Conţinut
- Care este problema ecranului tactil care nu răspunde la Galaxy Note10?
- Ce cauzează ecranul tactil care nu răspunde?
- Soluții la problema ecranului tactil care nu răspunde la Note10 după actualizarea Android 10
- Lecturi sugerate
- Obțineți ajutor de la noi
Ecranul tactil al unui Galaxy Note10 servește atât ca afișaj, cât și ca o poartă către software. Chiar dacă funcționalitatea afișajului funcționează normal în regulă, s-ar putea să vă fie extrem de enervant dacă atingerea sau atingerea dvs. nu sunt recunoscute. Un număr de proprietari de Note10 ne-au împărtășit recent frustrările lor cu privire la ecranele tactile care par să nu mai funcționeze corect după actualizarea Android. În acest articol, vă vom arăta soluțiile dacă ecranul dvs. tactil Note10 nu răspunde după instalarea actualizării Android 10.
Care este problema ecranului tactil care nu răspunde la Galaxy Note10?
Dacă nu se întâmplă nimic atunci când atingeți sau atingeți ecranul, sau dacă durează prea mult până când Note10 dvs. trece la pagina următoare sau încarcă o aplicație după ce ați atins, este posibil să aveți o problemă cu ecranul tactil care nu răspunde. Acest tip de problemă apare de obicei dacă există o defecțiune a hardware-ului sau dacă telefonul este deteriorat fizic.
În unele cazuri rare, o nouă actualizare software poate, de asemenea, să rupă ecranul tactil.
Ce cauzează ecranul tactil care nu răspunde?
Mai jos sunt posibilele cauze ale problemei cu ecranul tactil care nu răspunde la Note10:
- Setări software incorecte sau corupte
- Cache de sistem defect
- aplicație terță parte defectă
- Problemă de codare slabă (dificil de rezolvat și necesită „patch”)
- Bug software necunoscut
- Problemă cu ecranul tactil
- Defecțiune hardware (senzor rupt)
Soluții la problema ecranului tactil care nu răspunde la Note10 după actualizarea Android 10
Acestea sunt soluțiile potențiale pe care le puteți încerca să remediați un ecran tactil Note10 care nu răspunde după actualizarea Android 10.
Cunoașteți istoricul dispozitivului dvs.
Dacă primiți Note10 cadou sau dacă ați achiziționat recent un dispozitiv folosit, este greu să observați la început acest tip de problemă, mai ales dacă nu îl testați în timpul achiziției. O mulțime de oameni care cumpără produse electronice second-hand au întâmpinat această problemă numai după ce și-au deconectat dispozitivul după livrare. Deși majoritatea oamenilor ajung să fie rambursați, este posibil ca unii să nu primească nimic înapoi.
În calitate de proprietar de smartphone, presupunem că țineți evidența a ceea ce se întâmplă cu telefonul dvs., inclusiv cazurile în care a fost scăzut accidental sau a fost lovit de ceva greu. Dacă Note10 are un istoric al oricărui astfel de cazuri, ar trebui să îl luați în considerare în depanarea. Cu alte cuvinte, trebuie să luați în considerare posibilitatea ca problema cu ecranul tactil care nu răspunde la Galaxy Note10 după o actualizare Android 10 să fie doar o coincidență și motivul real poate fi un hardware defect.
Verificați dacă există hardware defect | ecran crăpat
Cauza obișnuită a problemelor cu ecranul tactil este deteriorarea hardware-ului. Dacă un smartphone este scăpat sau lovit de un obiect greu, situația rezultată este cea pe care încercăm să o abordăm chiar acum. Dacă ecranul dvs. tactil Galaxy Note10 nu răspunde din cauza hardware-ului defect, nu puteți face nimic în acest sens.
O soluție permanentă pentru un hardware defect este repararea. Chiar dacă placa de bază este complet bună, un ecran rupt necesită totuși reparații. Deci, dacă cauza problemei dvs. cu ecranul tactil este hardware-ul defect, ar trebui să luați în considerare în mod serios să vizitați Samsung pentru reparații sau înlocuiri.
Scoateți protectorul de ecran sau carcasa de protecție
Dacă Galaxy Note10 nu a fost niciodată scăpat sau deteriorat în vreun fel, următorul lucru pe care îl puteți face este să vedeți dacă un protector de ecran afectează sensibilitatea digitalizatorului.
