Conţinut

• Problema # 1: Galaxy S7 nu poate citi cardul SD criptat după actualizarea Marshmallow
• Problema # 2: Galaxy S7 continuă să arate SMS-ul nu este trimis
• Problema # 3: SMS-urile sunt întârziate pe Galaxy S7
• Problema # 4: Cum se remediază eroarea „Din păcate, serviciul IMS s-a oprit” pe AT&T Galaxy S7
• Problema # 5: Caseta de funcții îmbunătățite continuă să apară pe Galaxy S7
• Problema # 6: Galaxy S7 nu pornește după încărcare
• Angajați-vă cu noi

Aveți o problemă cu # GalaxyS7? Continuați să citiți și s-ar putea să găsiți o soluție. Această postare acoperă încă 6 probleme legate de Galaxy S7 raportate de unii dintre cititorii noștri. Dacă nu găsiți o soluție la propria problemă aici, nu uitați să verificați postările S7 publicate anterior.

Problema # 1: Galaxy S7 nu poate citi cardul SD criptat după actualizarea Marshmallow

Hei, voi băieți, sunteți destul de cunoscuți, așa că iată. Cumpăr telefonul când scade - nicio problemă. Aproximativ o săptămână mai târziu vine fratele meu și are un card SD Samsung 32 Pro Plus. Facem un test rapid și este mai rapid decât Sandisk 64 Extreme plus de 2 ani. Testul pur și simplu trage un fișier de film înainte și înapoi în Windows. Se lovește ca 100 a. Mă lasă să păstrez cardul.

Ceva mai târziu, criptez cardul - încă nu am probleme. Uneori, după aceea, vine prima actualizare OTA. Și atunci a început toată problema. Practic, sunt blocat de pe cardul criptat. Telefonul care a criptat a uitat că l-a criptat. Pe scurt, am încercat totul, cu excepția probabil unui vrăjitor.

L-am reîmprospătat, Live Chat cu Samsung și ei l-au reîmprospătat. L-am adus la un chioșc Samsung Best Buy local și practic se reîmprospătează. Cu asta spun că nu am văzut niciodată așa ceva. Se pare că există o problemă a slotului SD atunci când, de fapt, cardul nu poate fi accesat deoarece este criptat.

În timp ce reintroducerea cardului oferă decriptarea cardului, de fapt nu o face. Și este blocat în țara nimănui. În timp ce folosesc o mare scrisoare secretă pentru a cripta și decripta cardul, cheia hash subiacentă trebuie să fi fost pierdută sau rotită în timpul OTA. Toate acestea s-au întâmplat cu ceva timp în urmă în 6,0 zile. De mult l-am pus înapoi în adaptor și într-un sertar, așteptând să apară o viitoare tehnologie și să o decripteze. De asemenea, nu am văzut niciodată această mențiune ca fiind o problemă și nu știu câți oameni se deranjează să-și cripteze cardurile. Între timp, Sandisk scade extremul 256 în câteva zile, iar vechiul S7 începe să-și arate vârsta Cat 9 vs Cat 12 USB 2.0 vs USB C și UHS1 vs UHS2 Â 🙂 Orice ajutor ar fi cel mai apreciat. - Zenon

Soluţie: Bună Zeno. Actualizarea de la o versiune Android la alta (cum ar fi trecerea de la Lollipop la Marshmallow) nu ar trebui să schimbe modul de manipulare a cheii de criptare. De fapt, este prima dată când întâmpinăm această problemă, deci poate fi cauzată de ceva unic pentru telefonul dvs. Această variabilă neprevăzută poate fi orice - o aplicație proastă, o eroare necunoscută a sistemului de operare, o raritate a firmware-ului - orice. Întrucât problema s-a întâmplat oricum, singura sugestie pe care o putem oferi este resetarea din fabrică dovedită și eficientă. Asta dacă nu vă deranjează să pierdeți oricum fișierele pe care le-ați stocat pe acel card SD. Deși aveți dreptul să așteptați un proces de decriptare mai avansat care ar putea fi disponibil în viitorul apropiat, nu putem spune cu adevărat că se va întâmpla în următorii câțiva ani. În ceea ce privește cunoștințele noastre referitoare la criptare, metoda actuală de criptare a cardului SD utilizată de Samsung este încă de ultimă generație și nu va dispărea în curând. Acestea fiind spuse, nu puteți face nimic în acest moment. Încă nu există o metodă nouă de decriptare care să vă ajute să deblocați acel card SD. Nici Google și Samsung nu vor putea.

Problema # 2: Galaxy S7 continuă să arate SMS-ul nu este trimis

Am avut probleme cu trimiterea de mesaje text și se va afișa în gri cu un semn de exclamare și va apărea cu o casetă de mesaje care nu a fost trimisă, cu opțiuni de ștergere, retrimitere sau editare a textului. Când i-am întrebat pe mama și pe cel mai bun prieten al meu dacă mesajele pe care le-am trimis-le amândurora când au trecut amândoi au spus da. Deci, chiar dacă se spune că nu a fost trimis, acesta este cu adevărat trimis.

