Conţinut

• Galaxy S7 Edge nu poate primi alte apeluri în timp ce se află într-un apel, utilizatorul primește apeluri de la numere necunoscute
• Apelurile merg direct la mesageria vocală pe Galaxy S7 Edge
• Apelurile WhatsApp și Skype se deconectează când ecranul Galaxy S7 Edge se oprește
• Galaxy S7 Edge nu redă tonul de apel când intră un apel

În afară de mesaje text, a putea efectua și primi apeluri telefonice este un alt serviciu de bază pe care orice telefon ar trebui să îl poată răspunde fără probleme, dar primim reclamații de la proprietarii #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge). Deși am abordat deja câteva aspecte conexe, suntem obligați să răspundem la noi reclamații din partea cititorilor noștri.

Răspuns: Nu știm sigur dacă problema este cauzată de una dintre aplicațiile dvs., de o problemă de firmware sau de o problemă cu hardware-ul. Acestea fiind spuse, este mai ușor să mergeți mai întâi după aplicații, astfel încât să izolați problema, încercați să porniți telefonul în modul sigur:

1. Țineți apăsată tasta de pornire.
2. De îndată ce puteți vedea ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ pe ecran, eliberați tasta de pornire și țineți imediat apăsată tasta de reducere a volumului.
3. Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
4. Puteți să-l eliberați când puteți vedea „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului.

Această procedură pune telefonul în stare de diagnostic în care rulează doar aplicații și servicii preinstalate. În timp ce vă aflați în această stare, încercați să efectuați apeluri telefonice și să vedeți dacă problema apare în continuare. În caz contrar, există o aplicație care cauzează problema; trebuie să-l găsiți și să-l dezinstalați. Cu toate acestea, dacă nu aveți nici o idee despre care cauzează problema, este mai bine să vă copiați datele și să vă resetați telefonul. Asta ar trebui să rezolve problema.

Pe de altă parte, dacă problema apare chiar dacă telefonul este în modul sigur, următorul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să mergeți după firmware, mai ales dacă tocmai v-ați actualizat dispozitivul. Ștergerea partiției cache pentru a șterge toate cache-urile sistemului este cel mai logic lucru de făcut în acest moment, deoarece de cele mai multe ori cache-urile se corup și, atunci când acestea o fac și sistemul continuă să le folosească, se pot întâmpla astfel de lucruri. Încercați să urmați acești pași și să vedeți dacă problema se rezolvă:

1. Opriți telefonul.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. a terminat ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

În cele din urmă, dacă problema a rămas după ștergerea cache-ului sistemului, nu aveți altă opțiune decât să resetați dispozitivul. Această procedură este ultima, deoarece va trebui să treceți prin dificultatea de a face backup pentru date și fișiere.

1. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire. NOTĂ: Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și Volum, nu va afecta telefonul, dar până când apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci telefonul începe să răspundă.
3. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde. NOTĂ: Mesajul „Instalarea actualizării sistemului” poate apărea pe ecran timp de câteva secunde înainte de a afișa meniul de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Acum, dacă problema persistă după resetare, atunci problema este legată de hardware. Este timpul să trimiteți telefonul pentru verificare sau reparare.

Galaxy S7 Edge nu poate primi alte apeluri în timp ce se află într-un apel, utilizatorul primește apeluri de la numere necunoscute

Probleme: Problemele pe care le am este că nu pot primi apeluri în timpul unui alt apel. În al doilea rând primesc apeluri cu numere necunoscute în timp ce răspund, mi-au spus că nu mă sună cu numere necunoscute.

Răspuns: Fie problema a început recent sau a existat deja din prima zi, ar trebui să sunați la furnizorul dvs. de servicii. Se pare că puteți primi apeluri foarte bine, dispozitivul pur și simplu nu va primi alte apeluri dacă sunteți deja conectat la un alt telefon. Practic, problema afectează și capacitatea dispozitivului de a efectua apeluri în conferință, de aceea cred că problema este de partea rețelei și că nu putem face prea multe.

În ceea ce privește a doua problemă, nu știu dacă se întâmplă mai des, dar nu ți-a venit în minte că poate a fost doar o greșeală făcută la celălalt capăt? În plus, tu ești cel care primește apelul, deci nu există nicio problemă cu telefonul tău.

Apelurile merg direct la mesageria vocală pe Galaxy S7 Edge

Problemă:  Nu primesc niciun apel. Pot să sun, dar când încearcă să mă sune, merge direct la VM.

Răspuns: Este o problemă de serviciu, în special o problemă de cont. Chestia este că nu puteți face nimic la capătul dvs. care să o rezolve ... cu excepția apelului la furnizorul dvs., desigur. În timpul mandatului meu de asistență tehnică pentru unul dintre Telcos din SUA, întâmpin adesea această problemă și ceea ce fac întotdeauna este să dezactivez contul și să îl reactivez pentru a recâștiga serviciul și a remedia problema. Deci, vă rugăm să sunați la furnizorul dvs. și să raportați problema. Lăsați reprezentantul să o remedieze.

Apelurile WhatsApp și Skype se deconectează când ecranul Galaxy S7 Edge se oprește

Problemă: Apelurile WhatsApp și Skype se deconectează atunci când ecranul se oprește în timpul utilizării datelor mobile. Îmi pare foarte rău să spun că acest telefon este inutil atunci când nu pot apela pe skype, whattsapp și altele.

Răspuns: În primul rând, asigurați-vă că modul de economisire a energiei nu este activat, deoarece datele mobile și alte conexiuni wireless pot fi dezactivate atunci când telefonul devine inactiv. După ce ați verificat acest lucru și problema încă apare, atunci încercați să vedeți dacă ambele aplicații au fost restricționate să utilizeze date de fundal.

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți Setări.
3. Alegeți Utilizarea datelor.
4. Derulați în jos pentru a afla dacă ambele aplicații au fost restricționate.
5. Efectuați modificările necesare.

Dacă problema apare încă după aceasta, este posibil ca serviciile Google Play să fi fost restricționate și la utilizarea datelor de fundal. Urmați aceiași pași ca mai sus și efectuați modificările necesare.

Când aplicațiile sunt restricționate să utilizeze date de fundal, acestea vor fi deconectate atunci când telefonul devine inactiv. Utilizarea „datelor de fundal” are loc atunci când telefonul este inactiv, dar aplicațiile sunt încă conectate la serverele lor pentru a trage în jos actualizările.

Galaxy S7 Edge nu redă tonul de apel când intră un apel

Problemă: Când se află într-o aplicație sau telefonul are o aplicație deschisă, dacă cineva sună la telefon, se afișează doar afișajul pop-up, dar telefonul nu sună. Este complet tăcut. Chiar dacă sunetul este activat etc. Acest lucru se întâmplă numai dacă o aplicație este deschisă pe ecran. Te rog ajuta-ma.

Răspuns: Este posibil ca notificarea telefonului să fi fost blocată din anumite motive. Dacă îl puteți debloca, atunci telefonul va reda din nou tonul de apel la primirea apelurilor. Incearca asta…

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații și apoi Manager aplicații.
4. Glisați la fila TOATE.
5. Găsiți și atingeți Telefon (sau Dialer).
6. Efectuați modificările necesare.

Sper ca asta ajuta.

CONECTEAZA-TE CU NOI

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.