Conţinut

• Remediu real pentru mesageria de grup care nu funcționează pe Galaxy S10

Una dintre problemele obișnuite ale oricărui dispozitiv Android sunt problemele de mesaje text. În acest articol de depanare, ne ocupăm de o problemă de mesaje text pe Galaxy S10: mesageria de grup nu funcționează. Dacă întâmpinați probleme la primirea sau trimiterea unui mesaj de grup pe S10, aflați mai jos cum să îl remediați.

Remediu real pentru mesageria de grup care nu funcționează pe Galaxy S10

Dacă vă întrebați cum să remediați problema de mesagerie de grup care nu funcționează pe Galaxy S10, urmați pașii de depanare de mai jos.

Mesajele de grup nu funcționează remedierea nr. 1: Reporniți aplicația de mesagerie

Mesageria de grup este o altă formă de trimitere a textului, astfel încât pașii de depanare pe care trebuie să-i faceți sunt, în general, similari cu atunci când aveți o problemă cu textele regulate. Primul pas eficient în depanarea problemelor textului este să renunțați forțat la aplicația de mesagerie pe care o utilizați. Există două modalități de a face acest lucru.

Metoda 1: Închideți o aplicație utilizând tasta Aplicații recente

1. Pe ecran, atingeți tasta soft Aplicații recente (cea cu trei linii verticale în stânga butonului Acasă).
2. După ce este afișat ecranul Aplicații recente, glisați spre stânga sau spre dreapta pentru a căuta aplicația. Ar trebui să fie aici dacă ați reușit să îl rulați anterior.
3. Apoi, glisați în sus pe aplicație pentru a o închide. Acest lucru ar trebui să-l închidă forțat. Dacă nu este acolo, atingeți pur și simplu aplicația Închideți toate pentru a reporni și toate aplicațiile.

Metoda 2: Închideți o aplicație utilizând meniul Informații aplicație

O altă modalitate de a forța închiderea unei aplicații este accesarea setărilor aplicației. Este o modalitate mai lungă în comparație cu prima metodă de mai sus, dar este la fel de eficientă. Doriți să utilizați această metodă dacă intenționați să faceți alte soluții de depanare pentru aplicația menționată, cum ar fi ștergerea memoriei cache sau a datelor. Iată cum se face:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți pictograma Mai multe setări (pictogramă cu trei puncte, dreapta sus).
4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Atinge Forțează oprire.

Mesajele de grup nu funcționează remedierea nr. 2: Efectuați o resetare soft

În cazul în care închiderea forțată sau repornirea aplicației de mesagerie nu va ajuta, trebuie să o urmăriți cu o resetare soft. Acesta este practic o repornire cu scopul de a curăța sistemul prin simularea efectelor unei baterii. Pentru a face acest lucru, pur și simplu apăsați și mențineți apăsate butoanele de pornire și reducere a volumului timp de aproximativ 10 secunde. După ce telefonul a repornit, eliberați butoanele. Acest lucru este de obicei eficient în eliminarea erorilor care s-au dezvoltat atunci când un sistem este lăsat să ruleze pentru o perioadă de timp. Vă sugerăm să reporniți S10 folosind această metodă cel puțin o dată pe săptămână pentru a reduce șansele de erori.

Pentru unele Galaxy S10, poate exista o modalitate ușor diferită de a ajunge la aceeași metodă. Iată cum:

1. Apăsați și mențineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când dispozitivul se activează. Lăsați câteva secunde să apară ecranul Maintenance Boot Mode.
2. Din ecranul Maintenance Boot Mode, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a parcurge opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. Așteptați până la 90 de secunde până la finalizarea resetării.

Mesajele de grup nu funcționează remedierea nr. 3: ștergeți memoria cache a aplicației

Ștergerea memoriei cache este una dintre modalitățile directe de depanare a unei aplicații cu probleme. De obicei, este eficient în remedierea erorilor minore cauzate de memoria cache depășită sau de fișiere temporare. Se poate face în condiții de siguranță, fără a pierde conținut din aplicație în legătură cu utilizatorul. Iată cum se face:

1. Accesați ecranul de pornire.
2. Atinge pictograma Aplicații.
3. Deschideți aplicația Setări.
4. Atingeți Aplicații.
5. Dacă sunteți în căutarea unui sistem sau a unei aplicații implicite, atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
6. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
7. Găsiți și atingeți aplicația corespunzătoare.
8. Atingeți Stocare.
9. Atingeți butonul Ștergeți memoria cache.
10. Reporniți dispozitivul și verificați dacă există o problemă.

