Conţinut

• Depanarea problemelor de performanță Galaxy S7 Edge

Printre cele mai frecvente probleme pe care le pot întâmpina proprietarii #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge, # S7Edge) sunt blocări și decalaje aleatorii, încetinirea sistemului și reporniri sau opriri neașteptate. S-au întâmplat cu modelele Galaxy anterioare și mulți proprietari încep acum să se plângă de ele. Noi, ca tehnicieni, suntem dispuși să vă ajutăm să remediați această problemă și să vă oferim toate soluțiile posibile, prin urmare, această postare.

Aici, voi aborda aceste probleme ca și cum ar fi conectate între ele, deși este posibil să întâmpinați o problemă sau două numai atunci când întâmpinați probleme generale de performanță. Mai jos sunt câteva dintre problemele pe care le-am primit de la cititorii noștri care descriu cel mai bine aceste probleme. Citiți-le pentru a afla mai multe despre comportamentul telefonului și citiți soluțiile și / sau procedurile de depanare.

“Tipul Droid, sper că poți sugera o soluție pentru problema mea. Galaxy S7 Edge a început să încetinească, chiar și după doar o săptămână de utilizare. Nu sunt un utilizator foarte greu, dar am instalat o mulțime de aplicații pe care le folosesc adesea pentru meseria mea și pentru orice altceva, cu excepția jocurilor. Doar pentru a vă face o idee despre cât de lent este, este nevoie de aproximativ 4 până la 6 secunde pentru a deschide Galeria, Mesaje și orice aplicații. La început a fost atât de rapid să răspundă, dar acum este nevoie de veșnicie pentru a efectua o acțiune. Ma poti ajuta cu asta, te rog?”

“Bună băieți, am nevoie de ajutorul vostru cu S7 Edge. Problema a apărut recent și telefonul doar îngheață când vrea, iar kicker-ul este, îngheață timp de aproximativ 5 secunde, așa că nu pot face nimic atunci când face asta. Vreau doar ca telefonul meu să funcționeze corect, deoarece am avut un Galaxy S4 și nu a funcționat așa, nici măcar o dată. Nu pot să-mi dau seama ce cauzează acest lucru, așa că dacă aveți vreo idee despre ce este vorba și cum să o remediați, aș aprecia cu siguranță ajutorul vostru. Mulțumesc!”

“Au existat câteva cazuri când S7 Edge-ul meu s-a oprit singur, deși a revenit înapoi când am apăsat tasta de pornire. S-ar putea să pară o problemă minoră, dar pentru un telefon nou, la fel de scump ca acesta, contează fiecare problemă, indiferent cât de gravă este. Sper că voi înțelegeți acest lucru și să mă ajutați să găsesc o soluție pentru această problemă. Astept raspunsul tau.”

Iată-te. Aceste probleme vă pot fi familiare, dar înainte de a intra în procedura noastră de depanare, dacă aveți alte probleme, încercați să navigați prin pagina noastră de depanare. Am abordat deja mai multe probleme cu acest telefon, deci există șansa să vă răspundem deja la îngrijorare. Încercați să găsiți probleme legate de ceea ce aveți și utilizați soluțiile pe care le-am oferit. Dacă vreodată aveți nevoie de asistență suplimentară, nu ezitați să ne contactați completând acest chestionar.

Depanarea problemelor de performanță Galaxy S7 Edge

Înțelegem că este posibil să fi făcut deja sute de imagini, să fi creat listele de redare, să fi înregistrat unele videoclipuri și chiar să fi salvat câteva fișiere importante în noul dvs. Galaxy S7 Edge. De aceea, în acest ghid de depanare, vă vom ajuta să găsiți în siguranță problema prin depanare sistematică.

Pasul 1: aflați dacă problema este legată de aplicațiile dvs.

Este posibil să fi descărcat deja o mulțime de aplicații, deci ar putea fi dificil să identifici vinovatul, dar asta nu înseamnă că nu poți face nimic în acest sens. Există două categorii generale de aplicații; preinstalat și descărcat sau terță parte.

Dacă problema a apărut după instalarea unor aplicații, atunci puteți fi sigur că una dintre cele care au cauzat problema. Cu toate acestea, dacă este dificil de identificat ce aplicație este, trebuie să porniți telefonul în modul sigur.

