Conţinut
Când sunteți mobil și doriți să vă conectați la Internet, de date mobile serviciul pe telefonul dvs. vă va fi util cât timp aveți suficiente credite în cont. Cu toate acestea, unii proprietari ai Samsung Galaxy S10 (inclusiv S10 Plus și S10e) au întâmpinat unele probleme cu dispozitivele lor, deoarece datele mobile au încetat să funcționeze.
Cu alte cuvinte, nu se mai pot conecta la Internet atunci când nu există WiFi în jur. Această problemă trebuie abordată imediat, mai ales dacă călătoriți întotdeauna.
Remedierea unui Galaxy S10 cu date mobile care nu funcționează
În această postare, vom analiza toate posibilitățile și le vom exclude una după alta până când vom putea stabili motivul pentru care un Samsung Galaxy S10 a dezvoltat o problemă cu datele mobile după actualizarea Android 10. Cunoașterea cauzei acestei probleme este esențială pentru remedierea acesteia. Acestea fiind spuse, iată ce trebuie să faceți:
Prima soluție: Efectuați repornirea forțată pe S10 care rulează Android 10
Când vine vorba de remedierea problemelor care par să fi apărut fără motive sau motive aparente, mai ales dacă telefonul a funcționat corect înainte de problemă, primul lucru pe care trebuie să-l faceți este repornirea forțată. Este o eliminare a bateriei simulată, care reîmprospătează memoria telefonului și reîncarcă toate aplicațiile și serviciile. S-a dovedit că este eficient împotriva unor astfel de probleme, dar poate fi singurul lucru pe care trebuie să-l faceți pentru ca telefonul dvs. să funcționeze din nou perfect și să vă conectați la internet prin intermediul datelor mobile.
Cum să reporniți forțat un Galaxy S10
- Țineți apăsat butonul de reducere a volumului și nu îl eliberați încă.
- Ținând apăsat butonul de volum, țineți apăsată și tasta de pornire.
- Păstrați ambele taste apăsate împreună timp de 15 secunde sau până când pe ecran apare sigla Galaxy S10.
Odată ce telefonul dvs. a terminat repornirea, asigurați-vă că datele mobile sunt activate și apoi încercați să navigați pe web pentru a vedea dacă problema este rezolvată. Dacă serviciul de date mobile încă nu funcționează pe Galaxy S10, treceți la următoarea soluție.
A doua soluție: Navigați pe web în modul sigur
Este posibil ca această problemă să fie cauzată de o aplicație terță parte și asta trebuie să excludeți. În modul sigur, toate aplicațiile terță parte sunt dezactivate temporar, deci dacă datele mobile funcționează efectiv în acest mod, înseamnă că există cu adevărat o aplicație care împiedică conectarea telefonului la Internet prin intermediul datelor celulare.
Cum să reporniți Galaxy S10 în modul sigur
- Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire până când sunt afișate opțiunile.
- Țineți apăsată opțiunea Oprire până când trece în Mod sigur.
- Atingeți pictograma Mod sigur pentru a reporni dispozitivul.
- După ce repornirea are succes, ar trebui să vedeți „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului.
După ce ați pornit cu succes telefonul în modul sigur, încercați să vedeți dacă datele mobile nu funcționează așa cum ar trebui. Presupunând că telefonul dvs. se poate conecta efectiv la Internet în acest mod, acesta este următorul lucru pe care trebuie să-l faceți:
- Reporniți telefonul normal pentru a porni în modul standard.
- Amintiți-vă aplicațiile pe care le-ați instalat despre momentul în care telefonul a început să își piardă conexiunea prin intermediul datelor mobile.
- După ce aveți deja în vedere o aplicație, glisați în jos din partea de sus a ecranului pentru a trage panoul de notificări în jos.
- Atingeți pictograma Setări din colțul din dreapta sus.
- Derulați la și apoi atingeți Aplicații.
- Găsiți și atingeți aplicația suspectată.
- Atingeți Stocare.
- Atingeți Ștergeți datele și atingeți OK pentru a confirma.
- Atingeți o dată tasta Înapoi, apoi atingeți Dezinstalare.
- Confirmați că doriți să eliminați aplicația de pe telefon.
Cu toate acestea, dacă S10 nu este încă capabil să facă datele sale celulare să funcționeze, treceți la următoarea soluție.
A treia soluție: Resetați setările de rețea ale telefonului
Acesta este un fel de procedură generală de depanare, dar este de fapt destul de eficient împotriva unor astfel de probleme, mai ales că nu știm de ce datele mobile nu mai funcționează. Poate că noua actualizare Android 10 a încurcat unele setări în configurația de rețea a telefonului. Pentru a exclude o astfel de posibilitate, urmați instrucțiunile de mai jos.
