Conţinut

• Apelurile către Galaxy Note 5 merg direct la Mesageria vocală
• Galaxy Note 5 nu are opțiunea de a vizualiza ID-ul apelantului

Pentru a putea efectua și primi apeluri telefonice se numără printre cele mai comune caracteristici pe care le are un telefon mobil. În cazul telefonului dvs. #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5), aceste servicii trebuie executate fără probleme, cu toate acestea, am primit o mulțime de reclamații de la cititorii noștri, sugerând că mulți proprietari întâmpină dificultăți în efectuarea și primirea de apeluri telefonice.

Depanare: Indiferent de marca și modelul telefonului, acesta trebuie să fie conectat la rețeaua celulară a furnizorului pentru a putea primi toate serviciile oferite. Acestea fiind spuse, primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să vă asigurați că este conectat corect la rețea și că are o conexiune decentă, fără bare în contul dvs. Pentru a vă fi mai ușor, iată schița a ceea ce trebuie să faceți:

Pasul 1: apelați asistența tehnică a furnizorului

Aceasta este o sarcină foarte simplă de realizat și este probabil cel mai bun mod de a determina dacă problema este legată de telefon sau de rețea. Reprezentantul ar trebui să poată determina imediat dacă există o problemă cu zona dvs. sau dacă există o anumită problemă cu turnul de unde primiți serviciul. În acest caz, numai furnizorul dvs. vă poate ajuta să determinați problema și să oferiți o soluție, totuși, dacă problema este legată de telefonul dvs., ar trebui să continuați depanarea. Pentru a vă putea aminti cu ușurință lucruri despre care trebuie să vă întrebați, iată o listă scurtă:

• Întrebați dacă există o întrerupere continuă în zona dvs.
• Întrebați dacă există o problemă de rețea, cum ar fi întreruperea serviciului în zona dvs.
• Întrebați dacă există o problemă în turnul la care este conectat telefonul
• Întrebați dacă există o problemă cu contul dvs. Este posibil să fie necesară verificarea contului.
• Verificați dacă telefonul dvs. este aprovizionat corect și configurați corect

Pasul 2: Efectuați Master Reset pe Nota 5

După ce ați sunat la asistență tehnică și reprezentantul v-a spus că totul arată bine, nu vă pierdeți timpul cu alte lucruri. În schimb, copiați datele și fișierele și apoi efectuați resetarea principală. Acest lucru va readuce telefonul la setările implicite:

1. Scoateți-vă contul Google și dezactivați blocările ecranului pentru a vă asigura că nu veți declanșa protecția de resetare din fabrică (FRP).
2. Opriți Samsung Galaxy Note 5.
3. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, Acasă și Alimentare.
4. Când dispozitivul se aprinde și afișează „sigla de pornire”, eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
5. Așteptați până când apare ecranul de recuperare Android după aproximativ 30 de secunde.
6. Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea „ștergeți datele / resetarea din fabrică” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Apăsați din nou butonul Vol Down până când opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
8. După finalizarea resetării, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

După resetare și problema persistă, aduceți telefonul în magazin și verificați-l.

Apelurile către Galaxy Note 5 merg direct la Mesageria vocală

Problemă: Pot să fac apeluri telefonice, dar când prietenii sau familia mă sună, apelurile lor vor fi trimise direct la mesageria vocală, dar la finalul meu nu am auzit sunetul telefonului și nu există nimic în jurnalul de apeluri pierdute. Vreau să rezolv problema, nu știu de unde să încep. Sper că puteți ajuta, vă mulțumesc!

Soluţie: Această problemă se poate întâmpla dacă există unele cache-uri și date corupte pe telefonul dvs. Dacă a apărut la scurt timp după o actualizare, ar putea fi cache-ul, deci încercați să ștergeți mai întâi partiția cache.

1. Opriți Galaxy Note 5.
2. Apăsați și țineți apăsate următoarele trei butoane în același timp: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă și tasta de pornire.
3. Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
4. Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
5. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă ștergerea partiției cache nu va aduce rezultate bune, resetați telefonul. Încercați mai întâi resetarea tipică din fabrică și apoi resetarea principală dacă nu reușește, dar asigurați-vă că faceți mai întâi backup pentru fișierele și datele, deoarece acestea vor fi șterse.

