Blocarea pe siglă în timp ce porniți este un semn al unei probleme cu firmware-ul, dar, indiferent dacă este sau nu gravă, trebuie să ne adâncim pentru a ști.Am primit o mulțime de reclamații de la proprietarii Samsung Galaxy J3 care au experimentat acest tip de problemă. Potrivit multora dintre ei, telefonul pur și simplu nu va porni sau nu poate trece de sigla din anumite motive.

Problemă: Salut baieti. Sper să vă faceți bine. Am o problemă cu telefonul meu și cred că este una gravă. Dar, înainte de a vă spune ce este, vreau doar să știți că am mereu grijă de toate dispozitivele mele și că acesta nu a fost scăpat sau scufundat în apă, deci nu este nici daune fizice, nici lichide. Telefonul meu este un Galaxy J3, este mai ieftin în comparație cu alte dispozitive Galaxy, dar își face treaba. Cu toate acestea, cu câteva zile în urmă, a repornit singur și nu a mai putut porni sau ajunge la ecranul de pornire. Se blochează pe siglă când îl repornesc și rămâne acolo până când bateria este descărcată și da, am încercat să o las în pace până când bateria s-a epuizat. De atunci nu am mai putut să-l folosesc, așa că am nevoie de ajutorul tău pentru a remedia problema. Ce trebuie sa fac?

Depanare: Vă rugăm să parcurgeți pașii de mai jos pentru a încerca să remediați acest tip de problemă cu Galaxy J3.

Pasul 1: reporniți telefonul în modul sigur, astfel încât aplicațiile terță parte să fie dezactivate

Este întotdeauna posibil ca una sau unele dintre aplicațiile terțe de pe telefon să provoace această problemă. Am văzut o mulțime de cazuri de acest gen care au fost cauzate de aplicații terțe, așa că trebuie să abordăm mai întâi această posibilitate și să o excludem. Prin pornirea telefonului în modul sigur, dezactivați temporar toate aplicațiile terță parte, astfel încât dacă problema este cauzată de una dintre ele, telefonul dvs. ar trebui să poată porni cu succes. Iată cum să porniți J3 în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire pe lângă ecran cu numele dispozitivului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți „Mod sigur”.

Dacă telefonul a pornit cu succes în acest mod, atunci confirmă teoria noastră că cel puțin o aplicație terță parte împiedică pornirea telefonului cu succes. Deci, următorul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să găsiți aplicația care cauzează problema, să goliți mai întâi memoria cache și datele și, dacă acest lucru nu va funcționa, dezinstalați-l.

Cum se șterge cache-ul aplicației și datele pe Galaxy J3

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți pictograma Meniu> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
5. Atingeți Stocare.
6. Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.
7. Atingeți Ștergeți memoria cache.

Cum dezinstalați aplicația de pe Galaxy J3

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți pictograma Meniu> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
5. Atingeți Dezinstalare.
6. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

După ce ați șters memoria cache și datele unei aplicații, trebuie să încercați să porniți telefonul în mod normal pentru a vedea dacă problema se rezolvă, dacă nu, atunci trebuie să porniți din nou în modul sigur, dezinstalați aplicația și încercați să porniți în mod normal telefonul tau. Este posibil să fie necesar să dezinstalați mai multe aplicații pentru a afla care dintre ele cauzează problema.

Pasul 2: Reporniți telefonul în modul de recuperare și ștergeți partiția cache

Trebuie să faceți acest lucru numai dacă telefonul dvs. nu poate porni cu succes în modul sigur, deoarece ar putea fi o problemă cu firmware-ul. Telefoanele care au probleme cu firmware-ul lor pot porni cu siguranță în modul de recuperare, deoarece este sigur. Cu toate acestea, în loc să facem o resetare, trebuie să încercăm să ștergem mai întâi partiția cache pentru a șterge toate cache-urile de sistem, astfel încât acestea să fie înlocuite. Este o metodă eficientă de rezolvare a acestui tip de problemă, dar nu există nicio garanție. Lucrul bun atunci când funcționează este că nu trebuie să treceți prin dificultatea de a face backup tuturor fișierelor și datelor, deoarece niciunul dintre ele nu va fi șters. Iată cum o faceți pe Galaxy J3:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Va dura puțin mai mult pentru ca telefonul să repornească după ștergerea partiției cache, deoarece va reconstrui cache-urile care au fost șterse. Cu toate acestea, dacă telefonul este încă blocat pe sigla după aceasta, atunci nu aveți altă opțiune decât să vă resetați telefonul.

Pasul 3: reporniți în modul de recuperare și resetați dispozitivul

Presupunând că telefonul poate porni cu succes în modul sigur, dar totuși rămâne blocat pe siglă dacă este pornit în modul normal, atunci puteți să vă copiați fișierele și datele și apoi să dezactivați Factory Reset Protection înainte de resetare. Pentru a vă copia datele, pur și simplu sincronizați telefonul cu contul Google și apoi copiați fișierele pe cardul SD sau computer. Cu toate acestea, FRP trebuie să fie dezactivat, astfel încât să nu fiți blocat de pe dispozitiv după resetare, mai ales dacă nu știți care este ID-ul și parola dvs. Google. Așa o faceți:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Cloud și conturi.
4. Atingeți Conturi.
5. Atingeți Google.
6. Atingeți adresa de e-mail Google ID. Dacă aveți mai multe conturi configurate, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
7. Atingeți Meniu.
8. Atinge Elimină contul.
9. Atingeți ELIMINAȚI CONTUL.

După aceasta, vă sugerez să vă resetați telefonul prin meniul Setări pentru a preveni complicații suplimentare ...

1. Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea principală.
2. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
3. Atingeți Setări.
4. Atingeți Cloud și conturi.
5. Atingeți Backup și restaurare.
6. Dacă doriți, atingeți Copia de siguranță a datelor mele pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
7. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
8. Atingeți de două ori tasta Înapoi pentru a reveni la meniul Setări, apoi atingeți General Management.
9. Atinge Resetează.
10. Atingeți Resetare date din fabrică.
11. Atingeți Resetare dispozitiv.
12. Dacă blocarea ecranului este activată, introduceți codul PIN sau parola.
13. Atinge Continuă.
14. Atinge Șterge tot.

Cu toate acestea, dacă telefonul dvs. nu poate porni în modul sigur, atunci trebuie să vă resetați telefonul prin modul de recuperare, dar este trist să spuneți că toate fișierele și datele dvs. vor fi șterse și nu vor mai putea fi restaurate.

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Sper că acest ghid de depanare vă poate ajuta.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.