Cum se resetează setările de rețea pe Galaxy S10
- Glisați în jos din partea de sus a ecranului pentru a trage panoul de notificări în jos.
- Atingeți pictograma Setări din colțul din dreapta sus.
- Derulați și atingeți Gestionare generală.
- Atingeți Resetare.
- Atinge Resetează setările de rețea.
- Atinge Resetare setări.
- Dacă vi se solicită, introduceți codul PIN, parola sau modelul.
- În cele din urmă, atingeți Resetare.
După resetarea rețelei, încercați să vedeți dacă problema este rezolvată. Dacă încă nu, atunci faceți următoarea soluție.
A patra soluție: asigurați-vă că contul dvs. are suficiente credite
Pentru utilizatorii preplătiți, asigurarea faptului că cartela SIM pe care o utilizați are suficiente credite este suficientă pentru a exclude posibilitatea ca aceasta să fie de fapt o problemă legată de cont. Cu toate acestea, pentru utilizatorii postplătiți sau pentru cei ale căror telefoane au fost furnizate de furnizorii lor de servicii, cel mai bun lucru de făcut este să apelați asistența tehnică și să solicitați reprezentantului să vă verifice contul pentru dvs.
Dacă aveți facturi nerezolvate, atunci acesta poate fi motivul pentru care nu mai puteți utiliza datele mobile pe Galaxy S10. de asemenea, apelând asistență tehnică, veți fi informat dacă problema este de fapt legată de rețea. Trebuie să faceți acest lucru înainte de a trece la următoarea procedură de depanare.
A cincea soluție: ștergeți partiția cache
O memorie cache de sistem deteriorată poate cauza unele probleme de performanță grave, inclusiv toate celelalte probleme care vă vor împiedica să utilizați telefonul în mod normal. Acesta ar putea fi cazul aici, astfel încât următorul lucru pe care trebuie să-l faceți este să ștergeți vechea cache de sistem, astfel încât să fie înlocuită cu una nouă. Puteți face acest lucru ștergând partiția cache a telefonului Galaxy S10. Urmați instrucțiunile de mai jos.
Cum să ștergeți partiția cache a Galaxy S10
- Opriți dispozitivul.
- Țineți apăsat butonul Creșterea volumului cheie și Bixby , apoi apăsați și mențineți apăsat butonul Putere cheie.
- Când se afișează sigla Galaxy S10, eliberați toate cele trei taste.
- Galaxy S10 va continua să pornească în modul de recuperare. După ce vedeți un ecran negru cu texte albastre și galbene, treceți la pasul următor.
- apasă pe Volum scăzut tasta de mai multe ori pentru a evidenția ștergeți partiția cache.
- presa Putere tasta de selectat.
- apasă pe Volum scăzut cheie de evidențiat da, le și apăsați tasta Putere tasta de selectat.
- Când partiția de ștergere cache este completă, Restartati acum este evidențiat.
- apasă pe Putere tasta pentru a reporni dispozitivul.
Odată ce telefonul dvs. a repornit cu succes, conectați-vă la internet folosind date mobile și dacă problema a rămas, atunci nu aveți altă opțiune decât să faceți următoarea soluție.
A șasea soluție: Resetați Master
În acest moment, va fi necesară o resetare principală, deoarece dacă nu este o problemă cu contul dvs. sau cu rețeaua, atunci trebuie să fie o problemă cu firmware-ul. Veți putea remedia această problemă cu o resetare atâta timp cât firmware-ul nu a fost modificat în niciun fel. Dar înainte de resetare, asigurați-vă că creați o copie a fișierelor și datelor importante, apoi eliminați contul Google din telefon, astfel încât să nu fiți blocat și să puteți utiliza un alt ID Google după resetare. Când sunteți gata, urmați pașii de mai jos pentru a vă reseta telefonul.
Cum se face o resetare master pe un Galaxy S10
- Opriți dispozitivul.
- Țineți apăsat butonul Creșterea volumului cheie și Bixby , apoi apăsați și mențineți apăsat butonul Putere cheie.
- Când se afișează sigla Galaxy S10, eliberați toate cele trei taste.
- Galaxy S10 va continua să pornească în modul de recuperare. După ce vedeți un ecran negru cu texte albastre și galbene, treceți la pasul următor.
- apasă pe Volum scăzut tasta de mai multe ori pentru a evidenția „șterge date / resetare din fabrică”.
- presa Putere pentru a selecta.
- apasă pe Volum scăzut tasta până când este evidențiat „Da”.
- presa Putere pentru a selecta și a începe resetarea principală.
- După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
- apasă pe Tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
Când resetarea este completă, configurați-vă telefonul ca un dispozitiv nou și puteți naviga acum pe web folosind date mobile. Sper că acest ghid de depanare a fost în măsură să vă ajute. Mulțumesc pentru lectură!
