Conţinut

• Depanarea Galaxy S7 care continuă să înghețe după Nougat

• Citiți și înțelegeți de ce un smartphone de ultimă generație, cum ar fi #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), a început să înghețe după actualizarea recentă a Android #Nougat și aflați cum să depanați dispozitivul când vi se întâmplă.

În cazul în care căutați o soluție la o altă problemă, accesați pagina noastră de depanare, deoarece am abordat deja sute de probleme cu acest dispozitiv. Aceste probleme se bazează pe reclamațiile pe care le-am primit de la cititorii noștri, deci există o mare posibilitate de a fi abordat deja probleme similare. Încercați doar să găsiți probleme identice cu ale dvs. și nu ezitați să utilizați soluțiile pe care vi le-am sugerat. Dacă nu funcționează pentru dvs. sau dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, completați chestionarul nostru privind problemele Android și apăsați pe Trimiteți pentru a ne contacta. Asigurați-vă că ne furnizați informațiile de care avem nevoie și vă vom ajuta să găsiți o soluție.

Depanarea Galaxy S7 care continuă să înghețe după Nougat

Scopul acestui ghid de depanare este să știm care este cauza înghețurilor, de ce apare și ce trebuie făcut pentru a scăpa de el. Cu toate acestea, nu există nicio garanție că putem rezolva singuri problema, mai ales dacă problema se datorează unor probleme grave de firmware și hardware. Însă, în calitate de proprietar, ar trebui să vă alocați ceva timp pentru depanarea dispozitivului, de cele mai multe ori, aceste tipuri de probleme sunt temporare și pot fi ușor remediate.

Înainte de a trece direct la depanarea noastră, iată o problemă trimisă de unul dintre cititorii noștri care descrie cel mai bine problema ...

Problemă: Salut baieti! Dețin o unitate Galaxy S7 și pare să existe o problemă cu aceasta acum, când a fost actualizată la Android Nougat cu câteva zile în urmă. Acum îngheață la întâmplare și am observat că înghețurile devin mai frecvente decât de obicei. Telefonul se blochează câteva secunde și nu îl pot folosi atunci când apare problema. Pentru un telefon scump și puternic ca acesta, nu ar trebui să apară blocări, nu? Ei bine, nu ar trebui, deoarece am folosit acest telefon de aproape un an și nu a avut această problemă până de curând. Știți cum să remediați acest lucru?

Depanare: De fapt, puteți afla imediat dacă înghețarea se datorează unei aplicații sau a firmware-ului. Dacă apare în timp ce deschideți sau utilizați o aplicație, cel mai probabil este legată de acea aplicație, dar dacă apare din senin sau dacă utilizați aplicații preinstalate, atunci ar putea fi o problemă de firmware. Cu toate acestea, nu vom ști cu siguranță care este problema dacă nu depanăm, darămite să o remediem. Prin urmare, vă sugerez să încercați să urmați pașii de mai jos pentru a depana această problemă:

Pasul 1: Forțați reporniți telefonul atunci când acesta se blochează

Înțeleg că poți redobândi accesul la telefon după ce îngheață, dar știu, de asemenea, că câteva secunde ar părea ore în special atunci când faci ceva important și dispozitivul tău se blochează din anumite motive. Deci, dacă nu puteți aștepta ca dispozitivul dvs. să devină din nou receptiv după ce a înghețat, vă sugerez să efectuați procedura de repornire forțată.

Apăsați și mențineți apăsate tastele de reducere a volumului și tastele de pornire împreună timp de 15 secunde și presupunând că telefonul dvs. are încă suficientă baterie pentru a porni tot ce conține, ar trebui să repornească normal. Procedura de repornire forțată este mai mult decât o repornire normală. În afară de a face telefonul să răspundă din nou, acesta reîmprospătează memoria telefonului, întrucât deconectează bateria simulată sau procedura de extragere a bateriei, care era populară cu telefoanele care au baterii amovibile. Eficacitatea acestei metode depinde de cât de gravă este problema. Deci, după ce ați făcut acest lucru și telefonul este încă înghețat, treceți la pasul următor.

