Conţinut

• Problema 1: Galaxy Note 5 nu se va încărca sau porni după o cădere accidentală
• Problema 2: aplicația de mesagerie Galaxy Note 5 se blochează atunci când trimiteți SMS
• Problema 3: Galaxy Note 5 nu se va porni
• Problema 4: Galaxy Note 5 nu va recunoaște amprenta
• Problema 5: Galaxy Note 5 nu va porni | Cum se recuperează fișiere dintr-o Notă 5 care nu se va activa
• Problema 6: Galaxy Note 5 se încarcă foarte încet, nu se va încărca dacă telefonul este pornit
• Problema 7: Galaxy Note 5 continuă să rămână fără spațiu disponibil
• Problema 8: Galaxy Note 5 umed nu se va mai porni, nu poate recupera fișierele după ce Note 5 a încetat să se repornească

Bună ziua fanilor Android și bine ai venit la noul nostru articol # GalaxyNote5. Ca de obicei, discutăm despre problemele raportate la Nota 5 și soluțiile acestora. Sperăm că soluțiile pe care le oferim aici îi vor ajuta nu numai pe cei menționați în această postare, ci și pe alții care ar putea întâmpina probleme similare.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiecte specifice pe care vi le aducem astăzi:

Problema 1: Galaxy Note 5 nu se va încărca sau porni după o cădere accidentală

Cui îi poate interesa: Am întrebări tehnice referitoare la un Samsung Galaxy Note 5. Iată ce s-a întâmplat: vorbeam la telefon pe căștile bluetooth, mergeam pe scări când telefonul a alunecat și a căzut pe podea. Renunț imediat la apel. Ecranul este negru și nu răspunde la niciun buton. Reacția mea inițială a fost că ecranul s-a rupt, dar apelul a căzut, nicio lumină deasupra ecranului și căștile sună ca atunci când încearcă să stabilească o conexiune. Concluzie: telefonul este oprit.

L-am pus pe încărcător și apare ecranul de încărcare (baterie cu fulger în interior), dar nu există suc verde care să plutească până la baterie. Concluzie: telefonul nu se încarcă. Am încercat o grămadă de cabluri diferite și chiar un laptop; același rezultat. Am scos spatele și am deconectat bateria și am reconectat-o. Am verificat chiar dublu toate conexiunile. Toate bune. Am încercat butonul de start + butonul de alimentare timp de 10 secunde și nimic. Am încercat butonul de alimentare + butonul de reducere a volumului pentru 10 secunde și nimic. Am încercat butonul de alimentare + butonul de volum pentru 10 secunde și nimic. Orice asistență ar fi foarte apreciată. Mulțumesc! - Monica

Soluţie: Bună Monica. În unele cazuri, utilizatorii pot scăpa cu telefoanele intacte după ce au scăpat accidental. În majoritatea cazurilor, însă, în special cele care implică o scădere proastă, problemele pot apărea imediat sau pot dura ceva timp pentru a se dezvolta.Dacă singurul lucru diferit pe care l-ați făcut a fost să renunțați la telefon înainte de a observa aceste probleme, nu mai căutați soluții software. Nu puteți efectua modificări software sau apăsări de butoane pentru a vă rezolva problema. Trebuie să aveți un profesionist care să verifice starea hardware-ului telefonului dvs. pentru a putea face o evaluare. Dacă aveți noroc (da, uneori norocul poate juca un rol în acest tip de problemă) și problema este izolată de o componentă care poate fi ușor înlocuită ca o baterie, telefonul ar trebui să funcționeze normal. Totuși, dacă există mai multe piese rupte sau dacă placa de bază a fost deteriorată permanent, înlocuirea telefonului poate fi singurul dvs. recurs.

