Conţinut
Notă: acest articol este pentru modelul Galaxy A20, urmați linkul pentru ghid despre cum să remediați Samsung Galaxy S20 care nu poate trimite MMS.
Am primit destul de multe reclamații de la cititorii noștri care dețin Samsung Galaxy A20 spunând că MMS nu va trimite pe telefoanele lor. În timp ce un mesaj ilustrat este în esență un mesaj text cu atașament, acesta trebuie transmis prin date mobile din cauza dimensiunii fișierului. Inutil să spun că telefonul dvs. trebuie să aibă o conexiune de date mobilă activată. Când depanați o astfel de problemă, trebuie să determinați dacă este doar pentru că un astfel de serviciu este dezactivat.
Dar în această postare, vom încerca să analizăm mai multe posibilități și apoi să le excludem una după alta, până când vom putea determina care este problema cu adevărat și, sperăm, să le putem remedia. Dacă sunteți unul dintre proprietarii acestui telefon și aveți în prezent o problemă similară, continuați să citiți, deoarece este posibil să vă putem ajuta.
Înainte de orice, dacă aveți alte probleme cu dispozitivul dvs., încercați să răsfoiți pagina noastră de depanare, deoarece am abordat deja mai multe probleme cu acest dispozitiv. Șansele sunt că am publicat deja o postare care abordează probleme similare. Încercați să găsiți probleme care prezintă simptome similare cu ceea ce aveți în prezent și nu ezitați să utilizați soluțiile pe care le-am sugerat. Dacă nu funcționează pentru dvs. sau dacă tot aveți nevoie de ajutorul nostru, completați chestionarul nostru și apăsați pe Trimiteți pentru a ne contacta.
Ce trebuie făcut dacă MMS nu trimite de la Galaxy A20
Există câteva setări pe care trebuie să le verificați pe telefon pentru a vă asigura că totul este în ordine, dar după ce le verificați și Galaxy A20 încă nu poate trimite MMS, atunci furnizorul dvs. de servicii poate avea un răspuns pentru dvs. La urma urmei, transmisia MMS depinde de conexiunea telefonului dvs. la rețeaua furnizorului dvs. Dar iată ce vă sugerez să faceți în acest sens ...
Prima soluție: reporniți telefonul
Aceasta este numai pentru dispozitivele care au putut trimite MMS, dar la un moment dat s-au oprit. Este necesară o repornire, deoarece ar putea fi o problemă minoră cu firmware-ul sau o eroare în sistem. Deci, apăsați tasta de pornire și reporniți dispozitivul și, dacă problema nu este încă remediată, încercați să reporniți forțat:
- Apăsați și mențineți apăsat butoanele de reducere a volumului și de pornire în același timp timp de 10 secunde sau până când telefonul repornește.
Această metodă simulează deconectarea bateriei și reîmprospătează memoria telefonului. S-ar putea să fie singurul lucru pe care trebuie să-l faceți pentru a remedia această problemă. Deci, odată ce telefonul devine activ după repornire, încercați să trimiteți un MMS către propriul număr pentru a afla dacă problema este rezolvată. Dacă încă nu, treceți la următoarea soluție.
CITEȘTE ȘI: Remediați Samsung Galaxy A20 care se deconectează continuu de la rețeaua WiFi
A doua soluție: dezactivați și activați din nou datele mobile
Dacă ați trimis și primiți MMS de mult timp, atunci știți deja că sunt necesare date mobile pentru a transmite acest tip de mesaje. Există momente în care apare o eroare în unele funcții de bază și, în acest caz, este posibil să fie afectată funcția de date mobile. Deci, accesați meniul Setări, apoi opriți datele mobile pentru câteva secunde și reporniți-le.
După care, încercați să compuneți și trimiteți un MMS la propriul număr pentru a afla dacă trece și dacă îl puteți primi efectiv. Dar dacă MMS nu va trimite după aceasta, încercați pasul următor.
A treia soluție: aplicația Resetare mesaje
O altă posibilitate pe care trebuie să o excludem este faptul că poate problema este legată de aplicația de mesagerie pe care o utilizați. În cazul Galaxy A20, aplicația implicită de mesagerie se numește Mesaje, deci trebuie să ștergeți memoria cache și datele acestei aplicații și apoi să încercați din nou să trimiteți un MMS.
- Din ecranul de pornire, atingeți și glisați în sus sau în jos pentru a afișa toate aplicațiile.
- Din ecranul de pornire, navigați: Setări > Aplicații.
- Atingeți Manager de aplicatie.
- Localizați apoi atingeți Mesaje.
- Atingeți Depozitare.
- Atingeți CACHE CLEAR.
- Atingeți Date păstrate.
- Atingeți CLAR.
După ce faceți acest lucru, încercați să vedeți dacă problema se întâmplă în continuare și dacă mai apare, vă sugerez să efectuați resetarea.
CITEȘTE ȘI: Samsung Galaxy A20 continuă să afișeze avertismentul „umezeală detectată”
A patra soluție: faceți backup fișierelor și datelor și resetați telefonul
Aceasta este pentru a elimina toate celelalte posibilități, deoarece există momente în care o eroare de firmware cauzează probleme de genul acesta. Înainte de a vă reseta telefonul, asigurați-vă că copiați fișierele și datele, deoarece acestea vor fi șterse. După aceea, asigurați-vă că dezactivați protecția la resetarea din fabrică, astfel încât să nu fiți blocat după resetare. Urmați acești pași ...
- Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
- Atingeți Setări> Cloud și conturi.
- Atingeți Conturi.
- Atingeți Google.
- Apăsați pe adresa dvs. de e-mail Google ID dacă sunt configurate mai multe conturi. Dacă aveți mai multe conturi configurate, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
- Atingeți pictograma cu 3 puncte.
- Atinge Elimină contul.
- Atingeți ELIMINAȚI CONTUL.
Acum urmați acești pași pentru a vă reseta telefonul:
- Opriți dispozitivul.
- Țineți apăsat butonul Creșterea volumului și Putere chei.
- Când se afișează sigla Galaxy A20, eliberați toate cele trei taste.
- Galaxy A20 va continua să pornească în modul de recuperare. După ce vedeți un ecran negru cu texte albastre și galbene, treceți la pasul următor.
- apasă pe Volum scăzut tasta de mai multe ori pentru a evidenția „șterge date / resetare din fabrică”.
- presa Putere pentru a selecta.
- apasă pe Volum scăzut tasta până când este evidențiat „Da”.
- presa Putere pentru a selecta și a începe resetarea principală.
- După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
- apasă pe Tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
După resetare și problema continuă, apelați furnizorul de servicii. Dacă reprezentantul nu vă poate ajuta la telefon, aduceți telefonul înapoi la magazin. Este gata acum, deoarece v-ați șters deja toate fișierele și datele personale.
Sper că am putut să vă ajutăm să vă remediați Galaxy A20 cu MMS, nu va trimite problema. Am aprecia dacă ne-ați ajuta să răspândim vestea, așa că vă rog să împărtășiți această postare dacă vi se pare utilă. Vă mulțumesc mult pentru lectură!
conecteaza-te cu noi
Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook sau să ne urmăriți pe Twitter. De asemenea, puteți vizita canalul nostru Youtube, deoarece publicăm videoclipuri utile în fiecare săptămână.