1. Țineți apăsată tasta de pornire.
2. De îndată ce puteți vedea ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ pe ecran, eliberați tasta de pornire și țineți imediat apăsată tasta de reducere a volumului.
3. Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
4. Puteți să-l eliberați când puteți vedea „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului.

În această stare, toate aplicațiile terță parte sunt dezactivate temporar, deci dacă una dintre ele a cauzat problema, atunci problema nu ar trebui să apară.

Chiar dacă știți deja că una dintre aplicațiile descărcate este cauza, puteți petrece câteva ore încercând să găsiți care este vinovatul. Deci, pentru a face lucrurile puțin mai rapide, începeți depanarea cu aplicațiile instalate recent.

Porniți dispozitivul în modul normal și încercați să dezactivați sau să dezinstalați aplicațiile suspectate. Cu toate acestea, dacă nu doriți să găsiți aplicația specifică care cauzează toate aceste probleme, vă sugerez să vă resetați telefonul pentru a le dezinstala pe toate și pentru a încerca să le descărcați unul câte unul.

În cazul în care problema apare încă în modul sigur, este posibil ca problema să fie cauzată de o aplicație preinstalată sau de o problemă de firmware. Continuați cu pasul următor.

Pasul 2: aflați dacă este vorba despre un cache de sistem corupt

Cache-ul sistemului poate fi ușor corupt, mai ales după o actualizare, deoarece fișierele vechi vor deveni învechite automat. Dar, spre deosebire de datele de sistem, memoria cache poate fi ștearsă fără teama de a pierde setările, fișierele și alte date etc. De fapt, este întotdeauna recomandat să ștergeți memoria cache de sistem de fiecare dată când întâmpinați probleme cu performanța telefonului, cum ar fi repornirea aleatorie, încetinire, opriri neașteptate etc.

După ce ați șters memoria cache sau ați șters tot din directorul cache, noul sistem va crea fișiere noi și de această dată, puteți reseta asigurat că totul este compatibil.

Mai mult decât atât, este, de asemenea, important să faceți acest pas, deoarece unele aplicații preinstalate ar fi putut, de asemenea, să le corupă cache-urile, provocându-le înghețarea, blocarea sau blocarea, care în cele din urmă vor afecta performanța generală a telefonului. Deci, pentru a șterge memoria cache a sistemului, urmați acești pași:

1. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Pasul 3: readuceți telefonul la setările din fabrică

După ce porniți telefonul în modul sigur și ștergeți sistemul, iar problema persistă, este timpul să faceți o procedură de soluționare a problemelor mai complicată și mult mai dificilă, resetarea master. Pentru aceasta, trebuie să vă copiați fișierele, muzica, videoclipurile, fotografiile, aplicațiile, datele etc. Puteți să le mutați pe cardul SD sau să le copiați pe computer, deoarece acestea vor fi șterse când urmați pașii de mai jos.

Dar chiar înainte de a efectua resetarea, eliminați contul Google de pe telefon și dezactivați toate blocările de ecran pe care le-ați fi putut angaja pentru a vă asigura că protecția la resetarea din fabrică sau funcția antifurt nu vor fi declanșate. Odată gata, urmați următoarele:

1. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.

NOTĂ: Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și Volum, nu va afecta telefonul, dar până când apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci telefonul începe să răspundă.

1. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
2. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.

NOTĂ: Mesajul „Instalarea actualizării sistemului” poate apărea pe ecran timp de câteva secunde înainte de a afișa meniul de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.

1. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
2. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
3. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
4. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
5. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Pasul 4: Solicitați asistență tehnică

Sau, puteți doar să aduceți telefonul la furnizorul dvs. și să îl solicitați tehnicianului acestuia să îl verifice. Dacă vă aflați în perioada de înlocuire și problema nu poate fi rezolvată, este posibil să primiți o unitate nouă. Dar ideea este că ați făcut deja tot ce ați putut fără rezultat, este timpul să aveți un tehnician autorizat să vă ajute.

Suntem întotdeauna dispuși să auzim de dvs., așa că nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Dacă ne contactați din cauza unei probleme, este posibil să ne luăm timp cercetând-o, așa că vă rugăm să ne țineți cont. Fii sigur că citim fiecare problemă pe care o primim și cercetăm asupra lor.