Ecranul negru al morții are câteva variante. Există un caz în care ecranul devine pur și simplu negru și nu răspunde oricând, există, de asemenea, un caz în care ecranul este gol, dar există o lumină albastră intermitentă, dar poate, de asemenea, să nu răspundă. Acesta este genul de problemă pe care o vom aborda în această postare, deoarece unii dintre cititorii noștri s-au plâns despre asta la scurt timp după ce dispozitivele lor au fost actualizate la Nougat.

Soluţie: După cum ați indicat că ecranul telefonului s-a înnegrit, dar LED-ul încă se aprinde, există șansa ca acesta să fie doar o eroare în sistem. De fapt, această problemă este comună pentru toți utilizatorii de Android în care dispozitivul va deveni imediat fără răspuns fără un motiv aparent. Deși nu suntem foarte siguri de ceea ce a cauzat problema, deci, ceea ce trebuie să facem acum este să depanăm mai întâi departamentul software pentru a ne asigura că nu este o problemă software. Cu toate acestea, dacă bateria este defectă și nu mai poate furniza dispozitivului puterea necesară, acesta ar putea fi motivul pentru care dispozitivul dvs. nu poate porni. În acest caz, nu are rost să depanați dispozitivul, ci aduceți-l la cel mai apropiat magazin din zona dvs., astfel încât tehnicianul să îl poată verifica și remedia. Iată metodele pe care ar trebui să le faceți:

Pasul 1: Încărcați dispozitivul timp de 15-20 de minute

În acest tip de problemă este imperativ să verificați starea bateriei telefonului dvs. încărcându-l timp de 15-20 de minute. În această stare, observați cu atenție dacă dispozitivul răspunde sau poate porni, dacă este, atunci bateria s-ar putea descărca în acel timp, motiv pentru care telefonul dvs. nu se va aprinde. De asemenea, asigurați-vă că cablul USB pe care îl utilizați nu este rupt sau are deteriorări, deoarece dacă există, există șanse mari ca dispozitivul să nu se încarce. Cu toate acestea, după ce ați verificat totul și ați încărcat dispozitivul timp de 15-20 de minute și încă nu răspundeți, urmați următoarea metodă.

Pasul 2: Încercați să porniți în modul sigur

De data aceasta, trebuie să verificăm dacă una dintre aplicațiile pe care le-ați descărcat din Magazin Play este principalul factor pe care telefonul dvs. refuză să îl pornească. În această metodă, numai aplicațiile preinstalate sunt permise să ruleze în firmware, în timp ce cele de la terțe părți vor fi dezactivate temporar. Deci, dacă pornește în acest mod, evident, există o aplicație responsabilă de acesta. Dar, întrucât nu putem șterge toate simultan, tot ce trebuie să faceți este să porniți de la aplicația recentă pe care ați instalat-o pe telefon până când problema este rezolvată. Iată cum să porniți în modul sigur:

1. Țineți apăsată tasta de pornire.
2. De îndată ce puteți vedea pe ecran „Samsung Galaxy S7 Edge”, eliberați tasta de pornire și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
3. Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
4. Puteți să-l eliberați când puteți vedea „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului.

Pasul 3: Încercați să porniți în modul de recuperare și ștergeți partiția cache

Memoriile cache ale sistemului sunt fișiere temporare stocate în director pentru a facilita încărcarea dispozitivelor de fiecare dată când telefonul dvs. îl va utiliza. Dar dacă acele aplicații sunt corupte și cauzează conflicte sistemului, acesta ar fi motivul pentru care dispozitivul dvs. funcționează anormal. În această procedură, vom șterge toate acele fișiere din director, astfel încât telefonul dvs. să poată crea fișiere mai noi și mai proaspete, care ar putea rula perfect în sistem. Dar nu trebuie să vă faceți griji cu privire la această metodă, deoarece aceasta nu vă va șterge fișierele și setările importante. Iată cum puteți șterge memoria cache a sistemului:

1. Opriți telefonul.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. a terminat ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

După ce ștergeți partiția cache a sistemului și telefonul dvs. refuză să pornească, atunci nu mai aveți de ales decât să resetați.

Pasul 4: Începeți în modul de recuperare și resetați telefonul, dacă este posibil

În ceea ce privește depanarea, ați făcut deja tot ce ați putut pentru a remedia problema. Dar, deoarece problema încă se întâmplă, atunci ultima soluție este să efectuați resetarea pe telefon. Sistemul va reveni la valorile implicite din fabrică, toate aplicațiile pe care le-ați descărcat și fișierele stocate pe telefonul dvs. vor fi șterse.

1. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

După resetare, încercați să vedeți dacă dispozitivul se va porni normal. Pentru că dacă nu, atunci nu putem face nimic în acest sens decât să vă recomandăm să vă aduceți imediat telefonul la cel mai apropiat magazin acreditat din dvs., deoarece există șansa ca acesta să fie o problemă hardware.

Cu toate acestea, dacă ecranul telefonului rămâne negru după resetare sau dacă telefonul dvs. nu poate porni cu succes în modul de recuperare, atunci trebuie să aduceți telefonul la un magazin și să lăsați tehnicul să se ocupe de problema dvs.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.