Conţinut

• Depanarea ecranului negru al morții în Galaxy Note 5

• Citiți și înțelegeți un dispozitiv de ultimă generație precum #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) experimentează cel mai temut ecran negru al morții (#BSoD) și aflați cum să depanați telefonul, astfel încât să vă fie mai ușor să remediați problema.

Depanarea ecranului negru al morții în Galaxy Note 5

Scopul acestei depanări este să știm de ce se întâmplă această problemă, care sunt cauzele ei și ce trebuie făcut. Dar înainte de a trece la pași, iată unul dintre mesajele pe care le-am primit de la cititorii noștri care descrie cel mai bine problema ...

Problemă: Salut baieti! Am o problemă cu telefonul meu și am mare nevoie de ajutorul tău, deoarece nu îl mai pot folosi. Este un Galaxy Note 5 și nu știu ce s-a întâmplat, deoarece nu se mai aprinde indiferent de ceea ce fac. Pur și simplu s-a stins singur și nu se va mai aprinde, dar se pare că luminile din interiorul ecranului sau din spatele acestuia se aprind, dar nu pot să aduc telefonul să se aprindă. Ce pot face pentru a remedia problema? Sau, pot să fac ceva?

Depanare: Nu este prima dată când întâmpinăm această problemă, așa că este posibil să găsiți mesaje similare cu aceasta pe site-ul nostru. Cu toate acestea, acest ghid de depanare se va baza pe posibilitățile pe care le cunoaștem și sunt după cum urmează:

• Este posibil ca unele dintre aplicații să se fi prăbușit și să fi afectat funcționarea normală a sistemului
• Firmware-ul continuă să se blocheze și a lăsat telefonul fără răspuns
• Telefonul se confruntă cu probleme legate de hardware din cauza unor deteriorări fizice sau lichide

Acum, pe baza acestor posibilități, asta veți face:

Pasul 1: Procedați la repornirea forțată

Procedura de repornire forțată este necesară pentru depanarea acestui tip de problemă, deoarece este foarte eficientă în soluționarea blocărilor sistemului. Și realitatea este că, deocamdată nu putem face nimic, deoarece telefonul nu pornește. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să țineți apăsat butonul de reducere a volumului și tasta de pornire împreună timp de 15 secunde. Cu condiția ca problema să fie cauzată de o blocare a sistemului, telefonul ar trebui să repornească normal.

Această procedură are de fapt același rezultat ca și în cazul tragerii bateriei, pe care o facem cu smartphone-urile cu baterii detașabile. Nota 5 are o baterie fixă, astfel încât este practic imposibil ca utilizatorii obișnuiți să o scoată.

Pasul 2: Încărcați telefonul și încercați din nou procedura de repornire forțată

Faceți acest lucru în cazul în care telefonul nu va răspunde după primul pas. Există încă șanse ca sistemul să se prăbușească, lăsând telefonul să nu mai răspundă, dar s-ar putea ca bateria să fie complet descărcată și să nu aibă suficientă energie pentru a readuce telefonul la viață.

Deci, conectați telefonul și lăsați-l să acționeze timp de cinci minute, apoi încercați din nou procedura de repornire forțată pentru a vedea dacă puteți porni telefonul. Dacă totuși refuză să pornească din nou, încercați să lăsați telefonul să se încarce încă câteva minute și efectuați aceeași procedură. Dacă tot nu funcționează, atunci urmați pașii următori.

Pasul 3: Încercați să porniți Nota 5 în modul sigur

O altă posibilitate este ca una sau unele dintre aplicațiile dvs. să se fi prăbușit din anumite motive și să fi afectat funcționarea normală a telefonului. Nu putem spune cu siguranță dacă este terță parte sau preinstalat, de aceea trebuie să izolăm problema încercând să pornim telefonul în modul sigur:

1. Țineți apăsată tasta de pornire.
2. După ce apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
3. Telefonul va reporni, dar țineți apăsat butonul Vol Down.
4. După ce telefonul a repornit, „Mod sigur” va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
5. Acum puteți elibera butonul de reducere a volumului.

Dacă telefonul a pornit cu succes în acest mod, atunci se confirmă că una sau unele dintre aplicațiile dvs. terțe cauzează problema. Trebuie să-l găsiți și să încercați să ștergeți memoria cache și datele și dacă acest lucru nu va funcționa, atunci nu aveți altă opțiune decât să le dezinstalați pe rând până când problema va fi remediată.