De asemenea, îmi iau telefonul sau Rogers aproximativ 20 de minute când sunt jos din trenul LRT (în cea mai mare parte subteran) ca să primesc înapoi recepția pentru a trimite un mesaj. Pot primi mesaje în timp ce aștept recepție, dar nu trimit. Am vorbit cu Samsung și Rogers și amândoi dau vina pe cealaltă persoană. În plus, când marea actualizare a fost împinsă până pe 7 octombrie, mi-a făcut telefonul atât de fierbinte încât mi-a aruncat mâinile (am S7), iar telefonul nu funcționa înainte de 6 dimineața până la 6 pm când l-am dus în magazinul Samsung. - Heidi

Soluţie: Bună Heidi. Bună Heidi. Primul lucru pe care doriți să-l faceți aici este să ștergeți partiția cache a telefonului. Acest lucru va forța telefonul să construiască o nouă cache de sistem ulterior. Din punct de vedere tehnic, cache-ul sistemului ajută sistemul să încarce aplicațiile mai repede, dar uneori, un cache corupt poate afecta și performanțele acestora. Este obligatoriu să vă asigurați că cache-ul sistemului funcționează. Pentru aceasta, urmați acești pași:

• Opriți dispozitivul.
• Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
• Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

După ștergerea partiției cache, următorul remediu al problemelor este ștergerea cache-ului și a datelor aplicației de mesagerie pe care o utilizați. Iată cum să o faceți:

• Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
• Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu versiunea originală de Android 6.0.
• Odată ajuns acolo, căutați aplicația de mesagerie și atingeți-o.
• Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
• Acum ar trebui să vedeți clar butoanele Clear Data și Clear Cache pentru aplicație.

După ce ștergeți memoria cache și datele aplicației de mesagerie, observați cum funcționează câteva zile pentru a vedea diferența. Dacă nu se schimbă nimic, efectuați o resetare din fabrică.

Problema # 3: SMS-urile sunt întârziate pe Galaxy S7

Chiar ieri am început să observ mesajele prietenei mele unde veneau, dar au întârziat - le primeam la câteva ore după ce au fost trimise. Acum s-a agravat; Mai pot primi mesaje de la oricine. Am încercat cu telefonul mamei mele, care este același cu același operator; a ei a funcționat bine, dar a mea nu.

Am șters deja mesaje și mi-am oprit telefonul timp de cel puțin 3 ore. De asemenea, am observat că notificările raportului meu de la nivel de nivel au fost, de asemenea, întârziate (primeam scoruri la jocuri la 5 ore după ce a fost deja finalizată). Notificările pe YouTube majoritatea aplicației mele par să fi întârziat. - Ronny

Soluţie: Bună Ronny. Vă rugăm să urmați sugestiile noastre pentru Heidi de mai sus. Dacă nu funcționează nimic, efectuați o resetare din fabrică. Asigurați-vă că creați o copie de rezervă a fișierelor importante înainte de a o face. Iată cum puteți reseta S7 din fabrică:

Pasul 1: Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.

Pasul 2: Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.

NOTĂ: Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și de creștere a volumului, nu va afecta telefonul, dar până când apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci telefonul începe să răspundă.

Pasul 3: Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.

Pasul 4: Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.

NOTĂ: Mesajul „Instalarea actualizării sistemului” poate apărea pe ecran câteva secunde înainte de a afișa meniul de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.

Pasul 5: Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.

Pasul 6: Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.

Pasul 7: Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.

Pasul 8: Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.

Pasul 9: Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Rețineți, dacă problema persistă după o resetare din fabrică, întârzierea prin SMS poate fi legată de rețea. Contactați operatorul de transport pentru asistență.

Problema # 4: Cum se remediază eroarea „Din păcate, serviciul IMS s-a oprit” pe AT&T Galaxy S7

Salut. Am căutat pe site-ul dvs. problema mea. Tocmai am primit Samsung S7 Active ieri. Am făcut upgrade-ul târziu noaptea trecută. Am primit mesajul „din păcate serviciul IMS s-a oprit” la fiecare 30 de secunde. Nu contează dacă sunt pe telefonul meu sau dacă stă așezat. A apărut non-stop de la actualizare. Am văzut aici o secțiune în care o persoană a spus că apare doar atunci când se află în mesaj text. Am încercat să fac tot ce mi-a fost sugerat, dar fără rezultat. Singurul lucru la care mă pot gândi este să-l duc înapoi în magazinul ATT. Dar este o problemă, mai ales că am personalizat-o deja. - Damaris

Soluţie: Salut Damaris. Această eroare este cauzată de o eroare de la una dintre aplicațiile AT&T în urma unei actualizări Marshmallow. Asigurați-vă că dezactivați orice serviciu cloud AT&T sau orice aplicație care oferă salvare în cloud. Pentru a remedia problema, efectuați acești pași:

• Mergi la Setari.
• Atingeți Aplicații.
• Atingeți Mesaje.
• Atingeți AT&T Mesaje Backup și sincronizare.
• Apăsați Stop Backup (link).

