Conţinut

• Ce trebuie să faceți dacă Galaxy S10 prezintă conexiune wifi, dar nu are internet

Unii proprietari de Galaxy S10 pot întâmpina din când în când o problemă ciudată cu conexiunea lor wifi. În acest articol de depanare, vă vom arăta cum să rezolvați problema legată de un Galaxy S10 care prezintă conexiune Wi-Fi, dar fără internet.

Înainte de a continua, dorim să vă reamintim că, dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Ce trebuie să faceți dacă Galaxy S10 prezintă conexiune wifi, dar nu are internet

Această problemă poate fi uneori puțin complicată de rezolvat. Iată pașii pentru a afla unde se află bug-ul:

Confirmați că funcționează wifi

Când depanați orice problemă de wifi, primul lucru pe care îl puteți face este să vă asigurați că funcționează wifi. Nu doriți să efectuați soluționarea problemelor pe S10 fără a verifica mai întâi dacă este o problemă wifi. Dacă aveți alte dispozitive fără fir care utilizează același Wi-Fi, încercați să verificați dacă apare aceeași problemă pe ele. Dacă aceste alte dispozitive se confruntă cu aceleași probleme wifi, puteți paria că este o problemă cu routerul sau cu furnizorul dvs. de servicii Internet (ISP). Pentru a depana problema, trebuie să vă contactați furnizorul de servicii Internet.

Un alt mod de a determina dacă este o problemă wifi este conectarea telefonului S10 la alte rețele wifi. Dacă funcționează pe alt Wi-Fi, ar trebui să vă spun că dețineți Wi-Fi are probleme. Din nou, doriți să primiți asistență de la ISP-ul dvs. pentru a identifica de unde vine problema.

Echipamente de rețea Powercycle

Un alt pas important de depanare pe care trebuie să îl faceți atunci când vă confruntați cu o problemă wifi este să reporniți toate dispozitivele de rețea, un proces numit powercycle de rețea. Ceea ce doriți să faceți exact este să opriți (modemul, dacă utilizați unul), routerul și alte dispozitive din rețea pentru câteva momente. Odată ce dispozitivele au fost oprite, așteptați cel puțin 10 secunde înainte de a le reporni. Asigurați-vă că porniți dispozitivele secvențial. Deci, dacă aveți un modem în configurare, porniți-l mai întâi, urmat de router.

Repornire forțată

După ce ați repornit secvențial echipamentul de rețea, asigurați-vă că reporniți și Galaxy S10. Acesta a fost un mod eficient de a rezolva problema wifi care arată că wifi este conectat prin lipsa internetului.

Pentru a forța repornirea dispozitivului:

1. Apăsați și mențineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 12 secunde sau până când dispozitivul se activează. Notă: Lăsați câteva secunde să apară ecranul Maintenance Boot Mode.
2. Din ecranul Maintenance Boot Mode, selectați Boot normal. Notă: Utilizați butoanele de volum pentru a parcurge opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. Lăsați până la 90 de secunde finalizarea resetării.
3. Dacă ecranul Maintenance Boot Mode nu va apărea, atunci dispozitivul dvs. nu îl are. Pur și simplu așteptați ca dispozitivul să se oprească complet.

Uitați de wifi

Un alt pas de bază de depanare pe care îl puteți face în acest caz este să vă uitați wifi-ul. Acest lucru s-a dovedit eficient în remedierea problemelor cu wifi. Ceea ce face este să reîmprospătați acreditările wifi salvate pe telefon. Deconectându-vă wifi-ul, forțați dispozitivul să salveze numele de utilizator, parola și configurația actualizate ale wifi-ului.

Pentru a vă uita rețeaua wifi:

1. Trageți în jos bara de notificare din partea de sus a ecranului.
2. Atingeți lung pictograma wifi.
3. Atingeți numele rețelei dvs. wifi (cea cu care aveți probleme).
4. Atinge butonul UITĂ.
5. Reporniți telefonul.
6. Conectați-vă din nou la conexiunea Wi-Fi și vedeți că funcționează acum.

Instalați actualizări

Dacă Galaxy S10 încă afișează conexiunea WiFi, dar încă nu are internet, atunci următorul pas este să vă asigurați că software-ul și toate aplicațiile rulează cele mai recente versiuni. Unele erori pot fi remediate doar prin schimbarea unor coduri, fie în software, fie în aplicație. În mod implicit, Galaxy S10 ar trebui să descarce și să instaleze singuri actualizări. Dacă schimbați acest lucru sau dacă credeți că există actualizări pentru Android, îl puteți verifica manual în Setări> Actualizare software.

