Conţinut

• Depanarea Galaxy S8 cu aplicația Messenger care continuă să se blocheze

Numai Facebook vine preinstalat pe Samsung Galaxy S8. Este Messenger, trebuie să îl descărcați și să îl instalați pentru a putea citi și scrie mesaje private. Dar lucrul este că aceste aplicații sunt profund integrate că dacă una se blochează, cealaltă ar putea fi cu siguranță afectată și se blochează și ea.

Am abordat deja problema în care Facebook continuă să se prăbușească pe Galaxy S8, așa că în această postare voi aborda o problemă aproape similară, dar de data aceasta este Messenger. De fapt, am primit destul de multe reclamații de la cititorii noștri, sugerând că această aplicație se blochează la fel de mult ca Facebook, de aceea trebuie să scriem o postare separată pentru aceasta.

Pe baza experienței noastre, cele mai frecvente cauze ale blocării aplicațiilor sunt următoarele:

• Este posibil ca aplicația care se blochează să fie actualizată
• Este posibil ca memoria cache și / sau datele să fie corupte și să fie șterse
• Este posibil ca alte aplicații să se fi prăbușit și să fi afectat aplicația în cauză
• Este posibil ca telefonul dvs. să aibă unele probleme cu firmware-ul său

Având în vedere aceste lucruri, încercăm să depanăm Galaxy S8 cu aplicația Messenger care se blochează, dar o vom face într-un mod sigur - sigur atât pentru telefonul dvs., fișierele și datele dvs.

Dar înainte de orice, dacă aveți în prezent diferite probleme cu telefonul dvs., vă sugerez să vizitați pagina noastră de depanare Samsung Galaxy S8, deoarece am început deja să oferim asistență cititorilor noștri care dețin acest dispozitiv. Înțelegem că telefonul dvs. este încă nou și ar trebui să funcționeze perfect fără probleme, dar nici măcar Samsung nu poate garanta că nu vor exista probleme. Ceea ce facem aici este să oferim ajutor cititorilor noștri cât mai bine, așa că, dacă nu am publicat postări despre preocuparea dvs., nu ezitați să ne contactați completând chestionarul nostru privind problemele Android.

Depanarea Galaxy S8 cu aplicația Messenger care continuă să se blocheze

Când o aplicație se blochează, s-ar putea întâmpla două lucruri; fie se închide fără niciun avertisment sau vă arată o eroare, în acest caz ar fi „Din păcate, Messenger s-a oprit” și veți avea doar două opțiuni pentru a scăpa temporar de fereastra mică de pe ecran, fie apăsați OK sau RAPORT, dar niciunul dintre ei nu rezolvă efectiv problema.

Dar nu vă faceți griji, deoarece problemele cauzate de aplicațiile de la terțe părți sunt ușor de remediat, aceasta nu face excepție. Deci, continuați să citiți mai jos pentru a afla ce pași trebuie luați pentru a remedia această eroare:

Pasul 1: actualizați Messenger, dacă este posibil

Am văzut cazuri similare anterior cauzate de o problemă de compatibilitate. De exemplu, telefonul dvs. și-a actualizat recent firmware-ul și, la scurt timp, apare această eroare, apoi există șansa ca versiunea Messenger să nu mai fie compatibilă cu noul firmware. Dar lucrul bun despre aplicațiile dezvoltate de companii mari precum Facebook este că acestea sunt mereu actualizate. În momentul lansării unui nou firmware, dezvoltatorii vor lansa, de asemenea, o nouă actualizare pentru ca aplicațiile lor să remedieze problema. Este posibil să primiți o notificare cu privire la o nouă actualizare și s-ar putea să nu o faceți, deci este mai bine ca inițiativa de a ști dacă există o actualizare disponibilă să vină de la dvs. Acestea fiind spuse, iată cum puteți afla dacă există o actualizare pentru Messenger:

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Magazin Play.
3. Atingeți tasta Meniu, apoi atingeți Aplicațiile mele. Pentru a menține aplicațiile actualizate automat, atingeți Meniu> Setări, apoi atingeți Actualizare automată aplicații pentru a bifa caseta de selectare.
4. Găsiți și atingeți Messenger, apoi atingeți Actualizare. Dacă butonul Actualizare este gri, înseamnă că nu există nicio actualizare disponibilă pentru aplicație.

După ce faceți acest lucru, încercați să aflați dacă există și o actualizare pentru aplicația Facebook în sine și actualizați-o dacă este posibil. Aceste aplicații sunt profund conectate una cu cealaltă și una poate provoca blocarea celeilalte.

