Conţinut

• Care sunt motivele pentru problemele de date mobile de pe Galaxy Note10 după o actualizare Android 10?
• Se poate remedia acest tip de problemă?
• Soluții pentru problemele de date mobile Samsung Galaxy Note10 după o actualizare Android 10
• Lecturi sugerate
• Obțineți ajutor de la noi

Sosirea actualizării Android 10 a adus multe bucurii comunității Android. Pentru unii, totuși, au apărut unele probleme ciudate după instalarea celei mai recente iterații Android. În acest ghid de depanare, vă vom arăta cum să remediați problemele de date pe un Galaxy Note10 după o instalare a actualizării Android 10.

Este posibil ca această problemă să nu fie deloc cauzată în totalitate de Android 10. Deoarece fiecare dispozitiv este unic într-un anumit grad unul față de celălalt, unele probleme pot apărea după o revizie majoră a software-ului, care ar putea să nu fie prezentă altora. Dar, în cazul în care întâmpinați orice formă de probleme de date pe Note10, sperăm că acest articol vă va ajuta să remediați problema.

Care sunt motivele pentru problemele de date mobile de pe Galaxy Note10 după o actualizare Android 10?

Există o serie de cauze frecvente pentru probleme de date pe un Note10 care rulează o actualizare Android 10. Unele dintre acestea includ următoarele:

• Semnal slab sau slab
• Intrerupere a retelei
• Limitări din partea rețelei sau a contului
• Cartela SIM spartă
• Eroare software
• Defecțiune hardware (include SIM)

Se poate remedia acest tip de problemă?

Da. Majoritatea problemelor de date, chiar și cele ale Galaxy Note10 după o actualizare Android 10, sunt ușor de remediat. Aflați ce puteți despre această problemă urmând sugestiile noastre de mai jos.

Soluții pentru problemele de date mobile Samsung Galaxy Note10 după o actualizare Android 10

Problemele de date mobile pot avea multe cauze posibile, așa că va trebui să efectuați o serie de pași de depanare pentru a izola cauza acesteia. Acest ghid vă va arăta ce trebuie să faceți pentru a afla cea mai bună soluție care va funcționa în cazul dvs.

Aflați dacă există servicii de rețea în zona dvs.

Înainte de a rezolva probleme la Note10, este important să știți dacă problema este legată de rețea sau nu. Va trebui să confirmați dacă problema este slabă sau slabă a semnalului, verificând indicatorii barei de semnal de pe bara de stare.

În general, dacă barele de semnal dispar în continuare sau dacă barele joacă doar între 0 și 2 bare, aceasta poate însemna că vă aflați într-o zonă slab acoperită. Dacă vă aflați într-o locație cu o acoperire slabă a semnalului, barele de semnal ar fi slabe sau fluctuante constant. Dacă există doar 2 bare mai puțin, nu vă puteți aștepta ca datele mobile să fie rapide.

Încercați să vă mutați într-o altă zonă și să vedeți dacă acest lucru va îmbunătăți semnalele înainte de a testa din nou datele mobile. Dacă vă aflați într-o clădire, mergeți într-o zonă mai deschisă, luând indicii de pe barele de semnal de pe telefon.

Condițiile meteo pot afecta, de asemenea, modul în care funcționează serviciile de rețea. Vă puteți aștepta la rețea slabă sau bare de semnal reduse atunci când există furtună, ploaie sau condiții grele sau de vânt. Dacă zona dvs. are deja o acoperire slabă a rețelei și vremea este rea, este posibil ca datele mobile de pe Galaxy Note10 să nu funcționeze corect.

Sunt afectate alte servicii de rețea?

Dacă, de asemenea, textul și apelurile vocale nu funcționează în acest moment, puteți presupune că este fie o situație de semnal slabă, fie că există o întrerupere a rețelei. Încercați să vă mutați într-o zonă mai deschisă, cu acoperire de rețea de înaltă calitate cunoscută, cum ar fi zonele din centrele orașului și vedeți dacă problemele dvs. de date dispar.

Verificați dacă abonamentul dvs. de date mobile este activ

În majoritatea cazurilor, datele mobile nu sunt gratuite pentru abonați, astfel încât oprirea bruscă a acestui serviciu poate însemna că va trebui mai întâi să vă decontați facturile.

