Conţinut

• Cumpărarea unui plan de protecție SquareTrade pentru iPad mini
• Depunerea unei revendicări SquareTrade pentru iPad mini
• Comunicări
• Concluzie și recomandare

Apple nu garantează produsele lor împotriva deteriorării utilizatorilor, cum ar fi aruncarea pe trotuar și apoi spargerea afișajului, așa că recomandăm cititorilor să își asigure dispozitivele.

Am comparat cinci dintre cele mai bune opțiuni pentru acoperirea unui iPhone și ne-am stabilit pe AppleCare sau SquareTrade. Am ales să merg cu SquareTrade în principal datorită experienței anterioare. Este o valoare bună, dacă compania vine pentru utilizator. SquareTrade include daune accidentale care acoperă ecranul de pe iPad și extinde garanția Apple de un an la doi sau trei ani. Nu acoperă pierderile sau daunele cauzate de calamități naturale.

SquareTrade pune la dispoziție acoperirea pentru minim 89 USD pe iPad.

Am renunțat la iPad mini la începutul acestei luni, rupând ecranul în două locuri și îndoind cadrul din aluminiu. A trebuit să depun o reclamație și iată cum a funcționat acest lucru:

Cumpărarea unui plan de protecție SquareTrade pentru iPad mini

SquareTrade simplifică cumpărarea acoperirii. Faceți clic pe „Obțineți un plan de protecție” pe pagina principală și o listă derulantă vă arată electronica pe care o acoperă. Lista include:

• iPad
• iPhone-uri
• Alte telefoane inteligente
• Alte tablete
• eReaders
• Laptopuri
• Televizoare
• Camere foto
• O categorie captivantă numită „Altceva”.

Cu un iPad, acestea oferă câteva opțiuni. Selectați modelul și durata acoperirii, fie doi, fie trei ani. Selectați o deductibilă de 49 USD, care reduce acoperirea cu 10 USD, dar va costa utilizatorului 49 USD dacă există o reclamație. Vă recomandăm să plătiți 10 USD în plus.

Atunci când utilizatorul depune o cerere, SquareTrade va remedia dispozitivul sau va emite plata pentru costul dispozitivului. De exemplu, iPad mini de 64 GB cu Verizon LTE care s-a rupt a costat 659 USD. A plăti încă 10 USD înseamnă că plătesc 659 USD. Economisind în avans 10 USD înseamnă că vor plăti doar 610 USD, costul dispozitivului minus deductibilă. Plătirea celor 10 USD în plus are mai mult sens.

[caseta de evaluare]

În timp ce unele planuri SquareTrade nu acoperă daunele accidentale, cum ar fi picăturile, toate planurile iPad o fac. Atunci când cumpărați un plan pentru alte articole, asigurați-vă că primiți daunele accidentale, care vor costa mai mult decât o garanție extinsă.

Utilizatorul trebuie să trimită o copie a chitanței sale. Site-ul oferă instrucțiuni simple pentru trimiterea chitanței.

Articolele cumpărate de pe eBay urmează un proces de plată ușor diferit. Căutați linkul eBay pe pagina de plată după ce cumpărătorul își selectează acoperirea.

Depunerea unei revendicări SquareTrade pentru iPad mini

Pentru a depune o cerere, accesați pagina principală SquareTrade și faceți clic pe Depuneți o revendicare link în colțul din dreapta sus. Urmați instrucțiunile pentru a depune cererea.

Utilizatorul va selecta o metodă de plată în cazul în care SquareTrade nu poate remedia articolul acoperit. Am ales PayPal, cel mai rapid mod de a primi bani în numerar. De asemenea, aceștia vor trimite un cec sau vor trimite un e-mail utilizatorului un certificat cadou Amazon.

SquareTrade a durat aproape o zi întreagă pentru a răspunde revendicării. Aceștia au furnizat o etichetă UPS preplătită pentru a fi livrată la iPad. Expedierea a durat o săptămână. Au trimis următorul e-mail odată ce iPad-ul a intrat în sistemul UPS.

Planificați să rămâneți fără dispozitiv pentru o săptămână până la două săptămâni sau mai mult. Din acest motiv, s-ar putea să doriți ca SquareTrade să ofere livrare peste noapte. Înțelegem că acest lucru le-ar reduce profiturile, dar este ușor să ne imaginăm că mulți utilizatori ar plăti suplimentar pentru a obține livrarea peste noapte sau a doua zi. Am livrat iPad-ul pe 7 ianuarie 2013 și am primit fondurile prin PayPal pe 23 ianuarie 2013.

Comunicări

SquareTrade a comunicat bine starea revendicării iPad, în ciuda schimbării lente. Singurul sughiț a venit în e-mail spunând că au primit iPad-ul. Am verificat site-ul pentru a confirma starea. Arăta în continuare starea iPad ca fiind în tranzit prin UPS. Care are dreptate?

Câteva zile mai târziu a sosit un e-mail care spunea că vor încerca să remedieze iPad-ul. Următorul e-mail a venit o săptămână mai târziu; se spunea că nu pot repara iPad-ul, deoarece avariile erau prea mari sau piesele nu erau disponibile. Presupun că problema s-a mințit cu această din urmă problemă, deoarece nu avea nevoie decât de o înlocuire a ecranului. SquareTrade a promis să trimită fonduri prin PayPal în 2-3 zile. A doua zi a apărut 659 USD în contul nostru PayPal, mai repede decât a promis.

Concluzie și recomandare

Procesul de revendicare a mers bine cu o singură plângere. Mă bucur că au respectat promisiunea de a acoperi spargerea din cauza daunelor accidentale. Cu toate acestea, aș dori să lase utilizatorul să plătească suplimentar pentru transportul peste noapte, sau chiar pentru 2 zile, astfel încât să nu am trecut două săptămâni fără iPad. Singura problemă de comunicare a fost confuză, dar minoră.

Vă putem recomanda SquareTrade, deoarece așteptați două săptămâni este mai bine decât să cumpărați un iPad nou din buzunar sau să renunțați.

Amintiți-vă că SquareTrade nu rambursează costul de expediere sau taxa de vânzare. Nu mergeți cu garanția de 89 USD cu o deductibilă. Plătiți 10 USD și obțineți suma totală a dispozitivului dacă o cerere este depusă.