Bine ați venit la o altă versiune a seriei noastre de depanare, în care ne propunem să-i ajutăm pe cititorii care dețin #Samsung #Galaxy # J5 să remedieze problemele pe care le întâmpină cu telefonul lor. Astăzi vom aborda ecranul tactil Galaxy J5, care nu răspunde la probleme și alte probleme conexe. Ce se întâmplă în acest caz este că, atunci când atingeți ecranul pentru a deschide o aplicație sau accesați setările telefonului, nu există niciun răspuns de la dispozitiv. Vom arunca o privire asupra acestei probleme particulare, precum și a altor probleme care ne-au fost trimise.
Ecranul tactil J5 nu răspunde
Problemă:Sporadic, ecranul tactil al telefonului meu va acționa. Fie nu va răspunde la atingere, fie va acționa ca și când ar atinge altundeva, sau va „crede” că am atins undeva când nu am atins deloc ecranul. De obicei, pot să-l pun din nou în funcțiune dacă opresc ecranul, apoi îl lovesc de picior sau ceva de genul acesta. Când se deranjează, seamănă cu simptomele unei picături de apă pe ecran, am încercat resetări soft, dar nu am făcut încă resetarea din fabrică, deși cred că este o problemă hardware, deoarece trebuie să o lovesc pentru a-l readuce la corect. Toate butoanele funcționează indiferent de ce, doar ecranul tactil are probleme.
Soluţie: Telefonul dvs. are un protector de ecran instalat? În caz contrar, uneori, acest lucru poate face ca ecranul tactil să acționeze. Încercați să scoateți protectorul de ecran dacă telefonul dvs. are unul instalat.
Un alt posibil factor care poate provoca această problemă este o eroare software. Pentru a verifica dacă acesta este cazul, va trebui să faceți o copie de rezervă a datelor din telefon, apoi să efectuați o resetare din fabrică. După finalizarea resetării, nu instalați încă nicio aplicație în telefon. Încercați să verificați mai întâi dacă problema persistă.
Dacă problema persistă, cel mai probabil este cauzată de o problemă cu o componentă a telefonului. Cel mai bun lucru de făcut în acest moment este să aduceți acest lucru la un centru de service și să îl verificați.
J5 se oprește la o durată de viață a bateriei de 40%
Problemă:La început, telefonul meu îngheață, își epuizează rapid bateria (permit doar aproximativ 6 aplicații să ruleze în fundal) și se oprește în timp ce alimentează bateria cu 40% și se descarcă instantaneu. La verificare, am descoperit că aveam o baterie umflată. Am schimbat bateria acum câteva zile și încă se oprește în jur de 40 sau 30%. Am observat, de asemenea, că atunci când îmi opresc conexiunea de date pentru noapte, o găsesc în dimineața următoare, cu o anumită activitate înregistrată.
Soluţie: Ceea ce veți dori să faceți chiar acum este să verificați dacă o problemă software cauzează această problemă. Faceți o copie de rezervă a datelor din telefon, apoi efectuați o resetare din fabrică. După finalizarea resetării, nu instalați încă nicio aplicație în telefon. Încercați să verificați mai întâi dacă problema persistă. În caz contrar, este posibil ca acest lucru să fie cauzat de un circuit de alimentare defect. Vă recomand să vă aduceți telefonul la un centru de service și să îl verificați.
Ecranul J5 se aprinde doar parțial
Problemă: Bună. Soțul meu avea Samsung J5 în buzunarul salopetelor, trebuie să fi pus presiune pe el când lucra în tavan și acum ecranul se aprinde doar parțial în partea de sus și nu este prea clar. Am încercat resetarea soft, dar nu am făcut nicio diferență. De asemenea, am încercat să punem în modul de recuperare și să avem o iluminare diferită în partea de sus, dar foarte greu de citit ce scrie. Pixelat etc. Am o fotografie a ecranului dacă aveți nevoie de aceasta. Ar fi fantastic dacă am putea folosi telefonul din nou, ca și J5-ul său anterior, exact același lucru s-a întâmplat, dar la aproximativ 3-4 luni după ce l-a scăpat. Avea o crăpătură foarte fină pe ecran (de fapt nu o putea simți cu unghia) și a funcționat bine timp de câteva luni înainte de a rezulta în aceeași problemă a ecranului. Ambele au fost într-o carcasă rezistentă la șocuri, dar problemă de ecran identică. Multe mulțumiri și aștept cu nerăbdare sugestii.
Soluţie: Deoarece problema apare și atunci când porniți telefonul în modul de recuperare, atunci acest lucru ar putea însemna că ecranul a fost deteriorat fizic. Puteți încerca în continuare să efectuați o resetare din fabrică pentru a verifica dacă o problemă de software cauzează problema. Asigurați-vă că ați făcut o copie de siguranță a datelor telefonului dvs. înainte de a efectua resetarea. În cazul în care problema apare încă după o resetare din fabrică, trebuie să aduceți telefonul la un centru de service și să îl verificați.
J5 Nu detectează cardul microSD
Problemă:Se pare că telefonul nu vrea să confirme cardul SD de 16 GB. Cardul de formatare a încercat și nu a funcționat. Există doar 5 fotografii pe telefon și nu multe aplicații nu foarte mari, dar totuși se spune că niciun spațiu de stocare nu poate trimite fotografii cu acesta.