Problema 2: aplicația de mesagerie Galaxy Note 5 se blochează atunci când trimiteți SMS

Samsung Note 5, când trimit mesaje text, am observat că anumite numere atârnă aleatoriu și nu vor fi trimise. De exemplu, am încercat să trimit un mesaj de răspuns unei persoane cu doar două zile în urmă, răspunsurile treceau și apoi au încetat să mai treacă prin mesajele care ar fi atârnat. Acum, acest număr funcționează bine și pot să-l trimit text cu succes. Astăzi există un alt număr de telefon la care răspund, iar textul va fi atârnat. perioadă. M-am dus la AT&T și mi-au spus că este un iPhone pe care îl trimit. Asta nu are sens pentru mine. Ai vreun gând?

A și nu am nicio problemă să trimit text tuturor celorlalți. De asemenea, nu știu ce versiune Android este aceasta. - Morgan

Soluţie: Bună Morgan. Nici nu credem că este o problemă legată de rețea sau de număr. Trebuie să existe o problemă cu aplicația de mesagerie pe care o utilizați. Pentru a verifica, mai jos sunt lucrurile pe care trebuie să le încercați.

Porniți în modul sigur și observați cum funcționează mesageria. Acest pas de depanare presupune că folosiți aplicația nativă, adică aplicația Messages preinstalată. Există o șansă ca una dintre aplicațiile terță parte să fie bug și să afecteze performanța aplicației de mesagerie. Prin pornirea telefonului în modul sigur, împiedicați aplicațiile și serviciile terților să ruleze, permițând în același timp aplicațiilor preinstalate, cum ar fi Mesaje. Dacă problema dvs. nu va apărea în timp ce dispozitivul este în modul sigur, aceasta este dovada suspiciunii noastre.

Mai jos sunt pașii privind modul de pornire a telefonului în modul sigur:

1. Opriți complet telefonul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire.
3. După ce apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Telefonul va reporni, dar țineți apăsat butonul de reducere a volumului.
5. După ce telefonul a repornit, „Mod sigur” va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
6. Acum puteți elibera butonul de reducere a volumului.

Ștergeți memoria cache și datele aplicației. Dacă utilizați o aplicație de mesagerie terță parte, cea mai bună mișcare pe care o puteți face este să ștergeți mai întâi memoria cache a aplicației. Dacă acest lucru nu va funcționa, continuați cu ștergerea datelor aplicației. Ștergerea datelor unei aplicații va readuce aplicația menționată la starea implicită. Într-o aplicație de mesagerie, aceasta vă va șterge toate mesajele, deci asigurați-vă că le faceți o copie de rezervă înainte de a continua. Iată pașii privind ștergerea memoriei cache și a datelor unei aplicații:

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu Android 6 sau 7 cu skin-uri OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Acum ar trebui să vedeți clar butoanele Clear Data și Clear Cache pentru aplicație.

Folosiți o altă aplicație de mesagerie. Dacă ambele proceduri nu vor funcționa, încercați să utilizați o altă aplicație.

Problema 3: Galaxy Note 5 nu se va porni

Buna ziua. Deși nu atât de mult pentru mine. Am cumpărat Samsung Galaxy Note 5 acum 2 luni și acum nu se va porni. Practic, am făcut orice fel de probleme cu fotografierea dracului și încă nu am rezultat. A funcționat bine în această dimineață, alarma ma trezit. Apoi, când m-am dus să-l încarc și să mă întorc, nu se aprindea și nici nu arăta că se încarcă .. ecranul este complet negru. Am avut mare grijă de el, întotdeauna într-o carcasă și nici măcar o zgârietură ... ar putea fi aceasta bateria ..? sau telefonul meu toast deja :( - Kailey

Soluţie: Bună Kailey. Încercați să vedeți dacă puteți porni telefonul în alte moduri. Aici pașii:

Boot în modul de recuperare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Puteți șterge partiția cache sau puteți efectua o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Porniți în modul de descărcare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și apoi țineți apăsate tastele Acasă și Volumul JOS, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și Volumul DOWN.
4. Așteptați până când apare ecranul de descărcare.
5. Dacă puteți porni telefonul în modul de descărcare, dar nu și în alte moduri, asta înseamnă că singura dvs. cale de ieșire poate fi să blocați un stoc sau un firmware personalizat.
6. Folosiți Google pentru a căuta un ghid despre cum să o faceți.

