Conţinut

• Cauzele problemei de blocare a telefonului pe Galaxy Note10 după actualizarea Android 10
• Soluții pentru blocarea telefonului Note10 după instalarea Android 10
• Lecturi sugerate
• Obțineți ajutor de la noi

Dacă aveți o problemă de blocare a aplicației de telefon după instalarea actualizării Android 10, nu sunteți singur. Există un număr de utilizatori Note10 care raportează aceeași problemă de când noul sistem de operare a început să fie lansat. Dacă doriți să aflați cum să remediați această problemă pe dispozitivul dvs., urmați acest ghid.

Cauzele problemei de blocare a telefonului pe Galaxy Note10 după actualizarea Android 10

Există multe motive posibile pentru problema aplicației dvs. Galerie. Unele dintre cele comune pe care le identificăm includ următoarele:

• Bug de aplicație pentru telefonul minor
• Problemă din partea rețelei
• Semnal slab sau slab
• Cache de sistem deteriorată
• Bug software necunoscut
• Aplicație terță parte greșită
• Problemă de incompatibilitate
• Eroare de codare

Soluții pentru blocarea telefonului Note10 după instalarea Android 10

Acestea sunt soluții potențiale pe care trebuie să le faceți pentru a remedia problema de blocare a telefonului după actualizarea Android 10.

Verificați dacă nu există probleme de semnal

Continuați să primiți problema de blocare a aplicației telefonice pe Note10 după actualizarea la Android 10? Primul lucru pe care doriți să îl faceți este să verificați dacă barele de semnal din dispozitivul dvs. sunt fluctuante, slabe sau intermitente. Oricare dintre aceste situații poate afecta funcția de apelare vocală și poate duce la blocarea aplicației Telefon.

Dacă vă aflați într-o clădire, încercați să vă deplasați într-un spațiu mai deschis unde semnalul este puternic și vedeți dacă asta va rezolva problema.

Dacă călătoriți și vă aflați într-o zonă mai puțin dens populată, semnalul poate fi slab și nu suficient de puternic pentru a suporta apelurile vocale. Așteptați până ajungeți într-un oraș sau zonă cu populație mai mare și verificați din nou semnalul.

Remediați blocarea telefonului pe Android 10 prin repornirea dispozitivului

Fie că vă deplasați dintr-o clădire sau călătoriți, Note10 poate beneficia de o repornire înainte de a verifica din nou semnalul. Asigurați-vă că reporniți Note10 în acest moment, mai ales dacă telefonul se blochează în continuare cu Android 10 instalat.

Încercați mai întâi să reporniți Note10 în mod normal, apăsând butonul de pornire pentru a accesa meniul de pornire. Apoi, selectați opțiunea Reporniți și vedeți dacă funcționează.

O altă modalitate de a reporni dispozitivul este prin apăsarea și menținerea apăsată a butonului de reducere a volumului și a tastei Bixby / Power în același timp timp de 10 secunde sau până când ecranul dispozitivului se aprinde. Acest lucru simulează efectul deconectării bateriei de la dispozitiv. Dacă funcționează, acest lucru poate debloca dispozitivul.

Dacă repornirea obișnuită nu va ajuta, încercați acest lucru:

1. Țineți apăsat butonul de reducere a volumului mai întâi și nu îl eliberați.
2. Ținând apăsat, țineți apăsată tasta de pornire.
3. Păstrați ambele taste apăsate timp de 10 secunde sau mai mult.

A doua procedură de repornire încearcă să simuleze efectele scoaterii acumulatorului. Pe dispozitivele mai vechi, deconectarea bateriei este adesea o modalitate eficientă de remediere a dispozitivelor care nu răspund. Dacă totuși nu s-a schimbat nimic, continuați cu următoarele sugestii.

Repornirea dispozitivului în mod regulat cel puțin o dată pe săptămână poate fi benefică. Dacă aveți tendința de a uita lucrurile, vă sugerăm să vă configurați telefonul pentru a reporni singur.

Puteți să-l programați pentru a face această sarcină.

Pentru a configura repornirea automată pe Galaxy Note10:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Îngrijirea dispozitivului.
3. Atingeți cele 3 puncte din partea de sus.
4. Selectați Repornire automată.