Soluţie: Încercați să introduceți un alt card microSD pe telefon, apoi verificați dacă acesta este citit. Dacă nu, verificați dacă acest card este citit de un alt dispozitiv. Dacă cardul poate fi citit de un alt dispozitiv, atunci problema ar putea fi legată de telefonul însuși. Ar trebui să verificați slotul cardului microSD al telefonului la un centru de service, deoarece acest slot ar putea fi defect.
Aplicațiile J5 nu se deschid
Problemă:Aseară am început să am o problemă cu galeria mea care nu se deschide și am aflat în această dimineață că nici jocul meu pe Google nu se va deschide. Nu primesc un mesaj de eroare. Pur și simplu se aprinde intermitent și apoi revine automat la ecranul meu de pornire. Am încercat să actualizez software-ul de pe telefon. Opriți și reporniți telefonul. Reporniți telefonul. Am încercat să activezi și să dezactivezi modul avion. Am fost atât în conexiuni mobile, cât și în wi-fi. Am încercat să ștergeți datele și memoria cache. S-a asigurat că aplicațiile au permisiunea pentru calendar și locație. Aceasta este prima întâlnire cu această problemă. Aș prefera să nu șterg toate datele și imaginile mele cu o resetare din fabrică dacă poate fi evitată. De asemenea, am observat în această dimineață că această pălărie aplicația mea pe Facebook încearcă să o actualizeze, dar nici măcar nu poate începe înainte să fie închisă.
Soluţie: Pentru această problemă specială, ar trebui să încercați să ștergeți partiția cache a telefonului din modul de recuperare. Dacă acest lucru nu funcționează, va trebui să faceți o copie de rezervă a datelor din telefon, apoi să efectuați o resetare din fabrică.
Aplicațiile J5 continuă să fie reîmprospătate
Problemă:În timp ce utilizați aplicații precum Facebook Tumblr și Google Search, telefonul reîmprospătează aplicația, revenindu-mă în partea de sus a paginii. De asemenea, când opresc ecranul, ecranul se întoarce pe ecranul de blocare, apoi se oprește din nou după aproximativ 10 secunde, apoi o face din nou în mod repetat. Încercarea de resetare soft și ștergerea aplicațiilor recente nu împiedică acest lucru. Ai vreun gând? Mulțumesc.
Soluţie: Cel mai bun lucru de făcut în acest caz este să vă copiați datele de pe telefon, apoi să efectuați o resetare din fabrică. După finalizarea resetării, nu instalați încă nicio aplicație în telefon. Dacă telefonul dvs. are instalat un card microSD, scoateți-l și el. Încercați să verificați dacă problema mai apare. Dacă problema persistă, trebuie să aduceți telefonul la un centru de service și să îl verificați.
J5 Nu se poate încărca
Problemă: Mă confrunt cu o problemă în timp ce încerc să îmi încarc telefonul Samsung J5. Îmi dă eroarea „Nu se poate încărca, asigurați-vă că folosiți o baterie compatibilă cu Samsung”, deși eu folosesc același lucru. Am cumpărat acest telefon în iunie anul trecut, deși acum nu este în garanție.
Soluţie: Ceea ce veți dori să faceți acum este să curățați mai întâi portul de încărcare al telefonului folosind o cutie de aer comprimat, deoarece uneori murdăria sau resturile lipite în acest port pot cauza această problemă. De asemenea, ar trebui să încercați să utilizați un alt cablu de încărcare și încărcător de perete pentru a vă încărca telefonul, pentru a elimina orice problemă a încărcătorului.
Dacă problema apare încă, încercați să obțineți o baterie nouă.
În cazul în care pașii de mai sus nu reușesc să rezolve problema, trebuie să aduceți telefonul la un centru de service și să îl verificați.
J5 Eroare la redarea videoclipului
Problemă:Am niște videoclipuri (mp4) stocate pe un SanDisk Ultra Plus 32GB. Când încerc să redăm o parte din videoclip, se oprește și primesc mesajul de eroare Nu a reușit redarea videoclipului A apărut o eroare necunoscută. Am încercat să transfer fișierele pe iMAc, dar transferul devine până acum, dar nu reușește. Am oprit videoclipul ofensator în playerul video al lui J5 și am trecut rapid peste punctul de blocare și videoclipul se redă normal. Sunt blocaje rele și cum pot transfera fișierele pe Mac și poate edita în jurul problemei?
Soluţie: Este foarte probabil ca fișierul video să fie corupt sau o parte din fișier să fie salvată într-un sector corupt al cardului microSD. Puteți încerca să descărcați o altă aplicație video player pe telefonul dvs., apoi verificați dacă este capabilă să redea complet fișierul video. Dacă nu, puteți încerca să vă trimiteți fișierul prin e-mail, apoi deschideți atașamentul folosind iMac. Acest lucru este posibil numai dacă dimensiunea fișierului videoclipului nu depășește dimensiunea limită de atașament a e-mailului pe care îl utilizați. De asemenea, puteți încerca să sincronizați fișierul video în cloud, apoi să îl descărcați pe iMac.