Porniți în modul sigur:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. Odată ce apare logo-ul Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
6. Singura diferență a modului de siguranță față de modul normal este că prima împiedică rularea aplicațiilor terțe. Dacă puteți porni telefonul în modul sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să porniți normal) este eliminată.

NOTĂ: Dacă telefonul dvs. rămâne mort, trimiteți-l.

Problema 4: Galaxy Note 5 nu va recunoaște amprenta

Nu am avut deloc probleme cu amprentele și parola de copiere de rezervă după actualizarea Samsung Note 5. Dar recent, când am scanat amprenta ca de obicei, telefonul meu nu citește nimic, nu există vibrații (de obicei, telefonul meu vibrează puțin când am scanat amprentă), nu nimic. Am încercat parola de rezervă și când am apăsat pe câmpul gol, nici măcar tastatura nu a apărut! Nu puteam intra deloc. Numai când mi-am repornit telefonul, va funcționa o dată sau de două ori. Dar după aceea, scanerul și parola de backup nu au mai funcționat. Acum am folosit setarea glisării ecranului fără parole. Funcționează bine, dar nu are deloc securitate. Deci, ce să facem în legătură cu asta? Sunt destul de sigur că nu se datorează actualizării sau este? - Jessjesslyn

Soluţie: Bună Jessjesslyn. Dacă sunteți sigur că această problemă a început după ce ați instalat o actualizare, dorim să faceți trei lucruri - ștergeți și reînregistrați o nouă amprentă, ștergeți partiția cache și resetați din fabrică. Oricare dintre ei ar trebui să rezolve problema.

Mai jos sunt pașii privind ștergerea partiției cache și resetarea din fabrică. Suntem destul de siguri că știți cum să ștergeți amprenta și să înregistrați una nouă.

Notă 5 ștergeți partiția cache

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5.
2. Țineți apăsate mai întâi butoanele de creștere a volumului și butoanele de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Păstrați cele trei butoane apăsate și când apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După ce se afișează sigla Android, eliberați atât butoanele de creștere a volumului, cât și butoanele de pornire.
5. Notificarea „Instalarea actualizării sistemului” va apărea pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat cu opțiunile sale.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „ștergeți partiția cache” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Când procesul este finalizat, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura puțin mai mult, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Nota 5 resetare din fabrică

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri, contacte etc. Puteți utiliza Smart Switch pentru această sarcină.
2. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5.
3. Țineți apăsate mai întâi butoanele de creștere a volumului și butoanele de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
4. Păstrați cele trei butoane apăsate și când apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
5. După ce se afișează sigla Android, eliberați atât butoanele de creștere a volumului, cât și butoanele de pornire.
6. Notificarea „Instalarea actualizării sistemului” va apărea pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat cu opțiunile sale.
7. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
8. Când procesul este finalizat, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
9. Repornirea poate dura puțin mai mult, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Problema 5: Galaxy Note 5 nu va porni | Cum se recuperează fișiere dintr-o Notă 5 care nu se va activa

Galaxy Note 5 nu se va porni complet. Îl foloseam pe 15 mai, doar pentru a trimite mesaje text, iar apoi m-am dus la ecranul de pornire, apoi mi-am închis telefonul, dar când am făcut-o, nu s-a oprit instantaneu așa cum ar fi trebuit. Am apăsat din nou butonul de pornire, apoi ecranul tocmai s-a înnegrit. așa că am decis să fac doar o „resetare soft” în speranța că o va remedia. Dar când am făcut asta, a vibrat instantaneu fără să apăs un buton ca și când ar fi pornit, iar logo-ul va apărea timp de aproximativ 2 secunde, iar telefonul se va închide după cele 2 secunde. Am încercat-o din nou, dar cu un încărcător și a făcut totuși același lucru, dar a arătat că se încarcă în loc de siglă și încă oprit. Înțeleg că este un telefon vechi, dar chiar și cu ecranul crăpat, căzut de multe ori și jumătate din el practic scufundat în apă, a funcționat bine. Sunt într-adevăr speriat și frustrat, deoarece am o mulțime de informații importante pe care nu le pot pierde. - Daniel C

