Mesajul de eroare „Din păcate, Internetul s-a oprit” pe care Samsung Galaxy J3 îl afișează în continuare vă informează practic că browserul web încorporat s-a oprit și nu înseamnă neapărat că conectivitatea la internet a fost întreruptă sau ceva similar. Inutil să spun că este o problemă cu o aplicație și nu cu una dintre funcțiile sau serviciile de bază.
Depanare: Este posibil să nu puteți naviga, deoarece aplicația pe care o utilizați pentru a naviga pe web continuă să se blocheze, dar se pare că aveți în continuare o conexiune activă la internet. Dar să lăsăm asta deoparte deocamdată, astfel încât să putem depana dispozitivul și să scăpăm de eroare ...
Pasul 1: ștergeți memoria cache și datele aplicației Internet
Aceasta va reseta aplicația la setările implicite din fabrică, dar va șterge și marcajele și istoricul de navigare. Cu toate acestea, este o procedură necesară pe care trebuie să o faceți înainte de a continua cu depanarea.
- Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
- Atingeți Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Atingeți Manager aplicații
- Atingeți Internet.
- Atingeți Stocare.
- Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.
- Atingeți Ștergeți memoria cache.
După aceasta, încercați să deschideți aplicația Internet pentru a vedea dacă încă se blochează și, dacă da, treceți la pasul următor. Cu toate acestea, pe baza rapoartelor cititorilor noștri, aceasta ar putea fi singura procedură pe care trebuie să o parcurgeți și problema ar putea fi remediată.
Pasul 2: Reporniți dispozitivul în modul sigur pentru a afla dacă aplicațiile terțe cauzează eroarea
Acesta va izola cu siguranță problema; vă va spune dacă aplicațiile dvs. terță parte (cele pe care le-ați descărcat din Play Store sau le-ați instalat manual) au sau nu legătură cu aceasta. Acesta este modul în care porniți J3 în modul sigur:
- Opriți-vă Galaxy J3. Țineți apăsată tasta de pornire, atingeți Oprire și apoi atingeți POWER OFF pentru a confirma.
- Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire pe lângă ecran cu numele dispozitivului.
- Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
- Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
- Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
- Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
- Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți „Mod sigur”.
Dacă eroarea se remediază în acest mod, atunci se confirmă că cauza problemei este una sau unele dintre aplicațiile terță parte. Găsiți vinovatul și dezinstalați-l, în caz contrar, treceți la pasul următor.
Pasul 3: ștergeți cache-urile sistemului, astfel încât acestea să fie înlocuite
Dacă mesajul de eroare continuă să apară în timp ce telefonul este în modul sigur, atunci problema este legată de firmware sau, cel puțin, este timpul să analizăm această posibilitate și să o excludem înainte de a efectua o resetare. Următoarea procedură pe care vreau să vă arăt este despre cum să ștergeți cache-urile sistemului și să forțați telefonul să creeze altele noi, care sunt complet compatibile cu firmware-ul.
- Opriți-vă Galaxy J3. Țineți apăsată tasta de pornire, atingeți Oprire și apoi atingeți POWER OFF pentru a confirma.
- Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
- Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
- Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
- Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
- Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
- Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
- Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
- Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
Cu toate acestea, dacă problema continuă, atunci nu aveți altă opțiune decât să vă resetați dispozitivul.
Pasul 4: Trebuie să vă resetați telefonul pentru a-l readuce la setările implicite din fabrică
În acest moment, este necesară o resetare. Ați făcut elementele de bază, dar acestea nu au dat rezultate favorabile. Cu toate acestea, o resetare vă va șterge toate fișierele și datele personale, deci asigurați-vă că faceți o copie de rezervă a lucrurilor pe care nu doriți să le pierdeți.
După efectuarea copiei de rezervă, dezactivați caracteristica de securitate antifurt și apoi efectuați resetarea. Iată cum să îl dezactivați ...
- Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
- Atingeți Setări.
- Atingeți Conturi.
- Atingeți Google.
- Atingeți adresa de e-mail Google ID. Dacă aveți mai multe conturi configurate, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
- Atingeți Mai multe.
- Atinge Elimină contul.
- Atingeți ELIMINAȚI CONTUL.
Și acesta este modul în care vă resetați dispozitivul ...
- Opriți-vă Galaxy J3. Țineți apăsată tasta de pornire, atingeți Oprire și apoi atingeți POWER OFF pentru a confirma.
- Țineți apăsat butonul de creștere a volumului, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta Acasă. Ținând apăsate ambele, țineți apăsată tasta de pornire.
- Când pe ecran apare sigla Android, eliberați toate cele trei taste. Este posibil să dureze un minut până când apare ecranul de recuperare Android.
- Pe ecranul de recuperare Android, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunile, în acest caz, evidențiați opțiunea „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
- Apăsați tasta de pornire pentru a alege opțiunea evidențiată.
- Apăsați tasta de reducere a volumului până când opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” este evidențiată.
- Apăsați tasta de pornire pentru a confirma resetarea.
- După finalizarea resetării, apăsați tasta de pornire pentru a alege „Reporniți sistemul acum”.
- Telefonul va reporni puțin mai mult decât de obicei și resetarea este terminată.
Sper că am putut să vă ajutăm cu problema dvs.
CONECTEAZA-TE CU NOI
Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.
