Bine ați venit la o altă versiune a seriei noastre de depanare, în care ne propunem să-i ajutăm pe cititorii care dețin #Samsung #Galaxy # J7 să remedieze problemele pe care le întâmpină cu telefonul lor. Acesta este un smartphone Android cu gamă medie, care are un ecran Super AMOLED de 5,5 inci, care este excelent pentru a fi utilizat pentru vizualizarea diferitelor conținuturi multimedia. Deși acesta este un dispozitiv performant solid, există cazuri în care pot apărea anumite probleme pe care le vom aborda astăzi. În această ultimă versiune a seriei noastre de depanare, vom aborda Galaxy J7, care nu va primi actualizări de software.

Dacă dețineți un Samsung Galaxy J7 sau orice alt dispozitiv Android, nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Vom fi mai mult decât fericiți să vă ajutăm cu orice îngrijorare pe care o aveți cu dispozitivul dvs. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim fără șiruri atașate. Cu toate acestea, vă rugăm ca atunci când ne contactați să încercați să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să puteți face o evaluare exactă și să puteți da soluția corectă.

Cum să Samsung Galaxy J7 nu primește actualizări de software

Problemă:Am comandat un ATT Samsung J7 de la Amazon. Telefonul rulează încă Nougat 7.o și nu pot obține telefonul pentru a actualiza OTA sau Wifi. Câteva probleme care se remarcă în legătură cu telefonul sunt: ​​Telefonul nu își va aminti parolele wifi, nu va intra în modul privat (sau incognito când este pe internet), este extrem de lent și întârziat uneori și afișează „notificarea de securitate, au fost detectate acțiuni neautorizate ... .. ”notificări.Am făcut o serie de scanări și toți spun că dispozitivul meu nu este înrădăcinat. Nu am încercat încă să blochez manual telefonul, deoarece nu am cablul original și am acces limitat la un computer. Este foarte dezamăgitor pentru că știu de ce este capabil acest telefon. Multumesc pentru timpul acordat.

Soluţie: Dacă acesta este un dispozitiv marca AT&T, atunci cea mai bună modalitate de a obține cea mai recentă actualizare software este să vă asigurați că aveți o cartelă SIM AT&T introdusă în acesta. Acest lucru va permite telefonului dvs. să acceseze serverele AT&T și să primească actualizarea. În cazul în care telefonul încă nu primește actualizări, atunci ar trebui să încercați să utilizați Smart Switch pentru a actualiza dispozitivul.

• Descărcați cea mai recentă versiune a Smart Switch de pe site-ul Samsung (Selectați versiunea Smart Switch compatibilă cu sistemul de operare și dispozitivul computerului.)
• Faceți dublu clic pe programul de instalare pentru a începe procesul de instalare.
• Acceptați acordul de licență bifând casetele de validare Accept ... și apoi faceți clic pe Următorul.
• După finalizarea instalării, faceți clic pe Finalizare.
• Conectați dispozitivul mobil la computer cu ajutorul cablului USB.
• Deschideți Smart Switch pe computer. Dacă este disponibilă o actualizare software pentru dispozitivul dvs., Smart Switch vă solicită automat actualizarea.
• Faceți clic pe Actualizare pentru a începe descărcarea fișierelor necesare.
• Faceți clic pe OK pentru a continua. Dispozitivul dvs. se poate opri și porni de câteva ori în timpul procesului de actualizare. Când actualizarea este finalizată, dispozitivul revine la ecranul de pornire.

În ceea ce privește celelalte probleme pe care le întâmpinați cu dispozitivul, cum ar fi să nu vă amintiți parolele Wi-Fi sau să aveți un decalaj în timpul funcționării, vă sugerez să efectuați o resetare din fabrică. Asigurați-vă că copiați datele telefonului înainte de a efectua resetarea, deoarece acestea vor fi șterse în acest proces.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
• Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
• După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă pașii de mai sus nu reușesc să rezolve problema, este posibil să fi cumpărat un dispozitiv defect. Dacă este încă în garanție, vă sugerez să îl înlocuiți.

Nu ezitați să ne trimiteți întrebările, sugestiile și problemele pe care le-ați întâmpinat în timpul utilizării telefonului dvs. Android. Acceptăm fiecare dispozitiv Android disponibil astăzi pe piață. Și nu vă faceți griji, nu vă vom percepe niciun ban pentru întrebările dvs. Contactați-ne folosind acest formular. Citim fiecare mesaj pe care îl primim, dar nu putem garanta un răspuns rapid. Dacă am putut să vă ajutăm, vă rugăm să ne ajutați să răspândim vestea împărtășind postările noastre prietenilor dvs.