Soluţie: Buna Daniel. Dacă telefonul dvs. ar fi fost scăzut grav și expus la apă înainte, ar trebui să luați în considerare verificarea hardware-ului. Dacă telefonul nu se va porni după ce ați încercat un alt cablu USB și a încărcat cablul, un tehnician trebuie să verifice și să evalueze hardware-ul. Doar atunci veți ști dacă există sau nu o modalitate de a o salva.

În ceea ce privește dorința de a vă recupera datele, aceasta depinde dacă telefonul dvs. poate porni sau nu în mod normal. Dacă rămâne mort din cauza defecțiunii hardware, nu ai noroc.

Problema 6: Galaxy Note 5 se încarcă foarte încet, nu se va încărca dacă telefonul este pornit

Telefonul meu are aproape un an. Nu se va încărca dacă este pornit. Cu toate acestea, se va încărca în modul de oprire, dar foarte încet. Problema a început într-o zi cu telefonul care nu se încarcă deloc! Apoi am oprit cablurile și am aflat că se va încărca numai când este oprit. Am încercat să țin apăsat butonul de pornire timp de 30 de secunde. Asta nu a funcționat. Vă puteți ajuta, vă rog, să găsesc soluția? Chiar am nevoie de telefonul meu. Fiica mea are fibroză chistică și este mult și în afara spitalului. Nu am bani să merg la o tehnologie chiar acum. Vă puteți ajuta, vă rog? - Laurie

Soluţie: Bună Laurie. Primul lucru pe care doriți să îl verificați este posibilitatea ca o problemă software să fie în spatele problemei. Pentru a face acest lucru, trebuie să resetați din fabrică dispozitivul. După aceea, lăsați-l să se încarce când este pornit (și asigurați-vă că nu instalați nicio aplicație sau actualizare). Dacă încărcarea rămâne neregulată după o resetare din fabrică, ar trebui să luați în considerare repararea sau înlocuirea telefonului. Nu există nicio soluție de depanare a software-ului pe care să o puteți face pentru a remedia o problemă hardware.

Problema 7: Galaxy Note 5 continuă să rămână fără spațiu disponibil

Am un card SD, totuși telefonul a venit cu MULTE aplicații preîncărcate care nu pot fi mutate sau șterse. Drept urmare, la fiecare 10 - 15 minute de utilizare trebuie să șterg memoria cache a telefonului, precum și să șterg datele de pe unele aplicații pe care nu le folosesc niciodată. Datele continuă să reapară câteva minute mai târziu și ciclul începe din nou. Nu sunt foarte sigur ce s-ar întâmpla dacă șterg date din aplicații precum: Google Foto, Chrome, Drive, Pinterest, Tumblr sau Lookout. Înțeleg că ștergerea datelor este în esență aceeași ca atunci când a fost instalată prima dată aplicația. Dar de atunci, am creat albume în Google Photos, am salvat marcaje în Chrome, am creat panouri în Pinterest, am salvat postări în schițe și coadă în Tumblr și nu știu ce este stocat în datele Lookout. Cum pot face diferența dintre ce informații sunt stocate direct de companie (Google Photos, Chrome, Tumblr etc.) și ce informații sunt stocate în datele aplicației lor pe telefonul meu? MULȚUMESC MULȚI pentru orice ajutor pe care mi-l puteți da. - Todd