Depanarea aplicației Telefon

Telefonul a oprit eroarea este mesajul însoțitor atunci când aplicația Telefon se blochează sau nu mai funcționează. Problema blocării telefonului poate fi cauzată de o serie de factori, inclusiv posibile erori software generate după instalarea Android 10. Acest lucru nu înseamnă că noua actualizare ar putea fi direct de vină. În unele cazuri, problemele aplicației pot fi cauzate de o eroare în cadrul aplicației.

Pentru a rezolva această posibilă situație, există o serie de pași de depanare pe care îi puteți face pentru aplicația Telefon:

• Forțează renunțarea la aplicație
• Ștergeți memoria cache a aplicației
• Resetați la valorile implicite
• Actualizați aplicația

Forțează ieșirea din aplicația Telefon

La fel ca la repornirea dispozitivului, repornirea aplicației poate fi o modalitate eficientă de a scăpa de bug-uri. O repornire a dispozitivului nu reîmprospătează aplicațiile care rulează în fundal, așa că va trebui să închideți manual aplicația Telefon, apoi să o redeschideți. Dacă nu ați încercat încă acest lucru, asigurați-vă că faceți acest lucru acum. Mai jos sunt cele două modalități de a renunța forțat la o aplicație.

Metoda 1: Închideți o aplicație utilizând tasta Aplicații recente

1. Pe ecran, atingeți tasta soft Aplicații recente (cea cu trei linii verticale în stânga butonului Acasă).
2. După ce este afișat ecranul Aplicații recente, glisați spre stânga sau spre dreapta pentru a căuta aplicația. Ar trebui să fie aici dacă ați reușit să îl rulați anterior.
3. Apoi, glisați în sus pe aplicație pentru a o închide. Acest lucru ar trebui să-l închidă forțat. Dacă nu este acolo, atingeți pur și simplu aplicația Închideți toate pentru a reporni și toate aplicațiile.

Metoda 2: Închideți o aplicație utilizând meniul Informații aplicație

O altă modalitate de a forța închiderea unei aplicații este accesarea setărilor aplicației. Este o modalitate mai lungă în comparație cu prima metodă de mai sus, dar este la fel de eficientă. Doriți să utilizați această metodă dacă intenționați să faceți alte soluții de depanare pentru aplicația menționată, cum ar fi ștergerea memoriei cache sau a datelor. Iată cum se face:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți pictograma Mai multe setări (pictogramă cu trei puncte, dreapta sus).
4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Atingeți Forțare oprire în partea de jos.

Ștergeți memoria cache a aplicației Telefon

Dacă aplicația Telefon se blochează în continuare, este posibil ca noua actualizare Android 10 de pe Note10 să nu fie de vină. Uneori, unele probleme ale aplicației sunt cauzate de un cache deteriorat în cadrul aplicației. Acest lucru se întâmplă dacă există o schimbare bruscă la nivel de sistem, cum ar fi o actualizare sau dacă aplicația nu a fost actualizată de mult timp.

Dacă o repornire forțată a aplicației nu va ajuta, următorul lucru bun pe care îl puteți face este să ștergeți memoria cache a aplicației.

Pentru a șterge memoria cache a unei aplicații:

1. Accesați ecranul de pornire.
2. Atinge pictograma Aplicații.
3. Deschideți aplicația Setări.
4. Atingeți Aplicații.
5. Dacă sunteți în căutarea unui sistem sau a unei aplicații implicite, atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
6. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
7. Găsiți și atingeți aplicația corespunzătoare.
8. Atingeți Stocare.
9. Atingeți butonul Ștergeți memoria cache din partea de jos.

Resetați aplicația Telefon

Acesta va readuce setările aplicației la valorile implicite din fabrică. Acest lucru este adesea eficient în remedierea problemelor dacă o actualizare recentă a aplicației cauzează o problemă.

Pentru a șterge datele unei aplicații:

1. Accesați ecranul de pornire.
2. Atinge pictograma Aplicații.
3. Deschideți aplicația Setări.
4. Atingeți Aplicații.
5. Dacă sunteți în căutarea unui sistem sau a unei aplicații implicite, atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
6. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
7. Găsiți și atingeți aplicația corespunzătoare.
8. Atingeți Stocare.
9. Atingeți butonul Ștergeți datele.