Încercați să curățați ecranul cu o cârpă moale, curată. Dacă problema nu va rezolva problema, pur și simplu eliminați complet ecranul de protecție (dacă folosiți unul, desigur). Sperăm că acest lucru va aduce dispozitivul la starea normală de funcționare și totul ar fi în regulă.
Reîmprospătați sistemul cu o repornire
Unul dintre mijloacele eficiente pentru a remedia ecranul tactil care nu răspunde sau este blocat este repornirea. Mulți utilizatori de Android nu fac de obicei acest lucru, deoarece pare suficient de simplu pentru a fi de ajutor. De fapt, Note10 poate beneficia foarte mult de o repornire, chiar dacă nu are deloc probleme.
Încercați mai întâi să reporniți Note10 în mod normal, apăsând butonul de pornire pentru a accesa meniul de pornire. Apoi, selectați opțiunea Reporniți și vedeți dacă funcționează.
O altă modalitate de a reporni dispozitivul este prin apăsarea și menținerea apăsată a butonului de reducere a volumului și a tastei Bixby / Power în același timp timp de 10 secunde sau până când ecranul dispozitivului se aprinde. Acest lucru simulează efectul deconectării bateriei de la dispozitiv. Dacă funcționează, acest lucru poate debloca dispozitivul.
Dacă repornirea obișnuită nu va ajuta, încercați acest lucru:
- Țineți apăsat butonul de reducere a volumului mai întâi și nu îl eliberați.
- Ținând apăsat, țineți apăsată tasta de pornire.
- Păstrați ambele taste apăsate timp de 10 secunde sau mai mult.
A doua procedură de repornire încearcă să simuleze efectele scoaterii acumulatorului. Pe dispozitivele mai vechi, deconectarea bateriei este adesea o modalitate eficientă de remediere a dispozitivelor care nu răspund. Dacă totuși nu s-a schimbat nimic, continuați cu următoarele sugestii.
Repornirea dispozitivului în mod regulat cel puțin o dată pe săptămână poate fi benefică. Dacă aveți tendința de a uita lucrurile, vă sugerăm să vă configurați telefonul pentru a reporni singur. Puteți să-l programați pentru a efectua această sarcină parcurgând acești pași:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Îngrijirea dispozitivului.
- Atingeți cele 3 puncte din partea de sus.
- Selectați Repornire automată.
Verificați dacă există probleme cu ecranul negru
Dacă aveți o problemă cu ecranul tactil, uneori îi puteți confunda pe utilizatori mai puțin pricepuți în ceea ce se întâmplă. Este posibil să nu fie în măsură să afle dacă Note10 are o problemă cu ecranul (problema ecranului negru) sau dacă dispozitivul are o problemă de pornire (fără probleme de alimentare).
După cum sugerează și numele, indicatorul principal al problemei Black Screen este faptul că ecranul rămâne negru indiferent de ceea ce face cineva. În această situație, restul funcțiilor telefonului funcționează, cu excepția ecranului.
Nicio problemă de alimentare nu are dispozitivul în totalitate care nu răspunde și există absența totală a semnelor că Note10 + funcționează în continuare.
Dacă aveți o problemă cu ecranul negru, cel mai bun lucru pe care trebuie să-l procedați este să examinați telefonul de către un profesionist, de preferință cineva de la Samsung Service Center.
Asigurați-vă că actualizați aplicațiile
Menținerea aplicațiilor actualizate este la fel de importantă ca orice altă sugestie din acest ghid. Ceea ce mulți utilizatori de smartphone-uri nu realizează este faptul că actualizările nu numai că aduc modificări cosmetice, ci și remedierea bug-urilor sau problemelor cunoscute.
Pentru a verifica actualizările aplicației, tot ce trebuie să faceți este să deschideți aplicația Magazin Play.
- Deschideți aplicația Magazin Play.
- Atingeți pictograma Mai multe setări din stânga sus (trei linii orizontale).
- Atingeți Aplicațiile și jocurile mele.
- Atingeți Actualizați sau Actualizați toate.
Dacă doriți să vă mențineți aplicațiile actualizate tot timpul, doriți să activați actualizarea automată în Magazin Play. Iată cum se face acest lucru:
- Atingeți Actualizare automată a aplicațiilor.
- Atingeți numai Peste Wi-Fi (selectați Peste orice rețea dacă nu aveți Wi-Fi).
- Atingeți Terminat.