Dacă credeți că acest factor poate juca un rol în situația dvs., asigurați-vă că primiți sfaturi de la operatorul dvs. cu privire la ce să faceți.

În majoritatea cazurilor, plata serviciului restant va restabili automat serviciul.

Reîmprospătați sistemul repornind-l

Efectuarea unei soluții simple, cum ar fi repornirea, poate rezolva uneori și erorile de rețea. Dacă nu l-ați încercat încă, asigurați-vă că reporniți Note10.

Încercați mai întâi să-l reporniți normal apăsând butonul de pornire pentru a accesa meniul de pornire. Apoi, selectați opțiunea Reporniți și vedeți dacă funcționează.

O altă modalitate de a reporni dispozitivul este prin apăsarea și menținerea apăsată a butonului de reducere a volumului și a tastei Bixby / Power în același timp timp de 10 secunde sau până când ecranul dispozitivului se aprinde. Acest lucru simulează efectul deconectării bateriei de la dispozitiv. Dacă funcționează, acest lucru poate debloca dispozitivul.

Dacă repornirea obișnuită nu va ajuta, încercați acest lucru:

1. Țineți apăsat butonul de reducere a volumului mai întâi și nu îl eliberați.
2. Ținând apăsat, țineți apăsată tasta de pornire.
3. Păstrați ambele taste apăsate timp de 10 secunde sau mai mult.

A doua procedură de repornire încearcă să simuleze efectele scoaterii acumulatorului. Pe dispozitivele mai vechi, deconectarea bateriei este adesea o modalitate eficientă de remediere a dispozitivelor care nu răspund. Dacă totuși nu s-a schimbat nimic, continuați cu următoarele sugestii.

Repornirea dispozitivului în mod regulat cel puțin o dată pe săptămână poate fi benefică. Dacă aveți tendința de a uita lucrurile, vă sugerăm să vă configurați telefonul pentru a reporni singur. Puteți să-l programați pentru a efectua această sarcină parcurgând acești pași:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Îngrijirea dispozitivului.
3. Atingeți cele 3 puncte din partea de sus.
4. Selectați Repornire automată.

Ștergeți configurația curentă a rețelei

Unul dintre pașii de bază de depanare în această situație este ștergerea configurației curente a rețelei. Acest lucru se datorează faptului că uneori, modificările la nivel de sistem pot afecta setările de rețea, cum ar fi configurația celulară. Din fericire, soluția este ușoară atunci când se întâmplă acest lucru. Trebuie pur și simplu să resetați setările de rețea ale dispozitivului la tot ceea ce este legat de rețea și se întoarce la ultima lor configurație de lucru cunoscută. Dacă nu l-ați încercat încă, asigurați-vă că faceți acest lucru. Iată cum:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Management general.
3. Atinge Resetează.
4. Atinge Resetează setările de rețea.
5. Atingeți Resetare setări pentru a confirma.

Depanarea cartelei SIM (SIMtoolkit sau SimMobilityKit)

Dacă problemele dvs. de date rămân pe Galaxy Note10 după o actualizare Android 10 și nu vor dispărea, puteți verifica și cartela SIM.

După efectuarea unor soluții de depanare software, uneori se poate reduce la o stare slabă a cartelei SIM sau la o defecțiune necunoscută a hardware-ului SIM.

Există trei lucruri pe care doriți să le faceți cu privire la cartela SIM și aplicația corespunzătoare:

• Verificați fizic cardul
• Forțează ieșirea din aplicația cartelei SIM (SIMtoolkit sau SimMobilityKit)
• Ștergeți memoria cache a aplicației pentru cartela SIM
• Reveniți la aplicația implicită pentru cartela SIM

Verificați fizic cartela SIM

Unul dintre lucrurile de bază pe care le puteți face atunci când vă confruntați cu probleme de rețea, cum ar fi datele mobile care nu funcționează, este să vă asigurați că cartela SIM este în stare bună. Acest lucru este important mai ales dacă aveți tendința să scoateți și să introduceți cartela SIM înainte și înapoi.

Când scoateți o cartelă SIM, doriți să vă asigurați că Note10 este oprit pentru a evita coruperea unor date. După ce ați scos cartela SIM, asigurați-vă că ștergeți contactele de cupru cu o cârpă moale curată pentru a îndepărta murdăria care ar putea cauza o conexiune slabă.

