Conţinut

• Problema 1: laptopul nu se poate conecta la internet atunci când se utilizează hotspotul mobil Galaxy S7
• Problema 2: Galaxy S7 nu poate răspunde la apeluri „indisponibile”
• Problema 3: aplicațiile pentru laptop HP nu vor funcționa atunci când sunt conectate la Galaxy S7
• Problema 4: Galaxy S7 wifi care arată simbolul de blocare după o actualizare, nu se încarcă complet la 100%
• Problema 5: Nu se poate conecta Galaxy S7 la TV prin HDMI
• Problema 6: WiFi-ul Galaxy S7 se deconectează continuu, nu se va conecta la wifi

Bună comunitate Android! Bine ați venit la o altă postare de depanare # GalaxyS7 pentru ziua respectivă. Discutăm unele dintre experiențele comune de conectivitate și WiFi raportate de unii utilizatori, așa că sperăm că veți găsi acest lucru util.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiecte specifice pe care vi le aducem astăzi:

Problema 1: laptopul nu se poate conecta la internet atunci când se utilizează hotspotul mobil Galaxy S7

Samsung Galaxy S7 se poate conecta la laptopul meu prin hotspot mobil, dar nu pot obține internet. Se spune că nu este conectat la internet pe laptop. Am încercat elementele de bază, dar niciun răspuns ușor. S6-ul soției mele nu face griji. - Johnpuglia

Soluţie: Bună Johnpuglia.Faptul că mobilul soției (S6) se poate conecta la hotspot-ul mobil al S7 și poate accesa internetul înseamnă, în mod normal, că problema se află în laptop și nu în telefon. Este posibil ca computerul să nu fie configurat corect, de aceea, chiar dacă spune că este conectat la hotspot, ceea ce înseamnă că este conectat într-o rețea locală, nu se poate conecta la rețeaua exterioară mai mare, care este internetul. De asemenea, indică faptul că ar trebui să vă concentrați soluționarea problemelor pe laptop, mai degrabă decât pe Galaxy S7. Blogul nostru acceptă numai smartphone-uri, dar puteți încerca câteva dintre elementele de bază în depanarea fără fir a laptopurilor de mai jos. Acestea sunt destinate numai computerelor Windows. Dacă aveți un Mac, contactați asistența Apple pentru soluționarea mai detaliată a problemelor.

1. Deschis Panou de control.
2. Click pe Centrul de rețea și partajare.
3. Click pe Schimbă setările adaptorului.
4. Căutați adaptorul Wi-Fi (de obicei ar trebui să spună Wi-Fi).
5. Faceți clic dreapta pe adaptorul Wi-Fi și faceți clic pe Proprietăți.
6. Clic Configurați.
7. Clic Avansat filă.
8. În Proprietate secțiune, derulați în jos și căutați Mod wireless.
9. Click pe Mod wireless.
10. În funcție de capacitatea modului wireless al laptopului dvs., ar trebui să existe cel puțin o opțiune în Valoare secțiune. Dacă aveți câteva opțiuni în Valoare secțiunea, asigurați-vă că încercați fiecare dintre ele pentru a vedea care va funcționa. Ca regulă generală, doriți să selectați opțiunea care este compatibilă cu standardele wireless obișnuite, cum ar fi 802.11n sau 802.11g. De exemplu, dacă aveți o opțiune care spune 802.11a / b / g / n, atunci încercați mai întâi asta.
11. După ce ați selectat valoarea preferată, nu uitați să accesați O.K pentru a confirma selecția.
12. Verificați dacă laptopul dvs. se poate conecta acum la hotspotul mobil.
13. Faceți din nou pașii de la 1 la 11 dacă o anumită valoare a modului wireless nu va funcționa.

Amintiți-vă, problema nu se află în Galaxy S7 și nici în serviciul dvs. de internet. Dacă laptopul nu se conectează în continuare, contactați producătorul de laptopuri sau găsiți un site de depanare a computerului care vă poate ajuta.