Mesajele de grup nu funcționează remedierea nr. 4: ștergeți datele aplicației de mesagerie

Dacă nu se întâmplă nimic după ce ștergeți memoria cache a unei aplicații, următorul lucru bun pe care îl puteți face este să ștergeți datele aplicației. Spre deosebire de procedura anterioară, aceasta ar putea șterge informații sau date importante din aplicație. De exemplu, dacă încercați să abordați o problemă cu o aplicație de mesagerie, ștergerea datelor acesteia vă va șterge toate mesajele. Pentru jocuri, acest lucru vă poate șterge progresul. Dacă nu doriți să pierdeți lucruri importante, asigurați-vă că faceți o copie de rezervă înainte de timp.

1. Accesați ecranul de pornire.
2. Atinge pictograma Aplicații.
3. Deschideți aplicația Setări.
4. Atingeți Aplicații.
5. Dacă sunteți în căutarea unui sistem sau a unei aplicații implicite, atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
6. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
7. Găsiți și atingeți aplicația corespunzătoare.
8. Atingeți Stocare.
9. Atingeți butonul Ștergeți datele.
10. Reporniți dispozitivul și verificați dacă există o problemă.

Mesajele de grup nu funcționează remedierea nr. 5: Verificați mesajele de grup sunt activate în cont

Mesageria de grup este de obicei un serviciu implicit dacă aveți abonament de date mobile, dar în cazul în care acest lucru nu este adevărat cu operatorul dvs. particular, vă sugerăm să le contactați în acest moment. Ceea ce doriți să faceți este să confirmați cu ei dacă contului dvs. îi este permis să trimită și să primească mesaje de grup. Dacă ați putut utiliza anterior mesajele de grup fără probleme recent și serviciul s-a oprit brusc din anumite motive, atunci nu există niciun motiv pentru care să contactați operatorul de rețea.

Mesajele de grup nu funcționează remedierea nr. 6: Activați și dezactivați datele mobile

Mesageria de grup necesită date mobile sau date celulare pentru a funcționa. În unele cazuri, în trecut, unii utilizatori Android au reușit să remedieze problema de mesagerie de grup care nu funcționează, pur și simplu dezactivând datele mobile pentru câteva momente înainte de a le reactiva. Asigurați-vă că faceți acest lucru și vedeți dacă funcționează în cazul dvs.

Mesajele de grup nu funcționează remedierea nr. 7: Resetați setările de rețea

Ca orice alte probleme de rețea, această problemă poate fi rezolvată prin resetarea setărilor de rețea de pe dispozitiv. O eroare în configurația de rețea a telefonului dvs. poate provoca, de asemenea, problema. Asigurați-vă că includeți setările de rețea resetate în lista de depanare pentru a menține setările de rețea în formă maximă. Iată cum procedați:

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Administrare generală> Resetați> Resetați setările de rețea.
3. Atinge Resetare setări.
4. Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
5. Atinge Resetare setări. După finalizare, va apărea o fereastră de confirmare.

Mesajele de grup nu funcționează remedierea nr. 8: ștergeți partiția cache

Android utilizează o memorie cache de sistem, care este stocată în partiția cache, pentru a încărca rapid aplicațiile. Uneori, acest cache este deteriorat în timpul și după o actualizare sau din alte motive. Deși acest lucru poate părea inofensiv, o memorie cache deteriorată poate provoca în cele din urmă probleme de performanță, precum și o grămadă de alte neplăceri minore. Pentru a vă asigura că memoria de sistem a telefonului dvs. este proaspătă, puteți șterge partiția cache. Acest lucru va forța telefonul să șteargă memoria cache curentă și să o înlocuiască cu una nouă în timp.

Pentru a șterge partiția cache de pe Galaxy S10:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este afișat „da” și apăsați butonul de pornire.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.

