Conţinut

• Problema 1: Soluții la Galaxy S8 blocate în problema buclei de încărcare
• Problema 2: Galaxy S8 pornește, dar ecranul rămâne negru

Unii proprietari # GalaxyS8 au început să ne contacteze cu privire la problemele legate de noul lor telefon. Unele dintre aceste probleme sunt legate de putere sau pornire, precum cele menționate mai jos. Sperăm că această postare va deveni o sursă bună de informații despre ce trebuie să faceți atunci când vă confruntați cu situații similare.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Problema 1: Soluții la Galaxy S8 blocate în problema buclei de încărcare

Bună. Galaxy S8 meu se comportă brusc ciudat. În această dimineață a început brusc „instalarea actualizării sistemului”, de parcă aș încerca să-l repornesc, chiar dacă noua actualizare a fost instalată acum câteva zile. L-am părăsit, dar a continuat două ore bune. După aceea, am observat că a bâzâit și am încercat să pornesc și apoi a apărut ecranul „fără comandă”. După aceea, s-a blocat în ecranul de pornire Galaxy S8. Am încercat resetarea soft, dar apoi a intrat pe primul ecran. Nu răspunde când încerc să pornesc în modul sigur. Practic, este doar blocat în primul ecran de pornire sau în buclă la fel după o resetare soft. Pot să fac ceva sau este timpul să-l trimit unui reparator? Vă mulțumim pentru remediere și asistență remarcabilă! Adam

Soluţie: Salut Adam. Dacă nu ați setat dezactivarea actualizării automate în Setări, este posibil ca telefonul să fi primit o actualizare și să-l fi instalat singur, așa cum ar trebui să facă. Cu toate acestea, actualizarea menționată poate fi problematică, deoarece acum este blocat într-un fenomen pe care mulți utilizatori de Android îl numesc buclă de boot. Practic, ceea ce se întâmplă este că S8 nu poate încărca normal sistemul de operare Android. Această problemă apare de obicei dacă încercați să modificați software-ul prin intermitent sau dacă există o problemă cu o actualizare oficială a software-ului. Pentru a depana problema, mai jos sunt pașii pe care ar trebui să îi încercați.

Soluția 1: Ștergeți partiția cache a telefonului Galaxy S8

Partiția cache este o locație din spațiul de stocare al telefonului dvs. care păstrează cache-ul sistemului. Cache-ul de sistem este un set de fișiere temporare pe care Android le folosește pentru a încărca rapid aplicațiile. De asemenea, include fișiere de instalare pentru actualizări de sistem și actualizări de aplicații. Uneori, o memorie cache de sistem este deteriorată, ceea ce la rândul său poate provoca probleme, inclusiv cea pe care o întâmpinați acum. Pentru a vă asigura că memoria cache a sistemului este într-o formă bună, se recomandă să ștergeți partiția cache în mod regulat, ca o dată la câteva luni. În cazul dvs., poate fi și o soluție. Ștergerea cache-ului sistemului ar putea să decolteze sistemul și să permită Android să facă din nou backup în mod normal.

Pentru a șterge partiția cache, urmați acești pași:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsat butonul Creșterea volumului cheie și Bixby , apoi apăsați și mențineți apăsat butonul Putere cheie.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache.”
5. apasă pe Putere tasta de selectat.
6. apasă pe Volum scăzut tasta pentru a evidenția „da” și apăsați tasta Putere tasta de selectat.
7. Când partiția de ștergere cache este completă, „Restartati acum”Este evidențiat.
8. apasă pe Putere tasta pentru a reporni dispozitivul.

Soluția 2: Reporniți în modul de recuperare și efectuați o resetare master

Următorul pas logic de depanare după o ștergere nereușită a partiției cache ar trebui să fie resetat la nivel general. La fel ca procedura de ștergere a partiției cache, resetarea principală necesită mai întâi pornirea dispozitivului în modul de recuperare. Efectul său este totuși mai drastic. În timp ce ștergerea partiției cache șterge doar fișierele temporare, resetarea principală va șterge totul, cum ar fi fotografii, videoclipuri, documente, personalizări etc. În ceea ce privește software-ul, telefonul dvs. va fi readus la starea din fabrică, astfel încât toate fișierele dvs. nesalvate vor dispărea pentru totdeauna. Din păcate, nu există nicio modalitate de a le face backup înainte de a efectua o resetare master, deoarece Android nu se va încărca deloc.

