Ecranul negru al morții (BSoD) este una dintre cele mai temute probleme din comunitatea Android. Se poate întâmpla oricărui dispozitiv indiferent dacă este high-end sau entry-level. De fapt, am primit deja reclamații de la cititorii noștri care se întâmplă să dețină noul Samsung Galaxy S8 + și au întâmpinat recent acest tip de problemă. Ne simțim obligați să abordăm această problemă pentru a ne ajuta cititorii să profite la maximum de telefoanele lor.

Depanare: Ecranul negru pe care îl întâmpinați în prezent ar putea fi doar un simptom al unei probleme de firmware mai grave, dar ar putea fi, de asemenea, doar o eroare în sistem. În acest ghid de depanare, vom încerca să excludem fiecare posibilitate și vom începe de la cele care sunt sigure de făcut. Vom lua în considerare faptul că este posibil să aveți deja unele fișiere sau date importante salvate în telefon, deci este întotdeauna cea mai bună opțiune pentru a încerca să remediați problema fără a le pierde. Acestea fiind spuse, iată ce vă sugerez să faceți:

Pasul 1: Forțați reporniți telefonul

De obicei, pentru telefoanele cu baterie detașabilă, trebuie doar să scoateți bateria pentru a efectua procedura de repornire forțată. Cu toate acestea, pentru Galaxy S8 + care nu are o baterie detașabilă de utilizator, trebuie să țineți apăsată o combinație de butoane pentru a simula procesul de deconectare a bateriei. Înainte să vă spun cum să faceți acest lucru, această metodă este de fapt foarte eficientă în soluționarea acestui tip de problemă cauzată de erori minore de firmware sau hardware. Este sigur să faceți, deoarece nimic nu va fi șters și schimbat, deci acesta trebuie să fie primul lucru pe care trebuie să-l faceți.

• Apăsați și mențineți apăsate simultan tastele de reducere a volumului și tastele de alimentare timp de 7 până la 10 secunde.

Presupunând că telefonul dvs. are suficientă baterie și că problema nu este cauzată într-adevăr de o problemă gravă a firmware-ului, se poate reporni cu succes și acesta ar putea fi singurul lucru pe care trebuie să îl faceți pentru a remedia problema. Cu toate acestea, dacă tot nu pornește după aceasta, încercați să faceți pasul următor.

Pasul 2: Încărcați telefonul timp de 10 minute

Poate că motivul pentru care telefonul nu se aprinde este că bateria s-a descărcat complet și, pentru a înrăutăți lucrurile, este posibil ca sistemul să se fi prăbușit, deoarece există momente în care nu s-a putut opri complet din cauza bateriei insuficiente. Deci, în acest pas, vreau să încercați să încărcați telefonul timp de cel puțin 10 minute. Indiferent dacă telefonul răspunde atunci când este conectat sau nu, lăsați-l conectat la încărcător timp de 10 minute. După care, încercați să efectuați din nou procedura de repornire forțată pentru a exclude posibilitatea ca cauza accidentului să fie o baterie descărcată.

Dacă ecranul rămâne negru după aceasta, încercați să faceți pașii următori.

Pasul 3: Încercați să porniți în modul sigur

Problema cu care ne confruntăm este că ecranul telefonului rămâne gol sau negru, indiferent de ceea ce faceți. Soluția simplă este de a porni telefonul, întrucât nu putem efectua anumite proceduri de depanare dacă nu există alimentare. Prin urmare, putem face ca telefonul să pornească într-unul dintre moduri, apoi aproape că putem spune că problema este rezolvată, deși trebuie să știm încă ce a cauzat-o.

În acest pas, vreau să încercați să porniți telefonul în modul sigur. În acest mediu, toate aplicațiile terță parte sunt dezactivate temporar, deci dacă problema este cauzată de una sau unele dintre aceste aplicații, atunci telefonul dvs. nu ar trebui să aibă probleme la pornirea în acest mod. Iată cum o faceți:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
8. Dezinstalați aplicațiile care cauzează o problemă.

Dacă telefonul a pornit cu succes în acest mod, atunci una sau unele dintre aplicațiile terță parte instalate pe dispozitivul dvs. trebuie să cauzeze problema. Trebuie să găsiți acele aplicații, să încercați să le actualizați și să le resetați și, dacă nu funcționează, trebuie să dezinstalați fiecare aplicație care credeți că cauzează problema.

Cum se actualizează aplicațiile de pe Galaxy S8 +

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Magazin Play.
3. Atingeți tasta Meniu, apoi atingeți Aplicațiile mele. Pentru a menține aplicațiile actualizate automat, atingeți Meniu> Setări, apoi atingeți Actualizare automată aplicații pentru a bifa caseta de selectare.
4. Alegeți una dintre următoarele opțiuni:
   • Atingeți Actualizare [xx] pentru a actualiza toate aplicațiile cu actualizări disponibile.
   • Atingeți o aplicație individuală și apoi atingeți Actualizare pentru a actualiza o singură aplicație.

Cum ștergeți cache-ul aplicației și datele de pe Galaxy S8 +

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Setări> Aplicații.
3. Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți pictograma 3 puncte> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
4. Atingeți Stocare.
5. Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.
6. Atingeți Ștergeți memoria cache.

Cum se dezinstalează o aplicație de pe Galaxy S8 +

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Setări> Aplicații.
3. Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți pictograma 3 puncte> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
4. Atingeți aplicația dorită.
5. Atingeți Dezinstalare.
6. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Pe de altă parte, dacă telefonul refuză să pornească în modul sigur, atunci pasul următor ar putea ajuta.

Pasul 4: Încercați să porniți în modul de recuperare

Din nou, dorim pur și simplu să știm dacă telefonul dvs. este încă capabil să se aprindă, deoarece dacă poate, atunci am putea rezolva singuri problema și puteți fi siguri că problema nu este legată de hardware. În acest pas, trebuie să încercați să aduceți telefonul pentru a porni în modul de recuperare în care interfața Android nu este încărcată. Indiferent cât de gravă este o problemă cu firmware-ul, există încă mari șanse ca acesta să poată porni în acest mod și dacă are succes, puteți face de fapt câteva lucruri care ar putea rezolva problema definitiv și asta este să ștergeți partiția cache și efectuați resetarea master. Așadar, vă îndemn să încercați aceste proceduri.

Cum se pornește în modul de recuperare și se șterge partiția cache

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Cum să porniți în modul de recuperare și să efectuați resetarea principală

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
8. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Repornirea sistemului acum”.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă telefonul are încă un ecran negru după aceste proceduri, atunci ar trebui să îl aduceți înapoi la magazin și să îl înlocuiți, deoarece există ceva în neregulă cu hardware-ul.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.