Seriile de smartphone-uri A sunt dispozitive de gamă medie superioară dezvoltate de #Samsung, care sunt similare cu seria S în design, dar au specificații mai mici. Unul dintre modelele din această serie este #Galaxy # A5, care folosește un ecran Super AMOLED de 5,2 inci, are o certificare IP68, ceea ce îl face rezistent la apă și are o cameră superioară de 16MP f / 1.9. Acesta este un telefon solid care este utilizat de mulți consumatori chiar acum. Cu toate acestea, există cazuri în care pot apărea anumite probleme pe care le vom aborda astăzi. În această ultimă versiune a seriei noastre de depanare, vom aborda ecranul Galaxy A5 care nu funcționează după o problemă umedă și alte probleme conexe.

Dacă dețineți un Samsung Galaxy A5 sau orice alt dispozitiv Android, nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Vom fi mai mult decât fericiți să vă ajutăm cu orice îngrijorare pe care o aveți cu dispozitivul dvs. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim fără șiruri atașate. Cu toate acestea, vă rugăm ca atunci când ne contactați să încercați să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să puteți face o evaluare exactă și să puteți da soluția corectă.

Dacă doriți să răsfoiți părțile anterioare din această serie, consultați acest link.

Ecranul A5 nu funcționează după ce s-a udat

Problemă:Salut. Am întâlnit recent această problemă cu Samsung Galaxy A5 (2017). După ce a avut contact direct cu apa, telefonul s-a oprit brusc, ceea ce, desigur, nu ar trebui să se întâmple deoarece, după cum știm probabil amândoi, telefonul ar trebui să fie rezistent la apă. După o vreme, telefonul pare să fie pornit, deoarece aud cu siguranță sunetul de notificare, dar ecranul este oprit, precum și butonul Înapoi, doar butonul recent este cumva pornit, uneori clipește, dar totul este legat de atingere ecranul pare să nu răspundă. Deocamdată nu-mi permit să obțin nici un telefon nou, nici să plătesc o tehnologie pentru a-l verifica, așa că trebuie să recurg la încercarea de a remedia problema cu ajutorul tău.

Problemă conexă: Bună. Am un Samsung A5 2017 și ieri am încercat să fac câteva fotografii sub apă (la mare). A funcționat perfect 15 minute, l-am scos și l-am lăsat să se usuce 10 minute și apoi din nou în apă. După alte 5 minute, ecranul a încetat să mai răspundă: se va aprinde, aș putea chiar să fac fotografii (toate butoanele funcționează perfect), dar ecranul nu va răspunde când îl ating. Aș putea face ceva ??

Soluţie: Deși acest telefon are o caracteristică rezistentă la apă, este totuși posibil să se poată deteriora apa. Acest lucru se întâmplă de obicei atunci când telefonul are o garnitură de apă spartă care permite apei să pătrundă în telefon. Ceea ce veți dori să faceți în acest caz este să opriți telefonul, apoi să ștergeți partea exterioară cu o cârpă, asigurându-vă că telefonul este uscat. Deoarece umezeala este foarte probabil prezentă în interiorul dispozitivului, ceea ce veți dori să faceți mai departe este să plasați telefonul într-o pungă de orez timp de cel puțin 48 de ore. Orezul va absorbi umezeala din interiorul telefonului. Odată ce ați terminat, porniți telefonul apăsând și menținând atât butoanele de alimentare cât și butonul de reducere a volumului timp de cel puțin 10 secunde. Dacă problema persistă după aceasta, va trebui să aduceți telefonul la un centru de service și să îl verificați, deoarece afișajul ar putea fi deteriorat de apă.

A5 Nu se actualizează software-ul

Problemă:Salut, acum 6 luni am cumpărat Samsung Galaxy A5 2017, dar având deja probleme cu acesta. În primul rând, nu pot actualiza software-ul; dacă merg la actualizarea manuală (din setări) nici măcar nu caută noi actualizări, nu înregistrează că am atins „actualizare manuală”. În al doilea rând, când vreau să descărc o aplicație, ajunge la 100% și rămâne așa. Instalarea este terminată ore mai târziu sau chiar o zi. Uneori nu este deloc. În al treilea rând, nu dorește să efectueze un apel telefonic întotdeauna, apăs pe nume sau indicativul de apel și aproximativ 5 minute mai târziu începe să sun, nu imediat. De asemenea, nu pot copia / lipi. Am făcut resetarea, dar nu am făcut nicio diferență. Vă mulțumesc pentru ajutor!

Soluţie: Există mai multe condiții pe care trebuie să le îndeplinească telefonul pentru a primi actualizări oficiale de software.

• Telefonul nu trebuie să fie înrădăcinat
• Telefonul nu ar trebui să ruleze pe un software personalizat
• Dacă ați avut telefonul deblocat, acesta ar trebui să ruleze în rețeaua sa originală.

În cazul în care telefonul dvs. îndeplinește condițiile enumerate mai sus și încă nu primește actualizări, atunci copiați datele telefonului, apoi efectuați o resetare din fabrică. După finalizarea resetării, încercați să vă actualizați din nou telefonul. De asemenea, vă recomandăm să utilizați Smart Switch la actualizarea dispozitivului.

Dacă actualizarea eșuează, ar trebui să luați în considerare intermiterea manuală a fișierului firmware actualizat pe dispozitivul dvs. Puteți obține fișierul de pe site-ul web Sammobile, care este, de asemenea, de unde puteți obține instrucțiunile despre modul de intermitere a telefonului.