Dacă nu ați încercat până acum resetarea generală, iată pașii pentru a le face:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsat butonul Creșterea volumului cheie și Bixby , apoi apăsați și mențineți apăsat butonul Putere cheie.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. apasă pe Volum scăzut tasta de mai multe ori pentru a evidenția șterge datele / setările din fabrică.
5. presa Putere pentru a selecta.
6. apasă pe Volum scăzut tasta până Da, sterge toate datele utilizatorului este evidențiat.
7. presa Putere pentru a selecta și a începe resetarea principală.
8. Când resetarea principală este completă, Restartati acum este evidențiat.
9. apasă pe Putere tasta pentru a reporni dispozitivul.

Soluția 3 (opțional): Porniți din nou încărcătorul de stocare în stoc

Dispozitivele Samsung Galaxy au alte medii software în care un tehnician poate efectua diagnostice. Aceste moduri software alternative sunt Modul de recuperare și Modul de descărcare. Ambele moduri rulează independent de Android, deci chiar dacă Android nu se va încărca, oricare dintre ele ar trebui să funcționeze în continuare. Cu toate acestea, în unele cazuri rare, modul de recuperare, cunoscut și sub numele de bootloader, se deteriorează sau încetează să funcționeze așa cum era de așteptat, provocând intrarea telefonului în bucla de boot. Pentru a rezolva problema, ar trebui să încercați să porniți telefonul în modul de descărcare și să redesenați încărcătorul de încărcare. Această procedură este utilă atunci când un dispozitiv Galaxy este blocat într-un ciclu de pornire sau dacă nu puteți efectua resetarea master.

Intermiterea încărcătorului de încărcare în Galaxy S8 este o procedură riscantă și, dacă nu este efectuată corect, există șansa ca telefonul să fie mai ușor. Este important să găsiți un ghid bun care să vă ofere pașii corecți cu privire la ce să faceți.

Înainte de a face procedura, asigurați-vă că aveți următoarele:

• Un computer funcțional conectat la internet.
• Cel mai recent Samsung Odin aplicație (instrument de semnalizare firmware Samsung) și o suită completă de drivere. Odin, deși este utilizat oficial de Samsung pentru a-și bloca dispozitivele, nu este lansat oficial. Nu a fost inițial menit să fie utilizat de utilizatorii finali și a fost conceput pentru a fi utilizat intern doar de către tehnicienii săi. Acestea fiind spuse, nu veți găsi Odin de pe niciun site oficial Samsung. Cu toate acestea, majoritatea ghidurilor intermitente ar trebui să furnizeze o sursă de unde să îl obțineți.

Odată ce totul este pregătit, puteți începe procesul de intermitent. Intermitentul unui bootloader este foarte asemănător cu intermiterea firmware-ului, deci majoritatea pașilor de mai jos sunt identici. Putem oferi îndrumări generale numai în acest caz, deoarece unele procedee intermitente pot varia puțin, în funcție de modelul telefonului. Asigurați-vă că consultați alte ghiduri pentru a obține o imagine mai exactă despre ce trebuie să faceți. Pașii de mai jos au doar scop demonstrativ.

1. Căutați firmware-ul corect pentru modelul de telefon și descărcați-l. Asigurați-vă că ați selectat-o ​​pe cea potrivită. Ar trebui să fie același firmware exact care a rulat anterior pe dispozitivul dvs. Presupunem că listați versiunea firmware undeva. Dacă nu ați luat act de aceasta înainte, există șansa să alegeți greșitul. După cum probabil știți acum, utilizarea unui firmware incorect poate provoca complicații, așa că noroc cu asta.
2. Să spunem acum că ați identificat firmware-ul corect. Apoi doriți să îl descărcați pe computer. Fișierul firmware ar trebui să conțină o grămadă de fișiere, cum ar fi AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Căutați fișierul care începe cu o etichetă BL; acesta ar trebui să fie fișierul de încărcare corespunzător pentru acest firmware. După ce ați identificat fișierul bootloader, copiați-l pe desktopul computerului sau în orice alt folder pe care îl puteți accesa cu ușurință.
4. Continuați cu restul procedurii intermitente utilizând programul Odin.
5. În Odin, faceți clic pe fila BL și asigurați-vă că utilizați fișierul de încărcare pe care l-ați identificat anterior.
6. Acum, asigurați-vă că starea „Dispozitiv adăugat” și „ID: caseta COM” au devenit albastre înainte de a apăsa butonul START. Aceasta va iniția intermitentul încărcătorului de încărcare al telefonului.
7. Reporniți telefonul după terminarea procedurii.