De asemenea, doriți să inspectați dacă cardul are semne evidente de deteriorare. Deși SIM-ul este destul de dur și poate rezista chiar și la expunere îndelungată la apă, se poate rupe în continuare. Dacă observați orice semn de deteriorare fizică, primiți unul nou de la operatorul dvs. de transport.

Forțează ieșirea din aplicația cartelei SIM (SIMtoolkit sau SimMobilityKit)

Înainte de a începe depanarea aplicației SIM, care poate fi SIMtoolkit, SimMobilityKit sau orice alte nume similare, asigurați-vă că ați introdus corect cardul fizic.

După ce ați făcut acest lucru, puteți începe să depanați aplicația. Puteți începe prin repornirea acestuia. Acest lucru este de obicei eficient în remedierea anumitor tipuri de erori minore ale aplicației.

Pentru a forța renunțarea la orice aplicație:

Metoda 1: Închideți o aplicație utilizând tasta Aplicații recente

1. Pe ecran, atingeți tasta soft Aplicații recente (cea cu trei linii verticale în stânga butonului Acasă).
2. După ce este afișat ecranul Aplicații recente, glisați spre stânga sau spre dreapta pentru a căuta aplicația. Ar trebui să fie aici dacă ați reușit să îl rulați anterior.
3. Apoi, glisați în sus pe aplicație pentru a o închide. Acest lucru ar trebui să-l închidă forțat. Dacă nu este acolo, atingeți pur și simplu aplicația Închideți toate pentru a reporni și toate aplicațiile.

Metoda 2: Închideți o aplicație utilizând meniul Informații aplicație

O altă modalitate de a forța închiderea unei aplicații este accesarea setărilor aplicației. Este o modalitate mai lungă în comparație cu prima metodă de mai sus, dar este la fel de eficientă. Doriți să utilizați această metodă dacă intenționați să faceți alte soluții de depanare pentru aplicația menționată, cum ar fi ștergerea memoriei cache sau a datelor. Iată cum se face:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți pictograma Mai multe setări (pictogramă cu trei puncte, dreapta sus).
4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Atingeți Forțare oprire în partea de jos.

Ștergeți memoria cache a aplicației pentru cartela SIM

Dacă închiderea forțată a aplicației SIM nu va ajuta, este o idee bună să continuați să depanați aplicația ștergând memoria cache. Aplicațiile păstrează un anumit set de fișiere temporare pentru a realiza sarcini mai eficient. Uneori, o memorie cache a aplicației poate deveni coruptă, determinând comportarea greșită a aplicației.

Pentru a șterge o memorie cache a aplicației:

1. Accesați ecranul de pornire.
2. Atinge pictograma Aplicații.
3. Deschideți aplicația Setări.
4. Atingeți Aplicații.
5. Dacă sunteți în căutarea unui sistem sau a unei aplicații implicite, atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
6. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
7. Găsiți și atingeți aplicația corespunzătoare.
8. Atingeți Stocare.
9. Atingeți butonul Ștergeți memoria cache din partea de jos.

Reveniți la aplicația implicită pentru cartela SIM

Dacă primele două soluții de depanare ale aplicației SIM nu au ajutat până acum, vă recomandăm să ștergeți datele aplicației. Acest lucru are ca efect o mini resetare din fabrică a aplicației, deoarece toate setările sale sunt returnate la starea inițială din fabrică. Acest lucru poate funcționa uneori dacă aplicația în cauză are o problemă cu noua actualizare a aplicației.

Pentru a șterge datele unei aplicații:

1. Accesați ecranul de pornire.
2. Atinge pictograma Aplicații.
3. Deschideți aplicația Setări.
4. Atingeți Aplicații.
5. Dacă sunteți în căutarea unui sistem sau a unei aplicații implicite, atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
6. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
7. Găsiți și atingeți aplicația corespunzătoare.
8. Atingeți Stocare.
9. Atingeți butonul Ștergeți datele.

Păstrați aplicațiile actualizate

Ca regulă generală, asigurați-vă că permiteți Play Store să actualizeze automat aplicațiile. Aceasta este setarea implicită, dar dacă o modificați înainte, asigurați-vă că verificați manual actualizările aplicației din când în când.