Soluţie: Bună, Todd. Răspunsul la întrebarea dvs. depinde de tipul aplicației. De exemplu, majoritatea aplicațiilor de rețea socială, cum ar fi Facebook, pot păstra memoria cache (în general, acestea sunt un set temporar de fișiere utilizate pentru performanță și actualizează sarcinile asociate) și date despre utilizatori, cum ar fi fotografii, videoclipuri, capturi de ecran sau orice alt tip de fișiere salvat local (adică păstrat sub folderul principal Facebook). Cu alte cuvinte, tipul de fișiere pe care le păstrează o anumită aplicație variază. Unele dintre ele pot fi șterse în siguranță, în timp ce altele pot fi necesare pentru a menține anumite funcții ale unei aplicații. Dacă doriți să știți ce păstrează o aplicație, puteți juca cu aplicația Fișierele mele pentru a răsfoi dosare.

Totuși, dacă doriți să rezolvați definitiv problema, vă sugerăm să reduceți numărul de aplicații pe care le instalați, precum și să mutați fișierele non-critice de sistem, cum ar fi fotografii, videoclipuri, muzică etc. Puteți utiliza cardul SD pentru a le stoca.

Problema 8: Galaxy Note 5 umed nu se va mai porni, nu poate recupera fișierele după ce Note 5 a încetat să se repornească

Am un Galaxy Note 5. Acum două luni m-am blocat din telefon și am efectuat o resetare din fabrică. Din păcate, cardul meu de memorie a fost corupt recent, așa că mi-am pierdut TOATE fotografiile ... care includeau imagini cu bebelușul meu de 3 luni. Treceți rapid la această dimineață ... Telefonul meu funcționa la aproximativ 5 dimineața. Am folosit câteva aplicații, le-am închis și am încercat să dorm câteva ore. Am încercat să folosesc telefonul meu ceva timp în jurul orei 10 dimineața și am primit un ecran înghețat care s-a transformat într-un ecran negru. Telefonul nu a mai fost pornit de atunci. După cum sa menționat, a trebuit să-mi resetez telefonul din fabrică acum 2 sau 3 luni. Cu 2 sau 3 luni înainte, am lăsat telefonul la toaletă.L-am deschis, l-am aruncat în orez, l-am pornit 14 ore mai târziu și a funcționat ca nou. Chiar nu vreau să-mi pierd din nou toate pozele. Te rog ajuta-ma! - Maria

Soluţie: Bună Mary. În multe cazuri, efectele daunelor cauzate de apă pot fi instantanee, în timp ce în altele, problemele pot necesita uneori timp să se dezvolte. Punerea unui telefon umed într-o pungă de orez NU este o soluție. Este doar una dintre etapele pe care trebuie să le faceți pentru a aplica „primul ajutor” dispozitivului dvs. umed (altele includ demontarea telefonului, scoaterea bateriei, curățarea părților demontate și a bateriei cu alcool și uscarea pieselor într-o pungă de orez pentru câteva zile). Și, ca și în viața reală, o procedură de prim ajutor poate fi critică, dar nu va remedia problema reală. Expunerea plăcii de bază la umiditate, oricât de mică, poate avea un efect mai durabil, deoarece coroziunea se poate dezvolta zile sau săptămâni. Odată ce coroziunea a atins o anumită măsură, însă, nu va putea fi niciodată anulată și va crește probabilitatea de a se extinde și mai mult. Dacă nu ați trimis niciodată telefonul unui tehnician după ce l-ați udat cu câteva luni în urmă, acum este momentul potrivit pentru a face acest lucru. Dacă aveți noroc și daunele sunt izolate doar de o componentă care poate fi ușor înlocuită, cum ar fi bateria sau portul de încărcare, este posibil să vă puteți salva telefonul, salvând astfel și fotografiile.

Și apropo, faceți-vă întotdeauna un obicei de a crea o copie de rezervă a momentelor dvs. digitale de neînlocuit, cum ar fi fotografiile și videoclipurile pe un alt dispozitiv sau cloud în orice moment. Dispozitivele de stocare digitală pot eșua oricând. Acesta este un fapt. Ai vina pe tine doar dacă vei pierde din nou date importante în viitor.