Cum se șterge memoria cache a aplicației și datele din Nota 5

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți Setări.
3. În secțiunea „APLICAȚII”, găsiți și atingeți Manager aplicații.
4. Glisați spre stânga sau spre dreapta pentru a afișa ecranul corespunzător, dar pentru a afișa toate aplicațiile, alegeți ecranul „TOATE”.
5. Găsiți și atingeți Email.
6. Atingeți Ștergeți memoria cache pentru a șterge fișierele sale cache.
7. Atingeți Ștergeți datele și apoi OK pentru a șterge mesajele descărcate, informațiile de conectare, setările etc.

Cum se dezinstalează aplicații pe un Note 5

Există două moduri de a dezinstala aplicațiile pe care nu mai doriți să le utilizați. Prima procedură este prin Play Store, în timp ce a doua este prin Managerul de aplicații.

Dezinstalarea unei aplicații prin Play Store

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți aplicația Magazin Play.
3. Atingeți Aplicațiile mele.
4. Atingeți aplicația pe care doriți să o dezinstalați.
5. Atingeți Dezinstalare, apoi OK pentru a confirma.

Dezinstalarea unei aplicații prin Application Manager

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți Setări.
3. În secțiunea „APLICAȚII”, găsiți și atingeți Manager aplicații.
4. Glisați spre stânga sau spre dreapta pentru a afișa ecranul corespunzător, dar pentru a afișa toate aplicațiile, alegeți ecranul „TOATE”.
5. Găsiți și atingeți aplicația care are probleme.
6. Atingeți Dezinstalare, apoi OK.

Dacă telefonul nu a pornit în modul sigur sau dacă niciunul dintre acești pași nu a funcționat, atunci

Pasul 4: Încercați să porniți în modul de recuperare

După ce orice altceva este terminat și problema persistă, este timpul să încercați să porniți telefonul în modul de recuperare doar pentru a afla dacă este încă capabil să facă acest lucru. În acest telefon, interfața Android nu va fi încărcată atât timp cât este vorba de o problemă legată de firmware, telefonul ar trebui să poată porni fără probleme. Dacă puteți accesa modul de recuperare, puteți încerca să ștergeți partiția cache pentru a șterge cache-urile sistemului sau să efectuați resetarea generală pentru a șterge toate datele acumulate de când ați început să utilizați telefonul. Acesta este modul în care porniți telefonul în modul de recuperare….
Țineți apăsate mai întâi butoanele de creștere a volumului și butoanele de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.

1. Păstrați cele trei butoane apăsate și când apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
2. După ce se afișează sigla Android, eliberați atât butoanele de creștere a volumului, cât și butoanele de pornire.
3. Notificarea „Instalarea actualizării sistemului” va apărea pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat cu opțiunile sale.

Cum să ștergeți partiția cache pe Galaxy Note 5

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5.
2. Țineți apăsate mai întâi butoanele de creștere a volumului și butoanele de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Păstrați cele trei butoane apăsate și când apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După ce se afișează sigla Android, eliberați atât butoanele de creștere a volumului, cât și butoanele de pornire.
5. Notificarea „Instalarea actualizării sistemului” va apărea pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat cu opțiunile sale.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „ștergeți partiția cache” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Când procesul este finalizat, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura puțin mai mult, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Cum se efectuează resetarea master pe Galaxy Note 5

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5.
2. Țineți apăsate mai întâi butoanele de creștere a volumului și butoanele de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Păstrați cele trei butoane apăsate și când apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După ce se afișează sigla Android, eliberați atât butoanele de creștere a volumului, cât și butoanele de pornire.
5. Notificarea „Instalarea actualizării sistemului” va apărea pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat cu opțiunile sale.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Când procesul este finalizat, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura puțin mai mult, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Pasul 5: Solicitați asistență de la un tehnician

Există probleme care depășesc capacitatea noastră de a remedia, în ciuda faptului că facem ceea ce trebuie făcut. Deci, dacă telefonul dvs. nu a putut porni în modurile de siguranță și recuperare sau dacă problema a rămas chiar și după efectuarea cu succes a pașilor, este timpul să solicitați asistență de la un tehnician care poate efectua teste suplimentare.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acceptăm fiecare dispozitiv Android disponibil și suntem serioși în ceea ce facem. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.