Problema 2: Galaxy S7 nu poate răspunde la apeluri „indisponibile”

Buna! Recent, începând cu luna ianuarie, telefonul meu nu îmi permite să răspund la apeluri considerate „Indisponibil”. Am verificat că nu le blochez. Telefonul sună și afișează opțiuni de răspuns, dar nu mă lasă să răspund și le consideră apeluri „ratate”. Trebuie să pot răspunde la acestea. Am examinat aplicațiile care ar putea interfera și nu văd nicio problemă. Mai pot face ceva? Mulțumiri! - Kelly

Soluţie: Bună Kelly. Încercați să reporniți telefonul în modul sigur, apoi simulați din nou problema. Când sunteți în modul sigur, aplicațiile terță parte care pot interfera cu apelurile dvs. vor fi dezactivate. Dacă apelurile dvs. vor funcționa bine, atunci veți ști că una dintre aplicații este de vină. Nu știm dacă primiți în mod regulat apeluri, dar vă sugerăm să le așteptați în timp ce telefonul este în modul sigur pentru a testa teoria noastră. Aceasta înseamnă că va trebui să lăsați telefonul să ruleze în modul sigur până când va sosi apelul cu care aveți probleme. Pentru a porni în modul sigur, urmați acești pași:

1. Opriți Galaxy S7.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Dacă nu se schimbă nimic și problema reapare chiar și atunci când modul sigur este activat, efectuați o resetare din fabrică și replicați din nou problema. Asigurați-vă că nu instalați nimic până nu primiți din nou același tip de apeluri. Efectuarea unei resetări din fabrică ar trebui să fie ultimul pas pe care îl puteți face în acest caz. Dacă nimic nu mai funcționează, contactați operatorul dvs. pentru a vă oferi asistență personală.

Problema 3: aplicațiile pentru laptop HP nu vor funcționa atunci când sunt conectate la Galaxy S7

Bună. În prezent folosesc Samsung S7 edge. Problema mea este că HP-ul meu va indica o prezență a conectivității la Internet, dar există momente în care aplicațiile mele încă nu pot funcționa din cauza absenței conectivității la Internet și trebuie să-mi repornesc telefonul. Deci, nu știu dacă este o problemă de rețea sau o problemă cu telefonul meu. - JQ

Soluţie: Salut JQ. Nu credem că înțelegem configurarea conectivității dvs. aici. Încercați să vă conectați computerul HP la hotspotul mobil Galaxy S7? Dacă da, consultați sugestia noastră pentru Johnpuglia de mai sus. Asigurați-vă că problema nu se datorează conexiunii slabe de date mobile din S7. Dacă S7-ul dvs. primește o conexiune de date mobilă, acesta poate fi motivul pentru care conexiunea la internet la alte dispozitive conectate nu este fiabilă. În acest caz, trebuie să lucrați cu operatorul dvs., astfel încât să vă poată ajuta mai întâi să depanați conexiunea de date mobile. În caz contrar, problema trebuie să fie specifică laptopului, ceea ce înseamnă că va trebui să o rezolvați în loc de telefonul mobil.

Problema 4: Galaxy S7 wifi care arată simbolul de blocare după o actualizare, nu se încarcă complet la 100%

Buna ziua domnule. Mă confrunt cu unele probleme după ce am actualizat S7 edge G935FD dual SIM la cel mai recent patch din iulie. După actualizare, wifi-ul meu funcționează cu mult întârziere și un semn de blocare apare pe simbolul wifi și după ce datele continuă din nou, dar din nou acesta, un semn de blocare peste wifi. Când intru în setări> conexiune> wifi, este posibil ca internetul să nu fie disponibil atunci când există un semn de blocare pe simbolul wifi.