Actualizați aplicația Telefon

O parte din depanarea aplicației dvs. pentru această situație este de a vă asigura că aplicația Galerie este complet actualizată. Dacă ați șters datele aplicației, asigurați-vă că verificați manual o actualizare.

Iată cum:

1. Deschideți aplicația Telefon.
2. Atingeți pictograma Mai multe setări (trei puncte în dreapta sus).
3. Atingeți Setări.
4. Atinge Despre telefon.
5. Atingeți butonul Actualizare. Dacă nu există un buton de actualizare disponibil, înseamnă că aplicația este complet actualizată.

Dacă aplicația dvs. de telefon continuă să se blocheze și nu puteți deschide în mod normal pentru a accesa setările sale, trebuie doar să ignorați această sugestie și să continuați cu următoarea.

Verificați dacă există actualizări de firmware pentru modem

În unele cazuri rare, apelurile vocale sau problemele de mesaje text pot fi cauzate de o defecțiune a firmware-ului unui dispozitiv. Dacă problema afectează un număr semnificativ de clienți, un operator va lansa de obicei o actualizare pentru firmware pentru a remedia problema. Aceasta ia aceeași formă ca orice actualizare de sistem, așa că, dacă există vreo actualizare disponibilă în bara de notificare chiar acum, asigurați-vă că o instalați imediat.

Păstrează alte aplicații actualizate

În afară de actualizarea sistemului de operare Android (și, uneori, a firmware-ului), trebuie să vă asigurați că toate aplicațiile dvs. sunt complet actualizate. Aceasta este pentru a vă asigura că aplicațiile sunt în cea mai recentă versiune pentru a funcționa cu noul Android 10.

Pentru a verifica actualizările aplicației Play Store pe Galaxy Note10:

1. Deschideți aplicația Magazin Play.
2. Atingeți pictograma Mai multe setări din stânga sus (trei linii orizontale).
3. Atingeți Aplicațiile și jocurile mele.
4. Atingeți Actualizați sau Actualizați toate.

Dacă sunteți conectat la conexiunea de date celulare, vă sugerăm să actualizați prin Wi-Fi numai pentru a evita taxele suplimentare. Aceasta vă permite să evitați taxele inutile pentru date.

Pentru a actualiza aplicațiile numai prin Wi-Fi:

1. Deschideți aplicația Magazin Play.
2. Atingeți pictograma Mai multe setări din stânga sus (trei linii orizontale).
3. Atingeți Setări.
4. Atingeți Preferința descărcării aplicației.
5. Selectați Numai peste Wi-Fi (selectați Peste orice rețea dacă nu aveți Wi-Fi).
6. Atingeți Terminat.

Asigurați-vă că păstrați aplicațiile actualizate tot timpul activând opțiunea de actualizare automată. Acest lucru vă va economisi timp dacă sunteți genul care este mereu în mișcare.

Pentru a activa actualizarea automată a aplicației:

1. Deschideți aplicația Magazin Play.
2. Atingeți pictograma Mai multe setări din stânga sus (trei linii orizontale).
3. Atingeți Setări.
4. Atingeți Actualizare automată a aplicațiilor.
5. Atingeți numai Peste Wi-Fi (selectați Peste orice rețea dacă nu aveți Wi-Fi).
6. Atingeți Terminat.

Dacă aveți aplicații preluate din afara Magazinului Play, poate fi necesar să le actualizați instalând un APK actualizat. Colaborați cu dezvoltatorul aplicației pentru a ști exact ce trebuie să faceți.

Resetați setările de rețea

Unele probleme de apel și de mesaje sunt cauzate de o configurare incorectă a rețelei. Acest lucru se poate întâmpla din când în când după o schimbare la nivel de sistem, cum ar fi o actualizare. Unele aplicații proaste pot modifica, de asemenea, unele setări în fundal.

Pentru a vă asigura că toate setările de rețea sunt corecte, urmați acești pași:

1. Pe ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Deschideți aplicația Setări.
3. Atingeți Management general.
4. Atinge Resetează.
5. Atinge Resetează setările de rețea.
6. Atingeți Resetare setări pentru a confirma.