Problema 2: Galaxy S8 pornește, dar ecranul rămâne negru

Bună! Navigam pe Facebook când ecranul S8-ului meu a devenit negru. Cu toate acestea, vibrația ori de câte ori o deblochez prin amprentă poate fi simțită în continuare. Luminile de fundal de pe ambele părți ale butonului de pornire erau aprinse. Înainte de asta, foloseam date mobile și am primit o notificare că îmi consumam deja limita maximă. Telefonul meu se încărca și în Powerbank-ul Sony, dar folosea cablul CDR-king. Am încercat să apăs butonul de alimentare și volumul împreună, dar numai vibrațiile se simt. Era 60% baterie când s-a înnegrit. - Sherwin Mondia

Soluţie: Bună Sherwin. Cu excepția cazului în care telefonul a fost scăzut accidental sau a fost afectat fizic (ceea ce înseamnă că S8 a suferit daune hardware), motivul pentru care ecranul rămâne negru poate fi de natură software. Asta înseamnă că ar trebui să îl puteți remedia la nivelul dvs. fără să îl trimiteți pentru reparații. Mai jos sunt pașii pentru depanarea problemei:

Remediați numărul 1 pentru pornirea S8, dar ecranul rămâne negru: lăsați telefonul să descarce bateria

Dacă nu puteți opri telefonul sau reporniți-l normal, lăsați bateria să coboare până la zero ar trebui să fie singura dvs. opțiune. Nu știm cât timp bateria se va descărca, dar după ce observați că luminile de pe butoanele de navigare (tastele recente și înapoi) nu mai sunt aprinse, acesta este indicativul dvs. Odată ce telefonul este oprit, încărcați-l din nou timp de 30 de minute și vedeți ce se întâmplă.

Amintiți-vă, dacă ecranul telefonului dvs. nu mai răspunde după ce l-ați încărcat timp de 30 de minute, ar trebui să verificați din nou dacă îl puteți opri normal. De asemenea, ar trebui să verificați dacă îl puteți reporni apăsând butoanele de pornire și reducere a volumului timp de 7 secunde.

Remediați numărul 2 pentru pornirea S8, dar ecranul rămâne negru: încercați să reporniți telefonul în modul sigur

În timp ce repornirea în modul sigur se face adesea dacă cineva suspectează că o aplicație terță parte cauzează o problemă, poate fi, de asemenea, o modalitate bună de a testa dacă puteți să porniți sistemul de operare sau să dezactivați eroarea care provoacă eroarea. Pentru a reporni în modul sigur, urmați acești pași:

1. Opriți dispozitivul. Dacă totuși nu puteți porni telefonul în mod normal, faceți prima sugestie de mai sus.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
8. Dezinstalați aplicațiile care cauzează o problemă.

Remediați numărul 3 pentru pornirea S8, dar ecranul rămâne negru: reporniți telefonul în alte moduri de încărcare alternative

În afară de Safe Mode, puteți rula telefonul și în alte două moduri denumite Mode Recovery și Download Mode. Fiecare dintre aceste moduri nu are nevoie de Android, deci dacă cauza problemei se datorează unei erori legate de Android, ecranul dvs. ar trebui să funcționeze după ce ați pornit cu succes pe oricare dintre ele.

Cum să porniți Galaxy S8 în modul de recuperare

1. Opriți telefonul.
2. Țineți apăsat butonul Creșterea volumului cheie și Bixby , apoi apăsați și mențineți apăsat butonul Putere cheie.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsate tastele Bixby și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Puteți șterge partiția cache sau puteți efectua o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Cum să porniți Galaxy S8 în modul de descărcare:

1. Opriți telefonul.
2. Țineți apăsat butonul Creșterea volumului cheie și Bixby , apoi apăsați și mențineți apăsat butonul Putere cheie. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsate tastele Bixby și Volume DOWN.
3. Așteptați până când apare ecranul de descărcare.
4. Dacă puteți porni telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, asta înseamnă că singura dvs. cale de ieșire poate fi să blocați un stoc sau un firmware personalizat.
5. Folosiți Google pentru a căuta un ghid despre cum să o faceți.