Pasul 2: Reporniți telefonul în modul sigur

Repornirea numai în modul sigur nu rezolvă problema, dar sigur vă va da o idee dacă este cauzată de una sau unele dintre aplicațiile pe care le-ați descărcat din Magazin Play sau de cele pe care le-ați încărcat lateral, deoarece toate aplicațiile terță parte vor fi dezactivate temporar. Deci, în timp ce dispozitivul este în modul sigur, observați cu atenție pentru a afla dacă încă îngheață sau nu. În cazul în care înghețarea are loc atunci când utilizați o anumită aplicație, încercați să deschideți aplicația respectivă și, dacă telefonul îngheață în continuare, este posibil să ne confruntăm cu o problemă de firmware. Acesta este modul în care reporniți telefonul în modul sigur:

1. Țineți apăsată tasta de pornire.
2. Când apare logo-ul Samsung Galaxy S7, eliberați tasta de pornire și țineți imediat apăsată tasta de reducere a volumului.
3. Continuați să țineți tasta de reducere a volumului până când termină repornirea.
4. Când apare „Mod sigur” pe ecran eliberați imediat tasta de reducere a volumului.

Presupunând că problema se remediază în acest mod, este timpul să încercați să găsiți aplicația care cauzează problema și să goliți mai întâi memoria cache și datele.

1. Din ecranul de pornire, atingeți pictograma aplicației.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații și Manager aplicații.
4. Glisați la fila TOATE.
5. Găsiți și atingeți aplicația suspectată.
6. Atingeți mai întâi butonul Închidere forțată.
7. Atingeți stocare.
8. Atingeți Ștergeți memoria cache și Ștergeți datele, Ștergeți.

Dacă ștergerea memoriei cache și a datelor nu va rezolva problema, atunci trebuie să le dezinstalați pe rând până când problema va fi remediată. Pentru a dezinstala o aplicație, urmați aceeași procedură, dar apăsați Dezinstalare.

Pasul 3: Ștergeți cache-urile sistemului, astfel încât să poată fi înlocuite cu altele noi

Cache-urile de sistem sunt corupte de cele mai multe ori, în special în timpul actualizărilor de firmware și, atunci când se întâmplă acest lucru, pot apărea probleme legate de performanță și acesta ar putea fi motivul pentru care un telefon de ultimă generație, cum ar fi Galaxy S7, îngheață din când în când. Trebuie să eliminăm această posibilitate pentru a vedea dacă problema se rezolvă.

1. Opriți telefonul.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. a terminat ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Nu trebuie să vă copiați fișierele și datele atunci când faceți acest lucru, deoarece ștergeți doar cache-urile și nu datele. Odată ce telefonul a pornit cu succes, încercați să observați dacă telefonul încă îngheață și dacă da, atunci nu aveți altă opțiune decât să faceți pasul următor.

Pasul 4: Efectuați Master Reset pe Galaxy S7 pentru a-l readuce la setările implicite

Problemele legate de firmware, atâta timp cât nu sunt atât de complexe, pot fi rezolvate cu ușurință printr-o resetare. De aceea, atunci când toate celelalte nu reușesc, trebuie să vă resetați telefonul pentru a vedea dacă problema poate fi încă remediată de acesta. Cu toate acestea, asigurați-vă că faceți copii de siguranță pentru toate fișierele personale, imaginile, videoclipurile etc., astfel încât acestea să nu fie șterse în timpul resetării. După ce sunteți gata, urmați acești pași pentru a vă reseta dispozitivul ...

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire. NOTĂ: Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și Volum, nu va afecta telefonul, dar până când apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci telefonul începe să răspundă.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde. NOTĂ: Mesajul „Instalarea actualizării sistemului” poate apărea pe ecran timp de câteva secunde înainte de a afișa meniul de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Sper că acest ghid de depanare vă va ajuta.

CONECTEAZA-TE CU NOI

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.