie: Bună Katy. Spațiul de stocare rămas indicat de 3,3 GB (presupunând că vorbiți despre memoria primară și nu despre cardul SD) ar trebui să fie mai mult decât suficient pentru orice actualizare are nevoie de telefonul dvs. Am întâmpinat această problemă cu telefoanele Galaxy anterioare, deci acest lucru nu este ceva nou. Totuși, nu avem suficiente date pentru a vedea un model care să identifice cauza. Vă sugerăm să încercați o resetare din fabrică și să încercați o altă actualizare înainte de a reinstala aplicațiile. Acest lucru vă va ajuta să determinați dacă o aplicație terță parte împiedică actualizarea sistemului sau dacă actualizarea în sine poate fi întreruptă. Pentru referință, aceștia sunt pașii privind modul de resetare din fabrică:

Pasul 1: Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.

Pasul 2: Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.

NOTĂ: Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și de creștere a volumului, nu va afecta telefonul, dar până când apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci telefonul începe să răspundă.

Pasul 3: Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.

Pasul 4: Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul timp de aproximativ 30 până la 60 de secunde.

NOTĂ: Mesajul „Instalarea actualizării sistemului” poate apărea pe ecran câteva secunde înainte de a afișa meniul de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.

Pasul 5: Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetare din fabrică”.

Pasul 6: Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.

Pasul 7: Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.

Pasul 8: Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.

Pasul 9: Telefonul se va reporni acum mai mult decât de obicei.

Dacă actualizarea va continua să eșueze după o resetare din fabrică, contactați sursa fișierului de actualizare pentru mai multă asistență. Dacă primiți actualizări prin OTA, contactați echipa de asistență tehnică a operatorului. Dacă faceți personal o actualizare manuală, solicitați asistență de la dezvoltatorul ROM-ului pe care îl utilizați.

Problema nr. 5: Galaxy S7 nu se va conecta automat la serviciul celular

Am un Samsung S7 pe Verizon. Nu există niciun serviciu la mine acasă, așa că avem Verizon’s Network Extender. Telefonul meu nu a avut inițial nicio problemă la conectarea la Network Extender și, atunci când am ieșit din casă și am ajuns acolo unde este serviciu celular, telefonul meu s-ar conecta automat. Acum, în ultimele câteva luni, când ajung acasă, majoritatea timpului trebuie să-mi repornesc telefonul. când revine, este conectat la Network Extender.

De asemenea, de cele mai multe ori, când intru în gama de servicii de celule, de asemenea, nu se va conecta și doar afirmă căutarea serviciului. Din nou, dacă îmi repornesc telefonul - când revine, este conectat fără nicio problemă. Ne pare rău, nu știu ce versiune Android - Pe telefonul meu are versiunea Android 6.0.1, dar nu menționează Marshmallow. Apreciați orice sugestie. - Yvonne

Soluţie: Bună Yvonne. Acest fenomen a fost observat și pe alte telefoane (atât Android, cât și iOS), deci este posibil să nu fie neapărat o problemă cu dispozitivul dvs. Aceasta poate fi o problemă legată de rețea sau o eroare a sistemului de operare. Nu există o soluție oficială cunoscută pentru această problemă, așa că cel mai bun lucru pe care îl puteți încerca este să faceți soluții de eroare de încercare și eroare. Primul lucru pe care doriți să-l faceți este să ștergeți memoria cache a sistemului. Iată cum:

• Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
• Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
• Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
• Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
• Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
• Așteptați până când telefonul dvs. a terminat ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
• Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Dacă ștergerea partiției cache nu va schimba nimic, nu ezitați să efectuați o resetare din fabrică. Consultați pașii de mai sus.

Problema nr. 6: camera Galaxy S7 nu va focaliza

Mă întrebam dacă mă puteți ajuta sau mă puteți orienta în direcția corectă cu Galaxy S7. Am avut probleme cu camera de a nu focaliza. Obișnuiam să o rezolv atingând partea din spate a telefonului pe mână, dar asta nu mai face nimic. Prima soluție pe care am găsit-o este să iau obiectivul negru de pe cameră și să curățați obiectivul. Cu toate acestea, cred că este faptul că îl ating și, eventual, slăbesc ceva, mai degrabă decât să îl curăț. Acest lucru face ca camera să funcționeze excelent, dar oriunde de la 10 minute până la o oră mai târziu, nu mai funcționează. Dacă repet aceiași pași, funcționează din nou. De asemenea, am încercat să înlocuiesc capacul negru și piesa de argint de sub el și nu a făcut nimic. Nu știu dacă există, oricum, veți ști ce nu este în regulă, dar vă apreciez foarte mult timpul. - R.n.a2012

Soluţie: Bună R.n.a2012. Aceasta este o problemă hardware și poate fi remediată doar prin înlocuirea componentelor sau repararea generală a hardware-ului.Contactați Samsung pentru reparații sau, mai bine spus, pentru înlocuire.

Blogul nostru nu oferă asistență pentru depanarea hardware-ului, diagnosticarea și repararea. Dacă vă așteptați de la noi, ne pare rău că vă dezamăgim.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.