Pentru a verifica actualizările aplicației Play Store pe Galaxy Note10:

1. Deschideți aplicația Magazin Play.
2. Atingeți pictograma Mai multe setări din stânga sus (trei linii orizontale).
3. Atingeți Setări.
4. Atingeți preferința de descărcare.
5. Selectați Numai peste Wi-Fi (selectați Peste orice rețea dacă nu aveți Wi-Fi).
6. Atingeți Terminat.
7. Atingeți Actualizare automată a aplicațiilor.
8. Atingeți numai Peste Wi-Fi (selectați Peste orice rețea dacă nu aveți Wi-Fi).
9. Atingeți Terminat.

Dezactivați Roaming

Dacă nu vă aflați în țara de origine și datele mobile nu funcționează pe Galaxy Note10, roaming-ul poate fi de vină. De obicei, trebuie să activați mai întâi funcția Roaming în contul dvs. înainte de a părăsi țara de origine, astfel încât să puteți continua să utilizați serviciile de rețea în mod normal în străinătate. Procedurile exacte privind modul de activare a serviciului de roaming variază în funcție de operator, deci asigurați-vă că contactați operatorul de rețea pentru informații corecte.

Pe de altă parte, dacă tocmai v-ați întors dintr-o călătorie în străinătate, motivul problemei dvs. chiar acum poate fi că Roamingul nu este dezactivat. Pentru aceasta, urmați acești pași:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Conexiuni.
3. Atingeți Rețele mobile.
4. Mutați glisorul roamingului de date la stânga pentru a-l dezactiva.

Schimbați modul de rețea

Dacă aveți în continuare probleme de date pe Note10 după actualizarea Android 10, încercați să schimbați modul de rețea al unui dispozitiv. Dacă ați folosit 4G LTE pentru nevoile dvs. de date, încercați să treceți la, să spunem, 3G și să vedeți dacă acest lucru va face diferența. Dacă nu ați încercat să faceți acest lucru începând cu acest moment, iată pașii de urmat:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Conexiuni.
3. Atingeți Rețele mobile.
4. Atingeți Mod rețea și selectați 3G sau 2G.
5. Reporniți dispozitivul și repetați pașii 1-3.
6. Atingeți 4G sau LTE sau conectați-vă automat pentru a reveni la configurația originală.

Deconectați-vă manual de la rețeaua dvs. de acasă

O altă soluție posibilă pe care o puteți face în această situație este să vă forțați telefonul să se deconecteze de la rețeaua operatorului. Uneori, acest lucru poate elimina erorile de rețea.

Iată cum să o faceți:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Conexiuni.
3. Atingeți Rețele mobile.
4. Atingeți Operatori de rețea.
5. Atingeți Selectați manual.
6. Așteptați ca dispozitivul dvs. să caute rețele.
7. După ce ați terminat căutarea, selectați o altă rețea la care să vă conectați. De exemplu, dacă sunteți pe T-Mobile, alegeți AT&T sau orice altă rețea.
8. Telefonul dvs. va fi forțat să revină cu o eroare, deoarece nu se va putea înregistra cu succes.
9. Apoi, selectați din nou propria rețea și vedeți dacă dispozitivul dvs. se va putea înregistra din nou.

Rulați dispozitivul în modul sigur

Modul sigur este un instrument important de utilitate atât pentru tehnicieni, cât și pentru utilizatorii obișnuiți pentru a diagnostica aplicația terță parte rău într-un sistem. Dacă aveți în continuare probleme de date pe Note10 care rulează cea mai recentă actualizare Android 10, trebuie să luați în considerare verificarea dacă este de vină o aplicație terță parte proastă.

Pentru a reporni Samsung Galaxy Note10 în modul sigur:

1. Cu dispozitivul pornit, țineți apăsat butonul de alimentare până când apare meniul de oprire, apoi eliberați-l.
2. Atingeți și mențineți oprit oprirea până când apare mesajul Mod sigur, apoi eliberați.
3. Pentru a confirma, atingeți Mod sigur.
4. Procesul poate dura până la 30 de secunde.
5. La repornire, „Mod sigur” ar trebui să apară în partea stângă jos a ecranului de pornire.
6. Verificați problema.