Mesajele de grup nu funcționează remedierea nr. 9: verificați dacă există aplicație terță parte defectuoasă

Dacă utilizați aplicația de mesagerie implicită sau cea care a venit cu sistemul de operare, puteți verifica, de asemenea, dacă există o aplicație terță parte care blochează mesageria de grup. Puteți face acest lucru pornind telefonul în modul sigur. În modul sigur, toate aplicațiile terță parte sunt blocate. Dacă mesageria de grup funcționează numai în modul sigur, înseamnă că una dintre aplicații este motivul problemei. Pentru a verifica dacă acesta este cazul, reporniți telefonul în modul sigur. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Țineți apăsat butonul de alimentare până când apare fereastra de oprire, apoi eliberați-o.
2. Atingeți și mențineți oprit oprirea până când apare mesajul Mod sigur, apoi eliberați.
3. Pentru a confirma, atingeți Mod sigur.
4. Procesul poate dura până la 30 de secunde.
5. La repornire, „Mod sigur” apare în partea stângă jos a ecranului de pornire.

Nu uitați: modul sigur blochează aplicațiile de la terți, dar nu vă va spune care dintre ele este cauza reală. Dacă credeți că există o aplicație terță parte necinstită în sistem, trebuie să o identificați. Iată ce trebuie să faceți exact:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă S10 este încă problematic, repetați pașii 1-4.

Mesajele de grup nu funcționează remedierea nr. 10: Resetați setările software-ului la valorile implicite (resetare din fabrică)

În cazul în care există o eroare de software care cauzează problema, puteți șterge telefonul făcând o resetare din fabrică. Acesta este un pic drastic, dar este un mijloc eficient de a ști dacă motivul se află în software. Mai jos sunt cele două modalități de resetare din fabrică a S10:

Metoda 1: Cum se resetează hard pe Samsung Galaxy S10 prin meniul Setări

Acesta este cel mai simplu mod de a vă șterge Galaxy S10. tot ce trebuie să faceți este să accesați meniul Setări și să urmați pașii de mai jos. Vă recomandăm această metodă dacă nu aveți probleme să intrați în Setări.

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs. personale și eliminați contul Google.
2. Deschideți aplicația Setări.
3. Derulați și atingeți Gestionare generală.
4. Atinge Resetează.
5. Selectați Resetare date din fabrică din opțiunile date.
6. Citiți informațiile, apoi atingeți Resetare pentru a continua.
7. Atinge Șterge totul pentru a confirma acțiunea.

Metoda 2: Cum se resetează hard pe Samsung Galaxy S10 folosind butoane hardware

Dacă cazul dvs. este că telefonul nu pornește sau pornește, dar meniul Setări este inaccesibil, această metodă poate fi utilă. Mai întâi, trebuie să porniți dispozitivul în modul de recuperare. După ce accesați cu succes recuperarea, este momentul să începeți procedura corectă de resetare master. Este posibil să dureze câteva încercări înainte de a putea accesa recuperarea, deci aveți răbdare și pur și simplu încercați din nou.

1. Dacă este posibil, creați din timp o copie de siguranță a datelor dvs. personale. Dacă problema dvs. vă împiedică să faceți acest lucru, atunci pur și simplu săriți peste acest pas.
2. De asemenea, doriți să vă asigurați că vă eliminați contul Google. Dacă problema dvs. vă împiedică să faceți acest lucru, atunci pur și simplu săriți peste acest pas.
3. Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu îl puteți dezactiva, nu veți putea niciodată să porniți în modul de recuperare. Dacă nu puteți opri dispozitivul în mod regulat prin intermediul butonului de pornire, așteptați până când bateria telefonului este descărcată. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni în modul de recuperare.
4. Apăsați și țineți apăsat butonul de creștere a volumului și butonul Bixby în același timp.
5. Ținând în continuare apăsate tastele de creștere a volumului și tastele Bixby, țineți apăsat butonul de pornire.
6. Meniul ecranului de recuperare va apărea acum. Când vedeți acest lucru, eliberați butoanele.
7. Utilizați butonul de reducere a volumului până când evidențiați „Ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
8. Apăsați butonul de pornire pentru a selecta „Ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
9. Folosiți Volume Down pentru a evidenția Da.
10. Apăsați butonul de alimentare pentru a confirma resetarea din fabrică.

Mesajul de grup nu funcționează soluția nr. 11: contactați operatorul de rețea

Resetarea din fabrică este pasul final de depanare pe care îl puteți efectua pe dispozitivul dvs. Dacă nu va ajuta deloc și mesageria de grup nu funcționează încă după ce ați făcut-o, este posibil ca problema să apară în afara dispozitivului. Poate fi ceva extern, cum ar fi o problemă cu contul dvs. sau cu rețeaua. Discutați cu operatorul de rețea pentru a obține ajutor.