Depanarea cartelei SIM

Dacă telefonul dvs. Note10 se blochează în continuare cu noul sistem de operare Android 10, următoarea mișcare bună pentru dvs. este să depanați cartela SIM. Există trei lucruri de bază pe care le puteți face:

• Reinstalați cartela SIM
• Curățați cartela SIM
• Înlocuiți cartela SIM

Reinstalați cartela SIM

Scoaterea cartelei SIM de pe dispozitiv uneori rezolvă anumite tipuri de probleme de rețea. Asigurați-vă că faceți și acest lucru.

Doriți să opriți mai întâi Note10 înainte de a scoate și introduce cardul SIM în.

Curățați cartela SIM

Înainte de a repune cartela SIM, asigurați-vă că o ștergeți cu o cârpă moale și curată. Dacă conectorii de cupru sunt rugini sau murdari, asigurați-vă că le ștergeți curate.

Înlocuiți cartela SIM

Unii operatori oferă înlocuirea gratuită a cartelelor SIM. Dacă bănuiți că există o problemă SIM și aveți ocazia de a obține o înlocuire gratuită fără a vă schimba numărul, continuați și faceți acest lucru.

Asigurați-vă că aplicațiile implicite sunt activate (Resetați preferințele aplicației)

Toate aplicațiile nu funcționează singure. Fiecare are nevoie de o altă aplicație sau serviciu pentru a îndeplini sarcini. Acest lucru nu este diferit pentru aplicația Telefon. Uneori, o aplicație prestabilită cerută de o altă aplicație poate fi dezactivată din greșeală de către un utilizator sau de o altă aplicație. Uneori, modificările la nivel de sistem, cum ar fi atunci când instalați o nouă actualizare, pot afecta unele aplicații.

Pentru a vă asigura că toate aplicațiile implicite necesare sistemului dvs. sunt activate, urmați acești pași:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Resetați preferințele aplicației.
5. Reporniți dispozitivul și verificați dacă există o problemă.

Fix Phone s-a oprit prin reîmprospătarea cache-ului sistemului

În cazul în care actualizarea Android 10 a corupt cache-ul de sistem de pe Samsung Galaxy Note10 și a făcut ca aplicația Telefon să se blocheze în continuare, puteți șterge partiția cache. Aici este stocat cache-ul de sistem, care este un cache special folosit de Android pentru a încărca rapid aplicațiile.

Ștergerea partiției cache va șterge cache-ul sistemului. Nu vă faceți griji, această procedură nu vă va șterge datele personale.

Pentru a verifica dacă Note10 are o memorie cache de sistem defectă:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta Volume Up și tasta Bixby / Power.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați ambele taste („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Meniul ecranului de recuperare va apărea acum. Când vedeți acest lucru, eliberați butoanele.
5. Utilizați butonul de reducere a volumului până când evidențiați „Ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați butonul de pornire pentru a selecta „Ștergeți partiția cache”.
7. Folosiți Volume Down pentru a evidenția Da.
8. Apăsați butonul de pornire pentru a confirma acțiunea de a șterge memoria cache.
9. Așteptați o secundă, deoarece sistemul șterge memoria cache.
10. Apăsați din nou butonul de pornire pentru a reporni dispozitivul. Aceasta va readuce dispozitivul la interfața normală.

Verificați dacă există aplicații necinstite

Aplicațiile învechite pot interfera uneori cu sistemul de operare Android sau cu alte aplicații. Acest lucru este de obicei obișnuit într-o situație precum a ta, când dispozitivul tocmai a fost actualizat, dar aplicațiile nu sunt.

Alteori, aplicațiile vechi sau rău pur și simplu nu mai sunt actualizate și nu mai sunt compatibile cu noul sistem de operare Android. din păcate, acest lucru poate duce la probleme. Pentru a verifica dacă există o aplicație greșită care cauzează o problemă în sistem, puteți porni dispozitivul în modul sigur.

În modul mod sigur, toate aplicațiile terță parte sunt blocate (nuanțate), astfel încât să nu poată rula. Dacă aplicația Telefon funcționează normal și nu se blochează în modul sigur, înseamnă că aveți la îndemână o aplicație proastă.

Pentru a reporni în modul sigur, urmați acești pași:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.