Al doilea lucru este că bateria încetează să se încarce uneori la un procent mai mic de 100% și a rămas acolo multe ore. dar când scoat și reîncarc încărcătorul, acesta reia din nou încărcarea. Se poate datora actualizărilor? Ar trebui să resetez? - Killerhassan19

Soluţie: Bună Killerhassan19. Actualizările sunt practic modificări ale sistemului existent și, uneori, este posibil ca aceste modificări să nu funcționeze așa cum a fost conceput. Nu înseamnă neapărat că actualizările sunt acolo pentru a provoca probleme. Dimpotrivă, actualizările sunt de cele mai multe ori lansate pentru a remedia erorile cunoscute. Dar, din moment ce Android și aplicațiile sunt în continuă evoluție, vor exista întotdeauna multe părți mobile pe care Google sau dezvoltatorii nu le pot anticipa. Dacă sunteți sigur că problemele au început după ce ați instalat o actualizare, acestea sunt lucrurile pe care le puteți încerca:

Ștergeți partiția cache

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Instalați actualizările aplicației

1. Deschideți aplicația Magazin Play.
2. Atingeți Opțiuni (trei linii orizontale în stânga sus).
3. Atingeți Aplicațiile și jocurile mele.
4. Atingeți ACTUALIZAȚI TOATE.

Efectuați o resetare din fabrică

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri, contacte etc. Puteți utiliza Smart Switch pentru această sarcină.
2. Opriți Samsung Galaxy S7.
3. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
4. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
5. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
6. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
7. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
8. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
9. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
10. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema 5: Nu se poate conecta Galaxy S7 la TV prin HDMI

Încerc să îmi conectez Samsung Galaxy S7 la televizor pentru a transmite Hulu de pe telefon la televizor. Trebuie să o fac prin cablu, deoarece nu am WiFi și televizorul meu nu acceptă oglindirea ecranului. Am cumpărat un cablu MHL universal cu 11 pini în care am conectat corect toți conectorii (HDMI la TV, USB la sursă de alimentare și micro USB la telefon), dar nu se întâmplă nimic în afară de încărcarea telefonului meu. Folosesc un cablu greșit? Asistența tehnică Samsung a spus că nu toate televizoarele sunt compatibile cu MHL ... nu-i așa? Aș putea folosi un cablu HDMI obișnuit cu un adaptor micro USB pentru a-mi conecta telefonul ??? - Cassady

Soluţie: Bună Cassady. Samsung a oprit conexiunile prin cablu la televizoare începând cu Galaxy S6, așa că nu ai noroc. Nu există nicio modalitate prin care să poți face ca telefonul să transmită conținut direct pe televizor prin HDMI. Știm că nu este o idee grozavă de la Samsung, dar asta este ceea ce avem acum. Dacă doriți cu adevărat să transmiteți conținut de pe telefon la televizor, trebuie să vă conectați la wireless folosind accesorii acceptate, cum ar fi HomeSync și un dongle AllShare Cast sau Chromecast.

Problema 6: WiFi-ul Galaxy S7 se deconectează continuu, nu se va conecta la wifi

Sunt din Brunei și am S7 de un an. Acum câteva luni, când am început să îmi conectez wifi-ul (rareori folosesc wifi înainte) și conexiunile mele au început să nu mai funcționeze. Chiar și Bluetooth și hotspot. Am încercat sugestiile postate de oameni pe site cum ar fi, reporniți, treceți la modul avion, apelează * 0010 # (ceva de genul asta) și este în continuare același! M-am săturat acum de telefonul meu!

De asemenea, tocmai am actualizat software-ul astăzi și este la fel. Lista țărilor dvs. nu are Brunei, așa că am ales Malaezia ca fiind cea mai apropiată de noi. - Jaz

Soluţie: Bună, Jaz. Încercați să efectuați o resetare din fabrică și să vedeți ce se întâmplă de acolo. Dacă wifi va continua să scadă sau nu se va conecta deloc, cipul de rețea al telefonului dvs. care se ocupă de sarcini de conectivitate, inclusiv wifi, trebuie să funcționeze defectuos. Contactați Samsung sau operatorul dvs. pentru asistență.