În timp ce vă aflați, ar putea fi util dacă vă asigurați că nu există actualizări software în așteptare pe care le-ați ratat în acest moment. În unele cazuri rare, actualizările majore de software sunt urmate de actualizări mai mici pentru a remedia erorile cunoscute.
Resetează toate setările
Această opțiune de soluție este similară cu resetarea din fabrică minus complicațiile de ștergere a datelor de utilizator, aplicații și multe altele. Dacă Rotirea automată este încă prezentă în acest moment, atunci ar trebui să faceți această soluție pentru a vedea dacă puteți remedia eroarea software în acest fel.
Pentru a reseta toate setările unui Note10:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Management general.
- Atinge Resetează.
- Atinge Resetează toate setările.
- Atingeți butonul RESET.
Reîmprospătați memoria cache a sistemului
Dacă ecranul dvs. tactil Note10 nu mai răspunde după instalarea actualizării Android 10, un alt factor pe care doriți să-l verificați este posibilitatea unui cache de sistem defect.
Actualizările majore ale software-ului pot avea uneori un impact neintenționat asupra cache-ului sistemului, pe care sistemul de operare Android îl folosește pentru a încărca rapid aplicațiile, ceea ce poate duce la probleme.
În multe cazuri în care un dispozitiv apare blocat sau înghețat după o actualizare a sistemului, este de vină un cache de sistem defect. În acest caz, este posibil ca actualizarea să fi deteriorat memoria cache a sistemului din Note10, rezultând problema cu care ne ocupăm chiar acum.
Pentru a reîmprospăta memoria cache a sistemului, va trebui să ștergeți partiția unde este stocată.
Pentru a șterge partiția cache:
- Opriți dispozitivul.
- Țineți apăsate tasta Volume Up și tasta Bixby / Power.
- Când se afișează sigla verde Android, eliberați ambele taste („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
- Meniul ecranului de recuperare va apărea acum. Când vedeți acest lucru, eliberați butoanele.
- Utilizați butonul de reducere a volumului până când evidențiați „Ștergeți partiția cache”.
- Apăsați butonul de pornire pentru a selecta „Ștergeți partiția cache”.
- Folosiți Volume Down pentru a evidenția Da.
- Apăsați butonul de pornire pentru a confirma acțiunea de a șterge memoria cache.
- Așteptați o secundă, deoarece sistemul șterge memoria cache.
- Apăsați din nou butonul de pornire pentru a reporni dispozitivul. Aceasta va readuce dispozitivul la interfața normală.
- Asta e!
Reporniți în modul sigur și verificați dacă există aplicații necinstite
Un alt motiv posibil pentru o problemă care nu răspunde la ecranul tactil poate fi o aplicație terță parte proastă. Pentru a verifica, puteți rula Note10 în modul sigur. Dacă ecranul tactil funcționează în mod normal numai în modul sigur, aceasta înseamnă că una dintre aplicațiile dvs. poate fi incompatibilă cu noua versiune de sistem de operare Android sau poate necesita o actualizare.
Prin repornirea Note10 în modul sigur, toate aplicațiile terță parte vor fi blocate (în gri).
Pentru a reporni un Note10 în modul sigur:
- Țineți apăsat butonul de alimentare până când apare fereastra de oprire, apoi eliberați-o.
- Atingeți și mențineți oprit oprirea până când apare mesajul Mod sigur, apoi eliberați.
- Pentru a confirma, atingeți Mod sigur.
- Procesul poate dura până la 30 de secunde.
- La repornire, „Mod sigur” apare în partea stângă jos a ecranului de pornire.
Amintiți-vă că aplicațiile terță parte sunt dezactivate în acest mod, astfel încât ceea ce puteți utiliza sunt aplicații preinstalate. Dacă WiFi Galaxy Note10 funcționează în mod normal numai în modul sigur, aceasta înseamnă că problema se datorează unei aplicații proaste. Dezinstalați aplicația pe care ați instalat-o recent și vedeți dacă aceasta o va remedia.
Dacă problema rămâne, utilizați procesul de eliminare pentru a identifica aplicația necinstită. Iată cum:
- Porniți în modul sigur.
- Verificați problema.
- După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
- După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
- Dacă Galaxy Note10 încă nu se pornește normal (dar funcționează în modul sigur), repetați pașii 1-4.