A5 nu se încarcă

Problemă:Salut. Telefonul meu nu mai are curent și am încercat totul pentru a-l încărca. Acum rămâne mort și nici măcar nu pot încerca nimic, chiar să văd cum apare un simbol de încărcare. Am cumpărat astăzi un nou încărcător de telefon de la Carphone Warehouse de unde l-au testat și au ajuns să aducă un simbol de încărcare. Dar acum, acolo unde am încărcătorul acasă, nu se întâmplă deloc. Încă nu văd deloc energie și niciun semn de încărcare a telefonului. Telefonul a avut recent o actualizare de software. Și nu a trecut mult timp de când am cumpărat dispozitivul. Chiar am nevoie de acest telefon, dar acum nu funcționează.

Soluţie: Ceea ce ar trebui să faceți mai întâi acum este să curățați portul de încărcare al telefonului, asigurându-vă că îndepărtați orice murdărie sau resturi lipite în port. Încercați să utilizați o cutie de aer comprimat pentru a curăța portul. Odată ce ați terminat, încercați să încărcați telefonul timp de cel puțin 20 de minute folosind noul încărcător. Dacă telefonul încă nu se încarcă, efectuați o tragere simulată a bateriei apăsând și menținând atât butoanele de alimentare cât și butonul de reducere a volumului timp de cel puțin 10 secunde. Odată ce ați terminat, încercați să încărcați din nou telefonul. De asemenea, trebuie să verificați dacă telefonul se poate încărca de la un port USB al computerului.

În cazul în care problema persistă, va trebui să aduceți telefonul la un centru de service și să îl verificați, deoarece problema ar putea fi cauzată de o baterie defectă sau un port de încărcare defect.

A5 Nu se încarcă rapid

Problemă:Bună. Mi-am scăpat telefonul în timp ce se încărca și acum telefonul meu A5 (2017) nu se va încărca rapid. Se încarcă, dar nu se încarcă rapid, iar firul este foarte slab.Am încercat să folosesc un alt cablu și avea încărcare rapidă pe acel cablu. Este o problemă cu cablul meu? Sau există vreo problemă cu portul meu de încărcare? Încă sunt în garanție, așa că mă întrebam dacă poate fi înlocuit. (Am avut aceeași problemă cu S3-ul meu, dar mi-e teamă că dacă folosesc un alt cablu, acesta va deveni slăbit, așa cum au făcut-o fiecare dintre încărcătoarele mele s3 după ce l-am scăpat.)

Soluţie: Dacă ați încercat să utilizați un alt cablu și telefonul încă nu se încarcă rapid, atunci aceasta ar putea fi deja o problemă cu portul de încărcare, deoarece ați menționat că este și eliberat. Cel mai bun lucru de făcut acum este să verificați portul la un centru de service. Este posibil ca acest port să fie înlocuit.

A5 Nu se aprinde

Problemă: M-am trezit dimineața și mi-am dat seama că telefonul se oprise și nu se va aprinde din nou. Am crezut că ar fi trebuit să fie încărcat, așa că l-ați conectat la încărcare, dar nu s-a întâmplat nimic chiar și după o oră. Am încercat deja toți pașii de a ține apăsate tasta de pornire și tasta de reducere a volumului etc. Dar nu sa întâmplat nimic. Este un Samsung Galaxy A5 2016 și bateria nu poate fi scoasă.

Soluţie: Ceea ce veți dori să faceți acum este să vă asigurați că bateria are suficientă încărcare pentru a porni telefonul, urmând pașii de mai jos.

• Curățați portul de încărcare al telefonului folosind o cutie de aer comprimat. Asigurați-vă că orice murdărie sau resturi lipite în acest port sunt îndepărtate.
• Încărcați telefonul timp de cel puțin 20 de minute folosind un alt cablu de încărcare și încărcător de perete.
• De asemenea, trebuie să verificați dacă telefonul se poate încărca de la un port USB al computerului.
• Porniți telefonul.

Dacă problema persistă, trebuie să aduceți telefonul la un centru de service și să îl verificați.

A5 Șterge fișierele de pe telefon și de pe cardul microSD

Problemă: Salut, tocmai am cumpărat astăzi un card SD Kingston de 8 GB pentru Samsung Galaxy A5. L-am montat și am mutat câteva fișiere video pe cardul SD pentru a elibera spațiu în memoria telefonului meu. După finalizarea transferului de fișiere, m-am dus să șterg fișierele doar de pe telefon și le-a șters atât de pe telefon, cât și de pe cardul SD. Speram să mă poți ajuta, astfel încât acest lucru să nu se mai întâmple în viitor, cu lucruri mai importante, cum ar fi pozele mele de pe telefon, pe care nu-mi permit să le pierd. Mulțumiri

Soluţie: Ați șters fișierele video din aplicația Galerie? Dacă ați făcut acest lucru, atunci există șansa ca le ștergeți de pe cardul microSD. Iată ce s-a întâmplat cel mai probabil în acest scenariu. Când ați transferat fișierul din memoria internă a telefonului pe cardul microSD, probabil că ați folosit comanda de mutare. Aceasta va șterge fișierul din memoria internă și îl va transfera pe cardul microSD. Aplicația Galerie va detecta în continuare fișierul pe care l-ați mutat, dar de data aceasta îl citește de pe cardul microSD și nu din memoria internă. Dacă utilizați aplicația Galerie pentru a șterge fișierul (despre care credeți că este încă stocat în spațiul de stocare intern), acesta șterge de fapt fișierul de pe cardul microSD. Cel mai bun mod de a verifica dacă ștergeți fișierul corect este să utilizați o aplicație de gestionare a fișierelor, deoarece veți cunoaște locația exactă în care este stocat fișierul.