Nu uitați: modul sigur blochează aplicațiile de la terți, dar nu vă va spune care dintre ele este cauza reală. Dacă credeți că există o aplicație terță parte necinstită în sistem, trebuie să o identificați. Iată ce trebuie să faceți exact:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă Galaxy Note10 este încă problematic, repetați pașii 1-4.

Ștergeți software-ul și restaurați-l la valorile implicite (resetare din fabrică)

Este posibil ca majoritatea problemelor aplicației să nu necesite o resetare din fabrică, dar dacă situația dvs. nu s-a îmbunătățit în acest moment, luați în considerare efectuarea unei resetări din fabrică. Note10 dvs., actualizat recent la Android 10, este posibil să fi întâlnit câteva erori necunoscute care au afectat aplicația Telefon, determinând continuarea blocării acestuia.

Pentru a nu vă pierde datele, cum ar fi imagini, videoclipuri, documente, contacte etc., asigurați-vă că creați o copie de rezervă a acestora din timp.

Mai jos sunt cele două moduri de a reseta din fabrică Galaxy Note10:

Metoda 1: Cum se resetează hard pe Samsung Galaxy Note10 prin meniul Setări

Acesta este cel mai simplu mod de a șterge Galaxy Note10. tot ce trebuie să faceți este să accesați meniul Setări și să urmați pașii de mai jos. Vă recomandăm această metodă dacă nu aveți probleme să intrați în Setări.

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs. personale și eliminați contul Google.
2. Deschideți aplicația Setări.
3. Derulați și atingeți Gestionare generală.
4. Atinge Resetează.
5. Selectați Resetare date din fabrică din opțiunile date.
6. Citiți informațiile, apoi atingeți Resetare pentru a continua.
7. Atinge Șterge totul pentru a confirma acțiunea.

Metoda 2: Cum se resetează hard pe Samsung Galaxy Note10 folosind butoane hardware

Dacă cazul dvs. este că telefonul nu pornește sau pornește, dar meniul Setări este inaccesibil, această metodă poate fi utilă. Mai întâi, trebuie să porniți dispozitivul în modul de recuperare. După ce accesați cu succes recuperarea, este momentul să începeți procedura corectă de resetare master. Este posibil să dureze câteva încercări înainte de a putea accesa recuperarea, deci aveți răbdare și pur și simplu încercați din nou.

1. Dacă este posibil, creați din timp o copie de siguranță a datelor dvs. personale. Dacă problema dvs. vă împiedică să faceți acest lucru, atunci pur și simplu săriți peste acest pas.
2. De asemenea, doriți să vă asigurați că vă eliminați contul Google. Dacă problema dvs. vă împiedică să faceți acest lucru, atunci pur și simplu săriți peste acest pas.
3. Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu îl puteți dezactiva, nu veți putea niciodată să porniți în modul de recuperare. Dacă nu puteți opri dispozitivul în mod regulat prin intermediul butonului de pornire, așteptați până când bateria telefonului este descărcată. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni în modul de recuperare.
4. Țineți apăsate tasta Volume Up și tasta Bixby / Power.
5. Când se afișează sigla verde Android, eliberați ambele taste („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
6. Meniul ecranului de recuperare va apărea acum. Când vedeți acest lucru, eliberați butoanele.
7. Utilizați butonul de reducere a volumului până când evidențiați „Ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
8. Apăsați butonul de pornire pentru a selecta „Ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
9. Folosiți Volume Down pentru a evidenția Da.
10. Apăsați butonul de alimentare pentru a confirma resetarea din fabrică.
11. Urmați restul instrucțiunilor pentru a finaliza sarcina.

Lecturi sugerate

• Cum se remediază blocarea galeriei Note10 după actualizarea Android 10
• Cum se remediază blocarea Note10 Netflix după actualizarea Android 10
• Cum se remediază blocarea Youtube Note10 după actualizarea Android 10
• Cum se remediază blocarea Note10 Gmail după actualizarea Android 10

Obțineți ajutor de la noi

Aveți probleme cu telefonul dvs.? Nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Vom încerca să vă ajutăm. De asemenea, creăm videoclipuri pentru cei care doresc să urmeze instrucțiunile vizuale. Accesați pagina noastră Youtube pentru depanare.