Restabiliți setările software la valorile implicite (resetare din fabrică)
O soluție software mai eficientă pentru remedierea problemei cu ecran tactil care nu răspunde Note10 după actualizarea Android 10 este resetată din fabrică. Este posibil ca noua actualizare să fi încurcat unele programe software de nivel scăzut numite firmware care cauzează defecțiunea ecranului. În majoritatea cazurilor, problemele firmware-ului sunt rezolvate doar prin actualizarea firmware-ului, dar, deoarece nu există nicio modalitate de a fi sigur, tot ce puteți face este să resetați din fabrică dispozitivul.
Aceasta va șterge dispozitivul și va readuce toate setările software la valorile implicite. Asigurați-vă că creați din timp o copie de siguranță a datelor dvs. personale.
Mai jos sunt cele două modalități de resetare din fabrică a Note10:
Metoda 1: Cum se resetează hard pe Samsung Galaxy Note10 prin meniul Setări
Acesta este cel mai simplu mod de a șterge Galaxy Note10. tot ce trebuie să faceți este să accesați meniul Setări și să urmați pașii de mai jos. Vă recomandăm această metodă dacă nu aveți probleme să intrați în Setări.
- Creați o copie de rezervă a datelor dvs. personale și eliminați contul Google.
- Deschideți aplicația Setări.
- Derulați și atingeți Gestionare generală.
- Atinge Resetează.
- Selectați Resetare date din fabrică din opțiunile date.
- Citiți informațiile, apoi atingeți Resetare pentru a continua.
- Atinge Șterge totul pentru a confirma acțiunea.
Metoda 2: Cum se resetează hard pe Samsung Galaxy Note10 folosind butoane hardware
Dacă cazul dvs. este că telefonul nu pornește sau pornește, dar meniul Setări este inaccesibil, această metodă poate fi utilă. Mai întâi, trebuie să porniți dispozitivul în modul de recuperare. După ce accesați cu succes recuperarea, este momentul să începeți procedura corectă de resetare master. Este posibil să dureze câteva încercări înainte de a putea accesa recuperarea, deci aveți răbdare și pur și simplu încercați din nou.
- Dacă este posibil, creați din timp o copie de siguranță a datelor dvs. personale. Dacă problema dvs. vă împiedică să faceți acest lucru, atunci pur și simplu săriți peste acest pas.
- De asemenea, doriți să vă asigurați că vă eliminați contul Google. Dacă problema dvs. vă împiedică să faceți acest lucru, atunci pur și simplu săriți peste acest pas.
- Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu îl puteți dezactiva, nu veți putea niciodată să porniți în modul de recuperare. Dacă nu puteți opri dispozitivul în mod regulat prin intermediul butonului de pornire, așteptați până când bateria telefonului este descărcată. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni în modul de recuperare.
- Apăsați și țineți apăsat butonul de creștere a volumului și butonul Bixby în același timp.
- Ținând în continuare apăsate tastele de creștere a volumului și tastele Bixby, țineți apăsat butonul de pornire.
- Meniul ecranului de recuperare va apărea acum. Când vedeți acest lucru, eliberați butoanele.
- Utilizați butonul de reducere a volumului până când evidențiați „Ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
- Apăsați butonul de pornire pentru a selecta „Ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
- Folosiți Volume Down pentru a evidenția Da.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a confirma resetarea din fabrică.
Vizitați Samsung-ul local
În unele cazuri rare, problemele cu ecranul tactil pot deveni grave, deoarece nu se poate face nimic la nivelul unui utilizator pentru a le remedia. În astfel de situații, numai repararea poate fi calea de urmat. Dacă nu se schimbă nimic după o resetare din fabrică, puteți presupune că trebuie să existe un motiv mai profund pentru problema dvs. specifică cu ecranul tactil. Obțineți ajutor de la cel mai apropiat magazin sau centru de service Samsung.
Lecturi sugerate
- Rotirea automată a Galaxy Note10 nu funcționează după actualizarea Android 10
- Cum se remediază blocarea comutatorului inteligent S10 după actualizarea Android 10
- Cum să remediați problemele S10 Chrome după actualizarea Android 10
- Cum să remediați problemele Instagram S10 după actualizarea Android 10
Obțineți ajutor de la noi
Aveți probleme cu telefonul dvs.? Nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Vom încerca să vă ajutăm. De asemenea, creăm videoclipuri pentru cei care doresc să urmeze instrucțiunile vizuale. Accesați pagina noastră Youtube pentru depanare.