Resetați setările de rețea

Un alt pas important de depanare pe care doriți să îl faceți în acest caz este să resetați toate setările de rețea. Acest pas de depanare va șterge toate setările de rețea non-implicite și, sperăm, va șterge eventualele erori. Dacă nu ați încercat încă acest lucru în acest stadiu, iată cum:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Management general.
3. Atinge Resetează.
4. Atinge Resetează setările de rețea.
5. Atingeți Resetare setări pentru a confirma.

Verificați dacă există aplicații necinstite

Uneori, o aplicație sau un program malware rău codat poate interfera cu Android și poate provoca probleme. Pentru a verifica dacă aveți o problemă cu aplicația terță parte, reporniți telefonul în modul sigur. În modul sigur, toate aplicațiile terță parte, cele pe care le-ați descărcat și care nu au venit cu software-ul original, vor fi suspendate. Deci, dacă problema provine de la una dintre ele, problema pe care o întâmpinați acum nu va fi disponibilă în modul sigur. Pentru a porni telefonul în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire pe lângă ecran cu numele dispozitivului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți „Mod sigur”.

Dacă WiFi-ul dvs. Galaxy S10 funcționează normal în modul sigur și credeți că aveți o problemă cu aplicația, ar trebui să investigați mai departe. Pentru a identifica vinovatul, puteți utiliza metoda eliminării. Iată cum:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă S10 este încă problematic, repetați pașii 1-4.

Resetare din fabrică

Nu ar trebui să ezitați să vă ștergeți dispozitivul făcând o resetare din fabrică dacă S10 afișează în continuare conexiunea WiFi, dar nu are internet. Resetarea din fabrică va readuce toate setările software-ului la valorile implicite, precum și va șterge toate datele și aplicațiile personale. Asigurați-vă că creați din timp o copie de siguranță a datelor dvs. personale pentru a evita pierderea acestora.

Pentru a reseta din fabrică Galaxy S10:

Metoda 1: Cum se resetează hard pe Samsung Galaxy S10 prin meniul Setări

Acesta este cel mai simplu mod de a vă șterge Galaxy S10. tot ce trebuie să faceți este să accesați meniul Setări și să urmați pașii de mai jos. Vă recomandăm această metodă dacă nu aveți probleme să intrați în Setări.

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs. personale și eliminați contul Google.
2. Deschideți aplicația Setări.
3. Derulați și atingeți Gestionare generală.
4. Atinge Resetează.
5. Selectați Resetare date din fabrică din opțiunile date.
6. Citiți informațiile, apoi atingeți Resetare pentru a continua.
7. Atinge Șterge totul pentru a confirma acțiunea.

Metoda 2: Cum se resetează hard pe Samsung Galaxy S10 folosind butoane hardware

Dacă cazul dvs. este că telefonul nu pornește sau pornește, dar meniul Setări este inaccesibil, această metodă poate fi utilă. Mai întâi, trebuie să porniți dispozitivul în modul de recuperare. După ce accesați cu succes recuperarea, este momentul să începeți procedura corectă de resetare master. Este posibil să dureze câteva încercări înainte de a putea accesa recuperarea, deci aveți răbdare și pur și simplu încercați din nou.

1. Dacă este posibil, creați din timp o copie de siguranță a datelor dvs. personale. Dacă problema dvs. vă împiedică să faceți acest lucru, atunci pur și simplu săriți peste acest pas.
2. De asemenea, doriți să vă asigurați că vă eliminați contul Google. Dacă problema dvs. vă împiedică să faceți acest lucru, atunci pur și simplu săriți peste acest pas.
3. Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu îl puteți dezactiva, nu veți putea niciodată să porniți în modul de recuperare. Dacă nu puteți opri dispozitivul în mod regulat prin intermediul butonului de pornire, așteptați până când bateria telefonului este descărcată. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni în modul de recuperare.
4. Apăsați și țineți apăsat butonul de creștere a volumului și butonul Bixby în același timp.
5. Ținând în continuare apăsate tastele de creștere a volumului și tastele Bixby, țineți apăsat butonul de pornire.
6. Meniul ecranului de recuperare va apărea acum. Când vedeți acest lucru, eliberați butoanele.
7. Utilizați butonul de reducere a volumului până când evidențiați „Ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
8. Apăsați butonul de pornire pentru a selecta „Ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
9. Folosiți Volume Down pentru a evidenția Da.
10. Apăsați butonul de alimentare pentru a confirma resetarea din fabrică.

Obțineți asistență de la Samsung

Dacă niciuna dintre soluțiile de mai sus nu vă ajută, puteți presupune că problema depășește capacitatea dvs. de a remedia. Contactați asistența Samsung pentru ajutor.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Twitter.