Pasul 2: ștergeți memoria cache și datele din Messenger

Indiferent dacă ați actualizat aplicația sau nu, dacă eroarea apare încă de fiecare dată când o utilizați, atunci ar trebui să încercați să goliți memoria cache și datele pentru a o reseta. Nu veți pierde nimic dacă faceți acest lucru, deoarece aplicația funcționează ca client, iar mesajele dvs. sunt stocate de fapt în serverele Facebook din contul dvs. Deci, practic, această procedură este sigură:

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Setări> Aplicații.
3. Găsiți și atingeți Messenger.
4. Atingeți Stocare.
5. Atingeți Ștergeți memoria cache.
6. Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.

Dacă aceasta este o problemă la nivel de aplicație, atunci acest pas ar putea fi singurul lucru pe care trebuie să-l faceți. Cu toate acestea, dacă problema persistă, treceți la pasul următor.

Pasul 3: Reporniți telefonul în modul sigur

În primul rând, repornirea telefonului în modul sigur Safe Mode nu va rezolva problema, dar vă va oferi o perspectivă mai clară asupra a ceea ce se întâmplă cu adevărat cu telefonul. Acest lucru va izola problema imediat, deoarece toate aplicațiile terță parte sunt temporar dezactivate. Deci, dacă problema este cauzată de una sau unele dintre aplicațiile pe care le-ați descărcat și instalat, este posibil ca eroarea să nu apară în timp ce S8 se află în acest mediu. Acum, iată cum porniți telefonul în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.

După ce ați pornit cu succes telefonul în acest mod, încercați să utilizați Messenger pentru a afla dacă eroarea vă va întâmpina în continuare și dacă da, treceți la pasul următor altfel, aflați ce aplicație îl declanșează și apoi dezinstalați-l :

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Setări> Aplicații.
3. Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți pictograma 3 puncte> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
4. Atingeți aplicația dorită.
5. Atingeți Dezinstalare.
6. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Pasul 4: Dezinstalați Messenger și apoi reinstalați-l

Presupunând că problema apare încă în timp ce telefonul dvs. este în modul sigur, atunci ar trebui să încercați să dezinstalați aplicația Messenger și apoi să o reinstalați. Acesta este modul în care îl dezinstalați:

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Setări> Aplicații.
3. Găsiți și atingeți Messenger.
4. Atingeți aplicația dorită.
5. Atingeți Dezinstalare.
6. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Iată cum descărcați și reinstalați Messenger:

1. Din ecranul de pornire, navigați: Aplicații> Magazin Play.
2. Atingeți bara de căutare Google Play (în partea de sus), apoi introduceți Messenger și selectați-o din listă.
3. Acum atingeți Instalare.
4. Pentru a continua, examinați permisiunile necesare pentru aplicații, apoi atingeți Acceptare.

După dezinstalarea și reinstalarea Messenger și eroarea apare încă, nu aveți altă opțiune decât să vă resetați telefonul.

Pasul 5: Faceți backup fișierelor și datelor și apoi resetați Galaxy S8

După cum am spus mai devreme, eroarea „Din păcate, Messenger s-a oprit” este o problemă minoră și foarte ușor de rezolvat, dar dacă continuă să te bântuie după ce ai făcut toți pașii de mai sus, atunci trebuie să recurgi la o resetare. Acest lucru va rezolva cu siguranță problema, dar va trebui să treceți prin dificultatea de a face backup pentru fișierele și datele importante, deoarece acestea vor fi șterse.

După backup, urmați acești pași pentru a dezactiva protecția la resetarea din fabrică, astfel încât să nu fiți blocat de pe dispozitiv:

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Setări> Cloud și conturi.
3. Atingeți Conturi.
4. Atingeți Google.
5. Apăsați pe adresa dvs. de e-mail Google ID dacă sunt configurate mai multe conturi. Dacă aveți mai multe conturi configurate, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
6. Atingeți pictograma cu 3 puncte.
7. Atinge Elimină contul.
8. Atingeți ELIMINAȚI CONTUL.

Apoi, urmați acești pași pentru a vă reseta telefonul:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
8. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Repornirea sistemului acum”.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Sper că am putut să vă ajutăm să remediați problema cu telefonul.

S-ar putea să vă placă să citiți și:

• Samsung Galaxy S8 afișează în continuare eroarea „Din păcate, contactele s-au oprit” [Ghid de depanare]
• Samsung Galaxy S8 Plus continuă să afișeze eroarea „Din păcate, Internetul sa oprit” [Ghid de depanare]
• De ce Facebook continuă să se blocheze pe Samsung Galaxy S8? Iată cum o remediați ...
• Cum să remediați Samsung Galaxy S8 cu eroarea „Din păcate, setările s-au oprit” [Ghid de depanare]
• Cum se remediază Samsung Galaxy S8 care continuă să afișeze eroarea „Din păcate, Galeria s-a oprit” [Ghid de depanare]

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.