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți pictograma Setări.
3. În secțiunea „Personal”, găsiți și atingeți Backup și resetare.
4. Atingeți Resetare date din fabrică.
5. Atingeți Resetare dispozitiv pentru a continua resetarea.
6. În funcție de blocarea de securitate utilizată, introduceți codul PIN sau parola.
7. Atinge Continuă.
8. Atingeți Ștergeți toate pentru a vă confirma acțiunea.

Dacă problema continuă după resetare, atunci apelați asistența tehnică. În timpul mandatului meu ca reprezentant de asistență tehnică pentru una dintre companiile fără fir din S.U.A., întotdeauna am acest tip de problemă. Aveam un instrument care putea să-l remedieze dintr-un singur clic. Astfel, dacă problema nu este remediată prin depanarea de bază, lăsați asistența tehnică să o remedieze.

Galaxy Note 5 nu are opțiunea de a vizualiza ID-ul apelantului

Problemă: Nu există o opțiune pentru a schimba sau a vizualiza ID-ul apelantului în „Mai multe setări” din Nota 5, deși toate instrucțiunile pe care le-am urmat au spus că este locul unde îl puteți schimba - Telefon, Setări, Mai multe setări - fără ID apelant nimic. Cu toate acestea, am citit numeroase plângeri de aceeași natură de la alți proprietari de Note 5. Dacă ascunderea ID-ului apelantului nu este o opțiune în Nota 5, ar trebui să eliminați instrucțiunile pe care le postați pentru a le realiza.
Depanare: Identificarea apelanților este foarte importantă mai ales dacă numărul dvs. de telefon este exclusiv în scopuri comerciale. Așteptarea unui apel de la un prieten sau familie este, de asemenea, unul dintre motivele obișnuite pentru care „Identificarea apelantului” a fost inclusă în funcțiile telefonului. În general, Caller ID vă permite prietenilor, familiei și asociaților de afaceri să vă anunțe că vă sună și invers. Dar cum vă veți bucura de această funcție a telefonului, mai ales în minunatul dvs. Samsung Galaxy Note 5, dacă nu puteți pur și simplu să îl configurați? Nu trebuie să vă faceți griji, deoarece suntem aici pentru a vă ține în largul dvs. Mai jos sunt lucrurile pe care trebuie să le faceți pentru a vizualiza sau a modifica funcția de identificare a apelantului.
Acum, dacă vreodată această metodă nu va funcționa după ce urmați pașii de mai jos, vă recomandăm ca apelarea furnizorului de rețea să fie cea mai bună opțiune, alți furnizori de rețea nu vor permite „ascunde ID-ul apelantului”. Numai furnizorul dvs. de rețea poate spune care este motivul din spatele acestuia.

1. Din ecranul de pornire, atingeți Aplicații.
2. Accesați Contacte.
3. Din lista derulantă din Meniu, atingeți Setări.
4. Atingeți Apelare.
5. Selectați Mai multe setări.
6. Va apărea o fereastră pop-up. Atingeți ID apelant.
7. Din aceasta, vor fi date opțiuni de identificare a apelantului.
8. Apăsați pe setarea preferată a ID-ului apelantului.

• Rețea implicită - Aceasta utilizează setările implicite de rețea. Acest serviciu este furnizat de Operatorul dvs. de rețea.
• Ascunde numărul - Această caracteristică vă permite să vă ascundeți numărul în apelurile efectuate.
• Afișare număr - Funcție care vă va arăta numărul în apelurile efectuate. Notă: Dacă ID-ul dvs. de apelant nu apare, trebuie să vă asigurați că cartela SIM se află în dispozitiv. Funcția de identificare a apelantului este dezactivată automat dacă dispozitivul nu poate detecta un număr SIM.

Sperăm că, după ce ați urmat pașii de mai sus, problema dvs. privind funcția de identificare a apelantului va fi rezolvată, deoarece siguranța dvs. departe de apelanții care ne deranjează sunt preocuparea noastră.

CONECTEAZA-TE CU NOI

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.