Modul sigur poate fi un truc util în verificarea unei probleme, dar nu va identifica exact aplicația. Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. pot fi în spatele problemei, va trebui să faceți un proces de eliminare. Iată ce trebuie să faceți exact:

1. Porniți Galaxy Note10 în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. Dacă problema revine sau după ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile una câte una. Va trebui să petreceți ceva timp făcând acest lucru dacă aveți multe aplicații instalate. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. Este important să dezinstalați o singură aplicație odată. După eliminarea unei aplicații, reporniți telefonul în modul normal și verificați din nou problema.
5. Dacă Galaxy Note10 este încă problematic, repetați pașii 1-4 până când aplicația necinstită a fost identificată.

Ștergeți telefonul și readuceți software-ul la valorile implicite (resetare din fabrică)

Aceasta este o soluție drastică care poate provoca o mulțime de probleme pentru un utilizator dacă acesta nu este pe deplin în ea. Resetarea din fabrică vă va șterge datele personale, cum ar fi documentele, imaginile, videoclipurile, contactele etc., deci asigurați-vă că le faceți o copie de rezervă înainte de timp.

Resetarea din fabrică poate fi eficientă, însă dacă cauza principală a problemei este legată de software. Dacă îndeplinirea tuturor sugestiilor noastre de mai sus a ajuns la acest punct și Note10 are încă probleme cu datele la instalarea actualizării Android 10, nu ezitați să vă ștergeți dispozitivul.

Mai jos sunt cele două modalități de resetare din fabrică a Note10:

Metoda 1: Cum se resetează hard pe Samsung Galaxy Note10 prin meniul Setări

Acesta este cel mai simplu mod de a șterge Galaxy Note10. tot ce trebuie să faceți este să accesați meniul Setări și să urmați pașii de mai jos. Vă recomandăm această metodă dacă nu aveți probleme să intrați în Setări.

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs. personale și eliminați contul Google.
2. Deschideți aplicația Setări.
3. Derulați și atingeți Gestionare generală.
4. Atinge Resetează.
5. Selectați Resetare date din fabrică din opțiunile date.
6. Citiți informațiile, apoi atingeți Resetare pentru a continua.
7. Atinge Șterge totul pentru a confirma acțiunea.

Metoda 2: Cum se resetează hard pe Samsung Galaxy Note10 folosind butoane hardware

Dacă cazul dvs. este că telefonul nu pornește sau pornește, dar meniul Setări este inaccesibil, această metodă poate fi utilă. Mai întâi, trebuie să porniți dispozitivul în modul de recuperare. După ce accesați cu succes recuperarea, este momentul să începeți procedura corectă de resetare master. Este posibil să dureze câteva încercări înainte de a putea accesa recuperarea, deci aveți răbdare și pur și simplu încercați din nou.

1. Dacă este posibil, creați din timp o copie de siguranță a datelor dvs. personale. Dacă problema dvs. vă împiedică să faceți acest lucru, atunci pur și simplu săriți peste acest pas.
2. De asemenea, doriți să vă asigurați că vă eliminați contul Google. Dacă problema dvs. vă împiedică să faceți acest lucru, atunci pur și simplu săriți peste acest pas.
3. Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu îl puteți dezactiva, nu veți putea niciodată să porniți în modul de recuperare. Dacă nu puteți opri dispozitivul în mod regulat prin intermediul butonului de pornire, așteptați până când bateria telefonului este descărcată. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni în modul de recuperare.
4. Apăsați și țineți apăsat butonul de creștere a volumului și butonul Bixby în același timp.
5. Ținând în continuare apăsate tastele de creștere a volumului și tastele Bixby, țineți apăsat butonul de pornire.
6. Meniul ecranului de recuperare va apărea acum. Când vedeți acest lucru, eliberați butoanele.
7. Utilizați butonul de reducere a volumului până când evidențiați „Ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
8. Apăsați butonul de pornire pentru a selecta „Ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
9. Folosiți Volume Down pentru a evidenția Da.
10. Apăsați butonul de alimentare pentru a confirma resetarea din fabrică.

Lecturi sugerate

• Cum să remediați problemele Bluetooth S10 după actualizarea Android 10
• Cum să remediați înghețarea Galaxy Note10 după actualizarea Android 10
• Cum se remediază blocarea Instagram Note10 după actualizarea Android 10
• Cum se remediază blocarea Facebook Note10 după actualizarea Android 10

Obțineți ajutor de la noi

Aveți probleme cu telefonul dvs.? Nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Vom încerca să vă ajutăm. De asemenea, creăm videoclipuri pentru cei care doresc să urmeze instrucțiunile vizuale. Accesați pagina noastră Youtube pentru depanare.