Problema # 5: Caseta de funcții îmbunătățite continuă să apară pe Galaxy S7

Pop-ul Enhanced Feature a apărut pe telefonul meu. L-am activat și l-am continuat și mi-a fost trimisă o notificare cu un cod specific. Funcția de îmbunătățire este activată pe Galaxy S7 și unul dintre butoanele mele capacitive nu funcționează. Lansarea mea rapidă nu prea și notificările nu mai apar. Mi-ar plăcea foarte mult să primesc ajutor pentru dezactivarea funcției îmbunătățite cât mai curând posibil, fără a fi nevoie să efectuez o resetare din fabrică. Dacă nu există altă cale, dacă îmi fac telefonul acum și apoi șterg telefonul, restabilesc datele, nu aș mai avea problema? Te rog intoarce-te la mine . Mulțumesc. - Sibusiso

Soluţie: Salut Sibusiso. Încercați să verificați dacă această eroare este cauzată de funcția de partajare simplă. Pentru aceasta, urmați acești pași:

• Atingeți Aplicații de acasă
• Atingeți Galerie pentru a continua.
• Atingeți imaginea pe care doriți să o trimiteți. Puteți alege orice imagine de partajat din fila Descărcări, Cameră foto sau Mai multe.
• Pe ecranul de previzualizare a imaginii, atingeți pictograma Partajare din partea de jos.
• Atingeți pictograma Contacte pentru a continua.
• Selectați contactele la care doriți să trimiteți imaginea din Toate contactele telefonului Pentru a selecta un contact, atingeți doar caseta de selectare de lângă contact (destinatar).
• Atingeți Terminat pentru a continua.
• Verificați dacă destinatarii sunt corecți, apoi atingeți OK pentru a iniția partajarea de fișiere prin partajare simplă. Vă rugăm să rețineți că se pot aplica taxe suplimentare atunci când partajați fișiere prin rețeaua mobilă. Pentru a vă asigura, vă rugăm să contactați furnizorul de servicii și să verificați dacă se aplică taxe suplimentare atunci când partajați fișiere utilizând rețeaua dvs. mobilă.
• Așteptați până când fișierele sunt încărcate complet și partajate cu succes.

Dacă acest lucru nu va schimba nimic, încercați să comutați Îmbunătățiți mesageria. Iată cum:

• Accesați ecranul de pornire.
• Atingeți Aplicații.
• Atingeți Mesaje.
• Atingeți Mai multe din ecranul Mesaje.
• Atingeți pentru a selecta Setări din opțiunile date.
• Atingeți Mesaje îmbunătățite.
• Atingeți comutatorul PORNIT / OPRIT pentru a activa (activa) Îmbunătățiți mesageria.

Dacă oricare dintre aceste proceduri sau ambele nu vă vor ajuta, trebuie să efectuați o resetare din fabrică.

Problema # 6: Galaxy S7 nu pornește după încărcare

Bună. Samsung Galaxy S7 are mai puțin de o lună. A funcționat bine până acum două nopți.Peste noapte, l-am conectat la încărcare. Această încărcare extraordinară de care nu am nevoie, necesită doar 1 oră sau mai puțin pentru a încărca complet bateria (ar putea face parte din problemă?). Mă trezesc noaptea pentru a verifica ora și constat că telefonul meu nu se aprinde și are un indicator LED verde constant. Trebuie să țin butoanele de volum și de acasă (pe care le-am învățat de pe site-ul dvs. la 2 dimineața. Suspin) pentru a reporni telefonul, moment în care funcționează perfect ... Până în noaptea următoare când îl conectez la încărcare și același lucru se întâmplă. Ar trebui să primesc un telefon de schimb sau există o modalitate de a afla ce cauzează acest lucru? Vă mulțumesc pentru ajutor, Amy

Soluţie: Bună Amy. La fel ca dvs., nu avem nicio modalitate de a ști care este cauza exactă a problemei dvs. Încercați mai întâi să faceți depanarea de bază a software-ului pentru a vedea dacă vă vor ajuta. Vă sugerăm să încercați să porniți în modul sigur în timpul încărcării. Dacă această problemă este cauzată de o aplicație terță parte, problema nu ar trebui să se întâmple în timp ce modul sigur este activat. Pentru a porni în modul sigur, urmați acești pași:

• Țineți apăsat butonul de pornire.
• Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
• După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
• Singura diferență a modului de siguranță față de modul normal este că prima împiedică rularea aplicațiilor terțe. Dacă puteți porni telefonul în modul sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să porniți normal) este eliminată.

Nu uitați să porniți mai întâi în modul sigur înainte de a încărca telefonul. Dacă se întâmplă același lucru, ștergeți partiția cache și / sau efectuați pașii de resetare din fabrică furnizați mai sus. Credem că problema ar trebui să dispară după o resetare din fabrică, dar dacă va rămâne, va găsi o modalitate de a o înlocui.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.